E se o verdadeiro problema que você enfrenta hoje não for o software, mas os dados e os processos sobre os quais ele foi construído?
Projetos de ERP e de IA fracassam porque ninguém verificou se os dados, os processos e as decisões por trás deles estavam prontos para aguentar o peso. Antes de assinar outro contrato, escolher um novo sistema ou começar outra “transformação”, descubra a verdade sobre os seus sistemas. Eu ajudo você a ver o que está funcionando, o que está quebrado e o que está custando lucro em silêncio, muito antes de isso virar mais um projeto de resgate.
Tareq Ashmawy
Digital Advisor, Department of Government Enablement
Noel is — no cliché — a go-getter with an unprecedented focus on cost optimisation and over-delivering objectives; a mix of qualities that would appear hard for partners or vendors to cope with.
However, I can confirm that my experience with Noel has been challenging, exciting and rewarding.
Adam Boukadida
Chief Financial Officer, Riyadh Air
We had an opportunity to transform the Finance function in Etihad by automating our processes and providing more transparency in financial reporting.
Noel did a splendid job in helping us define and implement our road-map, which included SAP, our ERP, as well as other reporting solutions using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation.
Andrew Stotter Brooks
Chief Learning Officer, ADNOC Group
His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.
He's not only a role model in the professional space but also someone who leads with empathy, always willing to lend an ear or offer guidance when needed.
Andrew MacFarlane
Managing Partner, Cumbrae Partners LLP (former Chief Investment Officer, Etihad Airways)
Noel led the technical delivery of the SAP Finance Transformation project at Etihad.
This was a very substantial undertaking and it is huge credit to Noel that the programme has delivered on time (18 months), on budget and with no major issues.
Ruchira Dasanayake
Program Manager, Fortude, United Kingdom
His deep understanding of SAP solutions, coupled with his strategic vision, has been truly impressive.
Noel's ability to communicate clearly and deliver results that not only meet but exceed expectations has made a lasting impact. He is a true leader who believes in pushing boundaries.
Farouq Al Kabarity
Digital Design Manager, Digital DEWA, Dubai
Noel's guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP, improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.
His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best.
Mike Papamichael
PRISM Consulting Services, Cyprus (former Chief Information Officer, EAG)
Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017.
His functional expertise, combined with his financial accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results.
Anubhav Agarwal
HR Executive Leader, Translink Canada
Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts and investments at EY.
His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor-sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round.
Takhliq Hanif
Head of Architecture, Volkswagen Financial Services
Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenges himself and his organisation to deliver quicker and more cost-effectively.
Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business-focused technology organisations and develops them into talented teams.
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Noel did a splendid job in helping us to define and implement our road-map, which included SAP, our ERP as well as other reporting solutions, using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation. 
Andrew Stotter Brooks · Diretor de aprendizagem (Chief Learning Officer), ADNOC Group His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.
He is a true leader who believes in pushing boundaries, knowing that potential is limitless when leveraging the right SAP tools and strategies. 
Farouq Al Kabarity · Gerente de design digital, Digital DEWA, Dubai Noel’s guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.
His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best. 
Mike Papamichael · PRISM Consulting Services, Chipre, ex-diretor de TI (CIO) na EAG Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017. His functional expertise, combined with his financial /accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results. 
Anubhav Agarwal · Executivo líder de RH, Translink Canada Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts/investments at EY.
His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round! 
Takhliq Hanif · Líder de arquitetura, Volkswagen Financial Services Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenge himself and his organisation to deliver quicker and more cost effectively.
Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business focused technology organisations and capabilities and develop them into talented teams.
Trabalho com empresas que gastaram tempo e dinheiro em sistemas novos e mesmo assim não confiam nos próprios números. Os relatórios não batem, os painéis parecem bons mas passam uma sensação estranha, e toda reunião começa com “os dados ainda não estão prontos”.
Na maioria das vezes, o software não é o que falhou. É o que foi colocado dentro dele.
É aí que eu entro.
Eu ajudo você a:
-
Avaliar seus sistemas para ver o que funciona, o que não funciona e o que está custando dinheiro em silêncio.
-
Escolher o ERP ou a plataforma de IA certa, que realmente se encaixe no seu negócio em vez de obrigar sua equipe a se encaixar na ferramenta.
-
Auditar seus dados para encontrar as lacunas, os lançamentos incorretos e as ligações que faltam e que impedem seus números de fechar.
Se o seu ERP não bate com as suas demonstrações financeiras, ou se os insights da sua IA não refletem o que realmente acontece no seu negócio, eu ajudo você a encontrar a verdade antes que ela vire mais um projeto caro de consertar.
Antes de qualquer proposta, sempre vale a pena ter uma conversa.
É nela que descobrimos o que realmente acontece dentro dos seus sistemas, antes que isso fique caro.
1. Descubra o que não está funcionando para você
Analisamos seu ERP, seus dados ou sua configuração de IA para identificar onde as coisas saíram do trilho. Sem papo técnico, só o que está causando o problema.
2. Entenda por que isso está acontecendo
Ligamos os pontos entre seus números, relatórios e sistemas para que você veja por que os resultados não correspondem ao que você espera.
3. Planeje o próximo passo juntos
Você vai saber em que focar a seguir, seja uma verificação de dados, uma revisão de sistemas ou uma correção rápida. Você receberá um plano claro.
Todo projeto começa por entender o que realmente acontece dentro dos seus sistemas, e não por suposições. Conte um pouco sobre a sua empresa e onde as coisas não estão fechando. Vou analisar o que você enviar antes da nossa conversa, para irmos direto ao ponto.
Você conta com alguém que realmente participa durante todo o seu projeto.
A maioria das consultorias vende o sócio sênior e, depois que o contrato é assinado, você nunca mais o vê.
Eu continuo envolvido porque, sendo bem sincero, minha reputação depende do seu sucesso.
Veja como é trabalhar comigo:
- Envolvimento direto: trabalho pessoalmente com a sua liderança, e não com consultores juniores aprendendo às suas custas
- Foco no negócio primeiro: começamos pelo que você precisa alcançar e só depois definimos como a tecnologia leva você até lá
- Conselho honesto: se o seu sistema atual só precisa de ajustes em vez de substituição, eu digo isso logo de início
- Acessibilidade real: você tem o número do meu celular quando surgem problemas
Você também conta com alguém que, ao longo dos anos, viu esses projetos fracassarem de maneiras previsíveis.
Ajudo você a evitar os erros comuns antes que aconteçam, em vez de corrigi-los depois que o estrago está feito.
Perguntas frequentes
Escolher a sua especialização em ERP parece uma tarefa enorme quando você vê todas as opções disponíveis.
Todo mundo tem opinião sobre qual módulo oferece a melhor eficiência para o negócio, mas, sinceramente, a maior parte dos conselhos parece ultrapassada.
Trabalhei com vários módulos de ERP ao longo dos anos e vi como a demanda do mercado muda o tempo todo. O que estava em alta cinco anos atrás pode não ser a melhor escolha hoje.
Vou mostrar a você os prós e contras realistas de cada módulo importante de ERP e como ele vai simplificar as operações do seu negócio.
PRECISO DE AJUDA COM O MEU PROJETO DE ERP E IA
Que experiência você tem com implementação de ERP em diferentes setores?
Trabalho com ERPs há 25 anos. Comecei na manufatura e depois passei para finanças, varejo, defesa e projetos do setor público. É no SAP que passo a maior parte do tempo hoje em dia.
Conduzi muitas implementações ao longo dos anos, usando as melhores ferramentas de documentação SAP que consigo encontrar. Oracle, IFS e Microsoft Dynamics também aparecem, dependendo do que o cliente já tem.
- Empresas de manufatura me chamam quando o planejamento da produção dá errado. Você sabe como é. O estoque fica parado no depósito errado por meses. Problemas de qualidade chegam até os clientes antes que alguém perceba. Ajudo as equipes a entender o que realmente aconteceu e as oriento para decisões de ERP que realmente funcionam.
- Clientes da área financeira querem ROI de verdade, e não só relatórios que impressionam em reuniões. Trabalho com eles para garantir que as implementações simplifiquem os processos reais. Para obter eficiência e valor de negócio ao mesmo tempo, é preciso alguém acompanhando tudo de perto.
- O varejo é interessante porque problemas na cadeia de suprimentos custam dinheiro imediatamente. Eles não enxergam o estoque entre as lojas. As faltas de estoque são constantes. Ajudo os executivos a entender como usar os dados do ERP em decisões de compra que façam sentido.
A abordagem muda conforme o porte da empresa. Pequenas empresas precisam de ganhos rápidos, que se paguem logo. Grandes empresas precisam de alguém que mantenha projetos enormes focados nos resultados que importam.
Mas a história é a mesma em toda parte. As empresas compram ERP para resolver problemas e ganhar dinheiro. As equipes se perdem nos detalhes técnicos e esquecem por que começaram.
Como você nos ajuda a ter uma implementação de ERP tranquila, sem atrapalhar a operação do dia a dia do negócio?
Essa pergunta aparece em praticamente toda primeira reunião que tenho. Todo mundo quer mudar completamente os sistemas, mas, de alguma forma, manter tudo funcionando exatamente como antes. Sinceramente, parece loucura quando você pensa nisso pela primeira vez, mas ao longo dos anos descobri como fazer isso funcionar.
- Sempre começo conversando com as pessoas que realmente fazem o trabalho todos os dias. Não necessariamente a equipe de TI, mas o pessoal de operações, que sabe o que realmente acontece. Sentamos juntos e definimos o que precisa continuar funcionando de qualquer jeito e no que podemos mexer por um tempo.
- Aprendi do jeito difícil que implantações em fases funcionam muito melhor do que tentar mudar tudo de uma vez. Talvez comecemos só pelo sistema contábil de um escritório. Primeiro fazemos isso funcionar direito. Depois passamos para o estoque ou para o que vier em seguida.
- Rodar os dois sistemas ao mesmo tempo durante as transições provavelmente salvou minha reputação mais vezes do que gostaria de admitir. O sistema antigo continua funcionando enquanto testamos o novo. Custa mais dinheiro, mas é melhor do que ter o negócio parado por semanas.
- Mantenho todos informados sobre o que está acontecendo e quando. As pessoas odeiam surpresas na rotina do dia a dia.
- O treinamento começa bem antes da virada. Várias sessões funcionam melhor do que enfiar tudo em uma única semana.
Sempre algo sai um pouco do esperado. Um bom planejamento só garante que o problema continue pequeno.
Que metodologias de implementação de ERP você segue para chegar a bons resultados?
Cada plataforma de ERP tem suas particularidades, então a metodologia deve acompanhar o que funciona melhor para aquele sistema. Mesmo assim, os princípios básicos são praticamente os mesmos em todas as plataformas.
- Nos projetos SAP, sempre sigo o SAP Activate, porque ele simplesmente funciona. Testei outras abordagens ao longo dos anos, mas, sinceramente, sempre volto a essa. Talvez ela simplesmente se encaixe na forma como o SAP realmente opera em ambientes de negócio reais.
- Em projetos Oracle, costumo usar o Oracle Unified Method, o OUM. Tem fases parecidas, mas a Oracle tem o seu jeito próprio de fazer as coisas.
- Os projetos de Microsoft Dynamics geralmente seguem a metodologia Sure Step, embora a Microsoft continue atualizando a sua abordagem. A IFS também tem o seu próprio framework de implementação, que funciona bem para o foco dela em manufatura.
A maioria dessas metodologias tem fases parecidas, que o pessoal de negócio consegue de fato entender. Discover, Prepare, Explore, Realize, Deploy e Run. Ainda assim, é na fase Explore que passo a maior parte do tempo, porque construímos protótipos funcionais e mostramos às pessoas exatamente o que elas vão receber.
O que mais valorizo nas metodologias modernas é a abordagem ágil embutida nelas. Em vez de escrever aqueles documentos de requisitos enormes que ninguém lê, fazemos sprints curtos a cada duas semanas. Assim as pessoas veem progresso real e podem dar feedback antes de seguirmos na direção errada.
Essas metodologias vêm com modelos e aceleradores que economizam muito tempo. Usei esses recursos com sucesso em diferentes plataformas de ERP e eles realmente aceleram a entrega.
Mesmo assim, sempre ajusto a abordagem ao porte e à complexidade da empresa. Pequenas empresas não precisam de todas as etapas, enquanto as grandes costumam querer mais documentação e mais pontos de aprovação.
Qual é a diferença entre você e os outros prestadores de serviços de ERP?
A maioria dos prestadores de serviços de ERP quer vender software para você e depois sumir. Eu me concentro em garantir que o seu projeto entregue de fato aquilo que você pagou. Talvez isso pareça óbvio, mas você se surpreenderia com quantos consultores seguem o roteiro padrão e torcem para dar certo.
As maiores diferenças estão em como eu realmente trabalho com os clientes:
- Envolvimento direto: trabalho diretamente com a sua liderança, em vez de passar você para consultores juniores. Quando você contrata as grandes consultorias, conhece o sócio sênior na venda e depois nunca mais o vê.
- Sem pressão de vendas: não tenho metas a cumprir nem serviços adicionais para vender. Por isso posso dizer a verdade, mesmo quando ela pode me custar dinheiro. Se o seu sistema atual só precisa de ajustes em vez de substituição completa, eu digo isso logo de início.
- Foco no negócio: minha abordagem prioriza resultados, e não recursos técnicos. Vi projetos demais que implementaram todos os penduricalhos, mas não resolveram o problema de negócio original.
- Experiência no setor: trago experiência específica de trabalho com empresas do seu porte no seu setor. As grandes consultorias costumam alocar quem estiver disponível, sem se importar se a pessoa entende os seus desafios.
A maioria dos prestadores também trabalha em dezenas de projetos ao mesmo tempo. Eu limito de propósito a minha carteira de clientes para dar a atenção devida a cada implementação. Seu projeto recebe o foco que merece, em vez de ser só mais um número no relatório de utilização de alguém.
Também continuo envolvido durante todo o projeto, porque minha reputação depende do seu sucesso. A maioria dos fornecedores entrega o que você pede e vai embora. Parceiros ajudam você a descobrir do que realmente precisa e ficam por perto para garantir que funcione.
A decisão costuma se resumir a querer um fornecedor ou um parceiro.
Não sei qual ERP escolher. Qual é o seu processo para selecionar uma solução de ERP?
Essa confusão faz todo sentido, porque escolher um ERP parece uma tarefa enorme quando você começa a pesquisar. Já vi executivos ficarem paralisados com tantas apresentações de fornecedores e conselhos conflitantes. Por isso desenvolvi um processo direto, que corta o ruído do marketing.
Primeiro, passo um tempo com a sua equipe para entender quais problemas você realmente precisa resolver. Não o que os fornecedores dizem que você precisa, mas o que realmente tira o seu sono. Talvez os números de estoque estejam sempre errados, ou talvez os relatórios financeiros levem semanas em vez de dias.
Depois analiso os requisitos do seu setor e o porte da empresa. Empresas de manufatura precisam de funcionalidades diferentes das do varejo. Uma empresa de 50 pessoas tem necessidades totalmente diferentes das de uma empresa de 5.000 pessoas. Esses fatores eliminam provavelmente metade das opções de imediato.
Meu processo de avaliação inclui:
- Teste de realidade do orçamento, incluindo os custos de implementação
- Requisitos técnicos e necessidades de integração
- Fatores de adoção pelos usuários e complexidade do sistema
- Estabilidade do fornecedor e suporte de longo prazo
Normalmente reduzo a lista a 2 ou 3 opções realistas. Depois fazemos sessões de prova de conceito, nas quais os fornecedores demonstram os seus fluxos de trabalho reais, e não demonstrações genéricas.
A escolha certa costuma ficar óbvia durante essas sessões.
Você também ajuda nas negociações de licenças e contratos com o fornecedor de ERP?
Sim, com certeza, e sinceramente talvez seja uma das coisas mais importantes em que ajudo. Já vi empresas perderem quantias enormes de dinheiro porque entraram em negociações totalmente despreparadas. Os fornecedores adoram quando o cliente aparece sem entender como o licenciamento realmente funciona.
A maioria das pessoas acha que licenciamento é simples, mas ele fica confuso muito rápido. A SAP tem usuários nomeados, usuários simultâneos e outros tipos, dependendo do que você acessa. A Oracle conta núcleos de processador com multiplicadores estranhos. A Microsoft parece mudar a estrutura de preços do Dynamics a cada dois anos.
Ajudo os clientes a entender do que realmente precisam antes de falarmos com os fornecedores. Os vendedores adoram convencer as pessoas de que talvez precisem de capacidade extra algum dia, e elas acabam comprando muito mais licenças do que o necessário.
Nas negociações, concentro-me em:
- Preço justo, baseado no uso real
- Custos de manutenção de longo prazo
- Penalidades razoáveis por prazos de implementação
- Direitos de personalizar o sistema e de acessar os seus dados
Os fornecedores respeitam quem entende os seus modelos de preço. Oferecem condições melhores quando percebem que você sabe o que está fazendo.