आपके व्यवसाय को सहयोग

अगर आज आपकी असली समस्या सॉफ़्टवेयर नहीं, बल्कि वह डेटा और प्रक्रिया हो जिस पर आपने उसे खड़ा किया है, तो?

ERP और AI प्रोजेक्ट इसलिए फ़ेल होते हैं क्योंकि किसी ने जाँचा ही नहीं कि उनके पीछे का डेटा, प्रक्रियाएँ और फ़ैसले यह बोझ उठाने के लिए तैयार हैं या नहीं। अगला अनुबंध करने, नया सिस्टम चुनने या एक और “ट्रांसफ़ॉर्मेशन” शुरू करने से पहले अपने सिस्टम की सच्चाई जान लीजिए। मैं आपको दिखाता हूँ कि क्या ठीक चल रहा है, क्या टूटा है, और क्या चुपचाप आपका मुनाफ़ा खा रहा है, इससे बहुत पहले कि बात एक और रेस्क्यू प्रोजेक्ट तक पहुँच जाए।

Tareq Ashmawy

Digital Advisor, Department of Government Enablement

Noel is — no cliché — a go-getter with an unprecedented focus on cost optimisation and over-delivering objectives; a mix of qualities that would appear hard for partners or vendors to cope with.

However, I can confirm that my experience with Noel has been challenging, exciting and rewarding.

Adam Boukadida

Chief Financial Officer, Riyadh Air

We had an opportunity to transform the Finance function in Etihad by automating our processes and providing more transparency in financial reporting.

Noel did a splendid job in helping us define and implement our road-map, which included SAP, our ERP, as well as other reporting solutions using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation.

Andrew Stotter Brooks

Chief Learning Officer, ADNOC Group

His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.

He's not only a role model in the professional space but also someone who leads with empathy, always willing to lend an ear or offer guidance when needed.

Andrew MacFarlane

Managing Partner, Cumbrae Partners LLP (former Chief Investment Officer, Etihad Airways)

Noel led the technical delivery of the SAP Finance Transformation project at Etihad.

This was a very substantial undertaking and it is huge credit to Noel that the programme has delivered on time (18 months), on budget and with no major issues.

Ruchira Dasanayake

Program Manager, Fortude, United Kingdom

His deep understanding of SAP solutions, coupled with his strategic vision, has been truly impressive.

Noel's ability to communicate clearly and deliver results that not only meet but exceed expectations has made a lasting impact. He is a true leader who believes in pushing boundaries.

Farouq Al Kabarity

Digital Design Manager, Digital DEWA, Dubai

Noel's guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP, improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.

His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best.

Mike Papamichael

PRISM Consulting Services, Cyprus (former Chief Information Officer, EAG)

Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017.

His functional expertise, combined with his financial accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results.

Anubhav Agarwal

HR Executive Leader, Translink Canada

Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts and investments at EY.

His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor-sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round.

Takhliq Hanif

Head of Architecture, Volkswagen Financial Services

Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenges himself and his organisation to deliver quicker and more cost-effectively.

Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business-focused technology organisations and develops them into talented teams.

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Noel did a splendid job in helping us to define and implement our road-map, which included SAP, our ERP as well as other reporting solutions, using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation. Andrew Stotter Brooks · चीफ़ लर्निंग ऑफ़िसर, ADNOC Group His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.

He is a true leader who believes in pushing boundaries, knowing that potential is limitless when leveraging the right SAP tools and strategies. Farouq Al Kabarity · डिजिटल डिज़ाइन मैनेजर, Digital DEWA, दुबई Noel’s guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.

His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best. Mike Papamichael​ · PRISM Consulting Services, साइप्रस, EAG के पूर्व चीफ़ इन्फ़ॉर्मेशन ऑफ़िसर Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017. His functional expertise, combined with his financial /accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results. Anubhav Agarwal · HR एग्ज़िक्यूटिव लीडर, Translink Canada Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts/investments at EY.

His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round! Takhliq Hanif · हेड ऑफ़ आर्किटेक्चर, Volkswagen Financial Services Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenge himself and his organisation to deliver quicker and more cost effectively.

Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business focused technology organisations and capabilities and develop them into talented teams.

मैं ऐसी कंपनियों के साथ काम करता हूँ जिन्होंने नए सिस्टम पर समय और पैसा लगाया, फिर भी अपने आँकड़ों पर भरोसा नहीं कर पातीं। रिपोर्टें आपस में मेल नहीं खातीं, डैशबोर्ड ठीक दिखते हैं पर कुछ गड़बड़ लगती है, और हर मीटिंग “डेटा अभी तैयार नहीं है” से शुरू होती है।

ज़्यादातर मामलों में सॉफ़्टवेयर फ़ेल नहीं हुआ होता। गड़बड़ उसमें डाली गई चीज़ों में होती है। यहीं मेरी भूमिका शुरू होती है।

मैं आपकी मदद करता हूँ:

• अपने सिस्टम का आकलन करने में, ताकि दिखे कि क्या चल रहा है, क्या नहीं, और क्या चुपचाप आपका पैसा खा रहा है।

• सही ERP या AI प्लेटफ़ॉर्म चुनने में, जो सच में आपके व्यवसाय में फ़िट बैठे, बजाय इसके कि आपकी टीम को टूल के हिसाब से ढलना पड़े।

• अपने डेटा का ऑडिट करने में, ताकि वे खामियाँ, गलत इनपुट और छूटी हुई कड़ियाँ मिलें जिनकी वजह से आपके आँकड़े आपस में नहीं मिलते।

अगर आपका ERP आपके वित्तीय आँकड़ों से मेल नहीं खाता, या आपके AI इनसाइट वह नहीं दिखाते जो आपके व्यवसाय में सच में हो रहा है, तो मैं आपको सच्चाई तक पहुँचने में मदद करता हूँ, इससे पहले कि बात एक और महँगे सुधार प्रोजेक्ट तक पहुँच जाए।

किसी भी प्रस्ताव से पहले एक बातचीत हमेशा करने लायक होती है। यहीं हम पता लगाते हैं कि आपके सिस्टम के अंदर असल में क्या चल रहा है, इससे पहले कि वह महँगा पड़ने लगे।

1. पता लगाइए कि आपके लिए क्या काम नहीं कर रहा

हम आपके ERP, डेटा या AI सेटअप को देखते हैं कि चीज़ें कहाँ पटरी से उतरी हैं। तकनीकी बातें नहीं, बस यह कि समस्या की वजह क्या है।

2. समझिए कि ऐसा क्यों हो रहा है

हम आपके आँकड़ों, रिपोर्टों और सिस्टम के बीच की कड़ियाँ जोड़ते हैं, ताकि आप देख सकें कि नतीजे आपकी उम्मीद से मेल क्यों नहीं खाते।

3. अगला कदम मिलकर तय करें

आपको पता होगा कि आगे किस पर ध्यान देना है, चाहे वह डेटा की जाँच हो, सिस्टम की समीक्षा हो या कोई त्वरित सुधार। आपको एक साफ़ योजना मिलेगी।

हर प्रोजेक्ट इस समझ से शुरू होता है कि आपके सिस्टम के अंदर असल में क्या हो रहा है, अनुमानों से नहीं। मुझे अपनी कंपनी के बारे में थोड़ा बताइए और यह भी कि हिसाब कहाँ नहीं मिल रहा। हमारी कॉल से पहले मैं आपकी भेजी बातें देख लूँगा, ताकि चर्चा सीधे मुद्दे पर हो।

आपको ऐसा व्यक्ति मिलता है जो आपके पूरे प्रोजेक्ट में सच में जुड़ा रहता है।

ज़्यादातर कंसल्टिंग फ़र्में आपको सीनियर पार्टनर दिखाकर सौदा करती हैं, और अनुबंध पर दस्तख़त होते ही आप उन्हें दोबारा नहीं देखते।

मैं इसलिए जुड़ा रहता हूँ क्योंकि सच कहूँ तो मेरी साख आपकी सफलता पर टिकी है।

मेरे साथ काम करना ऐसा दिखता है:

• सीधी भागीदारी: मैं आपकी लीडरशिप टीम के साथ खुद काम करता हूँ, आपके पैसे पर सीख रहे जूनियर कंसल्टेंट नहीं
• पहले व्यवसाय पर ध्यान: हम इससे शुरू करते हैं कि आपको क्या हासिल करना है, फिर देखते हैं कि टेक्नोलॉजी वहाँ कैसे पहुँचाएगी
• ईमानदार सलाह: अगर आपके मौजूदा सिस्टम को बदलने की नहीं, सिर्फ़ थोड़े बदलावों की ज़रूरत है, तो मैं यह शुरू में ही बता दूँगा
• सच में उपलब्ध: जब समस्या आए, तो आपके पास मेरा मोबाइल नंबर होता है

आपको ऐसा व्यक्ति भी मिलता है जिसने सालों में इन प्रोजेक्ट को जाने-पहचाने ढंग से फ़ेल होते देखा है।

मैं आपको आम गलतियों को नुकसान होने के बाद सुधारने की बजाय, होने से पहले ही टालने में मदद करता हूँ।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

अपनी ERP विशेषज्ञता चुनना भारी लगता है, जब आप सामने इतने सारे विकल्प देखते हैं।

हर किसी की राय है कि कौन-सा मॉड्यूल सबसे अच्छी बिज़नेस दक्षता देता है, लेकिन सच कहूँ तो ज़्यादातर सलाह पुरानी पड़ चुकी लगती है।

मैंने सालों में कई ERP मॉड्यूल पर काम किया है, और देखा है कि बाज़ार की माँग लगातार बदलती रहती है। पाँच साल पहले जो मॉड्यूल सबसे ज़्यादा चलन में था, वह आज शायद सबसे अच्छा विकल्प न हो।

मैं आपको हर बड़े ERP मॉड्यूल के व्यावहारिक फ़ायदे और नुकसान समझाऊँगा, और यह भी कि वह आपके कारोबार के संचालन को कैसे आसान बनाएगा।

मुझे अपने ERP और AI प्रोजेक्ट में मदद चाहिए

अलग-अलग उद्योगों में ERP इम्प्लीमेंटेशन का आपके पास क्या अनुभव है?

मैं अब 25 साल से ERP के साथ काम कर रहा हूँ। शुरुआत मैन्युफ़ैक्चरिंग से की, फिर फ़ाइनेंस, रिटेल, रक्षा क्षेत्र के काम और पब्लिक सेक्टर के प्रोजेक्ट में गया। आजकल मेरा ज़्यादातर समय SAP में ही जाता है।

मैंने सालों में बहुत से इम्प्लीमेंटेशन का मार्गदर्शन किया है, और इसके लिए मुझे जो भी सबसे अच्छे SAP डॉक्यूमेंटेशन टूल मिल सके, मैंने इस्तेमाल किए। क्लाइंट के पास पहले से जो है, उसके हिसाब से Oracle, IFS और Microsoft Dynamics भी सामने आते हैं।

• मैन्युफ़ैक्चरिंग कंपनियाँ मुझे तब बुलाती हैं जब प्रोडक्शन प्लानिंग में कुछ गड़बड़ हो जाए। आप जानते ही हैं कैसा होता है। इन्वेंटरी महीनों तक गलत गोदाम में अटकी रहती है। क्वालिटी की दिक्कतें किसी के नोटिस करने से पहले ग्राहकों तक पहुँच जाती हैं। मैं उनकी टीमों को यह समझने में मदद करता हूँ कि असल में हुआ क्या, और उन्हें ऐसे ERP फ़ैसलों की ओर ले जाता हूँ जो सच में काम करें।
• फ़ाइनेंस क्लाइंट को असली ROI चाहिए, सिर्फ़ ऐसी रिपोर्टें नहीं जो मीटिंग में प्रभावशाली दिखें। मैं उनके साथ काम करता हूँ ताकि उनके इम्प्लीमेंटेशन असली प्रक्रियाओं को सरल बनाएँ। दक्षता और बिज़नेस वैल्यू, दोनों पाने के लिए किसी को पूरे मामले पर बारीकी से नज़र रखनी पड़ती है।
• रिटेल दिलचस्प है क्योंकि सप्लाई चेन की समस्याओं की कीमत उन्हें तुरंत चुकानी पड़ती है। उन्हें अलग-अलग जगहों की इन्वेंटरी दिखती ही नहीं। स्टॉकआउट लगातार होते रहते हैं। मैं एग्ज़िक्यूटिव्स को समझाता हूँ कि अपने ERP डेटा का इस्तेमाल ऐसे खरीद फ़ैसलों के लिए कैसे करें जो समझदारी भरे हों।

तरीक़ा कंपनी के आकार के हिसाब से बदलता है। छोटे व्यवसायों को ऐसी जल्दी की जीत चाहिए जिसका फल तेज़ी से मिले। बड़ी कंपनियों को ऐसा कोई चाहिए जो विशाल प्रोजेक्ट को उन नतीजों पर टिकाए रखे जो मायने रखते हैं।

हालाँकि कहानी हर जगह एक ही है। कंपनियाँ ERP इसलिए खरीदती हैं कि समस्याएँ सुलझें और कमाई हो। टीमें तकनीकी बातों में खो जाती हैं और भूल जाती हैं कि उन्होंने शुरू क्यों किया था।

आप हमारे चालू कारोबार को बाधित किए बिना ERP इम्प्लीमेंटेशन को सुचारु रूप से पूरा कराने में कैसे मदद करते हैं?

यह सवाल मेरी लगभग हर पहली मीटिंग में आता है। हर कोई अपने सिस्टम पूरी तरह बदलना चाहता है, लेकिन चाहता है कि सब कुछ पहले जैसा ही चलता रहे। सच कहूँ तो पहली बार सोचने पर यह पागलपन लगता है, पर सालों में मैंने इसे चलाने का तरीक़ा निकाल लिया है।

• मैं हमेशा उन लोगों से बात करके शुरू करता हूँ जो रोज़ असल में काम करते हैं। ज़रूरी नहीं कि IT टीम से, बल्कि ऑपरेशंस के उन लोगों से जो जानते हैं कि असल में होता क्या है। हम बैठकर तय करते हैं कि कौन-सी चीज़ें हर हाल में चलती रहनी चाहिए और किनमें कुछ समय के लिए छेड़छाड़ की जा सकती है।
• मैंने ठोकर खाकर सीखा कि चरणबद्ध रोलआउट, सब कुछ एक साथ बदलने की कोशिश से कहीं बेहतर चलते हैं। शायद हम सिर्फ़ एक ऑफ़िस के अकाउंटिंग सिस्टम से शुरू करें। पहले उसे ठीक से चलाएँ। फिर इन्वेंटरी पर जाएँ, या जो भी अगला हो।
• बदलाव के दौरान दोनों सिस्टम एक साथ चलाने ने शायद मेरी साख को उतनी बार बचाया है जितनी बार मैं मानना चाहूँगा। आपका पुराना सिस्टम चलता रहता है, जबकि हम नए का परीक्षण करते हैं। इसमें ज़्यादा पैसा लगता है, लेकिन हफ़्तों तक कारोबार ठप रहने से यह बेहतर है।
• मैं सबको बताता रहता हूँ कि क्या हो रहा है और कब। लोगों को अपनी रोज़ की दिनचर्या में चौंकाने वाली बातें पसंद नहीं आतीं।
• ट्रेनिंग असल में सिस्टम बदलने से बहुत पहले शुरू हो जाती है। सब कुछ एक हफ़्ते में ठूँस देने से कई सत्रों में ट्रेनिंग देना बेहतर काम करता है।

कुछ न कुछ हमेशा थोड़ा टेढ़ा हो ही जाता है। अच्छी योजना बस यह पक्का करती है कि वह छोटा ही रहे।

सफल नतीजों के लिए आप ERP इम्प्लीमेंटेशन की कौन-सी मेथडोलॉजी अपनाते हैं?

हर ERP प्लेटफ़ॉर्म की अपनी अलग ख़ासियतें होती हैं, इसलिए मेथडोलॉजी भी शायद वही होनी चाहिए जो उस ख़ास सिस्टम पर सबसे अच्छी चले। फिर भी, बुनियादी सिद्धांत सभी प्लेटफ़ॉर्म पर लगभग एक जैसे रहते हैं।

• SAP प्रोजेक्ट में मैं हमेशा SAP Activate अपनाता हूँ, क्योंकि वह बस काम करता है। सालों में मैंने दूसरे तरीक़े भी आज़माए, लेकिन सच कहूँ तो मैं लौटकर इसी पर आता हूँ। शायद यह इसलिए कि यह असली कारोबारी माहौल में SAP के काम करने के ढंग से मेल खाता है।
• Oracle प्रोजेक्ट में मैं आम तौर पर Oracle Unified Method, यानी OUM, इस्तेमाल करता हूँ। इसके चरण मिलते-जुलते हैं, लेकिन Oracle के काम करने का अपना तरीक़ा है।
• Microsoft Dynamics प्रोजेक्ट आम तौर पर Sure Step मेथडोलॉजी पर चलते हैं, हालाँकि Microsoft अपना तरीक़ा बदलता रहता है। IFS का भी अपना इम्प्लीमेंटेशन फ़्रेमवर्क है, जो उनके मैन्युफ़ैक्चरिंग फ़ोकस के लिए अच्छा काम करता है।

इनमें से ज़्यादातर मेथडोलॉजी के चरण मिलते-जुलते हैं, जिन्हें कारोबारी लोग सच में समझ सकते हैं। Discover, Prepare, Explore, Realize, Deploy और Run। फिर भी मेरा सबसे ज़्यादा समय Explore चरण में जाता है, क्योंकि वहाँ हम चालू प्रोटोटाइप बनाते हैं और लोगों को ठीक-ठीक दिखाते हैं कि उन्हें क्या मिलेगा।

आधुनिक मेथडोलॉजी में मुझे सबसे अच्छा यह लगता है कि उनमें एजाइल तरीक़ा पहले से जुड़ा है। ज़रूरतों के उन विशाल दस्तावेज़ों की जगह, जिन्हें कोई कभी पढ़ता नहीं, हम हर दो-एक हफ़्ते में छोटे स्प्रिंट करते हैं। इस तरह लोग असली प्रगति देखते हैं और गलत दिशा में बढ़ने से पहले फ़ीडबैक दे सकते हैं।

इन मेथडोलॉजी के साथ टेम्पलेट और एक्सेलरेटर आते हैं जो काफ़ी समय बचाते हैं। मैंने इन्हें अलग-अलग ERP प्लेटफ़ॉर्म पर सफलतापूर्वक इस्तेमाल किया है, और ये डिलीवरी को सच में तेज़ करते हैं।

फिर भी मैं तरीक़े को हमेशा कंपनी के आकार और जटिलता के हिसाब से ढालता हूँ। छोटे व्यवसायों को हर एक कदम की ज़रूरत नहीं होती, जबकि बड़े एंटरप्राइज़ आम तौर पर ज़्यादा डॉक्यूमेंटेशन और अप्रूवल गेट चाहते हैं।

आप में और दूसरे ERP सर्विस प्रोवाइडर में क्या फ़र्क़ है?

ज़्यादातर ERP सर्विस प्रोवाइडर आपको सॉफ़्टवेयर बेचकर गायब हो जाना चाहते हैं। मेरा ध्यान इस पर रहता है कि आपका प्रोजेक्ट वही दे जिसके लिए आपने पैसा दिया। शायद यह साफ़ बात लगे, पर आप हैरान होंगे कि कितने कंसल्टेंट बस अपनी बँधी-बँधाई प्लेबुक पर चलते हैं और अच्छे की उम्मीद करते हैं।

सबसे बड़े फ़र्क़ इस पर आकर टिकते हैं कि मैं क्लाइंट के साथ असल में कैसे काम करता हूँ:

• सीधी भागीदारी: मैं आपकी लीडरशिप टीम के साथ सीधे काम करता हूँ, आपको जूनियर कंसल्टेंट के हवाले नहीं करता। बड़ी फ़र्मों को रखने पर सीनियर पार्टनर आपको बिक्री के दौरान मिलता है, और फिर कभी नहीं दिखता।
• बिक्री का कोई दबाव नहीं: मुझ पर पूरे करने के लिए कोटा नहीं है और बेचने के लिए अतिरिक्त सेवाएँ भी नहीं। इसलिए मैं सच तब भी बता सकता हूँ जब उससे मुझे पैसे का नुकसान हो। अगर आपके मौजूदा सिस्टम को पूरी तरह बदलने की नहीं, बस थोड़े सुधार की ज़रूरत है, तो मैं यह शुरू में ही बता दूँगा।
• बिज़नेस पर ध्यान: मेरा तरीक़ा तकनीकी फ़ीचर से ज़्यादा नतीजों पर टिका है। मैंने बहुत से ऐसे प्रोजेक्ट देखे हैं जिनमें हर तामझाम लागू हो गया, पर असली बिज़नेस समस्या हल नहीं हुई।
• इंडस्ट्री का अनुभव: मैं आपके उद्योग में आपके आकार की कंपनियों के साथ काम करने का ठोस अनुभव लाता हूँ। बड़ी कंसल्टिंग फ़र्में अक्सर जो भी उपलब्ध हो उसे लगा देती हैं, चाहे वह आपकी चुनौतियाँ समझता हो या नहीं।

ज़्यादातर सर्विस प्रोवाइडर एक साथ दर्जनों प्रोजेक्ट पर भी काम करते हैं। मैं जानबूझकर अपने क्लाइंट की संख्या सीमित रखता हूँ ताकि हर इम्प्लीमेंटेशन पर ठीक से ध्यान दे सकूँ। आपके प्रोजेक्ट को वह ध्यान मिलता है जिसका वह हक़दार है, किसी की यूटिलाइज़ेशन रिपोर्ट में एक और संख्या बनकर नहीं रह जाता।

मैं पूरे प्रोजेक्ट में जुड़ा भी रहता हूँ क्योंकि मेरी साख आपकी सफलता पर टिकी है। ज़्यादातर वेंडर वही दे देते हैं जो आप माँगते हैं, और चले जाते हैं। पार्टनर आपको यह समझने में मदद करते हैं कि आपको असल में क्या चाहिए, और यह पक्का करने के लिए टिके रहते हैं कि वह चले।

फ़ैसला आम तौर पर इस पर आकर टिकता है कि आपको वेंडर चाहिए या पार्टनर।

मैं उलझन में हूँ कि कौन-सा ERP लूँ? ERP सॉल्यूशन चुनने की आपकी प्रक्रिया क्या है?

यह उलझन बिल्कुल जायज़ है, क्योंकि ERP चुनना शुरू करते ही भारी लगने लगता है। मैंने एग्ज़िक्यूटिव्स को वेंडरों के प्रेज़ेंटेशन और आपस में टकराती सलाहों के बीच ठिठकते देखा है। इसलिए मैंने एक सीधी प्रक्रिया बनाई जो मार्केटिंग के शोर को काट देती है।

सबसे पहले मैं आपकी टीम के साथ समय बिताकर समझता हूँ कि आपको असल में कौन-सी समस्याएँ सुलझानी हैं। वह नहीं जो वेंडर बताते हैं कि आपको चाहिए, बल्कि वह जो आपकी रातों की नींद उड़ाता है। शायद इन्वेंटरी के आँकड़े हमेशा गलत रहते हैं, या फ़ाइनेंशियल रिपोर्टिंग में दिनों की जगह हफ़्ते लग जाते हैं।

फिर मैं आपके उद्योग की ज़रूरतों और कंपनी के आकार को परखता हूँ। मैन्युफ़ैक्चरिंग कंपनियों को रिटेल से अलग फ़ंक्शनैलिटी चाहिए। 50 लोगों की कंपनी की ज़रूरतें 5000 लोगों के एंटरप्राइज़ से बिल्कुल अलग होती हैं। इन बातों से शायद आधे विकल्प तुरंत बाहर हो जाते हैं।

मेरी मूल्यांकन प्रक्रिया में शामिल है:

• इम्प्लीमेंटेशन की लागत सहित बजट की हकीकत की जाँच
• तकनीकी ज़रूरतें और इंटीग्रेशन की ज़रूरतें
• यूज़र के अपनाने से जुड़े कारक और सिस्टम की जटिलता
• वेंडर की स्थिरता और लंबे समय का सपोर्ट

मैं आम तौर पर इसे 2 से 3 व्यावहारिक विकल्पों तक सीमित कर देता हूँ। फिर हम प्रूफ़ ऑफ़ कॉन्सेप्ट सत्र करते हैं, जिनमें वेंडर आपके असली वर्कफ़्लो दिखाते हैं, सामान्य डेमो नहीं।

सही चुनाव आम तौर पर इन्हीं सत्रों के दौरान साफ़ हो जाता है।

क्या आप ERP वेंडर के साथ लाइसेंस और अनुबंध की बातचीत में भी मदद करते हैं?

हाँ, मैं यह ज़रूर करता हूँ, और सच कहूँ तो यह उन सबसे अहम चीज़ों में से एक हो सकती है जिनमें मैं मदद करता हूँ। मैंने कंपनियों को बेहिसाब पैसा गँवाते देखा है क्योंकि वे बिल्कुल बिना तैयारी के बातचीत में उतर गईं। वेंडरों को वह बहुत पसंद आता है जब ग्राहक यह समझे बिना आ जाते हैं कि लाइसेंसिंग असल में कैसे काम करती है।

ज़्यादातर लोग मान लेते हैं कि लाइसेंसिंग सीधी-सादी होती है, पर यह बहुत जल्दी उलझ जाती है। SAP में नामित यूज़र होते हैं, कंकरेंट यूज़र होते हैं, और आप क्या एक्सेस करते हैं उसके हिसाब से अलग-अलग प्रकार। Oracle अजीब गुणकों के साथ प्रोसेसर कोर गिनता है। Microsoft अपनी Dynamics की कीमत का ढाँचा हर दो-एक साल में बदलता रहता है, ऐसा लगता है।

वेंडरों से बात करने से पहले मैं क्लाइंट को यह समझने में मदद करता हूँ कि उन्हें असल में क्या चाहिए। सेल्स रिप्रेज़ेंटेटिव को लोगों को यह मनवाना पसंद है कि किसी दिन उन्हें अतिरिक्त क्षमता चाहिए होगी, और इसलिए वे ज़रूरत से कहीं ज़्यादा लाइसेंस खरीद लेते हैं।

बातचीत के दौरान मेरा ध्यान इन पर रहता है:

• असली इस्तेमाल पर आधारित उचित कीमत
• लंबे समय की मेंटेनेंस लागत
• इम्प्लीमेंटेशन की समय-सीमा पर लगने वाले उचित जुर्माने
• कस्टमाइज़ करने और अपने डेटा तक पहुँचने के अधिकार

जब कोई उनके प्राइसिंग मॉडल को समझता है, तो वेंडर उसका सम्मान करते हैं। जब उन्हें लगता है कि आप जानते हैं आप क्या कर रहे हैं, तो वे बेहतर सौदे देते हैं।