如果您現在面對的真正問題不在軟體，而在於軟體所建立的資料與流程呢？
ERP 與 AI 專案之所以失敗，是因為沒有人檢查過：背後的資料、流程與決策，是否準備好承受這樣的重量。在您簽下下一份合約、選定新系統，或展開另一場「轉型」之前，先弄清楚您系統的真相。我協助您看清什麼在運作、什麼已經壞掉、什麼正在悄悄吃掉您的利潤，趕在它演變成又一場救援專案之前。
Tareq Ashmawy
Digital Advisor, Department of Government Enablement
Noel is — no cliché — a go-getter with an unprecedented focus on cost optimisation and over-delivering objectives; a mix of qualities that would appear hard for partners or vendors to cope with.
However, I can confirm that my experience with Noel has been challenging, exciting and rewarding.
Adam Boukadida
Chief Financial Officer, Riyadh Air
We had an opportunity to transform the Finance function in Etihad by automating our processes and providing more transparency in financial reporting.
Noel did a splendid job in helping us define and implement our road-map, which included SAP, our ERP, as well as other reporting solutions using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation.
Andrew Stotter Brooks
Chief Learning Officer, ADNOC Group
His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.
He's not only a role model in the professional space but also someone who leads with empathy, always willing to lend an ear or offer guidance when needed.
Andrew MacFarlane
Managing Partner, Cumbrae Partners LLP (former Chief Investment Officer, Etihad Airways)
Noel led the technical delivery of the SAP Finance Transformation project at Etihad.
This was a very substantial undertaking and it is huge credit to Noel that the programme has delivered on time (18 months), on budget and with no major issues.
Ruchira Dasanayake
Program Manager, Fortude, United Kingdom
His deep understanding of SAP solutions, coupled with his strategic vision, has been truly impressive.
Noel's ability to communicate clearly and deliver results that not only meet but exceed expectations has made a lasting impact. He is a true leader who believes in pushing boundaries.
Farouq Al Kabarity
Digital Design Manager, Digital DEWA, Dubai
Noel's guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP, improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.
His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best.
Mike Papamichael
PRISM Consulting Services, Cyprus (former Chief Information Officer, EAG)
Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017.
His functional expertise, combined with his financial accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results.
Anubhav Agarwal
HR Executive Leader, Translink Canada
Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts and investments at EY.
His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor-sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round.
Takhliq Hanif
Head of Architecture, Volkswagen Financial Services
Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenges himself and his organisation to deliver quicker and more cost-effectively.
Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business-focused technology organisations and develops them into talented teams.
Noel did a splendid job in helping us to define and implement our road-map, which included SAP, our ERP as well as other reporting solutions, using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation. 
Andrew Stotter Brooks · 學習長，ADNOC Group His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.
He is a true leader who believes in pushing boundaries, knowing that potential is limitless when leveraging the right SAP tools and strategies. 
Farouq Al Kabarity · 數位設計經理，Digital DEWA，杜拜 Noel’s guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.
His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best. 
Mike Papamichael · PRISM Consulting Services，賽普勒斯，前 EAG 資訊長 Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017. His functional expertise, combined with his financial /accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results. 
Anubhav Agarwal · 人資高階主管，Translink Canada Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts/investments at EY.
His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round! 
Takhliq Hanif · 架構主管，Volkswagen Financial Services Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenge himself and his organisation to deliver quicker and more cost effectively.
Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business focused technology organisations and capabilities and develop them into talented teams.
我合作的企業，花了時間與金錢導入新系統，卻依然無法信任自己的數字。報表對不上，儀表板看起來沒問題卻總覺得哪裡不對，每場會議也都從「資料還沒準備好」開始。
多數時候，出問題的不是軟體，而是放進軟體裡的東西。
這就是我登場的地方。
我協助您：
-
評估您的系統，看清什麼有效、什麼無效，以及什麼正在悄悄讓您花冤枉錢。
-
選擇合適的 ERP 或 AI 平台，讓平台貼合您的業務，而不是逼團隊去遷就工具。
-
稽核您的資料，找出讓數字對不上的缺漏、錯誤輸入與斷掉的關聯。
如果您的 ERP 與財務數字對不上，或您的 AI 洞察無法反映業務的真實情況，我會協助您在問題演變成另一個昂貴的修復專案之前，找出真相。
在任何提案之前，總有一場值得進行的對話。
我們會在這裡找出系統內部真正發生的事，趁它還沒變得昂貴。
1. 找出對您行不通的地方
我們檢視您的 ERP、資料或 AI 架構，找出哪裡偏離了軌道。不說技術術語，只談問題的成因。
2. 理解問題為何發生
我們把您的數字、報表與系統串連起來，讓您看清楚結果為何與預期不符。
3. 一起規劃下一步
您會知道接下來該聚焦在哪裡，無論是資料檢查、系統檢視，還是快速修正。您會拿到一份清楚的計畫。
每個專案都從了解系統內部真正發生的事開始，而不是憑假設。請簡單告訴我您的公司概況，以及哪些地方對不上。我會在通話前先看過您提供的內容，讓我們的討論直接切入重點。
您得到的是一個真正會全程參與專案的人。
多數顧問公司在銷售階段推出資深合夥人，合約一簽就再也見不到對方。
我會持續投入，因為老實說，我的信譽取決於您的成功。
與我合作的情形是這樣的：
- 親自參與：我親自與您的管理階層合作，而不是讓資淺的顧問花您的錢邊做邊學
- 業務優先：我們先從您要達成的目標出發，再找出技術如何幫您到達那裡
- 誠實的建議：如果您目前的系統只需要調整，而不必更換，我會一開始就直接告訴您
- 隨時找得到人：出問題時，您手上有我的手機號碼
您同時也得到一個多年來看過這些專案一再以可預見的方式失敗的人。
我協助您在常見錯誤發生之前就避開，而不是等損害造成之後才去補救。
常見問題
看到琳瑯滿目的選項時，要選擇 ERP 專長領域會讓人無所適從。
每個人對於哪個模組最能提升業務效率都有意見，但老實說，多數建議都已經過時。
這些年來我做過好幾個 ERP 模組，也看過市場需求不斷變動。五年前最熱門的選擇，今天未必還是最佳選擇。
我會帶您了解每個主要 ERP 模組實際的優缺點，以及它如何簡化您的業務營運。
您在不同產業的 ERP 導入上有哪些經驗？
我接觸 ERP 已經 25 年。從製造業起步，後來進入金融、零售、國防相關工作與公部門專案。這幾年我大部分時間都投入在 SAP 上。
這些年來，我運用手邊能取得的最好的 SAP 文件工具，帶領過許多導入專案。依客戶原本使用的系統，也會碰到 Oracle、IFS 與 Microsoft Dynamics。
- 製造業客戶在生產規劃出問題時會找我。您知道那種情況：庫存一放在錯的倉庫就是好幾個月，品質問題一路流到客戶手上才有人發現。我協助他們的團隊釐清究竟發生了什麼事，並引導他們做出真正行得通的 ERP 決策。
- 財務領域的客戶要的是實際的投資報酬率，不是只在會議上好看的報表。我與他們合作，確保導入真的能精簡實際的流程。要同時取得效率與業務價值，需要有人全程仔細盯著整件事。
- 零售業很有意思，因為供應鏈出問題會立刻讓他們損失金錢。他們看不到各個據點的庫存，缺貨不斷發生。我協助主管了解如何運用 ERP 資料，做出合理的採購決策。
做法會依公司規模而調整。小型企業需要能快速回收的速效成果。大型企業則需要有人讓龐大的專案始終聚焦在真正重要的成果上。
不過各地的故事都一樣。企業買 ERP 是為了解決問題、賺到錢。團隊卻迷失在技術細節裡，忘了當初為什麼出發。
您如何協助我們順利導入 ERP，同時不干擾現行的業務營運？
幾乎每一場初次會議都會被問到這個問題。每個人都想徹底換掉系統，卻又希望一切照舊運作。老實說，乍聽之下很瘋狂，但這些年來我已經摸索出讓它行得通的方法。
- 我一定從每天實際做事的人開始談起。不一定是 IT 團隊，而是營運現場那些清楚實際狀況的人。我們坐下來釐清，哪些事絕對不能中斷，哪些事可以暫時動一動。
- 我是吃過虧才學到，分階段推出遠比一次全部換掉有效得多。也許先從某一個辦公室的會計系統開始，先讓它正常運作，再接著做庫存或下一個模組。
- 轉換期間新舊系統並行，大概救過我的名聲很多次，多到我不太想承認。我們測試新系統的同時，舊系統照常運作。成本比較高，但總比讓您的業務停擺好幾週來得好。
- 我會讓每個人都清楚什麼事會在什麼時候發生。沒有人喜歡自己的日常作業被突然打亂。
- 教育訓練會在正式切換之前很早就開始。分多次進行，比硬塞進一週有效。
總會有些地方出一點差錯。好的規劃只是確保它保持在小範圍。
您採用哪些 ERP 導入方法論來確保成功？
每個 ERP 平台各有各的脾氣，所以方法論應該配合該系統最適合的做法。不過，核心原則在所有平台上幾乎都一樣。
- SAP 專案我一律採用 SAP Activate，因為它就是有效。這些年我試過其他做法，但老實說，我總是回到這一套。也許是因為它符合 SAP 在實際企業環境中的運作方式。
- 做 Oracle 專案時，我通常採用 Oracle Unified Method（OUM）。階段劃分相似，但 Oracle 有自己的一套做法。
- Microsoft Dynamics 專案通常採用 Sure Step 方法論，不過 Microsoft 一直在更新他們的做法。IFS 也有自己的導入框架，對他們主打的製造業很管用。
這些方法論大多有相近的階段，業務人員也真的看得懂：Discover、Prepare、Explore、Realize、Deploy 與 Run。其中我花最多時間的是 Explore 階段，因為我們會建立可運作的原型，讓大家確切看到自己將得到什麼。
現代方法論最讓我欣賞的，是內建的敏捷做法。我們不再寫那些沒人會讀的龐大需求文件，而是每隔幾週做一次短衝刺（sprint），讓大家看到實際進展，並在我們走錯方向之前給出回饋。
這些方法論附帶範本與加速器，能省下相當多時間。我在不同的 ERP 平台上都成功運用過，它們確實能加快交付。
即便如此，我仍會依公司規模與複雜度調整做法。小型企業不需要每一個步驟，大型企業通常則希望有更多文件與核准關卡。
您和其他 ERP 服務供應商有什麼不同？
多數 ERP 服務供應商想把軟體賣給您，然後就消失。我專注於確保您的專案真的交付出您付費買到的東西。這聽起來也許理所當然，但您會很驚訝，有多少顧問只是照著自己的標準劇本走，然後祈禱結果不錯。
最大的差異，在於我實際與客戶合作的方式：
- 親自參與：我直接與您的管理階層合作，而不是把您交給資淺的顧問。聘請大型顧問公司時，您在銷售階段見到的是資深合夥人，之後就再也見不到他們。
- 沒有銷售壓力：我沒有業績配額要達成，也沒有額外的服務要推銷。所以即使說實話可能讓我少賺錢，我還是會說。如果您目前的系統只需要微調而不必整個換掉，我會一開始就告訴您。
- 以業務為重：我的做法著重於成果，而非技術功能。我看過太多專案把所有花俏功能都導入了，卻沒解決原本的業務問題。
- 產業經驗：我帶來的是與您同產業、同規模企業合作的具體經驗。大型顧問公司常常派出誰有空就是誰，不管對方懂不懂您面對的挑戰。
多數服務供應商也同時處理數十個專案。我刻意限制客戶數量，才能好好照顧每一項導入。您的專案會得到應有的關注，而不是別人使用率報表上的又一個數字。
我也會全程參與專案，因為我的信譽取決於您的成功。多數廠商交付您要求的東西就離開。夥伴則會幫您釐清真正需要什麼，並留下來確保它行得通。
決定通常取決於您要的是廠商，還是夥伴。
我搞不清楚該選哪一套 ERP。您挑選 ERP 系統的流程是什麼？
會困惑是很正常的，因為一開始找 ERP 時，每個人都會覺得不知所措。我看過主管被各家廠商的簡報與相互矛盾的建議弄得動彈不得。所以我發展出一套直截了當的流程，用來穿透行銷的雜音。
首先，我會花時間與您的團隊一起釐清，您真正需要解決的問題是什麼。不是廠商告訴您需要什麼，而是真正讓您夜裡睡不著的事。也許庫存數字總是不對，也許財務報表要花上數週而不是數天。
接著我會檢視您的產業需求與公司規模。製造業需要的功能與零售業不同。50 人的公司和 5000 人的企業，需求截然不同。光是這些因素，大概就能立刻淘汰一半的選項。
我的評估流程包含：
- 包含導入成本在內的預算現實檢驗
- 技術需求與整合需求
- 使用者採用度與系統複雜度
- 廠商穩定性與長期支援
我通常會縮小到 2 至 3 個務實的選項。接著進行概念驗證（POC）場次，由廠商演示您實際的工作流程，而不是千篇一律的示範。
正確的選擇，通常在這些場次中就會變得明顯。
您也協助與 ERP 廠商進行授權與合約談判嗎？
有，我一定會做，而且老實說，這可能是我所協助的事情中最重要的幾件之一。我看過企業因為毫無準備就走進談判桌，損失了驚人的金額。廠商最愛看到客戶在不懂授權實際如何運作的情況下上場。
多數人以為授權很單純，但很快就會變得一團亂。SAP 有具名使用者、並行使用者，還有依存取內容而定的不同類型。Oracle 以處理器核心數計價，還搭配古怪的乘數。Microsoft 似乎每隔幾年就調整一次 Dynamics 的定價結構。
我會在與廠商接洽之前，先協助客戶釐清他們真正需要什麼。業務代表最愛說服人家「哪天也許會需要額外容量」，結果客戶買的授權遠超過必要。
談判期間，我著重於：
- 依實際使用量定出合理價格
- 長期維護成本
- 合理的導入時程罰則
- 客製與存取自家資料的權利
廠商尊重懂得他們定價模式的人。當他們發現您清楚自己在做什麼，就會提出更好的條件。
多數服務供應商也同時處理數十個專案。我刻意限制客戶數量，才能好好照顧每一項導入。您的專案會得到應有的關注，而不是別人使用率報表上的又一個數字。