Usluge implementacije SAP S/4HANA

SAP S/4HANA više je od nadogradnje sustava s SAP ECC-a. Mijenja način na koji Vaše poslovanje funkcionira: kako teku podaci, kako timovi surađuju i kako se donose odluke. To može biti dobro, ali nije automatski. Ako je Vaš sadašnji sustav krut ili jako prilagođen, prijelaz može zahtijevati više rada nego što očekujete.

Neki se timovi brzo prilagode. Drugi prvih nekoliko mjeseci samo shvaćaju kako što radi. Ovisi o tome kako je sada sve ustrojeno i koliko ste otvoreni za promjene. Iskreno, na početku to može biti pomalo neugodno.

Važnija je odluka između oblaka i on-premise modela. Oblak se brže uvodi, lakše se održava i dobar je izbor ako Vam standardni procesi odgovaraju. On-premise daje više kontrole, osobito ako imate posebne potrebe ili zahtjeve usklađenosti. No zahtijeva više truda u radu: više nadogradnji, više podrške, više planiranja. Nijedna opcija nije savršena. Pitajte se: jeste li spremni prilagoditi se? Trebate li kontrolu? Koliko internih kompetencija imate ili ih planirate izgraditi? Odgovori na ta pitanja obično pokazuju u kojem smjeru treba ići.

Modeli uvođenja za SAP S/4HANA

„S/4HANA u oblaku ili on-premise” zvuči kao jasan izbor. No kad zaronite u to, manje se radi o tome gdje sustav radi, a više o tome kako funkcionira Vaše poslovanje.

Javni oblak je brz i njime upravlja SAP. No strukturiran je. Ako su Vaši procesi fleksibilni, mogao bi odgovarati.
Privatni oblak daje malo više prostora za prilagodbu, iako i dalje unutar hostirane okoline.
On-premise nudi punu kontrolu, što je odlično ako je Vaše okruženje složeno, ali je to veći pothvat.

Zatim tu je RISE with SAP. To je model u oblaku, ali objedinjen s alatima i uslugama. Nekim timovima se sviđa jednostavnost. Drugi ga smatraju ograničavajućim. Morat ćete odvagnuti koliko Vam je kontrole zaista potrebno u odnosu na to koliko truda želite preuzeti na sebe.

Započnite procjenu svoje implementacije Prikupljanje zahtjeva

Ključne prednosti SAP S/4HANA

S/4HANA donosi mnogo tehničkih poboljšanja, ali važnije je što te promjene znače za poslovanje. Manje se radi o brzini ili dizajnu, a više o tome kako se donose odluke, kako timovi surađuju i kako se procesi stvarno odvijaju.

Primijetit ćete da se određeni ishodi dosljedno pojavljuju u svim implementacijama. Pošteno rečeno, ne uvijek odmah. Neki trebaju vremena da se pokažu, osobito kad je riječ o velikoj promjeni.

1. Brže donošenje odluka

Uz podatke u stvarnom vremenu i pojednostavljeno izvještavanje timovi mogu brzo reagirati. Dobitak je mogućnost da se djeluje prije nego što se problemi pogoršaju, a ne samo brzina.

Analitika i nadzorne ploče uživo
Kraći ciklusi izvještavanja
Veće povjerenje u točnost podataka

2. Povezani poslovni procesi

Prodaja, financije i nabava rade usklađeno. Manje silosa znači manje kašnjenja i manje ručnog dorađivanja.

Pregled procesa od početka do kraja
Glađe primopredaje među funkcijama
Manja ovisnost o alatima trećih strana

3. Pojednostavljeno okruženje sustava

S/4HANA smanjuje tehničku složenost. Manje slojeva, čišća arhitektura i, s vremenom, manje vremena utrošenog samo na to da sve radi.

Pojednostavljena infrastruktura
Manji troškovi održavanja
Bolje performanse sustava

4. Bolje korisničko iskustvo

Sučelje djeluje moderno. Navigacija je jednostavnija. Ljudi ga zaista koriste, bez debelog priručnika i svakodnevnih poziva podršci.

Sučelje utemeljeno na Fiori
Dosljedan dizajn u svim modulima
Pristup s mobilnih uređaja za ključne zadatke

5. Ugrađena inteligencija

Diskretna je, ali korisna. Prijedlozi, automatizacije i uvidi pojavljuju se unutar tijeka rada, ne kao skočni prozori nego kao stvarno vođenje.

Prediktivne funkcije u tijekovima rada
Ugrađene preporuke
Bolji kontekst za odluke

6. Skalabilnost i fleksibilnost

Rastete li ili se preoblikujete, sustav drži korak. Ne bez napora, ali bez velikih prepravki svaki put kad se nešto promijeni.

Mogućnosti modularnog proširenja
Fleksibilni modeli uvođenja
Podrška za buduće integracije

Prezentacija koju je izradio konzultantski tim

Zašto S/4HANA umjesto SAP ECC-a?

ECC još radi, ali pokazuje godine. Temelji se na starijoj arhitekturi, ovisi o skupnim (batch) ažuriranjima i može djelovati krut u svijetu koji se danas brže kreće. S/4HANA to mijenja. Izgrađen je za podatke u stvarnom vremenu, brže procese i sustav s kojim je svakodnevno lakše raditi.

Nekoliko ključnih razlika:

Izvještavanje uživo, bez čekanja preko noći
Pojednostavljen podatkovni model, manje pokretnih dijelova
Moderno sučelje, lakše za korisnike
Automatizacija i ugrađeni uvidi, izravno u tijeku rada

Ne morate prijeći odmah. No ostanak na ECC-u znači da ćete s vremenom dobivati manje nadogradnji, ograničenu podršku i više zaobilaznih rješenja. S/4HANA nije savršen, ali tamo SAP ide.

Što razmotriti prije implementacije

Pokretanje implementacije S/4HANA nije samo pitanje sustava. Riječ je o okruženju u koje ulazi. Možete imati dobro osmišljeno rješenje i ipak naići na otpor ako temelji nisu postavljeni. Vidio sam timove koji su se toliko usredotočili na tehnologiju da su previdjeli osnove: podatke, ljude, procese. I kasnije su se morali vraćati unatrag.

Rijetko je riječ o čistoj primopredaji sa staroga na novo. Stvari se preklapaju. Planovi se mijenjaju. To je normalno, ali dio trenja može se smanjiti, ako ne i izbjeći, usporavanjem na početku. Iskreno, taj se dio preskače češće nego što bi trebalo. Možda djeluje preapstraktno. Možda ljudi pretpostavljaju da je već „pokriven”.

Nekoliko stvari koje obično znače više nego što se očekuje:

Jesu li Vaši poslovni procesi zaista dokumentirani ili se samo prenose iz navike?
Hoće li Vaš tim biti dostupan kad postane užurbano ili će prevladati svakodnevni poslovi?
Je li Vaš plan migracije podataka usmjeren na točnost ili samo na brzinu?
I možda najvažnije: tko će to zaista voditi nakon puštanja u rad?

Ovo posljednje iznenadi ljude više nego što mislite.

1. Procjena spremnosti

Prije implementacije trebate jasnu sliku o tome gdje se nalazite. Ne samo sustavi, nego i način razmišljanja, procesi i usklađenost vodstva.

Usklađenost dionika i sponzorstvo
Razumijevanje poslovnog učinka
Provjere organizacijske spremnosti

2. Opseg migracije podataka

Podaci su obično u gorem stanju nego što se očekuje. Počnite rano. Odredite što se seli, što ostaje i što je prvo potrebno očistiti.

Validacija matičnih podataka
Arhiviranje i planiranje prijelaza (cutover)
Povijesni podaci ili početak iz nule

3. Usklađivanje procesa

Ako Vaši procesi nisu dokumentirani ili im se ne zna vlasnik, automatizacija samo razotkriva praznine. Definirajte, pregledajte i standardizirajte rano.

Mapiranje postojećeg i ciljnog stanja procesa
Doprinos i podrška svih funkcija
Fit-to-Standard analiza

4. Planiranje internih resursa

Konzultanti mogu usmjeravati, ali sustav dalje nosi Vaš interni tim. Pobrinite se da imate dovoljno ljudi, i to pravih.

Struktura projektnog tima i uloge
Zamjena za svakodnevne obveze
Dodatna izobrazba gdje je potrebna

5. Strategija upravljanja promjenama

Tehnologija se mijenja brzo, ljudi ne. Rana, česta i kontekstualizirana komunikacija čini prihvaćanje malo bezbolnijim.

Planovi komunikacije i vremenski okviri
Strategija obuke prema ulogama
Povratne informacije nakon puštanja u rad

6. Realan vremenski okvir i opseg

Ambicija je u redu dok ne izbaci plan iz kolosijeka. Budite iskreni o tome što možete preuzeti, a što možda mora pričekati.

Fazno uvođenje ili big bang
Rezerve za nepredviđeno
Upravljanje nekontroliranim širenjem opsega (scope creep)

Pristupi implementaciji SAP S/4HANA

Ne postoji jedna „ispravna” metodologija implementacije S/4HANA. Ono što funkcionira jednoj tvrtki, drugoj može potpuno promašiti. Neki timovi idu na sve ili ništa s big bangom: prijelaz preko vikenda, stari sustav se gasi, novi počinje raditi. Drugi biraju fazni pristup i uvode sustav modul po modul. Oba imaju svoje kompromise. Big bang može biti učinkovit, ali je rizičan. Fazni pristup daje prostor za prilagodbu, ali produljuje rokove.

Morate odabrati i svoj put prema novom sustavu:

Greenfield znači početi iznova. Čist list, ali više truda na početku.
Brownfield je više tehnička konverzija. Brži je, ali prenosite puno starog.
Selective Data Transition je negdje između. Strukturiran je, ali ipak omogućuje da preispitate dijelove postavki.

Tipične faze? Rijetko su linearne. Planiranje se prelijeva u dizajn. Dizajn se preklapa s testiranjem. Rokovi se pomiču. To je normalno. Pomaže jasno znati što stavljate na prvo mjesto: brzinu, stabilnost ili transformaciju. Vjerojatno ne možete imati sve troje odjednom. A većina timova to shvati tek kad već krene.

Kako Vam mogu pomoći?

S 25 godina u SAP-u i digitalnoj transformaciji vidio sam projekte od pokretanja do puštanja u rad, i neuredan srednji dio o kojem nitko ne govori. Ponekad vodim od početka. Drugi put me pozovu da smirim brod kad stvari krenu krivo.

U oba slučaja moja je uloga ista: povezati ono što poslovanju zaista treba s onim što sustav stvarno može isporučiti. Bez žargona. Bez praznih riječi. Ono što ovdje nalazite dolazi iz godina na terenu, u rješavanju stvarnih problema pod stvarnim pritiskom.

Kalkulator troškova implementacije ERP-a

Uobičajene pogreške pri implementaciji SAP S/4HANA

I dobro planirani SAP S/4HANA projekti mogu skrenuti s puta, ne zbog softvera nego zbog previdjenih pojedinosti. Često su upravo osnove uzrok najvećih problema: nepotpuno testiranje, nejasni procesi ili jednostavno previše zahtjeva prema internom timu. To nisu rijetke pogreške. Pojavljuju se često, samo u različitim oblicima.

Dobra vijest je da se većina njih može izbjeći uz malo predviđanja i iskreno planiranje. Ovaj odjeljak obrađuje šest čestih zamki koje sam vidio i što timovi mogu učiniti da ih preduhitre prije nego što nakon puštanja u rad postanu skupi problemi.

1. Podcjenjivanje testiranja

Testiranje je lako požurivati. No bez dovoljno vremena stvarni problemi izlaze na vidjelo tek nakon puštanja u rad, kad više bole i više koštaju.

Počnite testirati rano, a ne na kraju
Uključite stvarne poslovne scenarije
Testirajte sa stvarnim korisnicima, a ne samo s konzultantima

2. Zanemarivanje upravljanja promjenama

I dobri sustavi propadaju kad ljudi nisu spremni. Ako promjena nije dio plana od početka, otpor se tiho gomila i širi.

Komunicirajte rano i jasno
Uključite korisnike prije nego odluke postanu konačne
Predvidite vrijeme za povratne informacije i obuku

3. Pretjerane prilagodbe

Prilagođeni razvoj u trenutku djeluje korisno. No s vremenom povećava složenost, diže troškove i nadogradnje čini težima nego što trebaju biti.

Držite se standardnih procesa gdje god je moguće
Preispitajte svaki zahtjev za prilagodbu
Temeljito dokumentirajte ono što mijenjate

4. Nedostatak jasnoće procesa

Ponekad nije riječ o lošem softveru. Sam proces jednostavno nije jasan. SAP ne može popraviti ono što nitko nije pravilno definirao.

Mapirajte procese prije početka dizajna
Uključite stvarne korisnike, a ne samo voditelje
Označite gdje su odluke još nejasne

5. Slabo planiranje za razdoblje nakon puštanja u rad

Puštanje u rad nije cilj. Bez solidnog plana podrške i mali problemi mogu eskalirati i naštetiti prihvaćanju u prvih nekoliko tjedana.

Uspostavite hypercare fazu s jasnim ulogama
Nastavite s obukom i nakon pokretanja
Pratite rane probleme korisnika i odgovarajte na njih

6. Podcjenjivanje opterećenja internog tima

Vaš tim i dalje ima svoj redovni posao. Bez podrške ključni ljudi završe preopterećeni, što vodi do izgaranja i propuštenih pojedinosti.

Osigurajte zamjenu za ključne uloge tijekom projekta
Budite realni oko dostupnosti
Redovito provjeravajte stanje: ljudi neće uvijek reći ne

Integracija S/4HANA s drugim SAP proizvodima

S/4HANA najbolje radi kad ne stoji sam. Uklapa se u širi SAP ekosustav i, ovisno o Vašim potrebama, ta povezivanja mogu biti lagana ili duboko ugrađena. Ne morate integrirati sve prvog dana, ali rano znati što je moguće pomaže izbjeći prepravke kasnije.

Dobro se povezuje s alatima kao što su:

SuccessFactors za HR procese i procese upravljanja talentima
Ariba za nabavu i suradnju s dobavljačima
SAP BTP za proširenja, analitiku ili prilagođeni razvoj

Te su integracije više od tehničkih. Utječu na to kako ljudi rade. Na primjer, ako HR ostane u SuccessFactorsu, kako ti podaci teku u financije ili planiranje? Ponekad je odgovor jednostavan. Ponekad je slojevitiji. Pomaže razmišljati izvan modula i promatrati kako svaka funkcija razgovara s idućom.

Planiranje integracije obuhvaća više od sustava. Obuhvaća i vremenski raspored, vlasništvo i odluku o tome koliko centralizacije zaista želite.

Podrška nakon puštanja u rad i savjeti za optimizaciju S/4HANA

Puštanje u rad početak je nove faze, a ne kraj. Mnogi timovi nakon puštanja u rad predahnu prerano, misleći da je najteži dio gotov. No podrška u prvih nekoliko tjedana oblikuje dugoročan uspjeh. Tada korisnici konačno testiraju sustav pod stvarnim pritiskom. I tada se počinju pokazivati praznine.

Nekoliko praktičnih podsjetnika:

Uspostavite hypercare razdoblje s jasnim putovima eskalacije
Zadržite projektni tim u blizini i nemojte ga raspuštati prerano
Svakodnevno pratite probleme korisnika, čak i male
Planirajte poboljšanja, a ne samo ispravke

Odvojite i vrijeme za osvrt. Što je funkcioniralo? Što nije? Ne morate sve popraviti odjednom, ali ako se povratne informacije ignoriraju, frustracija raste. Vidio sam sustave koji su tehnički uspjeli, a ipak podbacili u prihvaćanju. Razlika? Obično podrška i koliko je vidljiva kad je korisnicima najpotrebnija.

Konzultant piše bilješke tijekom radionice s klijentom

Je li S/4HANA pravi izbor za Vas?

Ovdje nema brzog da ili ne. Neka su poduzeća jasno spremna: procesi su zastarjeli, podaci su razasuti po sustavima, timovi traže više.

A ostali? Nisu sasvim spremni ili su na pola puta u razmišljanju. I to je u redu. Vrijeme je važno.

Prije skoka dobro je stati i postaviti nekoliko praktičnih pitanja:

Koče li Vas sadašnji sustavi ili im samo treba fino ugađanje?
Imate li internu usklađenost oko toga zašto je taj prijelaz važan?
Je li cilj pojednostavljenje, transformacija ili nešto između?
Može li Vaš tim realno podržati projekt i nakon puštanja u rad?

S/4HANA može biti odličan izbor. No riječ je o više od softvera. Riječ je o tome kamo ide Vaše poslovanje i pomaže li Vam sustav da tamo stignete.

Ako razmatrate sljedeće korake, mogu Vam pomoći da to promislite. Počnite brzom procjenom spremnosti za SAP (SAP Readiness Assessment) ili se javite putem stranice za kontakt. Bez pritiska. Samo razgovor.

Često postavljana pitanja

Mnogi klijenti kad prvi put razmišljaju o SAP implementaciji vrte se oko istih pitanja.

Možda ste i sami imali nekoliko njih: koliko to zaista traje, koliko bi moglo koštati ili kakva je podrška potrebna kad sustav proradi. Opravdana pitanja.

Zato Vas ne ostavljam u nagađanju: okupio sam jasne, iskrene odgovore koji će Vam pomoći da bolje procijenite što očekivati i gdje se obično pojavljuju zahtjevni dijelovi.

Povežimo se!

1. Za što se koristi SAP S/4HANA?

SAP S/4HANA koristi se za upravljanje temeljnim poslovnim procesima kao što su financije, nabava, opskrbni lanac, proizvodnja i drugi. Sve spaja u jedan sustav u stvarnom vremenu. Ideja je smanjiti kašnjenja, ručni rad i nepovezane podatke. Za mnoge tvrtke postaje okosnica poslovanja.

2. Koja je razlika između SAP HANA i S/4HANA?

SAP HANA je baza podataka u memoriji (in-memory). S/4HANA je cjelovit ERP paket koji radi na toj bazi podataka. Zamislite HANA-u kao motor, a S/4HANA kao vozilo izgrađeno oko njega. HANA se zapravo ne koristi sama za sebe. Ona pokreće performanse u stvarnom vremenu koje stoje iza S/4HANA.

3. Što znači kratica SAP HANA?

HANA je kratica za High-Performance Analytic Appliance. To je SAP-ova tehnologija baze podataka u memoriji, osmišljena za obradu velikih količina podataka velikom brzinom. Naći ćete je iza mnogih SAP proizvoda, ne samo S/4HANA.

4. Je li SAP S/4HANA Cloud ERP sustav?

Da, SAP S/4HANA Cloud je cjelovit ERP sustav. Nudi temeljne module za financije, opskrbni lanac, prodaju, nabavu i drugo. Isporučuje se putem oblaka pa infrastrukturu i nadogradnje preuzima SAP. Ipak, standardiziraniji je od on-premise verzija, što treba odvagnuti ovisno o Vašim potrebama.

5. Je li SAP HANA teško naučiti?

Ovisi o Vašem predznanju. Ako dolazite iz tehničke uloge ili uloge administratora baza podataka, dijelovi HANA-e bit će Vam poznati. No poslovnim korisnicima i funkcionalnim konzultantima manje je bitna sama HANA, a više to što omogućuje brži pristup podacima. Prava krivulja učenja obično dolazi uz S/4HANA i njezine nove podatkovne strukture.

6. Koja je razlika između SAP S/4HANA i tradicionalnog SAP ERP-a?

S/4HANA je sljedeća generacija SAP ERP-a. Taj je sustav brži, ima jednostavniji podatkovni model i podržava analitiku u stvarnom vremenu. Stariji sustavi (poput ECC-a) više se oslanjaju na skupnu obradu i imaju više tehničkih slojeva. S/4HANA koristi i sučelje Fiori, što je velik pomak u odnosu na klasični SAP GUI.

7. Isplati li se SAP S/4HANA?

Ovisi o tome gdje se Vaše poslovanje nalazi i što pokušavate riješiti. Ako Vas Vaš sadašnji ERP sustav usporava, nema integracije ili zahtijeva previše ručnih zaobilaznih rješenja, S/4HANA može biti pametan potez. Ipak, riječ je o velikoj obvezi, i po vremenu i po internom angažmanu. Isplati se kad je u promjeni jasna vrijednost.

8. Koji SAP proizvod zamjenjuje S/4HANA?

SAP S/4HANA zamjenjuje SAP ECC (ERP Central Component). ECC je godinama bio SAP-ov vodeći ERP proizvod, ali približava se kraju podrške. Cilj S/4HANA je preuzeti tu ulogu uz bolje performanse i čišću arhitekturu.

9. Koja je funkcija SAP S/4HANA?

Glavna je funkcija pokretati i povezivati temeljne poslovne procese: financije, zalihe, prodaju, proizvodnju, nabavu i drugo. Centralizira Vaše podatke, automatizira ponavljajuće zadatke i podržava odluke u stvarnom vremenu. Cilj je da bude i sustav evidencije (system of record) i platforma za djelovanje.

10. Zašto ljudi koriste SAP HANA?

Prije svega zbog brzine i razmjera. HANA može obrađivati velike količine podataka u memoriji pa upiti i izvještaji rade puno brže. Također pojednostavljuje sloj baze podataka, što pomaže performansama sustava i dugoročno čini razvoj fleksibilnijim.

11. Koje su prednosti SAP S/4HANA?

Nekoliko ključnih prednosti:

Izvještavanje i analitika u stvarnom vremenu
Jednostavniji podatkovni model i brže transakcije
Moderno korisničko sučelje (Fiori)
Snažna integracija s proizvodima u oblaku (kao što su Ariba i SuccessFactors)
Manja potreba za ručnim usklađivanjem i dupliciranim podacima

No te se prednosti najbolje pokazuju kad se sustav implementira s usklađivanjem procesa na umu.

12. Tko koristi SAP S/4HANA?

Srednja do velika poduzeća iz raznih industrija: proizvodnja, maloprodaja, zdravstvo, komunalne usluge, financije. Neka prelaze s ECC-a, druga počinju iznova. Prihvaćanje je obično veće tamo gdje je složenost velika ili gdje zatečeni sustavi ne mogu pratiti.

Recite mi na čemu radite.

Razgovor od 30 minuta. Vi opišete program, odluku ili problem. Ja ću Vam reći mogu li pomoći, a ako ne mogu, tko bi mogao.

Razgovor o Vašem projektu

SAP S/4HANA: što donosi poslovanju

Recite mi na čemu radite.