RISE with SAP 定價：合約裡有什麼

RISE with SAP 的定價是報價訂閱，不是牌價。SAP 給您的數字，主要取決於您購買多少全職使用者約當數（Full Use Equivalents，FUE）。其餘部分由系統規模、範圍內的模組與合約期間決定。

簡短的答案：您支付一筆經常性費用，其中包含 ERP 軟體、雲端基礎架構與 SAP 的技術營運。您拿不到導入、資料移轉或合作夥伴的工作，而您日後會後悔的大部分費用，在第一份訂購單就已經定下了。

本文是我的 ECC 移轉至 S/4HANA 指南的其中一篇延伸文章。它只涵蓋商業面。這是來自計畫實務的建議，不是法律意見，所以在任何人簽約之前，請您的合約法律顧問先讀過訂購單。

先談名稱，因為名稱改了。SAP 現在把 RISE with SAP 定位為現有 SAP 客戶上雲的途徑，而不是單一產品。它核心的 ERP 通常是 SAP Cloud ERP Private，大多數人仍以 S/4HANA Cloud Private Edition 搜尋它。

SAP 不在 sap.com 上公布 RISE 的價格。您會拿到一份報價，而報價建立在四件事上：

1. **全職使用者約當數。**ERP 訂閱的使用計量單位。
2. **系統規模。**SAP 把正式、品質與開發系統的規模與 FUE 級距掛鉤。
3. **模組與附加元件。**產業附加元件、額外的雲端產品，以及災難復原等選購服務。
4. **合約期間。**訂閱的長度，以及續約時會發生什麼。

大部分的作用來自 FUE。SAP 的 SAP Cloud ERP Private 服務說明指南（4-2026 版，2026 年 4 月 20 日更新）訂出了換算比例。一個 FUE 涵蓋一位進階使用者、五位核心使用者或 30 位自助服務使用者，而一位開發人員算作兩個 FUE。

同一份指南還加了兩條在商業上很重要的規則。您可以在合約期間把 FUE 在不同使用類型之間移動，但一個 FUE 不能拆分到不同使用類型。訂購單上的 FUE 權利在整個訂閱期間都會保留，所以請以簽約後無法縮減為前提來規劃。

大多數預算就是在這裡出錯。大家以為「SAP 負責營運」就代表 SAP 什麼都做。

下表把訂閱涵蓋的內容與您仍需付費的項目分開。「包含」一欄來自 SAP 自己的網頁與服務說明指南。「不包含」一欄，是我看到成本日後落下的地方。

領域	訂閱包含	不包含或需額外付費
ERP 軟體	依您購買的 FUE 提供 SAP Cloud ERP Private	產業附加元件與其他 SAP 雲端產品，除非列在您的訂購單上
基礎架構	在超大規模雲端業者或 SAP 自有資料中心代管，不需另簽超大規模雲端業者合約	超出預設配置的額外資料庫或檔案儲存空間
技術營運	管理基礎架構、作業系統、SAP HANA 資料庫與應用程式，提供應用程式層級的 SLA	您業務流程的功能支援，除非另外購買
服務水準	標準可用性 SLA	99.9% SLA、災難復原與 GxP，各自是獨立的訂閱
系統規模	與您的 FUE 數量相符的使用級距	如果資料量超出以 FUE 為基礎的規模估算，則需要更大的級距
AI	Base AI，包括 Joule，不另收費	Premium AI 與 Joule Agents，以 AI Units 付費
轉型工具	SAP 所描述的 RISE 工具鏈（SAP Signavio、SAP LeanIX、WalkMe），以您訂購單賦予的權利為限	超出權利範圍的使用者、環境或資料載入
導入	RISE with SAP 方法論與 SAP 的導入啟動支援	合作夥伴費用、資料移轉、客製程式碼修正、測試與教育訓練

其中幾項需要一句話說明。

在 SAP 的營運頁面上，代管服務不只涵蓋基礎架構，也包括作業系統、SAP HANA 資料庫與應用程式。這是技術營運。您的過帳邏輯、主檔資料與月結仍然是您的事。

服務說明指南對選購項目寫得很明確。99.9% SLA「需要額外的基礎架構與服務」，而災難復原與 GxP 只在您購買時才適用。最小的基本選項僅限第一個使用級距，最多 135 個 FUE。

轉型工具這部分要小心。SAP 2026 年對 RISE 的描述，把 SAP Signavio、SAP LeanIX 與 WalkMe 列為工具鏈的一部分。您實際擁有哪些權利、數量多少，取決於方案與訂購單，所以請逐行檢查。

SAP Business Technology Platform（SAP BTP）點數也適用同樣的規則。在 SAP 先前的方案組合中，點數隨進階方案提供，基本方案沒有。如果您的交易包含 BTP 點數，請弄清楚金額、可用在哪裡，以及何時到期。

我最常看到的三個陷阱是續約條款、FUE 規模估算與 AI 點數。這些都不是隱藏的。只是當計畫承受簽約壓力時，很容易就放行了。

1. **續約條款。**第一期合約談得很硬。續約往往沒有，而長期成本就在這裡。SAP 的服務說明指南指出，續約的訂閱適用當時最新的指南，所以規則可能在續約時改變。在簽下第一期之前，先訂好續約價格上限、通知期，以及會延續下去的條款。
2. **FUE 規模估算。**FUE 很早就估算，常常在設計完成之前，而且常常是依職稱估算。每一位被歸類為進階、但只做核准或查詢的使用者，成本是核心使用者的五倍。因為 FUE 數量在合約期間維持不變，第一份估得過大的訂購單就會一直過大。
3. **AI 點數。**在 SAP 的 AI 定價頁面上，每一份 SAP 雲端訂閱都包含 Base AI。Premium AI 與 Joule Agents 以 AI Units 付費，每年購買，未使用的 AI Units 會在 12 個月後到期。超出購買量的使用會以超額使用計費，除非您在 SAP for Me 中關閉相關功能。

AI 這部分變化很快。SAP 表示將在 2026 年稍後調整其 AI 商業模式，把大多數生成式 AI 功能移入 Base AI，並讓 Premium AI 重新聚焦於按動作計價的代理。不要為一個沒有負責人、沒有使用案例的試行計畫，預付一大筆 AI Units。

我參與的每一場 RISE 談判，都會談兩件事：包含哪些模組，以及分階段計價。

包含哪些模組

把訂閱中包含的模組、附加元件與雲端服務，逐一寫出名稱。「S/4HANA」不是一個範圍。

對照您的設計，逐行檢查財務、物流、任何產業解決方案、分析與轉型工具。一個您需要卻沒有列出的模組，日後會變成一張獨立的訂單，而您已經沒有一開始的談判籌碼。

分階段計價

分階段計價代表您在各階段上線時才付費，而不是從第一天就為完整範圍付費。如果您的計畫依實體、地區或波次推行，訂閱也應該依循相同的形式。

沒有它，您就要為一年以上都不會碰系統的使用者支付完整的 FUE。在一個首次上線前就要進行 9 至 18 個月的 RISE 計畫中，這是一筆真金白銀。

我的看法是，這兩項條款比帳面折扣更重要。在錯誤的範圍上拿到好折扣，又付得太早，仍然是超支。

我會檢查的其他條款

除了這兩項之外，以下是我會和採購部門逐項處理的清單：

1. **續約上限。**在第一份合約中就寫明續約時漲幅的上限。
2. **FUE 重新分配。**以書面確認角色改變時，使用者如何在使用類型之間移動。
3. **點數到期。**每一筆 BTP 點數、AI Units 與包含的服務，都要有到期日與負責人。
4. **儲存空間與級距成長。**在您需要之前，先弄清楚更大的系統級距或額外儲存空間要花多少錢。
5. **退出與資料。**如果您離開或不續約，匯出格式、時間與費用。

2024 年 1 月，SAP 曾為 RISE 與 GROW 移轉提供移轉點數，有效期至 2024 年底。我沒有找到目前 SAP 公布的同類方案。請詢問您的客戶經理團隊是否有任何優惠適用於您的交易，並取得書面確認。

我的 SAP 授權談判指南更深入地說明使用者分類、數位存取與續約條款。

把這些問題帶進商務會議。答案應該以書面回覆，而不是一張投影片。

1. 這份訂閱包含哪些模組、附加元件與雲端服務，請逐一列出名稱。
2. 您們如何估算我們的 FUE，依據的是哪些使用者資料？
3. 這個 FUE 數量給我們哪個系統級距，如果我們的資料超出這個級距會怎樣？
4. 訂閱能否依階段逐步增加，讓我們在各階段上線時才付費？
5. 續約價格上限是多少，哪些條款會延續到續約？
6. 包含哪些 BTP 點數、AI Units 與轉型工具權利，數量多少，何時到期？
7. SAP 的技術營運與我們的責任之間，界線在哪裡？
8. 退出是什麼樣子：資料格式、時間與費用？

合作夥伴在這裡也很重要。如果您的系統整合商協助估算 FUE，請問問這個估算是為了誰的利益。我的如何選擇 S/4HANA 移轉合作夥伴指南說明該問他們什麼。

在下一次商務會議之前，自己算出 FUE 數量。依使用者在系統中實際做的事情列出名單，把他們分類為進階、核心或自助服務，並對應到您的推行階段。

光是這一項工作，就能告訴您 SAP 的估算是否正確，並為分階段計價提供依據。接著用我的 S/4HANA 移轉成本指南，把完整的計畫成本放在訂閱旁邊比較，因為訂閱只是其中一部分。

如果您還在兩個版本之間猶豫，請先閱讀 RISE with SAP 公有雲與私有雲，方案本身則請參考我的 RISE with SAP 頁面。我協助企業在簽約前審查 RISE 交易，所以如果獨立的觀點對您有幫助，歡迎與我聯絡。

RISE with SAP 要花多少錢？

SAP 不公布 RISE with SAP 的價目表。價格以報價方式提供，主要取決於全職使用者約當數、系統規模、範圍內的模組與合約期間。訂閱只是成本的一部分：導入、資料移轉與合作夥伴費用都要另外加上去。

RISE with SAP 中的 FUE 是什麼？

全職使用者約當數（FUE）是 SAP Cloud ERP Private 的使用計量單位。一個 FUE 涵蓋一位進階使用者、五位核心使用者或 30 位自助服務使用者，而一位開發人員算作兩個 FUE。您可以在合約期間把 FUE 在不同使用類型之間移動，但訂購單上的 FUE 數量在整個合約期間都維持不變。

RISE with SAP 包含哪些內容？

訂閱包含依您的 FUE 提供的 SAP Cloud ERP Private 軟體，以及在超大規模雲端業者或 SAP 資料中心的代管。SAP 也負責管理基礎架構、作業系統、資料庫與應用程式。包括 Joule 在內的 Base AI 也包含在內。

SAP Signavio、SAP LeanIX 與 BTP 點數等工具權利，取決於您的方案與訂購單。

RISE with SAP 不包含哪些內容？

導入、資料移轉、客製程式碼修正、測試、教育訓練與合作夥伴費用都不包含。99.9% SLA、災難復原、GxP、額外儲存空間、Premium AI，以及沒有列在訂購單上的附加元件也不包含。您業務流程的功能支援也是您的責任，除非另外購買。

RISE with SAP 包含 SAP AI Units 嗎？

每一份 SAP 雲端訂閱都包含 Base AI，而且不使用 AI Units。Premium AI，例如 Joule Agents 與進階 AI 服務，以每年購買的 AI Units 付費。未使用的 AI Units 會在 12 個月後到期，超出購買量的使用會以超額使用計費。

RISE with SAP 合約應該談判什麼？

我一定會逐一列名談判包含的模組，以及分階段計價，讓您在各階段上線時才付費。接著訂好續約價格上限與通知期、每一筆點數的到期日，以及退出條款。在接受 SAP 的數字之前，先自己估算 FUE。