Ya bugün yaşadığınız asıl sorun yazılım değil, onu üzerine inşa ettiğiniz veri ve süreçlerse?
ERP ve yapay zeka projeleri, arkalarındaki verinin, süreçlerin ve kararların yükü kaldırmaya hazır olup olmadığını kimse kontrol etmediği için başarısız olur. Yeni bir sözleşme imzalamadan, yeni bir sistem seçmeden ya da bir “dönüşüm” daha başlatmadan önce sistemleriniz hakkındaki gerçeği öğrenin. Neyin işlediğini, neyin bozuk olduğunu ve neyin sessizce kârınızdan götürdüğünü, bir kurtarma projesine dönüşmeden çok önce görmenize yardım ediyorum.
Tareq Ashmawy
Digital Advisor, Department of Government Enablement
Noel is — no cliché — a go-getter with an unprecedented focus on cost optimisation and over-delivering objectives; a mix of qualities that would appear hard for partners or vendors to cope with.
However, I can confirm that my experience with Noel has been challenging, exciting and rewarding.
Adam Boukadida
Chief Financial Officer, Riyadh Air
We had an opportunity to transform the Finance function in Etihad by automating our processes and providing more transparency in financial reporting.
Noel did a splendid job in helping us define and implement our road-map, which included SAP, our ERP, as well as other reporting solutions using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation.
Andrew Stotter Brooks
Chief Learning Officer, ADNOC Group
His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.
He's not only a role model in the professional space but also someone who leads with empathy, always willing to lend an ear or offer guidance when needed.
Andrew MacFarlane
Managing Partner, Cumbrae Partners LLP (former Chief Investment Officer, Etihad Airways)
Noel led the technical delivery of the SAP Finance Transformation project at Etihad.
This was a very substantial undertaking and it is huge credit to Noel that the programme has delivered on time (18 months), on budget and with no major issues.
Ruchira Dasanayake
Program Manager, Fortude, United Kingdom
His deep understanding of SAP solutions, coupled with his strategic vision, has been truly impressive.
Noel's ability to communicate clearly and deliver results that not only meet but exceed expectations has made a lasting impact. He is a true leader who believes in pushing boundaries.
Farouq Al Kabarity
Digital Design Manager, Digital DEWA, Dubai
Noel's guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP, improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.
His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best.
Mike Papamichael
PRISM Consulting Services, Cyprus (former Chief Information Officer, EAG)
Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017.
His functional expertise, combined with his financial accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results.
Anubhav Agarwal
HR Executive Leader, Translink Canada
Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts and investments at EY.
His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor-sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round.
Takhliq Hanif
Head of Architecture, Volkswagen Financial Services
Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenges himself and his organisation to deliver quicker and more cost-effectively.
Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business-focused technology organisations and develops them into talented teams.
Tüm vaka çalışmaları · Tavsiyeleri okuyun
Noel did a splendid job in helping us to define and implement our road-map, which included SAP, our ERP as well as other reporting solutions, using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation. 
Andrew Stotter Brooks · Öğrenme Direktörü (CLO), ADNOC Group His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.
He is a true leader who believes in pushing boundaries, knowing that potential is limitless when leveraging the right SAP tools and strategies. 
Farouq Al Kabarity · Dijital Tasarım Yöneticisi, Digital DEWA, Dubai Noel’s guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.
His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best. 
Mike Papamichael · PRISM Consulting Services, Kıbrıs, EAG eski Bilgi Teknolojileri Direktörü (CIO) Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017. His functional expertise, combined with his financial /accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results. 
Anubhav Agarwal · İK Üst Yöneticisi, Translink Canada Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts/investments at EY.
His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round! 
Takhliq Hanif · Mimari Birimi Başkanı, Volkswagen Financial Services Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenge himself and his organisation to deliver quicker and more cost effectively.
Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business focused technology organisations and capabilities and develop them into talented teams.
Yeni sistemlere zaman ve para harcayıp hâlâ rakamlarına güvenemeyen şirketlerle çalışıyorum. Raporlar birbirini tutmuyor, gösterge panoları iyi görünüyor ama içinize sinmiyor ve her toplantı “veri henüz hazır değil” cümlesiyle başlıyor.
Çoğu zaman başarısız olan yazılım değildir. İçine konulan şeydir.
Burada ben devreye giriyorum.
Size şu konularda yardımcı oluyorum:
-
Sistemlerinizi değerlendirmek; neyin işlediğini, neyin işlemediğini ve neyin sessizce size para kaybettirdiğini görmek.
-
Size uygun ERP ya da yapay zeka platformunu seçmek; ekibinizi araca uydurmaya zorlamak yerine işinize gerçekten uyan platformu bulmak.
-
Verilerinizi denetlemek; rakamlarınızın tutmamasına yol açan boşlukları, hatalı girdileri ve eksik bağlantıları bulmak.
ERP’niz mali tablolarınızla örtüşmüyorsa ya da yapay zeka çıktılarınız işinizde gerçekte olanı yansıtmıyorsa, düzeltmesi pahalı bir proje daha olmadan önce gerçeği bulmanıza yardım ediyorum.
Her tekliften önce yapmaya değer bir konuşma vardır.
Sistemlerinizin içinde gerçekte neler olup bittiğini, iş pahalıya patlamadan burada ortaya çıkarırız.
1. Sizin için neyin işlemediğini bulun
ERP’nize, verilerinize ya da yapay zeka kurulumunuza bakıp işlerin nerede raydan çıktığını tespit ederiz. Teknik laf kalabalığı yok, yalnızca soruna neyin yol açtığı.
2. Bunun neden olduğunu anlayın
Rakamlarınız, raporlarınız ve sistemleriniz arasındaki noktaları birleştiririz; böylece sonuçların beklediğinizle neden örtüşmediğini görebilirsiniz.
3. Bir sonraki adımı birlikte planlayın
Bir sonraki adımda neye odaklanacağınızı bilirsiniz; bu bir veri kontrolü, bir sistem incelemesi ya da hızlı bir düzeltme olabilir. Net bir plan elde edersiniz.
Her proje, varsayımları değil, sistemlerinizin içinde gerçekte neler olup bittiğini anlamakla başlar. Bana şirketinizden ve işlerin nerede tutmadığından biraz bahsedin. Paylaştıklarınızı görüşmemizden önce inceleyeceğim; böylece konuşmamız doğrudan konuya girer.
Projeniz boyunca gerçekten sürecin içinde kalan biriyle çalışırsınız.
Çoğu danışmanlık firması size kıdemli ortağı satar, sözleşme imzalandıktan sonra da onu bir daha görmezsiniz.
Ben sürecin içinde kalırım, çünkü açık söylemek gerekirse itibarım sizin başarınıza bağlı.
Benimle çalışmak şöyle görünür:
- Doğrudan katılım: Yönetim ekibinizle bizzat ben çalışırım; sizin paranızla işi öğrenen deneyimsiz danışmanlar değil
- Önce iş odağı: Neyi başarmanız gerektiğiyle başlarız, sonra teknolojinin sizi oraya nasıl götüreceğini çözeriz
- Dürüst tavsiye: Mevcut sisteminiz değişim değil de yalnızca ayar gerektiriyorsa bunu en baştan söylerim
- Gerçek ulaşılabilirlik: Sorun çıktığında cep telefonu numaram sizde
Ayrıca, bu projelerin yıllar içinde öngörülebilir biçimlerde battığını izlemiş biriyle çalışırsınız.
Yaygın hataları, zarar verdikten sonra düzeltmek yerine, olmadan önce önlemenize yardım ediyorum.
Sık sorulan sorular
Sunulan tüm seçenekleri gördüğünüzde ERP uzmanlık alanınızı seçmek bunaltıcı gelir.
Hangi modülün en iyi iş verimliliğini sağladığı konusunda herkesin bir görüşü var, ama açıkçası tavsiyelerin çoğu eskimiş gibi duruyor.
Yıllar içinde birçok ERP modülünde çalıştım ve piyasa talebinin sürekli değiştiğini gördüm. Beş yıl önce revaçta olan bugün en iyi seçim olmayabilir.
Başlıca ERP modüllerinin her birinin gerçekçi artılarını ve eksilerini, iş operasyonlarınızı nasıl kolaylaştıracağını sizinle birlikte adım adım ele alacağım.
ERP VE YAPAY ZEKA PROJEMDE YARDIMA İHTİYACIM VAR
Farklı sektörlerde ERP uygulaması konusunda nasıl bir deneyiminiz var?
ERP’lerle 25 yıldır çalışıyorum. Üretimde başladım, ardından finans, perakende, savunma işleri ve kamu sektörü projelerine geçtim. Bugünlerde zamanımın büyük kısmını gerçekten SAP’de geçiriyorum.
Yıllar içinde ulaşabildiğim en iyi SAP dokümantasyon araçlarını kullanarak çok sayıda uygulamaya yön verdim. Müşterinin elinde ne olduğuna bağlı olarak Oracle, IFS ve Microsoft Dynamics de gündeme geliyor.
- Üretim şirketleri, üretim planlamasında işler ters gittiğinde beni arar. Nasıl olduğunu bilirsiniz. Stok aylarca yanlış depoda takılı kalır. Kalite sorunları, kimse fark etmeden müşteriye kadar ulaşır. Ekiplerinin gerçekte ne olduğunu anlamasına yardım ediyor ve onları gerçekten işleyen ERP kararlarına yönlendiriyorum.
- Finans müşterileri toplantılarda etkileyici görünen raporlar değil, gerçek yatırım getirisi (ROI) ister. Uygulamalarının gerçek süreçleri sadeleştirdiğinden emin olmak için onlarla çalışıyorum. Hem verimlilik hem iş değeri elde etmek, tüm süreci dikkatle izleyen birini gerektirir.
- Perakende ilginçtir, çünkü tedarik zinciri sorunları onlara anında para kaybettirir. Lokasyonlar arasında stoku göremezler. Stoksuz kalma sürekli yaşanır. Yöneticilerin ERP verilerini mantıklı satın alma kararları için nasıl kullanacaklarını anlamalarına yardım ediyorum.
Yaklaşım şirketin büyüklüğüne göre değişir. Küçük işletmelerin hızlı geri dönen kısa vadeli kazanımlara ihtiyacı vardır. Büyük şirketlerin ise devasa projeleri önemli sonuçlara odaklı tutacak birine.
Ama her yerde aynı hikâye. Şirketler ERP’yi sorun çözmek ve para kazanmak için alır. Ekipler teknik ayrıntılarda kaybolur ve neden başladıklarını unutur.
Devam eden iş operasyonlarımızı aksatmadan sorunsuz bir ERP uygulaması yapmamıza nasıl yardımcı oluyorsunuz?
Bu soru neredeyse yaptığım her ilk toplantıda gündeme gelir. Herkes sistemlerini tamamen değiştirmek ama bir şekilde her şeyin tıpkı eskisi gibi çalışmaya devam etmesini ister. Açıkçası ilk bakışta çılgınca geliyor, ama yıllar içinde bunu işletmenin yolunu buldum.
- Her zaman, işi her gün fiilen yapan insanlarla konuşarak başlarım. Mutlaka BT ekibi değil; gerçekte neler olduğunu bilen operasyondaki insanlar. Oturup hangi işlerin kesinlikle çalışmaya devam etmesi gerektiğini, hangileriyle bir süre oynayabileceğimizi belirleriz.
- Aşamalı geçişlerin her şeyi bir anda değiştirmeye çalışmaktan çok daha iyi işlediğini zor yoldan öğrendim. Belki yalnızca tek bir ofiste muhasebe sistemiyle başlarız. Önce onu düzgün çalıştırırız. Sonra stoğa ya da sıradaki neyse ona geçeriz.
- Geçiş sırasında iki sistemi aynı anda çalıştırmak, itibarımı kabul etmek istediğimden daha fazla kez kurtarmış olabilir. Yenisini test ederken eski sisteminiz çalışmaya devam eder. Daha pahalıya gelir ama işinizin haftalarca durmasından iyidir.
- Herkesi neyin ne zaman olacağı konusunda bilgilendiririm. İnsanlar günlük rutinlerinde sürprizlerden nefret eder.
- Eğitim, geçişten çok önce başlar. Birden çok oturum, her şeyi tek haftaya sığdırmaktan daha iyi sonuç verir.
Bir şey mutlaka biraz ters gider. İyi planlama, bunun küçük kalmasını sağlar.
Başarılı sonuçlar için hangi ERP uygulama metodolojilerini izliyorsunuz?
Her ERP platformunun gerçekten kendine özgü huyları vardır; bu yüzden metodoloji büyük olasılıkla o sisteme en iyi uyanla eşleşmelidir. Yine de temel ilkeler tüm platformlarda hemen hemen aynı kalır.
- SAP projelerinde her zaman SAP Activate’i izlerim, çünkü sadece işe yarar. Yıllar içinde başka yaklaşımlar da denedim ama açıkçası hep buna dönüyorum. Belki de SAP’nin gerçek iş ortamlarında nasıl işlediğine en iyi bu uyuyor.
- Oracle projelerinde genellikle Oracle Unified Method, yani OUM kullanırım. Benzer aşamaları vardır ama Oracle’ın kendine özgü bir çalışma biçimi var.
- Microsoft Dynamics projeleri genellikle Sure Step metodolojisini izler, ancak Microsoft yaklaşımını sürekli güncelliyor. IFS’in de kendi uygulama çerçevesi var ve üretim odağına iyi uyuyor.
Bu metodolojilerin çoğunun, iş insanlarının gerçekten anlayabileceği benzer aşamaları vardır. Discover, Prepare, Explore, Realize, Deploy ve Run. Yine de zamanımın çoğunu Explore aşamasında geçiririm, çünkü çalışan prototipler kurup insanlara tam olarak ne alacaklarını gösteririz.
Modern metodolojilerde en çok takdir ettiğim şey, içlerine yerleşik çevik yaklaşım. Kimsenin hiç okumadığı o devasa gereksinim dokümanlarını yazmak yerine birkaç haftada bir kısa sprint’ler yaparız. Böylece insanlar gerçek ilerlemeyi görür ve yanlış yöne gitmeden önce geri bildirim verebilir.
Bu metodolojiler, hatırı sayılır zaman kazandıran şablonlar ve hızlandırıcılarla gelir. Bunları farklı ERP platformlarında başarıyla kullandım ve teslimatı gerçekten hızlandırıyorlar.
Yine de yaklaşımı her zaman şirketin büyüklüğüne ve karmaşıklığına göre ayarlarım. Küçük işletmelerin her adıma ihtiyacı yoktur; büyük kuruluşlar ise genellikle daha fazla dokümantasyon ve onay kapısı ister.
Sizinle diğer ERP hizmet sağlayıcıları arasındaki fark nedir?
Çoğu ERP hizmet sağlayıcısı size yazılım satıp ortadan kaybolmak ister. Ben projenizin ödediğiniz şeyi gerçekten teslim ettiğinden emin olmaya odaklanırım. Belki bu açık görünüyor ama kaç danışmanın standart kılavuzunu izleyip en iyisini umduğunu öğrenince şaşırırsınız.
En büyük farklar, müşterilerle gerçekte nasıl çalıştığıma dayanıyor:
- Doğrudan katılım: Sizi deneyimsiz danışmanlara devretmek yerine doğrudan yönetim ekibinizle çalışırım. Büyük firmalarla çalıştığınızda kıdemli ortakla satış sırasında tanışırsınız, sonra onu bir daha görmezsiniz.
- Satış baskısı yok: Tutturmam gereken kotalar ya da satmam gereken ek hizmetler yok. Bu yüzden bana para kaybettirecek olsa bile size gerçeği söyleyebilirim. Mevcut sisteminiz komple değiştirilmek yerine yalnızca ince ayar gerektiriyorsa bunu en baştan söylerim.
- İş odağı: Yaklaşımım, teknik özelliklerden çok sonuçlara odaklanır. Her süsü ve özelliği uygulayıp asıl iş sorununu çözemeyen çok fazla proje gördüm.
- Sektör deneyimi: Sizin sektörünüzde, sizin büyüklüğünüzdeki şirketlerle çalışmaktan gelen özel bir deneyim getiriyorum. Büyük danışmanlık firmaları, zorluklarınızı anlayıp anlamadığına bakmadan çoğu zaman o an müsait olan kişiyi atar.
Çoğu hizmet sağlayıcı aynı anda onlarca projede de çalışır. Her uygulamaya gereken dikkati verebilmek için müşteri yükümü bilinçli olarak sınırlıyorum. Projeniz, birinin kullanım oranı raporundaki sıradan bir rakam olmak yerine hak ettiği odağı alır.
Ayrıca projenin tamamı boyunca sürecin içinde kalırım, çünkü itibarım sizin başarınıza bağlı. Çoğu sağlayıcı istediğinizi teslim edip gider. Ortaklar ise gerçekte neye ihtiyacınız olduğunu bulmanıza yardım eder ve çalıştığından emin olmak için yanınızda kalır.
Karar çoğunlukla bir sağlayıcı mı yoksa bir ortak mı istediğinize varır.
Hangi ERP’yi seçeceğim konusunda kafam karışık. ERP seçerken nasıl bir süreç izliyorsunuz?
Bu kafa karışıklığı çok doğal, çünkü aramaya başladığınızda ERP seçmek bunaltıcı gelir. Yöneticilerin tüm sağlayıcı sunumları ve çelişen tavsiyeler karşısında kilitlendiğini gördüm. Bu yüzden pazarlama gürültüsünü kesip geçen sade bir süreç geliştirdim.
Önce ekibinizle birlikte zaman geçirip gerçekte hangi sorunları çözmeniz gerektiğini bulurum. Sağlayıcıların ihtiyacınız olduğunu söylediği şeyleri değil, sizi gerçekten geceleri uyutmayanları. Belki stok rakamları hep yanlıştır, belki de mali raporlama günler yerine haftalar sürüyordur.
Sonra sektörünüzün gereksinimlerine ve şirketinizin büyüklüğüne bakarım. Üretim şirketlerinin işlevsel ihtiyaçları perakendeden farklıdır. 50 kişilik bir şirketin ihtiyaçları, 5000 kişilik bir kuruluşunkinden tamamen farklıdır. Bu etkenler seçeneklerin muhtemelen yarısını hemen eler.
Değerlendirme sürecim şunları içerir:
- Uygulama maliyetleri dahil bütçe gerçeklik kontrolü
- Teknik gereksinimler ve entegrasyon ihtiyaçları
- Kullanıcı benimsemesini etkileyen etkenler ve sistem karmaşıklığı
- Sağlayıcının istikrarı ve uzun vadeli destek
Genellikle seçenekleri 2-3 gerçekçi seçeneğe indiririm. Ardından sağlayıcıların genel demolar değil, sizin gerçek iş akışlarınızı gösterdiği kavram kanıtlama (proof of concept) oturumları yaparız.
Doğru seçim genellikle bu oturumlar sırasında kendini belli eder.
ERP sağlayıcısıyla lisans ve sözleşme müzakerelerinde de yardımcı oluyor musunuz?
Evet, kesinlikle yapıyorum ve açıkçası yardım ettiğim en önemli işlerden biri olabilir. Şirketlerin müzakerelere hiç hazırlanmadan girdikleri için inanılmaz miktarda para kaybettiğini izledim. Sağlayıcılar, müşterilerin lisanslamanın gerçekte nasıl işlediğini anlamadan masaya gelmesini çok sever.
Çoğu kişi lisanslamanın basit olduğunu varsayar, ama çok hızlı karmaşıklaşır. SAP’de adlandırılmış kullanıcılar, eşzamanlı kullanıcılar ve neye eriştiğinize bağlı olarak farklı türler var. Oracle, işlemci çekirdeklerini tuhaf çarpanlarla sayar. Microsoft ise Dynamics fiyatlandırma yapısını birkaç yılda bir değiştirip duruyor gibi.
Sağlayıcılarla konuşmadan önce müşterilerin gerçekte neye ihtiyaç duyduğunu belirlemelerine yardım ediyorum. Satış temsilcileri insanları bir gün ek kapasiteye ihtiyaç duyabilecekleri konusunda ikna etmeyi sever; böylece gereğinden çok daha fazla lisans alınır.
Müzakerelerde şunlara odaklanırım:
- Gerçek kullanıma dayalı adil fiyatlandırma
- Uzun vadeli bakım maliyetleri
- Makul uygulama takvimi cezaları
- Özelleştirme ve verilerinize erişim hakları
Sağlayıcılar, fiyatlandırma modellerini anlayan birine saygı duyar. Ne yaptığınızı bildiğinizi fark ettiklerinde daha iyi teklifler sunarlar.