SAP S/4HANA: τι προσφέρει

Το SAP S/4HANA είναι κάτι περισσότερο από μια αναβάθμιση του SAP ECC. Αλλάζει τον τρόπο που λειτουργεί η επιχείρησή σας: πώς ρέουν τα δεδομένα, πώς συνεργάζονται οι ομάδες, πώς λαμβάνονται οι αποφάσεις. Αυτό μπορεί να είναι θετικό, αλλά δεν γίνεται αυτόματα. Αν η σημερινή σας διάταξη είναι άκαμπτη ή έχει πολλές προσαρμογές, η μετάβαση μπορεί να απαιτήσει περισσότερη δουλειά από όση περιμένετε.

Κάποιες ομάδες προσαρμόζονται γρήγορα. Άλλες περνούν τους πρώτους μήνες απλώς προσπαθώντας να καταλάβουν πώς δουλεύουν τα πράγματα. Εξαρτάται από το πώς είναι δομημένα σήμερα και από το πόσο ανοιχτοί είστε στην αλλαγή. Ειλικρινά, στην αρχή μπορεί να είναι λίγο άβολο.

Η μεγαλύτερη απόφαση είναι η επιλογή ανάμεσα σε cloud και on-premise. Το cloud ξεκινά πιο γρήγορα, συντηρείται πιο εύκολα και είναι μια χαρά αν σας ταιριάζουν οι τυπικές διαδικασίες. Το on-premise σας δίνει περισσότερο έλεγχο, ιδίως αν έχετε ειδικές ανάγκες ή απαιτήσεις συμμόρφωσης. Όμως η λειτουργία του απαιτεί περισσότερη προσπάθεια. Περισσότερες ενημερώσεις, περισσότερη υποστήριξη, περισσότερος σχεδιασμός. Καμία επιλογή δεν είναι τέλεια. Ρωτήστε τον εαυτό σας: Είστε έτοιμοι να προσαρμοστείτε; Χρειάζεστε έλεγχο; Πόση εσωτερική εμπειρία έχετε ή σχεδιάζετε να χτίσετε; Οι απαντήσεις αυτές συνήθως δείχνουν προς ποια κατεύθυνση να γείρετε.

Το «S/4HANA cloud ή on-premise» ακούγεται σαν σαφής επιλογή. Όταν όμως μπείτε στο θέμα, έχει λιγότερο να κάνει με το πού τρέχει το σύστημα και περισσότερο με το πώς δουλεύει η επιχείρησή σας.

• Το public cloud είναι γρήγορο και το διαχειρίζεται η SAP. Είναι όμως δομημένο. Αν οι διαδικασίες σας είναι ευέλικτες, μπορεί να σας ταιριάζει.

• Το private cloud αφήνει λίγο περισσότερο περιθώριο προσαρμογής, αν και πάντα μέσα σε φιλοξενούμενο περιβάλλον.

• Το on-premise προσφέρει πλήρη έλεγχο, κάτι εξαιρετικό αν το περιβάλλον σας είναι σύνθετο, αλλά είναι πιο βαριά δουλειά.

Και υπάρχει το RISE with SAP. Είναι μοντέλο cloud, αλλά πακεταρισμένο με εργαλεία και υπηρεσίες. Κάποιες ομάδες εκτιμούν την απλότητα. Άλλες το βρίσκουν περιοριστικό. Θα πρέπει να ζυγίσετε πόσο έλεγχο χρειάζεστε πραγματικά απέναντι στο πόση προσπάθεια θέλετε να διαχειρίζεστε.

Ξεκινήστε την αξιολόγηση της υλοποίησής σας

Το S/4HANA φέρνει πολλές τεχνικές βελτιώσεις, αλλά πιο σημαντικό είναι τι σημαίνουν αυτές οι αλλαγές για την επιχείρηση. Δεν αφορά τόσο την ταχύτητα ή τον σχεδιασμό, όσο το πώς λαμβάνονται οι αποφάσεις, πώς συνεργάζονται οι ομάδες και πώς κινούνται στην πράξη οι διαδικασίες.

Θα παρατηρήσετε ότι ορισμένα αποτελέσματα εμφανίζονται σταθερά σε όλες τις υλοποιήσεις. Για να είμαι δίκαιος, όχι πάντα αμέσως. Κάποια χρειάζονται χρόνο για να φανούν, ιδίως όταν υπάρχει έντονη αλλαγή.

1. Ταχύτερη λήψη αποφάσεων

Με δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και απλοποιημένη αναφορά, οι ομάδες αντιδρούν γρήγορα. Το κέρδος είναι η δυνατότητα να δράσετε πριν τα προβλήματα κλιμακωθούν, όχι μόνο η ταχύτητα.

• Ζωντανές αναλύσεις και dashboards
• Μικρότεροι κύκλοι αναφοράς
• Μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στην ακρίβεια των δεδομένων

2. Ενοποιημένες επιχειρηματικές διαδικασίες

Οι πωλήσεις, τα οικονομικά και οι προμήθειες δουλεύουν συντονισμένα. Λιγότερα σιλό σημαίνουν λιγότερες καθυστερήσεις και λιγότερη χειροκίνητη επανεπεξεργασία.

• Ορατότητα των διαδικασιών από άκρο σε άκρο
• Ομαλότερες παραδόσεις ανάμεσα στις λειτουργίες
• Μικρότερη εξάρτηση από εργαλεία τρίτων

3. Απλοποιημένο τοπίο συστημάτων

Το S/4HANA μειώνει την τεχνική πολυπλοκότητα. Λιγότερα επίπεδα, καθαρότερη αρχιτεκτονική και, με τον καιρό, λιγότερος χρόνος που ξοδεύεται απλώς για να συνεχίσουν να λειτουργούν τα πράγματα.

• Πιο απλή υποδομή
• Χαμηλότερο κόστος συντήρησης
• Καλύτερες επιδόσεις του συστήματος

4. Βελτιωμένη εμπειρία χρήστη

Η διεπαφή είναι σύγχρονη. Η πλοήγηση είναι πιο απλή. Οι άνθρωποι τη χρησιμοποιούν πραγματικά, χωρίς χοντρό εγχειρίδιο ή καθημερινές κλήσεις στην υποστήριξη.

• Περιβάλλον χρήστη βασισμένο στο Fiori
• Συνεπής σχεδιασμός σε όλα τα modules
• Πρόσβαση από κινητό για βασικές εργασίες

5. Ενσωματωμένη νοημοσύνη

Είναι διακριτική, αλλά χρήσιμη. Προτάσεις, αυτοματισμοί και πληροφορίες εμφανίζονται μέσα στη ροή της δουλειάς, όχι ως αναδυόμενα παράθυρα αλλά ως πραγματική καθοδήγηση.

• Προγνωστικές λειτουργίες μέσα στις ροές εργασίας
• Ενσωματωμένες συστάσεις
• Καλύτερο πλαίσιο για τις αποφάσεις

6. Επεκτασιμότητα και ευελιξία

Είτε μεγαλώνετε είτε αναδιαμορφώνεστε, το σύστημα ακολουθεί. Όχι χωρίς κόπο, αλλά χωρίς μεγάλες ανακατασκευές κάθε φορά που κάτι αλλάζει.

• Δυνατότητες αρθρωτής επέκτασης
• Ευέλικτα μοντέλα ανάπτυξης
• Υποστήριξη για μελλοντικές ενοποιήσεις

Το ECC εξακολουθεί να δουλεύει, αλλά δείχνει τα χρόνια του. Τρέχει σε παλαιότερη αρχιτεκτονική, εξαρτάται από ενημερώσεις σε παρτίδες (batch) και μπορεί να φαίνεται άκαμπτο σε έναν κόσμο που κινείται πια πιο γρήγορα. Το S/4HANA το αλλάζει αυτό. Είναι φτιαγμένο για δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, ταχύτερες διαδικασίες και ένα σύστημα που είναι πιο εύκολο στην καθημερινή δουλειά.

Μερικές βασικές διαφορές:

• Αναφορές σε πραγματικό χρόνο, χωρίς πια αναμονή μέχρι την επομένη

• Απλοποιημένο μοντέλο δεδομένων, λιγότερα κινούμενα μέρη

• Σύγχρονη διεπαφή, πιο εύκολη για τους χρήστες

• Αυτοματισμός και ενσωματωμένες πληροφορίες, μέσα στη ροή εργασίας

Δεν χρειάζεται να μετακινηθείτε τώρα. Αν όμως μείνετε στο ECC, θα έχετε λιγότερες ενημερώσεις, περιορισμένη υποστήριξη και, με τον καιρό, περισσότερες παρακάμψεις (workarounds). Το S/4HANA δεν είναι τέλειο, αλλά εκεί πηγαίνει η SAP.

Η έναρξη μιας υλοποίησης S/4HANA δεν αφορά μόνο το σύστημα. Αφορά και το περιβάλλον στο οποίο μπαίνει. Μπορεί να έχετε μια καλά σχεδιασμένη λύση και πάλι να συναντήσετε τριβές, αν δεν έχουν προηγηθεί οι απαραίτητες βάσεις. Έχω δει ομάδες να επικεντρώνονται τόσο πολύ στην τεχνολογία που παραβλέπουν τα βασικά: δεδομένα, ανθρώπους, διαδικασίες. Και αργότερα αναγκάζονται να γυρίσουν πίσω.

Σπάνια η μετάβαση από το παλιό στο νέο είναι καθαρή παράδοση. Τα πράγματα επικαλύπτονται. Τα σχέδια αλλάζουν. Και ενώ αυτό είναι φυσιολογικό, μέρος της τριβής μπορεί να μειωθεί, αν όχι να αποφευχθεί, αν πάτε πιο αργά στην αρχή. Ειλικρινά, αυτό το κομμάτι παραλείπεται συχνότερα απ' όσο θα έπρεπε. Ίσως φαίνεται υπερβολικά αφηρημένο. Ίσως οι άνθρωποι υποθέτουν ότι είναι ήδη «καλυμμένο».

Μερικά πράγματα που τείνουν να μετράνε περισσότερο απ' όσο περιμένει κανείς:

• Είναι οι επιχειρηματικές σας διαδικασίες πραγματικά τεκμηριωμένες ή απλώς μεταδίδονται από συνήθεια;

• Θα είναι διαθέσιμη η ομάδα σας όταν οι ρυθμοί ανέβουν, ή θα επικρατήσουν οι καθημερινές λειτουργίες;

• Το σχέδιο μετάπτωσης δεδομένων αφορά την ακρίβεια ή μόνο την ταχύτητα;

• Και ίσως το πιο σημαντικό: ποιος πραγματικά θα έχει την ευθύνη μετά το go-live;

Το τελευταίο αιφνιδιάζει τους ανθρώπους περισσότερο απ' όσο θα φανταζόσασταν.

1. Αξιολόγηση ετοιμότητας

Πριν από την υλοποίηση χρειάζεστε σαφή εικόνα για το πού βρίσκεστε. Όχι μόνο στα συστήματα, αλλά και στη νοοτροπία, στις διαδικασίες και στη συντονισμένη στάση της ηγεσίας.

• Ευθυγράμμιση των ενδιαφερόμενων μερών και υποστήριξη από τον χορηγό του έργου
• Κατανόηση του επιχειρηματικού αντίκτυπου
• Έλεγχοι οργανωσιακής ετοιμότητας

2. Εύρος μετάπτωσης δεδομένων

Τα δεδομένα είναι συνήθως πιο ακατάστατα απ' όσο περιμένετε. Ξεκινήστε νωρίς. Ορίστε τι μεταφέρεται, τι μένει και τι πρέπει να καθαριστεί πρώτα.

• Επικύρωση κύριων δεδομένων
• Αρχειοθέτηση και σχεδιασμός cutover
• Ιστορικά δεδομένα ή νέα αρχή

3. Ευθυγράμμιση διαδικασιών

Αν οι διαδικασίες σας δεν είναι τεκμηριωμένες ή δεν έχουν σαφή υπεύθυνο, ο αυτοματισμός απλώς αποκαλύπτει τα κενά. Ορίστε, αναθεωρήστε και τυποποιήστε από νωρίς.

• Χαρτογράφηση as-is και to-be
• Συμβολή και αποδοχή από όλες τις λειτουργίες
• Ανάλυση fit-to-standard

4. Σχεδιασμός εσωτερικών πόρων

Οι σύμβουλοι μπορούν να καθοδηγήσουν, αλλά το σύστημα το πάει μπροστά η εσωτερική σας ομάδα. Φροντίστε να έχετε αρκετά χέρια και τα σωστά.

• Δομή και ρόλοι της ομάδας έργου
• Αναπλήρωση των καθημερινών αρμοδιοτήτων
• Αναβάθμιση δεξιοτήτων όπου χρειάζεται

5. Στρατηγική διαχείρισης αλλαγής

Η τεχνολογία αλλάζει γρήγορα, οι άνθρωποι όχι. Η επικοινωνία νωρίς, συχνά και με πλαίσιο κάνει την υιοθέτηση λίγο λιγότερο επώδυνη.

• Σχέδια επικοινωνίας και χρονοδιαγράμματα
• Στρατηγική εκπαίδευσης ανά ρόλο
• Κύκλοι ανατροφοδότησης μετά το go-live

6. Ρεαλισμός στο χρονοδιάγραμμα και στο εύρος

Η φιλοδοξία είναι καλή, μέχρι να εκτροχιάσει το σχέδιο. Να είστε ειλικρινείς για το τι μπορείτε να αναλάβετε και τι ίσως πρέπει να περιμένει.

• Σταδιακός σχεδιασμός ή big bang
• Αποθέματα ασφαλείας (contingency)
• Έλεγχος της διόγκωσης του εύρους (scope creep)

Δεν υπάρχει μία «σωστή» μεθοδολογία υλοποίησης S/4HANA. Ό,τι δουλεύει για μία εταιρεία μπορεί να αστοχεί εντελώς για μια άλλη. Κάποιες ομάδες πάνε με το big bang: cutover σε ένα Σαββατοκύριακο, το παλιό σύστημα κλείνει, το νέο ανοίγει. Άλλες επιλέγουν σταδιακή προσέγγιση, με εισαγωγή module προς module. Και οι δύο έχουν συμβιβασμούς. Το big bang μπορεί να είναι αποδοτικό, αλλά ριψοκίνδυνο. Η σταδιακή προσέγγιση αφήνει περιθώριο προσαρμογής, αλλά επιμηκύνει τα χρονοδιαγράμματα.

Πρέπει επίσης να επιλέξετε τη διαδρομή εισόδου:

• Το Greenfield σημαίνει νέα αρχή. Καθαρή σελίδα, αλλά περισσότερη προσπάθεια εξαρχής.

• Το Brownfield είναι περισσότερο τεχνική μετατροπή. Πιο γρήγορο, αλλά μεταφέρετε πολλά από το παλιό.

• Η Selective data transition βρίσκεται στη μέση. Είναι δομημένη, αλλά σας αφήνει να ξανασκεφτείτε μέρη της διάταξης.

Οι τυπικές φάσεις; Σπάνια είναι γραμμικές. Ο προγραμματισμός ξεχειλίζει στη σχεδίαση. Η σχεδίαση επικαλύπτεται με τις δοκιμές. Τα χρονοδιαγράμματα μετακινούνται. Είναι φυσιολογικό. Βοηθά να είναι σαφές τι βάζετε σε προτεραιότητα: ταχύτητα, σταθερότητα ή μετασχηματισμό. Μάλλον δεν μπορείτε να τα έχετε και τα τρία ταυτόχρονα. Και οι περισσότερες ομάδες το συνειδητοποιούν μόνο αφού έχουν ξεκινήσει.

Με 25 χρόνια στο SAP και στον ψηφιακό μετασχηματισμό, έχω δει έργα από το kickoff μέχρι το go-live και την ακατάστατη μέση για την οποία δεν μιλά κανείς. Άλλοτε ηγούμαι από την αρχή. Άλλοτε με φέρνουν για να σταθεροποιήσω το καράβι όταν τα πράγματα πάνε στραβά.

Σε κάθε περίπτωση ο ρόλος μου είναι ο ίδιος: να συνδέω όσα χρειάζεται πραγματικά η επιχείρηση με όσα μπορεί πράγματι να προσφέρει το σύστημα. Χωρίς ορολογία. Χωρίς φλυαρία. Όσα θα βρείτε εδώ προέρχονται από χρόνια πεδίου, από την επίλυση πραγματικών προβλημάτων υπό πραγματική πίεση.

Ακόμη και καλά σχεδιασμένα έργα SAP S/4HANA μπορούν να εκτροχιαστούν, όχι εξαιτίας του λογισμικού αλλά εξαιτίας λεπτομερειών που παραβλέφθηκαν. Συχνά τα βασικά προκαλούν τα μεγαλύτερα προβλήματα: ελλιπείς δοκιμές, ασαφείς διαδικασίες ή απλώς υπερβολικές απαιτήσεις από την εσωτερική ομάδα. Δεν είναι σπάνια λάθη. Εμφανίζονται συχνά, απλώς με διαφορετικές μορφές.

Τα καλά νέα είναι ότι τα περισσότερα μπορούν να αποφευχθούν με λίγη προνοητικότητα και ειλικρινή σχεδιασμό. Η ενότητα αυτή καλύπτει έξι συνηθισμένες παγίδες που έχω δει και τι μπορούν να κάνουν οι ομάδες για να τις προλάβουν, πριν γίνουν δαπανηρά προβλήματα μετά το go-live.

1. Υποτίμηση των δοκιμών

Είναι εύκολο να βιαστεί κανείς με τις δοκιμές. Αν όμως δεν υπάρχει αρκετός χρόνος, τα πραγματικά προβλήματα φαίνονται μόνο μετά το go-live, όταν πονούν περισσότερο και κοστίζουν περισσότερο.

• Ξεκινήστε τις δοκιμές νωρίς, όχι στο τέλος
• Συμπεριλάβετε πραγματικά επιχειρηματικά σενάρια
• Δοκιμάστε με πραγματικούς χρήστες, όχι μόνο με συμβούλους

2. Παραγνώριση της διαχείρισης αλλαγής

Ακόμη και καλά συστήματα αποτυγχάνουν όταν οι άνθρωποι δεν είναι έτοιμοι. Αν η αλλαγή δεν είναι μέρος του σχεδίου από την αρχή, η αντίσταση χτίζεται αθόρυβα και εξαπλώνεται.

• Επικοινωνήστε νωρίς και με σαφήνεια
• Εμπλέξτε τους χρήστες πριν οι αποφάσεις οριστικοποιηθούν
• Προβλέψτε χρόνο για ανατροφοδότηση και εκπαίδευση

3. Υπερβολική προσαρμογή

Η ειδική ανάπτυξη φαίνεται χρήσιμη εκείνη τη στιγμή. Με τον καιρό όμως προσθέτει πολυπλοκότητα, αυξάνει το κόστος και κάνει τις αναβαθμίσεις δυσκολότερες απ' όσο χρειάζεται.

• Μείνετε στις τυπικές διαδικασίες όπου είναι εφικτό
• Αμφισβητήστε κάθε αίτημα για ειδική ανάπτυξη
• Τεκμηριώστε διεξοδικά ό,τι αλλάζετε

4. Έλλειψη σαφήνειας στις διαδικασίες

Μερικές φορές το πρόβλημα δεν είναι το κακό λογισμικό. Η ίδια η διαδικασία απλώς δεν είναι σαφής. Το SAP δεν μπορεί να διορθώσει κάτι που κανείς δεν έχει ορίσει σωστά.

• Χαρτογραφήστε τις διαδικασίες πριν ξεκινήσει η σχεδίαση
• Πάρτε στοιχεία από πραγματικούς χρήστες, όχι μόνο από υπεύθυνους
• Επισημάνετε πού οι αποφάσεις είναι ακόμη ασαφείς

5. Αδύναμος σχεδιασμός για την περίοδο μετά το go-live

Το go-live δεν είναι η γραμμή τερματισμού. Χωρίς σταθερό σχέδιο υποστήριξης, ακόμη και μικρά προβλήματα μπορούν να ξεφύγουν και να πλήξουν την υιοθέτηση τις πρώτες εβδομάδες.

• Στήστε φάση hypercare με σαφείς ρόλους
• Συνεχίστε την εκπαίδευση και μετά την έναρξη λειτουργίας
• Παρακολουθήστε και αντιμετωπίστε τα πρώτα προβλήματα των χρηστών

6. Υποτίμηση του εσωτερικού φόρτου

Η ομάδα σας εξακολουθεί να έχει την καθημερινή της δουλειά. Χωρίς υποστήριξη, βασικά στελέχη καταλήγουν να είναι υπερβολικά φορτωμένα, με αποτέλεσμα εξουθένωση και λεπτομέρειες που διαφεύγουν.

• Αναπληρώστε τους κρίσιμους ρόλους κατά τη διάρκεια του έργου
• Να είστε ρεαλιστές για τη διαθεσιμότητα
• Ελέγχετε τακτικά πώς πάνε: οι άνθρωποι δεν θα λένε πάντα όχι

Το S/4HANA δουλεύει καλύτερα όταν δεν στέκεται μόνο του. Εντάσσεται σε ένα ευρύτερο οικοσύστημα SAP και, ανάλογα με τις ανάγκες σας, οι συνδέσεις αυτές μπορεί να είναι ελαφριές ή βαθιά ενσωματωμένες. Δεν χρειάζεται να ενοποιήσετε τα πάντα από την πρώτη μέρα, αλλά το να ξέρετε νωρίς τι είναι εφικτό βοηθά να αποφύγετε επανάληψη εργασιών αργότερα.

Συνδέεται καλά με εργαλεία όπως:

• SuccessFactors για διαδικασίες HR και διαχείρισης ταλέντων

• Ariba για προμήθειες και συνεργασία με προμηθευτές

• SAP BTP για επεκτάσεις, αναλύσεις ή ειδική ανάπτυξη

Οι ενοποιήσεις αυτές δεν είναι μόνο τεχνικές. Επηρεάζουν τον τρόπο που δουλεύουν οι άνθρωποι. Για παράδειγμα, αν το HR μείνει στο SuccessFactors, πώς ρέουν αυτά τα δεδομένα προς τα οικονομικά ή τον σχεδιασμό; Μερικές φορές η απάντηση είναι απλή. Άλλες φορές είναι πιο πολυεπίπεδη. Βοηθά να σκεφτείτε πέρα από τα modules και να δείτε πώς μιλά η κάθε λειτουργία με την επόμενη.

Ο σχεδιασμός της ενοποίησης δεν αφορά μόνο συστήματα. Αφορά και τον χρονισμό, την ευθύνη (ownership) και την απόφαση για το πόσο συγκεντρωτικό θέλετε να είναι το μοντέλο.

Το go-live είναι η αρχή μιας άλλης φάσης, όχι το τέλος. Πολλές ομάδες ανασαίνουν λίγο πολύ εύκολα μετά το go-live, νομίζοντας ότι το δυσκολότερο πέρασε. Όμως η υποστήριξη τις πρώτες εβδομάδες διαμορφώνει τη μακροπρόθεσμη επιτυχία. Τότε οι χρήστες δοκιμάζουν επιτέλους το σύστημα υπό πραγματική πίεση. Και τότε αρχίζουν να φαίνονται τα κενά.

Μερικές πρακτικές υπενθυμίσεις:

• Στήστε ένα παράθυρο hypercare με σαφείς διαδρομές κλιμάκωσης

• Κρατήστε κοντά την ομάδα του έργου και μην τη διαλύσετε πολύ νωρίς

• Παρακολουθείτε καθημερινά τα προβλήματα των χρηστών, ακόμη και τα μικρά

• Σχεδιάστε βελτιώσεις, όχι μόνο διορθώσεις

Επίσης, κρατήστε χρόνο για απολογισμό. Τι δούλεψε; Τι δεν δούλεψε; Δεν χρειάζεται να διορθώσετε τα πάντα με τη μία, αλλά αν η ανατροφοδότηση αγνοηθεί, η απογοήτευση μεγαλώνει. Έχω δει συστήματα να πετυχαίνουν τεχνικά και παρ' όλα αυτά να αποτυγχάνουν στην υιοθέτηση. Η διαφορά; Συνήθως η υποστήριξη και το πόσο ορατή είναι όταν οι χρήστες τη χρειάζονται περισσότερο.

Εδώ δεν υπάρχει γρήγορο ναι ή όχι. Κάποιες επιχειρήσεις είναι σαφώς έτοιμες: οι διαδικασίες είναι ξεπερασμένες, τα δεδομένα είναι σκορπισμένα σε διάφορα συστήματα, οι ομάδες ζητούν περισσότερα.

Άλλες; Δεν έχουν φτάσει ακόμη εκεί ή βρίσκονται στη μέση της διαδικασίας να καταλάβουν τι χρειάζονται. Και δεν πειράζει. Ο χρονισμός μετράει.

Πριν βουτήξετε, βοηθά να σταματήσετε και να κάνετε μερικές πρακτικές ερωτήσεις:

• Τα σημερινά σας συστήματα σας κρατούν πίσω ή χρειάζονται απλώς λεπτομερή ρύθμιση;

• Υπάρχει εσωτερική συμφωνία για το γιατί μετράει η μετάβαση;

• Ο στόχος είναι η απλοποίηση, ο μετασχηματισμός ή κάτι ενδιάμεσο;

• Μπορεί η ομάδα σας να στηρίξει ρεαλιστικά το έργο και μετά το go-live;

Το S/4HANA μπορεί να είναι πολύ καλή επιλογή. Αφορά όμως κάτι περισσότερο από το λογισμικό. Αφορά το πού πηγαίνει η επιχείρησή σας και το αν το σύστημα σας βοηθά να φτάσετε εκεί.

Αν εξετάζετε τα επόμενα βήματα, μπορώ να σας βοηθήσω να το σκεφτείτε. Ξεκινήστε με μια γρήγορη αξιολόγηση ετοιμότητας SAP ή επικοινωνήστε μέσω της σελίδας επικοινωνίας. Χωρίς πίεση. Απλώς μια συζήτηση.

Συχνές ερωτήσεις

Πολλοί πελάτες γυρίζουν γύρω από τις ίδιες ερωτήσεις όταν σκέφτονται για πρώτη φορά μια υλοποίηση SAP.

Ίσως έχετε κάνει και εσείς κάποιες από αυτές: πόσο διαρκεί πραγματικά, πόσο μπορεί να κοστίσει ή τι είδους υποστήριξη χρειάζεται όταν το σύστημα τεθεί σε λειτουργία. Δίκαιες ερωτήσεις.

Έτσι, αντί να σας αφήσω να μαντεύετε, συγκέντρωσα σαφείς, ειλικρινείς απαντήσεις που θα σας βοηθήσουν να καταλάβετε καλύτερα τι να περιμένετε και πού συνήθως εμφανίζονται τα δύσκολα σημεία.

Ας επικοινωνήσουμε!

1. Σε τι χρησιμεύει το SAP S/4HANA;

Το SAP S/4HANA χρησιμοποιείται για τη διαχείριση βασικών επιχειρηματικών διαδικασιών, όπως τα οικονομικά, οι προμήθειες, η εφοδιαστική αλυσίδα, η παραγωγή και άλλα. Τα φέρνει όλα μαζί σε ένα σύστημα πραγματικού χρόνου. Η ιδέα είναι να μειωθούν οι καθυστερήσεις, η χειρωνακτική εργασία και τα αποσυνδεδεμένα δεδομένα. Για πολλές εταιρείες γίνεται η επιχειρησιακή ραχοκοκαλιά.

2. Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στο SAP HANA και στο S/4HANA;

Το SAP HANA είναι η in-memory βάση δεδομένων. Το S/4HANA είναι ολόκληρη η σουίτα ERP που τρέχει πάνω σε αυτή τη βάση. Σκεφτείτε το HANA ως τον κινητήρα και το S/4HANA ως το όχημα που χτίστηκε γύρω του. Στην πράξη δεν χρησιμοποιείτε το HANA μόνο του. Είναι αυτό που δίνει τις επιδόσεις πραγματικού χρόνου πίσω από το S/4HANA.

3. Τι σημαίνει SAP HANA;

Το HANA σημαίνει High-Performance Analytic Appliance. Είναι η τεχνολογία in-memory βάσης δεδομένων της SAP, σχεδιασμένη για να διαχειρίζεται μεγάλους όγκους δεδομένων με υψηλή ταχύτητα. Θα το δείτε πίσω από πολλά προϊόντα SAP, όχι μόνο το S/4HANA.

4. Είναι το SAP S/4HANA Cloud σύστημα ERP;

Ναι, το SAP S/4HANA Cloud είναι ολοκληρωμένο σύστημα ERP. Προσφέρει βασικά modules για οικονομικά, εφοδιαστική αλυσίδα, πωλήσεις, προμήθειες και άλλα. Παρέχεται μέσω cloud, οπότε την υποδομή και τις ενημερώσεις τις αναλαμβάνει η SAP. Ωστόσο είναι πιο τυποποιημένο από τις εκδόσεις on-premise, κάτι που πρέπει να ζυγίσετε ανάλογα με τις ανάγκες σας.

5. Είναι δύσκολο να μάθει κανείς το SAP HANA;

Εξαρτάται από το υπόβαθρό σας. Αν προέρχεστε από τεχνικό ρόλο ή από διαχείριση βάσεων δεδομένων, κάποια μέρη του HANA θα σας φανούν γνώριμα. Για τους επιχειρηματικούς χρήστες ή τους λειτουργικούς συμβούλους όμως, το θέμα δεν είναι τόσο το ίδιο το HANA όσο το πώς επιτρέπει ταχύτερη πρόσβαση στα δεδομένα. Η πραγματική καμπύλη εκμάθησης συνήθως έρχεται με το S/4HANA και τις νέες δομές δεδομένων του.

6. Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στο SAP S/4HANA και στο παραδοσιακό SAP ERP;

Το S/4HANA είναι η επόμενη γενιά του SAP ERP. Είναι ταχύτερο, έχει πιο απλό μοντέλο δεδομένων και υποστηρίζει αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο. Τα παλαιότερα συστήματα (όπως το ECC) βασίζονται περισσότερο σε επεξεργασία παρτίδων και έχουν περισσότερα τεχνικά επίπεδα. Το S/4HANA χρησιμοποιεί επίσης τη διεπαφή Fiori, που είναι μεγάλη αλλαγή σε σχέση με το κλασικό SAP GUI.

7. Αξίζει το SAP S/4HANA;

Εξαρτάται από το πού βρίσκεται η επιχείρησή σας και τι προσπαθείτε να διορθώσετε. Αν το σημερινό σας σύστημα ERP σας καθυστερεί, δεν έχει ενοποίηση ή απαιτεί πάρα πολλές χειροκίνητες παρακάμψεις, το S/4HANA μπορεί να είναι έξυπνη κίνηση. Ωστόσο είναι μεγάλη δέσμευση, τόσο σε χρόνο όσο και σε εσωτερική προσοχή. Αξίζει όταν υπάρχει σαφής αξία στην αλλαγή.

8. Ποιο προϊόν SAP αντικαθίσταται από το S/4HANA;

Το SAP S/4HANA αντικαθιστά το SAP ECC (ERP Central Component). Το ECC ήταν για χρόνια η κύρια πλατφόρμα ERP της SAP, αλλά πλησιάζει στο τέλος της υποστήριξής του. Το S/4HANA έχει σχεδιαστεί να αναλάβει αυτόν τον ρόλο με καλύτερες επιδόσεις και καθαρότερη αρχιτεκτονική.

9. Ποια είναι η λειτουργία του SAP S/4HANA;

Η κύρια λειτουργία είναι να τρέχει και να συνδέει τις βασικές επιχειρηματικές σας διαδικασίες: οικονομικά, αποθέματα, πωλήσεις, παραγωγή, προμήθειες και άλλα. Συγκεντρώνει τα δεδομένα σας, αυτοματοποιεί επαναλαμβανόμενες εργασίες και υποστηρίζει αποφάσεις σε πραγματικό χρόνο. Προορίζεται να είναι ταυτόχρονα σύστημα καταγραφής και πλατφόρμα δράσης.

10. Γιατί χρησιμοποιούν οι άνθρωποι το SAP HANA;

Κυρίως για ταχύτητα και κλίμακα. Το HANA μπορεί να επεξεργάζεται μεγάλους όγκους δεδομένων στη μνήμη, οπότε τα ερωτήματα και οι αναφορές τρέχουν πολύ πιο γρήγορα. Απλοποιεί επίσης το επίπεδο της βάσης δεδομένων, κάτι που βοηθά στις επιδόσεις του συστήματος και κάνει την ανάπτυξη πιο ευέλικτη μακροπρόθεσμα.

11. Ποια είναι τα οφέλη του SAP S/4HANA;

Μερικά βασικά οφέλη:

• Αναφορές και αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο

• Πιο απλό μοντέλο δεδομένων και ταχύτερες συναλλαγές

• Σύγχρονη διεπαφή χρήστη (Fiori)

• Ισχυρή ενοποίηση με προϊόντα cloud (όπως το Ariba και το SuccessFactors)

• Μικρότερη ανάγκη για χειροκίνητες συμφωνίες και διπλότυπα δεδομένα

Αυτά τα οφέλη όμως φαίνονται καλύτερα όταν το σύστημα υλοποιείται με γνώμονα την ευθυγράμμιση των διαδικασιών.

12. Ποιοι χρησιμοποιούν το SAP S/4HANA;

Μεσαίες έως μεγάλες επιχειρήσεις σε διάφορους κλάδους: μεταποίηση, λιανικό εμπόριο, υγεία, επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, χρηματοοικονομικά. Κάποιες μεταβαίνουν από το ECC, άλλες ξεκινούν από την αρχή. Η υιοθέτηση τείνει να είναι μεγαλύτερη εκεί όπου η πολυπλοκότητα είναι υψηλή ή όπου τα παλαιά συστήματα δεν αντέχουν.

Εργαλεία που απλοποιούν την πορεία της υλοποίησης SAP

Αριθμομηχανή κόστους υλοποίησης SAP

Το εργαλείο αυτό θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε το κατά προσέγγιση κόστος της υλοποίησης SAP σας.

Γεννήτρια περιγραφών θέσεων για πόρους SAP

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο αυτό για να δημιουργήσετε μια περιγραφή θέσης, αν προσλαμβάνετε κάποιον για ένα έργο SAP.

Εκτιμητής προσπάθειας και κόστους μετάπτωσης δεδομένων

Μέσω του εργαλείου αυτού μπορείτε να προσδιορίσετε τα απαιτούμενα αντικείμενα δεδομένων και το σχετικό κόστος της μετάπτωσης δεδομένων.

Εύχρηστη αριθμομηχανή κόστους υλοποίησης ERP

Λάβετε μια γρήγορη εκτίμηση του κόστους και του χρονοδιαγράμματος του ERP σας. Δεν είναι τέλεια, αλλά δίνει μια καλή εικόνα του κόστους.

Σχεδιαστής λύσεων SAP και γεννήτρια οδικού χάρτη

Το εργαλείο αυτό βοηθά να ορίσετε το σωστό εύρος λύσης SAP και έναν σταδιακό οδικό χάρτη με βάση τον κλάδο, το μέγεθος και τους στόχους σας, ώστε να αναπτύξετε τα σωστά modules την κατάλληλη στιγμή.

Εργαλείο αξιολόγησης μετάβασης σε S/4HANA: Greenfield ή Brownfield

Εντοπίστε γρήγορα τη σωστή διαδρομή μετάβασης (Greenfield, Brownfield ή Selective) με βάση την ηλικία του συστήματός σας, τα δεδομένα, τον προσαρμοσμένο κώδικα και τις ανάγκες των διαδικασιών σας.