Tarification RISE with SAP : ce que contient le contrat

La tarification RISE with SAP est un abonnement sur devis, pas un prix catalogue. Le chiffre que SAP vous donne dépend surtout du nombre de Full Use Equivalents (FUE) que vous achetez. La taille du système, les modules dans le périmètre et la durée de l'engagement font le reste.

En bref : vous payez une redevance récurrente unique qui regroupe le logiciel ERP, l'infrastructure cloud et l'exploitation technique de SAP. Vous n'obtenez ni la mise en œuvre, ni la migration des données, ni le travail de votre partenaire, et l'essentiel de l'argent que vous regretterez est fixé dans le premier bon de commande.

Cet article est l'un des volets de mon guide de migration d'ECC vers S/4HANA. Il ne couvre que l'aspect commercial. Ce sont des conseils pratiques tirés du travail en programme, pas un avis juridique : faites lire le bon de commande par votre conseil juridique avant toute signature.

D'abord les noms, car ils ont changé. SAP positionne désormais RISE with SAP comme sa voie vers le cloud pour les clients SAP existants, et non comme un produit unique. L'ERP en son cœur est généralement SAP Cloud ERP Private, que la plupart des gens recherchent encore sous le nom de S/4HANA Cloud Private Edition.

SAP ne publie pas de prix RISE sur sap.com. Vous obtenez un devis, et ce devis repose sur quatre éléments :

1. Les Full Use Equivalents. La métrique d'usage de l'abonnement ERP.
2. La taille du système. SAP rattache la taille de vos systèmes de production, d'assurance qualité et de développement à des paliers de FUE.
3. Les modules et add-ons. Add-ons sectoriels, produits cloud supplémentaires et services optionnels comme la reprise après sinistre.
4. La durée. La durée de l'abonnement et ce qui se passe à son renouvellement.

Les FUE font l'essentiel du travail. Le guide de description de service de SAP pour SAP Cloud ERP Private (version 4-2026, mise à jour le 20 avril 2026) fixe les ratios. Un FUE couvre un utilisateur avancé, cinq utilisateurs core ou 30 utilisateurs self-service, et un développeur compte pour deux FUE.

Le même guide ajoute deux règles qui comptent sur le plan commercial. Vous pouvez déplacer des FUE entre types d'usage pendant la durée du contrat, mais un FUE ne peut pas être réparti entre plusieurs types d'usage. Le droit en FUE inscrit dans votre bon de commande est conservé pour toute la durée de l'abonnement : planifiez donc comme si vous ne pouviez plus le réduire une fois signé.

C'est là que la plupart des budgets se trompent. On suppose que « SAP l'exploite » signifie que SAP fait tout.

Le tableau ci-dessous sépare ce que couvre l'abonnement de ce que vous payez encore. La colonne « inclus » provient des propres pages de SAP et de son guide de description de service. La colonne « non inclus » montre où je vois les coûts atterrir plus tard.

Domaine	Inclus dans l'abonnement	Non inclus, ou en supplément
Logiciel ERP	SAP Cloud ERP Private pour les FUE achetés	Add-ons sectoriels et autres produits cloud SAP, sauf s'ils figurent dans votre bon de commande
Infrastructure	Hébergement chez un hyperscaler ou dans les centres de données de SAP, sans contrat hyperscaler séparé	Stockage de base de données ou de fichiers supplémentaire au-delà de l'allocation par défaut
Exploitation technique	Gestion de l'infrastructure, du système d'exploitation, de la base de données SAP HANA et de l'application, avec des SLA au niveau applicatif	Support fonctionnel de vos processus métier, sauf achat séparé
Niveaux de service	Le SLA de disponibilité standard	Le SLA à 99,9 %, la reprise après sinistre et GxP, chacun sous forme d'abonnement séparé
Taille du système	Le palier d'usage qui correspond à votre nombre de FUE	Un palier supérieur, si le volume de données dépasse le dimensionnement basé sur les FUE
AI	Base AI, y compris Joule, sans coût supplémentaire	Premium AI et Joule Agents, payés en AI Units
Outils de transformation	La chaîne d'outils RISE décrite par SAP (SAP Signavio, SAP LeanIX, WalkMe), dans la mesure où votre bon de commande vous y donne droit	Tout ce qui dépasse les utilisateurs, environnements ou chargements de données auxquels vous avez droit
Mise en œuvre	La méthodologie RISE with SAP et le support d'onboarding SAP	Honoraires du partenaire, migration des données, remédiation du code spécifique, tests et formation

Quelques-uns de ces points demandent une phrase d'explication.

Sur la page de SAP consacrée à l'exploitation, le service géré va au-delà de l'infrastructure et inclut le système d'exploitation, la base de données SAP HANA et l'application. C'est de l'exploitation technique. Votre logique de comptabilisation, vos données de base et votre clôture mensuelle restent les vôtres.

Le guide de description de service est explicite sur les éléments optionnels. Le SLA à 99,9 % « nécessite une infrastructure et des services supplémentaires », et la reprise après sinistre et GxP ne s'appliquent que si vous les achetez. La plus petite option de base est limitée au premier palier d'usage, jusqu'à 135 FUE.

Pour les outils de transformation, soyez prudent. La description de RISE par SAP en 2026 cite SAP Signavio, SAP LeanIX et WalkMe comme faisant partie de la chaîne d'outils. Ce à quoi vous avez réellement droit, et en quelle quantité, dépend du package et du bon de commande : vérifiez donc chaque ligne.

Les crédits SAP Business Technology Platform (SAP BTP) suivent la même règle. Dans l'ancien découpage des offres SAP, les crédits venaient avec les packages premium, pas avec le package de base. Si des crédits BTP figurent dans votre contrat, trouvez leur montant, ce sur quoi ils peuvent être dépensés et leur date d'expiration.

Les trois pièges que je vois le plus souvent sont les conditions de renouvellement, le dimensionnement des FUE et les crédits AI. Aucun n'est caché. Ils sont simplement faciles à laisser passer quand le programme est pressé de signer.

1. Les conditions de renouvellement. La première période est âprement négociée. Le renouvellement souvent pas, et c'est là que se situe le coût à long terme. Le guide de description de service de SAP indique que, pour les abonnements renouvelés, c'est le guide en vigueur à ce moment-là qui s'applique : les règles peuvent donc changer au renouvellement. Fixez le plafond de prix au renouvellement, le préavis et les conditions reconduites avant de signer la première période.
2. Le dimensionnement des FUE. Les FUE sont dimensionnés tôt, souvent avant la fin de la conception, et souvent sur la base des intitulés de poste. Chaque utilisateur classé avancé qui ne fait qu'approuver ou consulter coûte cinq fois ce que coûterait un utilisateur core. Comme le nombre de FUE vaut pour toute la durée, un premier bon de commande surdimensionné reste surdimensionné.
3. Les crédits AI. Sur la page de tarification AI de SAP, Base AI est inclus dans chaque abonnement cloud SAP. Premium AI et Joule Agents sont payés en AI Units, achetées chaque année, et les AI Units non utilisées expirent au bout de 12 mois. L'usage au-delà de ce que vous avez acheté est facturé comme dépassement, sauf si vous désactivez les fonctionnalités dans SAP for Me.

Le sujet AI évolue vite. SAP indique qu'il change son modèle commercial AI plus tard en 2026, en faisant passer la plupart des fonctionnalités d'AI générative dans Base AI et en recentrant Premium AI sur des agents facturés à l'action. Ne prépayez pas un gros volume d'AI Units pour un pilote qui n'a ni responsable ni cas d'usage.

Deux points entrent dans chaque négociation RISE à laquelle je participe : les modules inclus et la tarification par phase.

Les modules inclus

Écrivez quels modules, add-ons et services cloud figurent dans l'abonnement, nommément. « S/4HANA » n'est pas un périmètre.

Vérifiez la finance, la logistique, toute solution sectorielle, l'analytique et les outils de transformation ligne par ligne au regard de votre conception. Un module dont vous avez besoin mais que vous n'avez pas listé devient une commande séparée plus tard, sans le pouvoir de négociation que vous aviez au départ.

La tarification par phase

La tarification par phase signifie que vous payez à mesure que les phases passent en production, et non pour tout le périmètre dès le premier jour. Si votre programme se déploie par entité, par région ou par vague, l'abonnement doit suivre la même forme.

Sans elle, vous payez des FUE complets pour des utilisateurs qui ne toucheront pas le système avant un an ou plus. Sur un programme RISE qui dure 9 à 18 mois avant le premier go-live, cela représente de l'argent réel.

Mon avis est que ces deux clauses comptent plus que la remise affichée. Une bonne remise sur le mauvais périmètre, payée trop tôt, reste une dépense excessive.

Les autres clauses que je vérifierais

Au-delà de ces deux points, voici la liste que je passerais en revue avec les achats :

1. Plafond au renouvellement. Un plafond sur la hausse au renouvellement, inscrit dans le premier contrat.
2. Réaffectation des FUE. Faites confirmer par écrit comment les utilisateurs passent d'un type d'usage à l'autre quand les rôles changent.
3. Expiration des crédits. Chaque crédit BTP, chaque AI Unit et chaque service inclus, avec sa date d'expiration et son responsable.
4. Stockage et croissance de palier. Ce que coûtent un palier de système supérieur ou du stockage supplémentaire, avant d'en avoir besoin.
5. Sortie et données. Format d'export, délais et frais si vous partez ou ne renouvelez pas.

En janvier 2024, SAP proposait des crédits de migration pour les passages à RISE et à GROW, disponibles jusqu'à fin 2024. Je n'ai pas trouvé d'équivalent actuel publié par SAP. Demandez à votre équipe commerciale si une incitation s'applique à votre contrat, et obtenez-le par écrit.

Mon guide de négociation des licences SAP traite plus en profondeur la classification des utilisateurs, l'accès numérique (digital access) et les clauses de renouvellement.

Apportez ces questions à la réunion commerciale. Les réponses doivent revenir par écrit, pas sur une diapositive.

1. Quels modules, add-ons et services cloud figurent dans cet abonnement, listés nommément ?
2. Comment avez-vous dimensionné nos FUE, et sur quelles données utilisateurs ?
3. Quel palier de système ce nombre de FUE nous donne-t-il, et que se passe-t-il si nos données le dépassent ?
4. L'abonnement peut-il monter en charge par phase, pour que nous payions à mesure que chaque phase passe en production ?
5. Quel est le plafond de prix au renouvellement, et quelles conditions sont reconduites ?
6. Quels crédits BTP, quelles AI Units et quels droits sur les outils de transformation sont inclus, en quelle quantité, et quand expirent-ils ?
7. Où passe la frontière entre l'exploitation technique de SAP et nos responsabilités ?
8. À quoi ressemble la sortie : format des données, délais et coût ?

Le partenaire compte aussi ici. Si votre intégrateur aide à dimensionner les FUE, demandez-vous à qui ce dimensionnement profite. Mon guide sur comment choisir un partenaire de migration S/4HANA couvre ce qu'il faut lui demander.

Avant la prochaine réunion commerciale, faites votre propre décompte de FUE. Sortez une liste des utilisateurs selon ce qu'ils font réellement dans le système, classez-les en avancés, core ou self-service, et rattachez-les à vos phases de déploiement.

Ce seul exercice vous dit si le dimensionnement de SAP est juste et vous donne la base d'une tarification par phase. Mettez ensuite le coût complet du programme à côté de l'abonnement, à l'aide de mon guide sur le coût d'une migration S/4HANA, car l'abonnement n'en est qu'une partie.

Si vous hésitez encore entre les éditions, lisez d'abord RISE with SAP, cloud public ou cloud privé, puis ma page RISE with SAP pour l'offre elle-même. J'aide les organisations à examiner les contrats RISE avant qu'elles ne signent : contactez-moi si un avis indépendant peut vous être utile.

Combien coûte RISE with SAP ?

SAP ne publie pas de grille tarifaire RISE with SAP. Le prix est établi sur devis et dépend surtout du nombre de Full Use Equivalents, de la taille du système, des modules dans le périmètre et de la durée. L'abonnement n'est qu'une partie du coût : la mise en œuvre, la migration des données et les honoraires du partenaire viennent s'y ajouter.

Qu'est-ce qu'un FUE dans RISE with SAP ?

Un Full Use Equivalent est la métrique d'usage de SAP Cloud ERP Private. Un FUE couvre un utilisateur avancé, cinq utilisateurs core ou 30 utilisateurs self-service, et un développeur compte pour deux FUE. Vous pouvez déplacer des FUE entre types d'usage pendant la durée du contrat, mais le nombre de FUE de votre bon de commande vaut pour toute la durée.

Qu'est-ce qui est inclus dans RISE with SAP ?

L'abonnement inclut le logiciel SAP Cloud ERP Private pour vos FUE et l'hébergement chez un hyperscaler ou dans les centres de données de SAP. SAP gère aussi l'infrastructure, le système d'exploitation, la base de données et l'application. Base AI, y compris Joule, est inclus.

Les droits sur les outils comme SAP Signavio, SAP LeanIX et les crédits BTP dépendent de votre package et de votre bon de commande.

Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans RISE with SAP ?

La mise en œuvre, la migration des données, la remédiation du code spécifique, les tests, la formation et les honoraires du partenaire ne sont pas inclus. Pas plus que le SLA à 99,9 %, la reprise après sinistre, GxP, le stockage supplémentaire, Premium AI et les add-ons non listés dans votre bon de commande. Le support fonctionnel de vos processus métier reste aussi à votre charge, sauf achat séparé.

Les AI Units de SAP sont-elles incluses dans RISE with SAP ?

Base AI est inclus dans chaque abonnement cloud SAP et ne consomme pas d'AI Units. Premium AI, comme Joule Agents et les services AI avancés, est payé en AI Units, achetées chaque année. Les AI Units non utilisées expirent au bout de 12 mois, et l'usage au-delà de ce que vous avez acheté est facturé comme dépassement.

Que faut-il négocier dans un contrat RISE with SAP ?

Je négocie toujours les modules inclus, nommément, et une tarification par phase pour que vous payiez à mesure que les phases passent en production. Fixez ensuite le plafond de prix au renouvellement et le préavis, l'expiration de chaque crédit et les conditions de sortie. Dimensionnez vos propres FUE avant d'accepter le chiffre de SAP.