GROW with SAP: οδηγός για επεκτάσιμο cloud ERP για μικρομεσαίες επιχειρήσεις

Αν έχετε συναντήσει το GROW with SAP και σταματήσατε να αναρωτηθείτε τι ακριβώς σημαίνει, δεν είστε οι μόνοι.

Το νόημα του SAP GROW μπορεί στην αρχή να φαίνεται λίγο ασαφές, ίσως και λίγο υπερβολικά τακτοποιημένο. Στον πυρήνα του, είναι η προσφορά cloud ERP της SAP για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Τρέχει στο SAP S/4HANA Cloud, public edition. Αυτό είναι σημαντικό, γιατί δεν είναι το παλιό βαρύ μοντέλο ERP. Έχει σχεδιαστεί να στήνεται πιο γρήγορα, να διαχειρίζεται πιο εύκολα και, ειλικρινά, να είναι απλώς πιο εφικτό για εταιρείες που δεν έχουν τεράστιο τμήμα πληροφορικής.

Έρχεται με ενσωματωμένες βέλτιστες πρακτικές, μερικά καθοδηγούμενα εργαλεία και υποστήριξη που πράγματι αξιοποιείται. Όπως τα περισσότερα πράγματα, εξαρτάται και πάλι από το πόσο σύνθετο είναι το περιβάλλον σας. Έχω δει εταιρείες να εκτιμούν την ταχύτερη υλοποίηση, αλλά και να αισθάνονται λίγο αβέβαιες για το πόση ευελιξία θα έχουν πραγματικά. Σε σύγκριση με το RISE with SAP, που γέρνει περισσότερο προς μετασχηματισμούς μεγάλης κλίμακας, το GROW μοιάζει ελαφρύτερο.

Όχι απαραίτητα βασικό, απλώς πιο εστιασμένο. Μάλλον δεν είναι τέλειο για κάθε περίπτωση, αλλά για μια επιχείρηση που θέλει να εκσυγχρονιστεί χωρίς να αναλάβει πολλά μαζί, έχει πολύ νόημα.

Το GROW with SAP ταιριάζει μάλλον καλύτερα σε μικρές και μεσαίες εταιρείες που θέλουν δομή χωρίς να χάνονται.

Αν είστε μια αναπτυσσόμενη επιχείρηση που έχει ξεπεράσει τα λογιστικά φύλλα, ή ίσως ένα βασικό σύστημα που δεν προλαβαίνει, αξίζει να το εξετάσετε. Δεν χρειάζεστε τεράστια ομάδα πληροφορικής, κάτι που είναι ανακούφιση για πολλές εταιρείες με τις οποίες έχω μιλήσει.

Παρ' όλα αυτά, δουλεύει καλύτερα όταν:

• Θέλετε γρήγορη ανάπτυξη αλλά χρειάζεστε και επεκτασιμότητα

• Προτιμάτε τυποποιημένες διαδικασίες από την πλήρη προσαρμογή

• Δεν είστε έτοιμοι (ή διατεθειμένοι) να αναλάβετε έναν σύνθετο μετασχηματισμό

Δεν είναι για όλους, αλλά για πολλούς είναι εκείνη η μέση λύση που πράγματι έχει νόημα.

Ξεκινήστε την αξιολόγηση της υλοποίησής σας

Όσον αφορά την ανάπτυξη του GROW with SAP, τρέχει κυρίως στο public cloud. Αυτό σημαίνει ότι μοιράζεστε υποδομή με άλλους πελάτες, αλλά κάθε περιβάλλον είναι απομονωμένο.

Είναι διάταξη multi-tenant. Για πολλές μικρές και μεσαίες εταιρείες, το μοντέλο αυτό απλώς δουλεύει. Ξεκινά πιο γρήγορα και αφαιρεί ένα καλό κομμάτι του τεχνικού φορτίου. Δεν χρειάζεται να διαχειρίζεστε servers ή να εφαρμόζετε patches στα συστήματα. Παρ' όλα αυτά, ο κοινόχρηστος χαρακτήρας του public cloud προκαλεί ανησυχίες σε μερικούς: συμμόρφωση, εντοπιότητα δεδομένων (data residency) και τέτοια θέματα. Δεν είναι πάντα ξεκάθαρο ναι ή όχι.

Πλατφόρμες φιλοξενίας

Η SAP δεν βασίζεται σε έναν μόνο πάροχο cloud. Το GROW with SAP φιλοξενείται σε:

• Data centers που διαχειρίζεται η SAP

• Amazon Web Services (AWS)

• Microsoft Azure

• Google Cloud Platform (GCP)

Η εμπειρία προορίζεται να είναι ίδια ανεξάρτητα από τον πάροχο, αφού τις λειτουργίες τις αναλαμβάνει η SAP σε όλες τις περιπτώσεις. Από όσα έχω δει όμως, οι εταιρείες εξακολουθούν να νοιάζονται για το ποιος φιλοξενεί. Ένας πελάτης προτίμησε το Azure απλώς επειδή η ομάδα πληροφορικής του το γνώριζε ήδη. Ένας άλλος έγειρε προς την υποδομή της ίδιας της SAP για να αποφύγει την πολυπλοκότητα τρίτων. Καμία επιλογή δεν ήταν λάθος. Απλώς διαφορετικές προτεραιότητες.

Τι να έχετε κατά νου

Υπάρχουν μερικά πράγματα που θέλετε να σκεφτείτε πριν επιλέξετε διαδρομή φιλοξενίας. Δεν έχει πάντα να κάνει με τις λειτουργίες. Μερικές φορές αφορά απλώς το τι ταιριάζει στον κόσμο σας με τη μικρότερη αντίσταση.

• Ανάγκες συμμόρφωσης: Ορισμένοι κλάδοι απαιτούν αυστηρότερους ελέγχους. Το public cloud μπορεί και πάλι να τις καλύψει, αλλά αξίζει διπλός έλεγχος.

• Προσδοκίες επεκτασιμότητας: Μπορεί να κλιμακωθεί, ναι. Προσπαθήστε όμως να ορίσετε τι σημαίνει κλιμάκωση για το δικό σας περιβάλλον. Η ανάπτυξη δεν είναι πάντα γραμμική.

• Το σημερινό σας τοπίο πληροφορικής: Αν η ομάδα σας δουλεύει ήδη πολύ με cloud, μπορεί να ενταχθεί ομαλά. Ή μπορεί να πατήσει κάπου λάθος. Εξαρτάται.

Εδώ δεν υπάρχει μία σωστή απάντηση. Το public cloud είναι το πρότυπο, αλλά η επιλογή του σωστού συνεργάτη φιλοξενίας, ή ακόμη και η απόφαση για το πόσο έλεγχο θέλετε να κρατήσετε, θέλει κάτι παραπάνω από ένα τσεκάρισμα. Μερικές φορές είναι περισσότερο απόφαση άνεσης παρά τεχνική.

Όταν γίνεται λόγος για τα οφέλη του GROW with SAP, συνήθως ξεκινά από την τιμολόγηση. Το μοντέλο συνδρομής κάνει το κόστος πιο εύκολο να σχεδιαστεί, ιδίως για εταιρείες που θέλουν να αποφύγουν μεγάλες αρχικές επενδύσεις. Η τιμολόγηση όμως δεν είναι το μόνο που ελκύει.

Η υλοποίηση τείνει να είναι ταχύτερη από το παραδοσιακό ERP, κάτι που, ειλικρινά, είναι ανακούφιση. Δεν χτίζετε από το μηδέν. Αντίθετα, παίρνετε προρυθμισμένες διαδικασίες βέλτιστων πρακτικών που καλύπτουν τις βασικές λειτουργίες. Αυτό και μόνο μπορεί να αφαιρέσει πολλή πίεση.

Υπάρχει επίσης στενή ενοποίηση με το SAP BTP, που ανοίγει τον δρόμο για επέκταση του συστήματος χωρίς να αγγίζεται η βάση.

Άλλα οφέλη;

• Ενσωματωμένη AI για λιγότερες χειροκίνητες εργασίες

• Αυτοματισμός για τις επαναλαμβανόμενες ροές εργασίας

• Συνεχείς ενημερώσεις, ώστε να μη χρειάζεται να διαχειρίζεστε αναβαθμίσεις

Δεν είναι τέλειο, αλλά είναι πρακτικό.

1. Ευέλικτη τιμολόγηση συνδρομής

Το GROW with SAP ακολουθεί μοντέλο pay-as-you-grow, κάνοντας το κόστος πιο προβλέψιμο και κλιμακούμενο καθώς μεγαλώνει η επιχείρηση.

• Καμία μεγάλη αρχική επένδυση
• Κόστος ευθυγραμμισμένο με τη χρήση
• Απλοποιημένος προϋπολογισμός και σχεδιασμός

2. Ταχύτερη υλοποίηση

Η ανάπτυξη επιταχύνεται μέσω προρυθμισμένων προτύπων και καθοδηγούμενων εργαλείων, επιτρέποντας ταχύτερη απόδοση αξίας.

• Ανάπτυξη σε εβδομάδες, όχι σε μήνες
• Μικρότερη ανάγκη για ειδική ανάπτυξη
• Ελάχιστη επιβάρυνση για την πληροφορική

3. Προρυθμισμένες βέλτιστες πρακτικές

Οι τυπικές διαδικασίες είναι ενσωματωμένες και βασίζονται σε σημεία αναφοράς του κλάδου. Αυτό μειώνει την πολυπλοκότητα κατά την εισαγωγή.

• Βέλτιστες πρακτικές ανά κλάδο
• Μικρότερος κίνδυνος σφαλμάτων στη ρύθμιση
• Ταχύτερη εκπαίδευση και υιοθέτηση

4. Ενοποίηση με το SAP BTP

Συνδέεται εγγενώς με το SAP Business Technology Platform για επεκτάσεις, αναλύσεις και ενοποίηση.

• Χρησιμοποιήστε εργαλεία low-code για ειδικές εφαρμογές
• Επεκτείνετε το ERP χωρίς να αγγίζετε τον πυρήνα
• Ενιαίο επίπεδο δεδομένων και λογικής

5. Ενσωματωμένη AI και αυτοματισμός

Οι λειτουργίες αυτοματισμού μειώνουν τις επαναλαμβανόμενες εργασίες και βελτιώνουν την αποδοτικότητα των διαδικασιών μέσω ενσωματωμένων υπηρεσιών AI.

• Έξυπνες προτάσεις διαδικασιών
• Αυτοματισμός στα οικονομικά και στις λειτουργίες
• Λιγότερη χειροκίνητη παρέμβαση

6. Συνεχής καινοτομία

Με τακτικές ενημερώσεις cloud, οι επιχειρήσεις παραμένουν ενημερωμένες με τις τελευταίες λειτουργίες, βελτιώσεις και αλλαγές συμμόρφωσης.

• Τριμηνιαίες ενημερώσεις λειτουργιών
• Χωρίς εγκλωβισμό σε έκδοση
• Πάντα σε υποστηριζόμενες εκδόσεις

Δημιουργήθηκε από τον Noel DCosta

Όταν δείτε τι περιλαμβάνεται πραγματικά στο GROW with SAP, παίρνετε περισσότερα από το σύστημα ERP. Το πακέτο περιλαμβάνει το SAP S/4HANA Cloud, public edition, καθώς και ένα σύνολο υπηρεσιών και εργαλείων που σας βοηθούν να μπείτε σε παραγωγική λειτουργία πιο γρήγορα και με λιγότερες εκπλήξεις. Υπάρχει καθοδηγούμενο onboarding, πρόσβαση στη μεθοδολογία SAP Activate και υποστήριξη από την κοινότητα. Παίρνετε επίσης ενοποιήσεις με το SAP BTP, κάτι χρήσιμο αν σκοπεύετε να επεκτείνετε το σύστημα αργότερα.

Τι περιλαμβάνεται συνήθως:

• SAP S/4HANA Cloud, public edition

• Credits για το SAP Business Technology Platform

• Εργαλεία SAP Build

• Εκπαιδευτικό περιεχόμενο

• Υπηρεσίες υιοθέτησης και ενδυνάμωσης (enablement)

Είναι ένα πλήρες starter kit, πραγματικά.

Πριν αποφασίσετε αν το GROW with SAP είναι η σωστή επιλογή, υπάρχουν μερικά πράγματα που αξίζει να σκεφτείτε χωρίς βιασύνη. Είναι ισχυρό πακέτο, βεβαίως, αλλά όπως όλα, δουλεύει καλύτερα όταν ταιριάζει με το πώς λειτουργεί πραγματικά η επιχείρησή σας. Κάποιες εταιρείες ευδοκιμούν με τυποποιημένες διαδικασίες. Άλλες χρειάζονται περισσότερη ευελιξία, περισσότερο έλεγχο. Άρα έχει λιγότερο να κάνει με τις λειτουργίες και περισσότερο με την ετοιμότητα.

Θα θέλετε να εξετάσετε την εσωτερική σας ικανότητα πληροφορικής, την όρεξή σας για αλλαγή και ίσως ακόμη και τον μελλοντικό σας οδικό χάρτη. Τα όρια προσαρμογής, οι προσδοκίες επεκτασιμότητας και οι απαιτήσεις ανά κλάδο παίζουν όλα ρόλο.

Αν αναρωτιέστε είναι το GROW with SAP κατάλληλο για εμάς;, η απάντηση δεν είναι πάντα προφανής. Οι σωστές ερωτήσεις όμως μπορούν να σας φέρουν πιο κοντά στη σαφήνεια.

1. Ετοιμότητα για τυποποιημένες διαδικασίες

Αν η επιχείρησή σας βασίζεται πολύ σε ροές εργασίας φτιαγμένες στα μέτρα της, το GROW μπορεί να φανεί περιοριστικό. Αν όμως είστε ανοιχτοί στην αλλαγή, οι έτοιμες διαδικασίες βοηθούν.

• Ταχύτερη υιοθέτηση αν είστε ευέλικτοι
• Περιορισμένα περιθώρια για βαθιά προσαρμογή
• Συνεπείς βέλτιστες πρακτικές σε όλες τις ομάδες

2. Αξιολογήστε τους εσωτερικούς πόρους πληροφορικής

Η υλοποίηση είναι πιο λιτή από το παραδοσιακό ERP, αλλά χρειάζεστε ακόμη ανθρώπους που ξέρουν πώς να δουλεύουν με αυτό ή είναι πρόθυμοι να μάθουν γρήγορα.

• Ελάχιστη επιβάρυνση υποδομών
• Κάποια ανάγκη για δεξιότητες ενοποίησης
• Οι διαχειριστές πρέπει να νιώθουν άνετα με εργαλεία cloud

3. Προσδοκίες για προσαρμογή

Υπάρχει ταβάνι σε όσα μπορείτε να αλλάξετε. Αν οι διαδικασίες σας απαιτούν βαθιά προσαρμογή, αυτό μπορεί να γίνει σημείο τριβής.

• Περιορισμένη τροποποίηση του κώδικα του πυρήνα
• Επεκτάσεις εφικτές μέσω του SAP BTP
• Όχι ιδανικό για πολύ εξειδικευμένα μοντέλα

4. Σχεδιασμός επεκτασιμότητας

Το GROW κλιμακώνεται καλά, αλλά βεβαιωθείτε ότι η ανάπτυξή σας συνάδει με όσα μπορεί να διαχειριστεί η πλατφόρμα ως προς την πολυπλοκότητα και τον όγκο.

• Φτιαγμένο για επιχειρήσεις σε φάση ανάπτυξης
• Δεν έχει σχεδιαστεί για ακραία σενάρια πολλαπλών οντοτήτων
• Προσέχετε τις επιδόσεις καθώς αυξάνεται η πολυπλοκότητα

5. Καταλληλότητα για τον κλάδο

Οι τυπικές διαδικασίες μπορεί να μην καλύπτουν εξειδικευμένους κλάδους. Αξίζει να ελέγξετε πόσο στενά αντιστοιχούν οι περιπτώσεις χρήσης σας σε όσα περιλαμβάνονται.

• Καλό για συνήθεις λειτουργίες (οικονομικά, λειτουργίες)
• Ελέγξτε τις επιλογές τοπικοποίησης και συμμόρφωσης
• Μπορεί να χρειαστούν πρόσθετα από συνεργάτες

6. Διαχείριση αλλαγής

Αυτό υποτιμάται συχνά. Ακόμη και με καθοδήγηση, οι ομάδες θα χρειαστούν χρόνο για να προσαρμοστούν. Η εκπαίδευση και η αποδοχή είναι ουσιώδεις από νωρίς.

• Η ετοιμότητα των τελικών χρηστών μετράει
• Αξιοποιήστε το εκπαιδευτικό περιεχόμενο που περιλαμβάνεται
• Σχεδιάστε υποστήριξη ανά ρόλο

Μια σύμβαση GROW with SAP καλύπτει περισσότερα από μια άδεια χρήσης. Είναι μια πακεταρισμένη προσφορά που συνδυάζει λογισμικό, υπηρεσίες και ενδυνάμωση (enablement) σε ένα πακέτο. Στα χαρτιά φαίνεται απλή. Βοηθά όμως να καταλάβετε τι υπάρχει πραγματικά μέσα, γιατί δεν είναι πάντα προφανές με την πρώτη ματιά.

Πέρα από το SAP S/4HANA Cloud, η σύμβαση περιλαμβάνει συνήθως πρόσβαση σε υποστήριξη, onboarding, δυνατότητες πλατφόρμας και κάποιες φορές ακόμη και εκπαιδευτικό περιεχόμενο. Προορίζεται να δίνει στις επιχειρήσεις ό,τι χρειάζονται για να ξεκινήσουν, να κλιμακωθούν και να παραμείνουν ενημερωμένες, με λιγότερα κινούμενα μέρη.

Αν λοιπόν αναρωτιέστε τι περιέχει μια σύμβαση GROW with SAP;, αυτά θα βρείτε πιθανότατα μέσα. Να έχετε υπόψη ότι ορισμένα στοιχεία μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με τη γεωγραφία ή τους όρους του συνεργάτη.

1. Άδεια χρήσης SAP S/4HANA Cloud

Ο πυρήνας της σύμβασης είναι η άδεια χρήσης του SAP S/4HANA Cloud, public edition. Περιλαμβάνει πρόσβαση στις δυνατότητες ERP που χρειάζονται για τις καθημερινές λειτουργίες.

• Modules ανάλογα με το επιλεγμένο εύρος
• Πρόσβαση χρηστών βάσει ρόλου
• Μοντέλο public cloud

2. Υπηρεσίες υλοποίησης και onboarding

Οι συμβάσεις GROW συνδυάζουν υπηρεσίες onboarding, εργαλεία και πρότυπα για να απλοποιηθεί η ανάπτυξη. Το SAP Activate περιλαμβάνεται για δομημένη παράδοση του έργου.

• Μεθοδολογία SAP Activate
• Προρυθμισμένες βέλτιστες πρακτικές
• Καθοδηγούμενα εργαλεία onboarding

3. Credits για το SAP Business Technology Platform

Συνήθως λαμβάνετε αρχικά credits για τη χρήση του SAP BTP, που επιτρέπουν ενοποιήσεις, επεκτάσεις και αναλύσεις ως μέρος της ευρύτερης πλατφόρμας.

• Επεκτείνετε τη λειτουργικότητα χωρίς αλλαγές στον πυρήνα
• Πρόσβαση σε βασικές υπηρεσίες του BTP
• Επιλογές low-code και pro-code

4. Εκπαιδευτικό περιεχόμενο και περιεχόμενο ενδυνάμωσης

Τα περισσότερα πακέτα περιλαμβάνουν πρόσβαση στο SAP Learning Hub ή σε αντίστοιχους πόρους. Βοηθά τις ομάδες να αποκτήσουν ταχύτερα ρυθμό και να παραμένουν παραγωγικές μετά το go-live.

• Ενότητες εκμάθησης με δικό σας ρυθμό

• Εκπαιδευτικές διαδρομές ανά ρόλο

  Μεθοδολογία υλοποίησης στο πλαίσιο του RISE with SAP

  Η διαδικασία υλοποίησης του GROW with SAP έχει σχεδιαστεί να κινείται γρήγορα, αλλά όχι απρόσεκτα. Ακολουθεί τη μεθοδολογία SAP Activate, που προσφέρει ένα δομημένο πλαίσιο χωρίς να είναι υπερβολικά άκαμπτο. Η ισορροπία αυτή μετράει, ιδίως για εταιρείες που θέλουν να αποφύγουν το χάος των αδόμητων έργων ERP αλλά δεν έχουν και την πολυτέλεια 6 έως 12 μηνών για να ξεκινήσουν.

  Το χρονοδιάγραμμα κυμαίνεται συνήθως από 4 έως 12 εβδομάδες, αν και στην πράξη εξαρτάται πραγματικά από το εύρος. Μια μικρότερη εισαγωγή μπορεί να γίνει γρήγορα. Μεγαλύτερες ομάδες με περισσότερα κινούμενα μέρη; Φυσικά χρειάζεται περισσότερος χρόνος. Ο στόχος όμως είναι πάντα ο ίδιος: να μπείτε σε παραγωγική λειτουργία χωρίς να περιπλέξετε τα πράγματα.

  Το SAP Activate χωρίζει το έργο σε σαφείς φάσεις:

  • Discover: εξετάζετε την αξία και επικυρώνετε την καταλληλότητα

  • Prepare: στήσιμο, onboarding, παροχή πρόσβασης

  • Explore: workshops Fit-to-Standard και αρχική παραμετροποίηση

  • Realize: ολοκλήρωση των παραμετροποιήσεων, δοκιμές και μετάπτωση δεδομένων

  • Deploy: cutover, υποστήριξη του go-live

  • Run: συνεχής βελτιστοποίηση και υιοθέτηση

  Η προσέγγιση Fit-to-Standard είναι κεντρική. Δεν ξεκινάτε από λευκή σελίδα. Αντίθετα, αντιστοιχίζετε τις ανάγκες σας με τις προκαθορισμένες βέλτιστες πρακτικές της SAP. Για κάποιους αυτό είναι ανακούφιση. Για άλλους θέλει συνήθεια, ιδίως αν η ομάδα σας έχει συνηθίσει να προσαρμόζει τα πάντα.

  Αυτό που συχνά παραβλέπεται, αλλά είναι εξαιρετικά σημαντικό, είναι η διαχείριση αλλαγής. Το μοντέλο GROW περιλαμβάνει περιεχόμενο ενδυνάμωσης, εκπαίδευση χρηστών και καθοδήγηση για το πώς να αλλάξει πραγματικά η συμπεριφορά, όχι μόνο τα συστήματα. Η μετάπτωση δεδομένων είναι επίσης μέρος του έργου, αν και μπορεί να είναι πιο σύνθετη απ' όσο αναμένεται, αν τα παλαιά σας δεδομένα δεν είναι καθαρά.

  Συνολικά, είναι μια μέθοδος με γρήγορο ρυθμό, που όμως απαιτεί και δική σας εμπλοκή. Δεν είστε θεατής. Χρειάζεστε ομάδα έργου, εσωτερική ευθυγράμμιση και, ναι, λίγη υπομονή όταν τα πράγματα δεν πάνε ακριβώς όπως είχαν σχεδιαστεί.

  Πώς μπορώ να σας βοηθήσω;

  Με 25 χρόνια στο SAP και στον ψηφιακό μετασχηματισμό, έχω δει έργα από το kickoff μέχρι το go-live και την ακατάστατη μέση για την οποία δεν μιλά κανείς. Άλλοτε ηγούμαι από την αρχή. Άλλοτε με φέρνουν για να σταθεροποιήσω το καράβι όταν τα πράγματα πάνε στραβά.

  Σε κάθε περίπτωση ο ρόλος μου είναι ο ίδιος: να συνδέω όσα χρειάζεται πραγματικά η επιχείρηση με όσα μπορεί πράγματι να προσφέρει το σύστημα. Χωρίς ορολογία. Χωρίς φλυαρία. Όσα θα βρείτε εδώ έχουν διαμορφωθεί από χρόνια στο πεδίο, λύνοντας πραγματικά προβλήματα υπό πραγματική πίεση.

  

  Συνηθισμένα λάθη και πώς να τα αποφύγετε με το GROW with SAP

  Ακόμη και με ένα καλά δομημένο πακέτο όπως το GROW with SAP, τα πράγματα μπορούν να βγουν εκτός πορείας, συνήθως όχι εξαιτίας της τεχνολογίας αλλά εξαιτίας του τρόπου που την προσεγγίζουν οι άνθρωποι. Ένα συνηθισμένο λάθος είναι να βιαστείτε να μπείτε στο έργο χωρίς πραγματικό σχεδιασμό. Ακούγεται προφανές, αλλά συμβαίνει. Πολύ.

  Ένα άλλο είναι η υποτίμηση του πόσο μετράει η εκπαίδευση των χρηστών. Οι άνθρωποι υποθέτουν ότι το λογισμικό θα είναι διαισθητικό. Μερικές φορές είναι, μερικές φορές όχι. Η διαχείριση αλλαγής; Συχνά σκέψη εκ των υστέρων. Δεν θα έπρεπε.

  Κάποιες ομάδες υποθέτουν επίσης ότι όλες οι ειδικές διαδικασίες τους μπορούν να αντιγραφούν αυτούσιες. Αυτό σπάνια αντέχει στην πράξη.

  Αν θέλετε πραγματικά να αποφύγετε τα λάθη στα έργα GROW, υπάρχουν τρόποι. Ξεκινήστε με σαφήνεια, εμπλέξτε νωρίς τους σωστούς ανθρώπους και εστιάστε στους ανθρώπους όσο και στα συστήματα.

  1. Βιασύνη χωρίς σχέδιο

  Η παράλειψη της αναλυτικής φάσης σχεδιασμού οδηγεί συχνά σε σύγχυση, μη ευθυγραμμισμένους στόχους και επανάληψη εργασιών στη συνέχεια.

  • Θέστε σαφείς στόχους από την αρχή
  • Ορίστε νωρίς τις μετρικές επιτυχίας
  • Ευθυγραμμίστε το εύρος με τους διαθέσιμους πόρους

  2. Ανεπαρκής εκπαίδευση χρηστών

  Ακόμη και το καλύτερο σύστημα αποτυγχάνει αν οι χρήστες δεν νιώθουν άνετα με αυτό. Η εκπαίδευση πρέπει να είναι πρακτική και ανά ρόλο.

  • Προσφέρετε εκπαίδευση ανά ρόλο εργασίας
  • Χρησιμοποιήστε πρακτικές μορφές εκμάθησης
  • Ενισχύστε την εκπαίδευση μετά το go-live

  3. Παραγνώριση της διαχείρισης αλλαγής

  Η υιοθέτηση δεν γίνεται αυτόματα. Η αλλαγή πρέπει να καθοδηγείται μέσω της ηγεσίας, της επικοινωνίας και της δομημένης υποστήριξης.

  • Χτίστε νωρίς στρατηγική αλλαγής
  • Επικοινωνείτε με συνέπεια
  • Παρέχετε κανάλια ανατροφοδότησης

  4. Υπερεκτίμηση της προσαρμογής

  Η υπόθεση ότι κάθε παλαιά διαδικασία θα αναπαραχθεί οδηγεί σε απογοήτευση. Το GROW δεν προορίζεται να μιμείται τα πάντα.

  • Αμφισβητήστε τις παλιές παραδοχές
  • Εστιάστε σε ό,τι πραγματικά προσθέτει αξία
  • Χρησιμοποιήστε επεκτάσεις επιλεκτικά μέσω του SAP BTP

  5. Αποκλεισμός βασικών ενδιαφερόμενων μερών

  Όταν τα ενδιαφερόμενα μέρη εμπλέκονται αργά, η αποδοχή πέφτει. Το ίδιο και η υιοθέτηση. Η πρώιμη εμπλοκή αλλάζει τα πάντα.

  • Εντοπίστε νωρίς τους κρίσιμους ρόλους
  • Κάντε τους μέρος των βασικών αποφάσεων
  • Κρατήστε τους εμπλεκόμενους σε όλη τη διάρκεια

  6. Υποτίμηση της πολυπλοκότητας των δεδομένων

  Η μετάπτωση δεδομένων μπορεί να είναι πιο ακατάστατη απ' όσο αναμένεται. Τα παλιά συστήματα κρατούν ασυνεπή ή ελλιπή δεδομένα. Σχεδιάστε τον καθαρισμό.

  • Ξεκινήστε νωρίς τον έλεγχο των δεδομένων
  • Δώστε προτεραιότητα στην ποιότητα έναντι του όγκου
  • Δοκιμάστε τη μετάπτωση περισσότερες από μία φορές

  Διαχείριση των ενοποιήσεων με το RISE with SAP

  Η διαχείριση των ενοποιήσεων στο GROW with SAP δεν είναι υπερβολικά τεχνική, αλλά σπάνια γίνεται και χωρίς κόπο. Ενώ η SAP το παρουσιάζει ως «έτοιμο να συνδεθεί», το πώς φαίνεται αυτό στην πράξη εξαρτάται από τα υπάρχοντα συστήματά σας και από το πόσο στενά πρέπει να συνεργάζονται.

  Οι περισσότερες επιχειρήσεις θα ενοποιήσουν το GROW με εργαλεία όπως μισθοδοσία, CRM, πλατφόρμες eCommerce ή ακόμη και συστήματα logistics τρίτων. Για κάποια υπάρχουν τυπικοί connectors ή API που παρέχει η SAP. Για άλλα μπορεί να χρειάζεται ειδική ανάπτυξη. Εδώ το SAP Business Technology Platform (BTP) παίζει κεντρικό ρόλο. Παρέχει τα εργαλεία, όπως το SAP Integration Suite ή το Event Mesh, για να γεφυρωθούν τα συστήματα χωρίς τροποποίηση του πυρήνα του ERP.

  Η πραγματική δουλειά όμως βρίσκεται στο να καταλάβετε τι πρέπει να συνδεθεί και πόση από αυτή τη σύνδεση είναι πράγματι απαραίτητη. Μερικά πρακτικά βήματα:

  • Χαρτογραφήστε το τοπίο ενοποιήσεων νωρίς, πριν από τα workshops σχεδίασης

  • Ιεραρχήστε τα συστήματα με βάση τον αντίκτυπο, όχι την ευκολία

  • Χρησιμοποιήστε τις έτοιμες ενοποιήσεις της SAP όπου υπάρχουν, αλλά επικυρώστε τες

  • Δοκιμάζετε διαρκώς τις διεπαφές, ιδίως για ροές δεδομένων μεγάλου όγκου ή πραγματικού χρόνου

  • Αναθέστε μακροπρόθεσμη ευθύνη σε κάποιον εσωτερικά (ή σε συνεργάτη)

  Ένα πράγμα που συχνά παραβλέπεται είναι ο χρονισμός. Ορισμένα συστήματα δεν χρειάζονται δεδομένα πραγματικού χρόνου. Ημερήσιοι ή ακόμη και εβδομαδιαίοι συγχρονισμοί μπορεί να αρκούν. Και αυτό αλλάζει σημαντικά την προσπάθεια ενοποίησης.

  Τέλος, σκεφτείτε τι συμβαίνει μετά το go-live. Οι διεπαφές χαλάνε. Τα API αλλάζουν. Αν κανείς δεν παρακολουθεί, οι μικρές αστοχίες γίνονται μεγαλύτερα προβλήματα. Έτσι, ενώ η αρχιτεκτονική του GROW υποστηρίζει καθαρές ενοποιήσεις, ο σχεδιασμός και η ευθύνη μετράνε περισσότερο από τα ίδια τα εργαλεία.

  Υποστήριξη μετά το go-live και βελτιστοποίηση για το RISE with SAP

  Μετά το go-live είναι η στιγμή που η πραγματικότητα αρχίζει να καθιζάνει. Τα dashboards λειτουργούν, οι διαδικασίες ρέουν, αλλά οι άνθρωποι εξακολουθούν να έχουν ερωτήσεις. Πάντα έχουν. Το μοντέλο υποστήριξης του GROW with SAP έχει σχεδιαστεί να προσφέρει συνέχεια σε αυτό το σημείο. Παίρνετε τεχνική υποστήριξη από τη SAP για περιστατικά, αλλά και για ενημερώσεις, patches και τα αθόρυβα πράγματα που κρατούν τα συστήματα να δουλεύουν ομαλά στο παρασκήνιο.

  Η επιτυχία μετά την υλοποίηση όμως σημαίνει κάτι περισσότερο από το να μένουν τα φώτα αναμμένα. Αφορά και τη μάθηση και την προσαρμογή. Η SAP παρέχει πρόσβαση στους εκπαιδευτικούς της πόρους και στο δίκτυο της κοινότητάς της, που μπορεί να βοηθήσουν, αν κάποιος αφιερώσει χρόνο να τα χρησιμοποιήσει. Δεν το κάνουν όλοι, ειλικρινά.

  Για παράδειγμα, ένας πελάτης μπήκε σε παραγωγική λειτουργία στην ώρα του αλλά συνέχιζε να δέχεται εσωτερικά tickets για την επεξεργασία παραγγελιών. Δεν ήταν πρόβλημα του συστήματος. Ήταν κενό εκπαίδευσης. Όταν εξέτασαν τη συμπεριφορά των χρηστών με τα ενσωματωμένα analytics, έγινε σαφές ότι οι περισσότεροι από την ομάδα είχαν παραλείψει την ενότητα onboarding για τις λειτουργίες πωλήσεων. Μια στοχευμένη επανάληψη το διόρθωσε μέσα σε λίγες μέρες.

  Οι ρόλοι υποστήριξης πρέπει να είναι σαφώς καθορισμένοι. Ποιος έχει την ευθύνη για τις εσωτερικές ερωτήσεις; Ποιος παρακολουθεί τις ενημερώσεις ή κυνηγά ανατροφοδότηση από τους χρήστες; Αν αυτό είναι ασαφές, δημιουργούνται κενά.

  Για διαρκή επιτυχία, βοηθά να:

  • Παρακολουθείτε τις τάσεις υιοθέτησης και τα κενά εκπαίδευσης

  • Χρησιμοποιείτε analytics για να εντοπίζετε σημεία τριβής

  • Εξετάζετε ενεργά την ανατροφοδότηση και τις ιδέες βελτίωσης

  • Αναθέτετε την ευθύνη για τη διαχείριση αλλαγής και την υποστήριξη

  Η φάση μετά την υλοποίηση του SAP cloud ERP δεν είναι η γραμμή τερματισμού. Είναι η αρχή ενός άλλου κύκλου, πιο ήσυχου αλλά που εξακολουθεί να απαιτεί προσοχή.

  

  Προετοιμασία για το GROW with SAP

  Η προετοιμασία για το GROW with SAP θέλει κάτι περισσότερο από τεχνολογική ετοιμότητα. Αφορά την ευθυγράμμιση ανθρώπων, διαδικασιών και προσδοκιών. Θα θέλετε να ξεκινήσετε εξετάζοντας πώς λειτουργεί σήμερα η επιχείρησή σας. Είναι οι ομάδες σας ανοιχτές σε τυποποιημένες διαδικασίες; Υπάρχουν συστήματα που θα χρειαστεί να ενοποιήσετε ή ίσως να καταργήσετε;

  Κάποιες εταιρείες βουτούν πολύ γρήγορα σε workshops σχεδιασμού χωρίς να κάνουν την εσωτερική προετοιμασία. Αυτό συνήθως φαίνεται αργότερα.

  Μερικά πράγματα που πρέπει να εξετάσετε εξαρχής:

  • Ορίστε σαφείς στόχους του έργου

  • Εντοπίστε βασικούς χρήστες και υπεύθυνους λήψης αποφάσεων

  • Εξετάστε ειλικρινά τα τρέχοντα προβλήματα

  • Καθαρίστε νωρίς τα δεδομένα σας. Μην περιμένετε

  • Ξεκαθαρίστε ποιος έχει την ευθύνη για τι μετά το go-live

  Η προετοιμασία καθορίζει πόσο ομαλά, ή πόσο ακατάστατα, θα πάει το υπόλοιπο έργο.

  Είναι το GROW with SAP κατάλληλο για εσάς;

  Η απόφαση για το αν το GROW with SAP σας ταιριάζει δεν είναι κάτι που ξεμπερδεύετε σε μία σύσκεψη. Θέλει λίγη σκέψη και ίσως κάποιες ειλικρινείς συζητήσεις μέσα στην ομάδα σας. Δεν είναι κάθε επιχείρηση έτοιμη να υιοθετήσει τυποποιημένες βέλτιστες πρακτικές, και δεν πειράζει. Αν όμως ψάχνετε δομή, ταχύτητα και τρόπο να εκσυγχρονιστείτε χωρίς να κολλήσετε σε ένα πολυετές έργο, αυτό μπορεί να είναι καλή επιλογή.

  Ξεκινήστε ρωτώντας τον εαυτό σας μερικά πράγματα:

  • Είμαστε πρόθυμοι να περάσουμε σε προρυθμισμένες διαδικασίες βέλτιστων πρακτικών;

  • Χρειαζόμαστε γρήγορη και οικονομικά αποδοτική εισαγωγή ERP;

  • Είναι η ομάδα πληροφορικής μας έτοιμη για περιβάλλον cloud-first;

  • Περιμένουμε να κλιμακωθούμε, και σύντομα;

  Δεν είναι πάντα ένα καθαρό ναι ή όχι. Κάποιες επιχειρήσεις συνειδητοποιούν στη μέση της αξιολόγησης ότι αυτό που χρειάζονται είναι εστίαση περισσότερο παρά ευελιξία. Άλλες ξεκινούν με αμφιβολίες και καταλήγουν να προχωρούν μόλις καταλάβουν τι περιλαμβάνεται και τι όχι.

  Ένα πράγμα που βοηθά είναι να το δείτε από πιο κοντά μαζί με κάποιον που το έχει ξανακάνει. Δεν χρειάζεται να αποφασίσετε στο κενό.

  Σκεφτείτε να προγραμματίσετε μια αξιολόγηση ετοιμότητας ή να μιλήσετε με έναν πιστοποιημένο συνεργάτη της SAP. Μπορούν να σας βοηθήσουν να ζυγίσετε τι διακυβεύεται και τι είναι ρεαλιστικό, με βάση το πώς δουλεύει πραγματικά σήμερα η επιχείρησή σας και όχι μόνο τις λειτουργίες. Καθώς και το τι προσπαθεί να γίνει.

  Συχνές ερωτήσεις

  Πολλοί πελάτες γυρίζουν γύρω από τις ίδιες ερωτήσεις όταν σκέφτονται για πρώτη φορά μια υλοποίηση SAP.

  Ίσως έχετε κάνει και εσείς κάποιες από αυτές: πόσο διαρκεί πραγματικά, πόσο μπορεί να κοστίσει ή τι είδους υποστήριξη χρειάζεται όταν το σύστημα τεθεί σε λειτουργία. Δίκαιες ερωτήσεις.

  Έτσι, αντί να σας αφήσω να μαντεύετε, συγκέντρωσα σαφείς, ειλικρινείς απαντήσεις που θα σας βοηθήσουν να καταλάβετε καλύτερα τι να περιμένετε και πού συνήθως εμφανίζονται τα δύσκολα σημεία.

  Ας επικοινωνήσουμε!

  1. Τι είναι το GROW with SAP;

  Το GROW with SAP είναι ένα προϊόν ERP βασισμένο στο cloud, φτιαγμένο ειδικά για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Περιλαμβάνει το SAP S/4HANA Cloud (public edition), εργαλεία onboarding, προρυθμισμένες βέλτιστες πρακτικές και πρόσβαση στο SAP Business Technology Platform (BTP). Στόχος είναι να βοηθήσει τις εταιρείες να υιοθετήσουν ένα σύγχρονο σύστημα ERP ταχύτερα και με λιγότερη πολυπλοκότητα από τις παραδοσιακές εισαγωγές. Είναι τυποποιημένο εκ σχεδιασμού, πράγμα που σημαίνει ότι δίνει προτεραιότητα στην ταχύτητα και στην επεκτασιμότητα έναντι της βαριάς προσαρμογής.

  2. Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στο GROW with SAP και στο RISE with SAP;

  Σε υψηλό επίπεδο, και τα δύο είναι προσφορές cloud ERP, αλλά εξυπηρετούν διαφορετικούς τύπους επιχειρήσεων. Το GROW with SAP απευθύνεται σε μικρότερες εταιρείες που αναζητούν γρήγορη, δομημένη υλοποίηση με τυπικές διαδικασίες. Το RISE with SAP, από την άλλη, προορίζεται για μεγαλύτερους ή πιο σύνθετους οργανισμούς που χρειάζονται ευελιξία, εργαλεία μετασχηματισμού και συχνά συνδυασμό επιλογών private και public cloud.

  Με απλά λόγια:

  • GROW = τυποποιημένο, γρήγορο, επεκτάσιμο

  • RISE = προσαρμόσιμο, στρατηγικό, ευρύτερος μετασχηματισμός

  3. Τι σημαίνει RISE with SAP;

  Το RISE with SAP είναι μια πακεταρισμένη προσφορά που περιλαμβάνει το SAP S/4HANA Cloud, υποδομή, εργαλεία μετάβασης, αναλύσεις και business process intelligence. Παρουσιάζεται ως μοντέλο «business transformation as a service», δίνοντας στις μεγαλύτερες επιχειρήσεις μία ενιαία σύμβαση για λογισμικό, υπηρεσίες και υποδομή. Ξεπερνά τη φιλοξενία. Αφορά τη διαμόρφωση του τρόπου που λειτουργεί μια εταιρεία με την πάροδο του χρόνου.

  4. Πώς χτίζεται μια καριέρα στο SAP;

  Δεν υπάρχει μία διαδρομή. Κάποιοι ξεκινούν από λειτουργικούς ρόλους (όπως οικονομικά, εφοδιαστική αλυσίδα), άλλοι προέρχονται από τεχνικό υπόβαθρο (ABAP, SAP BTP). Αν είστε νέοι στο χώρο, οι πιστοποιήσεις μπορούν να βοηθήσουν, αλλά η πραγματική εμπειρία σε έργα μετράει περισσότερο μακροπρόθεσμα.

  Βήματα που συνήθως βοηθούν:

  • Επιλέξτε εστίαση: λειτουργική (π.χ. SAP FI), τεχνική ή cloud

  • Αποκτήστε πρακτική εμπειρία μέσω εκπαιδευτικών συστημάτων ή πρακτικής άσκησης

  • Παρακολουθήστε την εξέλιξη της SAP: S/4HANA, BTP και προσφορές cloud

  • Εγγραφείτε σε φόρουμ της κοινότητας και παρακολουθήστε εικονικές εκδηλώσεις της SAP

  Η περιέργεια και η προσαρμοστικότητα πάνε πολύ μακριά.

  5. Υπάρχει πιστοποίηση SAP;

  Ναι. Η SAP προσφέρει πιστοποιήσεις για διάφορους ρόλους και modules, όπως S/4HANA Finance, SAP BTP Developer και SAP Activate Project Manager. Οι πιστοποιήσεις μπορούν να επικυρώσουν δεξιότητες, αλλά δεν αρκούν πάντα από μόνες τους. Πολλοί εργοδότες εξακολουθούν να ζητούν πρακτική εμπειρία ή τουλάχιστον κάποια επαφή με πραγματικές υλοποιήσεις.

  6. Πόσο γρήγορα αναπτύσσεται η SAP;

  Η SAP συνεχίζει να αναπτύσσεται σταθερά, ιδίως στην επιχείρηση cloud. Τα τελευταία χρόνια τα έσοδα από το cloud έχουν ξεπεράσει το παραδοσιακό λογισμικό on-prem. Το GROW with SAP και το RISE with SAP είναι κεντρικά σε αυτή τη στρατηγική. Η ανάπτυξη διαφέρει ανά περιοχή και προσφορά, αλλά τα μοντέλα συνδρομής cloud είναι σαφώς εκεί όπου η SAP στοιχηματίζει.

  7. Ποια είναι τα μειονεκτήματα του SAP RISE;

  Το RISE απλοποιεί πολλά πράγματα, αλλά δεν είναι τέλειο.

  • Όρια προσαρμογής: Δεν μπορούν να προσαρμοστούν εύκολα τα πάντα στο public cloud.

  • Εγκλωβισμός στον προμηθευτή: Όλα περνούν από τη SAP, συμπεριλαμβανομένης της υποδομής. Αυτό είναι εξαιρετικό για την απλότητα, αλλά λιγότερο αν θέλετε ευελιξία.

  • Πολυπλοκότητα τιμολόγησης: Αν και είναι πακεταρισμένο, μπορεί να είναι δύσκολο να προβλέψετε το συνολικό κόστος όταν προσθέτετε χρήση BTP ή υπηρεσίες.

  • Δεν είναι ιδανικό για μικρές επιχειρήσεις: Συχνά είναι περισσότερο από όσο χρειάζονται ή μπορούν να διαχειριστούν.

  8. Είναι δύσκολη η υλοποίηση του GROW with SAP;

  Όχι απαραίτητα, αλλά εξαρτάται. Τα εργαλεία υπάρχουν. Οι διαδικασίες είναι προρυθμισμένες. Η επιτυχία όμως εξακολουθεί να εξαρτάται από την ετοιμότητά σας: ποιότητα δεδομένων, ευθυγράμμιση των ενδιαφερόμενων μερών, εκπαίδευση και ανάγκες ενοποίησης.

  Αν η ομάδα σας είναι νέα στο SAP ή δυσκολεύεται με τη διαχείριση αλλαγής, το έργο μπορεί να φανεί δυσκολότερο απ' όσο αναμενόταν. Αν όμως οι προσδοκίες διαχειριστούν νωρίς και οι ρόλοι είναι σαφείς, συχνά η εισαγωγή πάει ομαλά, ιδίως σε σύγκριση με το παραδοσιακό ERP.

  9. Πότε λάνσαρε η SAP το GROW with SAP;

  Το GROW with SAP κυκλοφόρησε επίσημα τον Μάρτιο του 2023. Αντικατοπτρίζει την ευρύτερη στροφή της SAP προς αρθρωτές προσφορές ERP με προτεραιότητα στο cloud, φτιαγμένες για μεσαίες επιχειρήσεις που κινούνται γρήγορα. Βασίζεται στην επιτυχία του RISE, αλλά εστιάζει περισσότερο στην τυποποίηση και σε γρήγορα χρονοδιαγράμματα go-live.

  10. Ποιοι είναι οι τύποι συνδρομής στο GROW with SAP;

  Το GROW with SAP χρησιμοποιεί μοντέλο συνδρομής, που συνήθως τιμολογείται ανά χρήστη. Οι κύριοι τύποι περιλαμβάνουν:

  • Βασικούς χρήστες ERP (π.χ. ρόλοι οικονομικών, πωλήσεων, προμηθειών)

  • Χρήστες self-service για περιστασιακές εργασίες όπως εγκρίσεις ή καταχώριση ωρών

  • Πρόσβαση προγραμματιστών για χρήση με το SAP BTP (αν χρειάζονται επεκτάσεις)

  • Πρόσθετες επιλογές για αποθήκευση, αναλύσεις ή λειτουργίες ανά κλάδο

  Τα ακριβή πακέτα μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή, τον συνεργάτη και τις συγκεκριμένες ανάγκες της επιχείρησής σας.

  Εργαλεία που απλοποιούν την πορεία της υλοποίησης SAP

  

  Αριθμομηχανή κόστους υλοποίησης SAP

  Το εργαλείο αυτό θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε το κατά προσέγγιση κόστος της υλοποίησης SAP σας.

  

  Γεννήτρια περιγραφών θέσεων για πόρους SAP

  Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο αυτό για να δημιουργήσετε μια περιγραφή θέσης, αν προσλαμβάνετε κάποιον για ένα έργο SAP.

  

  Εκτιμητής προσπάθειας και κόστους μετάπτωσης δεδομένων

  Μέσω του εργαλείου αυτού μπορείτε να προσδιορίσετε τα απαιτούμενα αντικείμενα δεδομένων και το σχετικό κόστος της μετάπτωσης δεδομένων.

  

  Εύχρηστη αριθμομηχανή κόστους υλοποίησης ERP

  Λάβετε μια γρήγορη εκτίμηση του κόστους και του χρονοδιαγράμματος του ERP σας. Δεν είναι τέλεια, αλλά δίνει μια καλή εικόνα του κόστους.

  

  Σχεδιαστής λύσεων SAP και γεννήτρια οδικού χάρτη

  Το εργαλείο αυτό βοηθά να ορίσετε το σωστό εύρος λύσης SAP και έναν σταδιακό οδικό χάρτη με βάση τον κλάδο, το μέγεθος και τους στόχους σας, ώστε να αναπτύξετε τα σωστά modules την κατάλληλη στιγμή.

  

  Εργαλείο αξιολόγησης μετάβασης σε S/4HANA: Greenfield ή Brownfield

  Εντοπίστε γρήγορα τη σωστή διαδρομή μετάβασης (Greenfield, Brownfield ή Selective) με βάση την ηλικία του συστήματός σας, τα δεδομένα, τον προσαρμοσμένο κώδικα και τις ανάγκες των διαδικασιών σας.