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Noel D'Costa

जब ERP प्रोजेक्ट बिगड़ते हैं, मैं वह इंसान हूँ जिसे कंपनियाँ बुलाती हैं

अगला अनुबंध करने, नया सिस्टम चुनने या एक और ट्रांसफ़ॉर्मेशन शुरू करने से पहले अपने सिस्टम की सच्चाई जान लीजिए।

ERP और AI प्रोजेक्ट तब फ़ेल होते हैं जब कोई यह नहीं जाँचता कि उनके पीछे का डेटा, प्रक्रियाएँ और फ़ैसले यह बोझ उठा पाएँगे या नहीं। मैं आपको यह देखने में मदद करता हूँ कि क्या चल रहा है, क्या टूटा हुआ है और क्या चुपचाप आपका मुनाफ़ा खा रहा है, इससे बहुत पहले कि वह एक और बचाव प्रोजेक्ट बन जाए।

Noel D'Costa का एक छोटा परिचय
Portrait of Tareq Ashmawy

Tareq Ashmawy

Digital Advisor, Department of Government Enablement

Noel is — no cliché — a go-getter with an unprecedented focus on cost optimisation and over-delivering objectives; a mix of qualities that would appear hard for partners or vendors to cope with.

However, I can confirm that my experience with Noel has been challenging, exciting and rewarding.

Portrait of Adam Boukadida

Adam Boukadida

Chief Financial Officer, Riyadh Air

We had an opportunity to transform the Finance function in Etihad by automating our processes and providing more transparency in financial reporting.

Noel did a splendid job in helping us define and implement our road-map, which included SAP, our ERP, as well as other reporting solutions using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation.

Portrait of Andrew Stotter Brooks

Andrew Stotter Brooks

Chief Learning Officer, ADNOC Group

His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.

He's not only a role model in the professional space but also someone who leads with empathy, always willing to lend an ear or offer guidance when needed.

Portrait of Andrew MacFarlane

Andrew MacFarlane

Managing Partner, Cumbrae Partners LLP (former Chief Investment Officer, Etihad Airways)

Noel led the technical delivery of the SAP Finance Transformation project at Etihad.

This was a very substantial undertaking and it is huge credit to Noel that the programme has delivered on time (18 months), on budget and with no major issues.

Portrait of Ruchira Dasanayake

Ruchira Dasanayake

Program Manager, Fortude, United Kingdom

His deep understanding of SAP solutions, coupled with his strategic vision, has been truly impressive.

Noel's ability to communicate clearly and deliver results that not only meet but exceed expectations has made a lasting impact. He is a true leader who believes in pushing boundaries.

Portrait of Farouq Al Kabarity

Farouq Al Kabarity

Digital Design Manager, Digital DEWA, Dubai

Noel's guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP, improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.

His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best.

Portrait of Mike Papamichael

Mike Papamichael

PRISM Consulting Services, Cyprus (former Chief Information Officer, EAG)

Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017.

His functional expertise, combined with his financial accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results.

Portrait of Anubhav Agarwal

Anubhav Agarwal

HR Executive Leader, Translink Canada

Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts and investments at EY.

His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor-sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round.

Portrait of Takhliq Hanif

Takhliq Hanif

Head of Architecture, Volkswagen Financial Services

Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenges himself and his organisation to deliver quicker and more cost-effectively.

Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business-focused technology organisations and develops them into talented teams.

मैं ऐसी कंपनियों के साथ काम करता हूँ जिन्होंने नए सिस्टम पर समय और पैसा लगाया, फिर भी अपने आँकड़ों पर भरोसा नहीं कर पातीं। रिपोर्टें आपस में मेल नहीं खातीं, डैशबोर्ड ठीक दिखते हैं पर कुछ गड़बड़ लगती है, और हर मीटिंग “डेटा अभी तैयार नहीं है” से शुरू होती है।

ज़्यादातर मामलों में सॉफ़्टवेयर फ़ेल नहीं हुआ होता। गड़बड़ उसमें डाली गई चीज़ों में होती है। यहीं मेरी भूमिका शुरू होती है।

  1. अपने सिस्टम का आकलन। देखिए कि क्या चल रहा है, क्या नहीं, और क्या चुपचाप आपका पैसा खा रहा है।
  2. सही ERP या AI प्लेटफ़ॉर्म का चुनाव। ऐसा प्लेटफ़ॉर्म चुनिए जो आपके व्यवसाय में फ़िट बैठे, ताकि आपकी टीम को टूल के हिसाब से ढलना न पड़े।
  3. अपने डेटा का ऑडिट। वे खामियाँ, गलत इनपुट और छूटी हुई कड़ियाँ खोजिए जिनकी वजह से आपके आँकड़े आपस में नहीं मिलते।

मैं आपके निवेश को उन गलतियों से बचाता हूँ जिनका अंदाज़ा पहले से लगाया जा सकता है और जो ERP प्रोजेक्ट को कारोबार के लिए आपदा बना देती हैं।

किसी भी प्रस्ताव से पहले एक बातचीत करने लायक होती है। यहीं हम पता लगाते हैं कि आपके सिस्टम के अंदर असल में क्या चल रहा है, इससे पहले कि वह महँगा पड़ने लगे।

पहली कॉल से साफ़ योजना तक

  1. पता लगाइए कि क्या काम नहीं कर रहा

    हम आपके ERP, डेटा या AI सेटअप को देखते हैं कि चीज़ें कहाँ पटरी से उतरीं, सीधी कारोबारी भाषा में।

  2. समझिए कि ऐसा क्यों हो रहा है

    हम आपके आँकड़ों, रिपोर्टों और सिस्टम को जोड़कर देखते हैं, ताकि आप समझ सकें कि नतीजे आपकी उम्मीद से मेल क्यों नहीं खाते।

  3. अगला कदम मिलकर तय करें

    आपको पता होगा कि आगे किस पर ध्यान देना है, चाहे वह डेटा की जाँच हो, सिस्टम की समीक्षा हो या कोई त्वरित सुधार।

आपको ऐसा व्यक्ति मिलता है जो पूरे प्रोजेक्ट में जुड़ा रहता है। मेरी साख आपकी सफलता पर टिकी है, और मैंने 25 साल तक इन प्रोजेक्ट को जाने-पहचाने ढंग से फ़ेल होते देखा है।

ज़्यादातर फ़र्में, और मेरा काम करने का तरीक़ाहर पंक्ति को बाएँ से दाएँ पढ़िए: आम तौर पर आपको क्या मिलता है, फिर मेरे साथ क्या मिलता है।
  1. आम तौर पर आपको क्या मिलता है: पिच पर सीनियर पार्टनर, प्रोजेक्ट पर जूनियर टीममेरे साथ काम करना: मैं शुरू से आख़िर तक आपकी लीडरशिप टीम के साथ खुद काम करता हूँ
  2. आम तौर पर आपको क्या मिलता है: पूरे करने के लिए कोटा और बेचने के लिए अतिरिक्त सेवाएँमेरे साथ काम करना: बिक्री का कोई दबाव नहीं, इसलिए मैं सच बताता हूँ, तब भी जब उससे मेरा नुकसान हो
  3. आम तौर पर आपको क्या मिलता है: हर फ़ीचर लागू, फिर भी असली समस्या जस की तसमेरे साथ काम करना: हम बिज़नेस के नतीजे से शुरू करते हैं, फिर टेक्नोलॉजी को उसके हिसाब से ढालते हैं
  4. आम तौर पर आपको क्या मिलता है: जो भी उस समय उपलब्ध होमेरे साथ काम करना: आपके उद्योग में आपके आकार की कंपनियों का अनुभव
  5. आम तौर पर आपको क्या मिलता है: एक साथ दर्जनों प्रोजेक्टमेरे साथ काम करना: सीमित क्लाइंट, ताकि आपके प्रोजेक्ट पर सच में ध्यान दिया जाए

अगर आपके मौजूदा सिस्टम को सिर्फ़ कुछ बदलावों की ज़रूरत है, तो मैं यह शुरू में ही बता दूँगा। और समस्या आने पर आपके पास मेरा मोबाइल नंबर होगा।

मुझे अपनी कंपनी के बारे में थोड़ा बताइए और यह भी कि हिसाब कहाँ नहीं मिल रहा। हमारी कॉल से पहले मैं आपकी भेजी बातें देख लूँगा, ताकि हम सीधे मुद्दे पर आएँ।

  1. आपका प्रोजेक्ट
  2. समय चुनें
  3. आपका विवरण
  4. बुक हो गया

आपका प्रोजेक्ट · 1/4

आपको किस चीज़ में मदद चाहिए?

अलग-अलग उद्योगों में ERP इम्प्लीमेंटेशन का आपके पास क्या अनुभव है?

ERP के साथ 25 साल। मैंने मैन्युफ़ैक्चरिंग से शुरुआत की, फिर फ़ाइनेंस, रिटेल, डिफ़ेंस और पब्लिक सेक्टर प्रोजेक्ट में काम किया। मेरा ज़्यादातर समय SAP में जाता है, और Oracle, IFS और Microsoft Dynamics इस पर निर्भर करते हैं कि क्लाइंट के पास पहले से क्या है।

मैन्युफ़ैक्चरिंग कंपनियाँ मुझे तब बुलाती हैं जब प्रोडक्शन प्लानिंग में गड़बड़ हो जाए। फ़ाइनेंस क्लाइंट को अपने इम्प्लीमेंटेशन से असली ROI चाहिए। रिटेलर्स को हर जगह की इन्वेंटरी देखनी होती है।

चालू कारोबार को बाधित किए बिना आप ERP कैसे लागू करते हैं?

मैं उन लोगों से शुरू करता हूँ जो रोज़ असल में काम करते हैं, और हम तय करते हैं कि कौन-सी प्रक्रियाएँ हर हाल में चलती रहनी चाहिए। फिर हम चरणों में रोलआउट करते हैं, एक समय में एक क्षेत्र, और बदलाव के दौरान पुराने और नए सिस्टम को साथ-साथ चलाते हैं।

ट्रेनिंग go-live से बहुत पहले शुरू हो जाती है, और सबको पता होता है कि क्या बदल रहा है और कब। कुछ न कुछ हमेशा थोड़ा इधर-उधर होता है। अच्छी प्लानिंग उसे छोटा रखती है।

आप ERP इम्प्लीमेंटेशन की कौन-सी मेथडोलॉजी अपनाते हैं?

SAP के लिए SAP Activate, Oracle के लिए Oracle Unified Method, Microsoft Dynamics के लिए Sure Step और IFS के लिए IFS का अपना फ़्रेमवर्क। चरण मिलते-जुलते हैं: Discover, Prepare, Explore, Realize, Deploy और Run।

मेरा सबसे ज़्यादा समय Explore चरण में जाता है, जहाँ हम चालू प्रोटोटाइप बनाते हैं ताकि लोग ठीक-ठीक देख सकें कि उन्हें क्या मिलेगा। मैं तरीक़े को कंपनी के आकार के हिसाब से ढालता हूँ: छोटे व्यवसायों को हर कदम की ज़रूरत नहीं होती, और बड़े एंटरप्राइज़ आम तौर पर ज़्यादा अप्रूवल गेट चाहते हैं।

आप में और दूसरे ERP सर्विस प्रोवाइडर में क्या फ़र्क़ है?

मैं सीधे आपकी लीडरशिप टीम के साथ काम करता हूँ, मुझ पर न कोई कोटा है और न बेचने के लिए अतिरिक्त सेवाएँ, और मैं बिज़नेस के नतीजों से शुरू करता हूँ। मैं जान-बूझकर क्लाइंट की संख्या सीमित रखता हूँ, ताकि आपके प्रोजेक्ट पर पूरा ध्यान रहे, और मैं तब तक जुड़ा रहता हूँ जब तक वह काम न करने लगे।

आप सही ERP चुनने में हमारी मदद कैसे करते हैं?

पहले हम यह तय करते हैं कि आपको असल में कौन-सी समस्याएँ हल करनी हैं। फिर उद्योग और कंपनी का आकार लगभग आधे विकल्प हटा देते हैं। मैं इम्प्लीमेंटेशन सहित बजट, तकनीकी और इंटीग्रेशन की ज़रूरतें, यूज़र्स का अपनाना और वेंडर की स्थिरता जाँचता हूँ।

मैं विकल्पों को दो या तीन वास्तविक विकल्पों तक सीमित करता हूँ, फिर proof-of-concept सत्र चलाता हूँ जिनमें वेंडर आपके असली वर्कफ़्लो दिखाते हैं। सही विकल्प आम तौर पर वहीं साफ़ हो जाता है।

क्या आप ERP लाइसेंस और अनुबंध की बातचीत में मदद करते हैं?

हाँ, और यह मेरे सबसे कीमती कामों में से एक है। SAP, Oracle और Microsoft हर एक अलग तरह से लाइसेंस देते हैं, और जब ग्राहक बिना तैयारी के आते हैं तो वेंडर का फ़ायदा होता है।

वेंडर से बात करने से पहले मैं आपको यह तय करने में मदद करता हूँ कि आपको असल में क्या चाहिए। फिर हम असली इस्तेमाल पर आधारित उचित कीमत, लंबे समय की मेंटेनेंस लागत, इम्प्लीमेंटेशन जुर्माने और आपके डेटा पर आपके अधिकारों पर बातचीत करते हैं।

मुझे बताइए आप किस पर काम कर रहे हैं।

30 मिनट की कॉल। आप प्रोग्राम, फ़ैसले या समस्या के बारे में बताइए। मैं बताऊँगा कि मैं मदद कर सकता हूँ या नहीं, और अगर नहीं, तो कौन कर सकता है।