如果您今天面对的真正问题不在软件，而在于软件所建立的数据和流程呢？
ERP 和 AI 项目之所以失败，是因为没有人检查过：背后的数据、流程和决策，是否已经准备好承受这份重量。在您签下下一份合同、选定新系统或启动又一场“转型”之前，先弄清您系统的真相。我帮您看清什么在正常运转，什么已经出了问题，什么正在悄悄吞掉您的利润，赶在它演变成又一个救援项目之前。
Tareq Ashmawy
Digital Advisor, Department of Government Enablement
Noel is — no cliché — a go-getter with an unprecedented focus on cost optimisation and over-delivering objectives; a mix of qualities that would appear hard for partners or vendors to cope with.
However, I can confirm that my experience with Noel has been challenging, exciting and rewarding.
Adam Boukadida
Chief Financial Officer, Riyadh Air
We had an opportunity to transform the Finance function in Etihad by automating our processes and providing more transparency in financial reporting.
Noel did a splendid job in helping us define and implement our road-map, which included SAP, our ERP, as well as other reporting solutions using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation.
Andrew Stotter Brooks
Chief Learning Officer, ADNOC Group
His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.
He's not only a role model in the professional space but also someone who leads with empathy, always willing to lend an ear or offer guidance when needed.
Andrew MacFarlane
Managing Partner, Cumbrae Partners LLP (former Chief Investment Officer, Etihad Airways)
Noel led the technical delivery of the SAP Finance Transformation project at Etihad.
This was a very substantial undertaking and it is huge credit to Noel that the programme has delivered on time (18 months), on budget and with no major issues.
Ruchira Dasanayake
Program Manager, Fortude, United Kingdom
His deep understanding of SAP solutions, coupled with his strategic vision, has been truly impressive.
Noel's ability to communicate clearly and deliver results that not only meet but exceed expectations has made a lasting impact. He is a true leader who believes in pushing boundaries.
Farouq Al Kabarity
Digital Design Manager, Digital DEWA, Dubai
Noel's guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP, improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.
His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best.
Mike Papamichael
PRISM Consulting Services, Cyprus (former Chief Information Officer, EAG)
Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017.
His functional expertise, combined with his financial accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results.
Anubhav Agarwal
HR Executive Leader, Translink Canada
Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts and investments at EY.
His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor-sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round.
Takhliq Hanif
Head of Architecture, Volkswagen Financial Services
Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenges himself and his organisation to deliver quicker and more cost-effectively.
Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business-focused technology organisations and develops them into talented teams.
Noel did a splendid job in helping us to define and implement our road-map, which included SAP, our ERP as well as other reporting solutions, using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation. 
Andrew Stotter Brooks · 首席学习官，ADNOC Group His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.
He is a true leader who believes in pushing boundaries, knowing that potential is limitless when leveraging the right SAP tools and strategies. 
Farouq Al Kabarity · 数字设计经理，Digital DEWA，迪拜 Noel’s guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.
His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best. 
Mike Papamichael · PRISM Consulting Services，塞浦路斯，前 EAG 首席信息官 Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017. His functional expertise, combined with his financial /accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results. 
Anubhav Agarwal · 人力资源高管，Translink Canada Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts/investments at EY.
His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round! 
Takhliq Hanif · 架构负责人，Volkswagen Financial Services Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenge himself and his organisation to deliver quicker and more cost effectively.
Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business focused technology organisations and capabilities and develop them into talented teams.
我合作的企业，花了时间和金钱上新系统，却依然无法信任自己的数字。报表对不上，仪表盘看着没问题却总觉得哪里不对，每次会议也都从“数据还没准备好”开始。
多数时候，失败的并不是软件。问题出在放进软件里的东西。 这正是我介入的地方。
我帮您：
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评估您的系统，看清什么在正常运转，什么没有，什么在悄悄让您花冤枉钱。
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选择真正适合的 ERP 或 AI 平台，让平台贴合您的业务，而不是逼着您的团队去迁就工具。
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审计您的数据，找出让您的数字对不上的缺口、错误输入和缺失的关联。
如果您的 ERP 与财务数据对不上，或者您的 AI 洞察没有反映业务的真实情况，我会帮您在它演变成又一个昂贵的补救项目之前，找到真相。
在任何方案之前，总有一场值得进行的对话。 在这场对话里，我们会趁问题还没变得昂贵之前，弄清您的系统内部到底发生了什么。
1. 找出对您不起作用的地方
我们查看您的 ERP、数据或 AI 的配置，找出哪里偏离了轨道。不讲技术术语，只讲问题出在哪里。
2. 弄清它为什么会发生
我们把您的数字、报表和系统串联起来，让您看清结果为什么和您的预期对不上。
3. 一起规划下一步
您会知道接下来该关注什么，无论是数据核查、系统评审，还是快速修复。您会得到一份清晰的计划。
每个项目都始于弄清您的系统内部究竟发生了什么，而不是靠假设。请简单告诉我您的公司情况，以及哪里的数字对不上。我会在通话之前先看您分享的内容，这样我们的讨论可以直奔主题。
您得到的是一个真正全程参与您整个项目的人。
大多数咨询公司卖给您的是资深合伙人，合同一签，您就再也见不到他了。
我会一直投入，因为说实话，我的声誉取决于您的成功。
与我合作是这样的：
- 直接参与：我亲自与您的领导团队合作，而不是让初级顾问拿您的钱练手
- 业务目标优先：我们先从您需要达成的目标出发，再去想技术如何帮您到达那里
- 坦率的建议：如果您现有的系统只需要调整而不需要更换，我会一开始就告诉您
- 随时找得到我：出了问题，您手里有我的手机号码
您得到的还是一个多年来亲眼看着这类项目以可预见的方式失败的人。
我帮您在常见错误发生之前就避开它们，而不是等损失已经造成之后再去补救。
常见问题
看到所有可选项时，选择您的 ERP 专业方向会让人觉得不知所措。
每个人对哪个模块能带来最高的业务效率都有自己的看法，但说实话，大多数建议听起来都已经过时了。
这些年来我在多个 ERP 模块上都工作过，也亲眼见过市场需求如何不断变化。五年前的热门选择，今天未必是最好的选择。
我会带您逐一了解每个主要 ERP 模块实实在在的利弊，以及它如何简化您的业务运营。
您在不同行业的 ERP 实施方面有哪些经验？
我做 ERP 已经 25 年了。最初在制造业，后来转到金融、零售、国防工作和公共部门项目。如今我大部分时间都花在 SAP 上。
这些年我指导过很多实施项目，用的是我能拿到的最好的 SAP 文档工具。Oracle、IFS 和 Microsoft Dynamics 也会遇到，取决于客户已经在用什么。
- 制造企业在生产计划出问题时会找我。您知道那是什么情形。库存在错误的仓库里一压就是几个月。质量问题一路流到客户手里，才有人发现。我帮他们的团队弄清到底发生了什么，并引导他们做出真正行得通的 ERP 决策。
- 金融客户要的是真正的投资回报，而不只是在会议上看起来漂亮的报表。我与他们一起确保实施能真正简化实际流程。既要效率又要业务价值，需要有人全程盯紧。
- 零售很有意思，因为供应链问题会立刻让他们损失金钱。他们看不到各个地点之间的库存。缺货时常发生。我帮助管理层理解，如何用 ERP 数据做出合理的采购决策。
方法会随公司规模而变。小企业需要见效快、回报快的速赢。大公司需要有人让庞大的项目始终聚焦在真正重要的成果上。
不过到处都是同一个故事。企业买 ERP，是为了解决问题和赚钱。团队却迷失在技术细节里，忘了当初为什么出发。
您如何帮助我们顺利实施 ERP，同时不干扰现有业务运营？
几乎每一次初次会面都会被问到这个问题。每个人都想彻底更换系统，却又希望一切照旧运转。说实话，乍一想这听起来很疯狂，但这些年我已经摸索出让它行得通的办法。
- 我总是先和每天真正干活的人谈。不一定是 IT 团队，而是运营一线最清楚实际情况的人。我们坐下来，弄清哪些东西绝对不能停，哪些可以暂时动一动。
- 我是吃了亏才明白，分阶段推广远比一次性全部切换要好得多。也许我们先只在一个办公室上线会计系统。先把它做好。再推进到库存或者接下来的任何模块。
- 过渡期间新旧两套系统并行运行，保住我名声的次数，多到我不愿承认。我们测试新系统的时候，旧系统照常工作。多花一点钱，但总比业务停摆好几周强。
- 我让每个人都清楚什么事在什么时候发生。人们讨厌日常工作被意外打乱。
- 培训在正式切换之前很早就开始。分多次进行，比把所有内容挤在一周里效果好。
总会有些事情出一点偏差。好的计划，只是确保偏差保持在很小的范围。
您遵循哪些 ERP 实施方法论来确保成功？
每个 ERP 平台确实各有脾性，所以方法论最好与那套系统最适用的做法相匹配。不过，核心原则在所有平台上基本相同。
- 做 SAP 项目，我始终遵循 SAP Activate，因为它就是好用。这些年我试过别的方法，但说实话，我总会回到这一个。也许是因为它契合 SAP 在真实业务环境中实际运作的方式。
- 做 Oracle 项目，我通常用 Oracle Unified Method，即 OUM。它的阶段相似，但 Oracle 有自己做事的方式。
- Microsoft Dynamics 项目通常遵循 Sure Step 方法论，不过微软一直在更新自己的做法。IFS 也有自己的实施框架，很适合其面向制造业的定位。
这些方法论大多有相似的阶段，业务人员真正看得懂：发现（Discover）、准备（Prepare）、探索（Explore）、实现（Realize）、部署（Deploy）和运行（Run）。其中我花时间最多的是探索阶段，因为我们会构建可运行的原型，让大家清楚看到自己将得到什么。
我真正欣赏现代方法论的一点，是内置的敏捷方式。我们不去写那种没人会读的庞大需求文档，而是每隔几周做一个短冲刺。这样大家能看到实实在在的进展，在我们走错方向之前就能给出反馈。
这些方法论自带模板和加速器，能节省大量时间。我在不同的 ERP 平台上都成功用过它们，确实能加快交付。
尽管如此，我总会根据公司规模和复杂程度调整做法。小企业不需要每一个步骤，而大型企业通常需要更多文档和审批节点。
您与其他 ERP 服务商有什么不同？
大多数 ERP 服务商想把软件卖给您，然后消失。我专注于确保您的项目真正交付您所付费的东西。这听起来也许理所当然，但您会惊讶地发现，有多少顾问只是照搬自己的标准套路，然后听天由命。
最大的不同，体现在我实际如何与客户合作上：
- 直接参与：我直接与您的领导团队合作，而不是把您交给初级顾问。请大公司的时候，您在销售阶段见到资深合伙人，之后就再也见不到了。
- 没有销售压力：我没有要完成的指标，也没有要推销的附加服务。所以即使说真话可能让我少赚钱，我也会说。如果您现有的系统只需要微调而不必整体更换，我会一开始就告诉您。
- 聚焦业务：我的做法重在成果，而不是技术功能。我见过太多项目，把每一项花哨功能都实施了，却没能解决最初的业务问题。
- 行业经验：我带来的是与您所在行业、同等规模企业合作的具体经验。大型咨询公司往往谁有空就派谁，不管对方是否理解您面临的挑战。
大多数服务商还同时做几十个项目。我刻意限制客户数量，这样才能给每一个实施项目应有的关注。您的项目会得到它应得的专注，而不是别人利用率报表上的又一个数字。
我还会全程参与整个项目，因为我的声誉取决于您的成功。大多数供应商交付您要求的东西就走了。合作伙伴则帮您弄清您真正需要什么，并留下来确保它行得通。
这个决定通常归结为一点：您要的是供应商，还是合作伙伴。
我不知道该选哪个 ERP？您选择 ERP 方案的流程是什么？
有这样的困惑完全合理，因为一开始找 ERP 的时候，确实让人不知所措。我见过管理者被各家供应商的演示和互相矛盾的建议弄得无所适从。所以我设计了一套简单直接的流程，来穿透营销噪音。
首先，我花时间与您的团队一起弄清您真正需要解决什么问题。不是供应商告诉您需要什么，而是真正让您夜里睡不着的是什么。也许是库存数字总是不对，也许是财务报告要花几周而不是几天。
然后我审视您的行业要求和公司规模。制造企业需要的功能和零售不同。一家 50 人的公司与一家 5000 人的企业需求完全不同。这些因素大概会立刻淘汰一半的选项。
我的评估流程包括：
- 包含实施成本在内的预算现实检验
- 技术要求和集成需求
- 用户采纳因素和系统复杂度
- 供应商稳定性和长期支持
我通常会把范围缩小到 2 到 3 个现实可行的选项。然后进行概念验证环节，让供应商演示您的实际工作流程，而不是通用的演示。
正确的选择通常会在这些环节中变得显而易见。
您也帮忙与 ERP 供应商进行许可和合同谈判吗？
是的，我确实做这件事，而且说实话，这可能是我提供的最重要的帮助之一。我见过企业因为毫无准备就走进谈判桌，损失了惊人的金额。客户在没弄懂许可到底怎么运作的情况下就出现，供应商再高兴不过了。
大多数人以为许可很简单，但它很快就会变得一团乱。SAP 有具名用户、并发用户，还有因访问内容不同而不同的类型。Oracle 按处理器核心计数，还带着古怪的乘数。微软似乎每隔几年就会改一次 Dynamics 的定价结构。
在我们与供应商交谈之前，我先帮客户弄清他们实际需要什么。销售代表喜欢说服人们将来某天可能需要额外容量，结果他们买下的许可远远超过所需。
谈判期间，我关注：
- 基于实际使用量的公平定价
- 长期维护成本
- 合理的实施工期罚则
- 定制以及访问您自己数据的权利
当有人真正懂他们的定价模型时，供应商是尊重的。他们意识到您内行时，会给出更好的条件。
大多数服务商还同时做几十个项目。我刻意限制客户数量，这样才能给每一个实施项目应有的关注。您的项目会得到它应得的专注，而不是别人利用率报表上的又一个数字。