А что, если настоящая проблема сегодня не в программном обеспечении, а в данных и процессах, на которых оно построено?
Проекты ERP и ИИ проваливаются потому, что никто не проверил, готовы ли данные, процессы и решения, на которых они стоят, выдержать нагрузку. Прежде чем подписывать очередной контракт, выбирать новую систему или затевать очередную «трансформацию», узнайте правду о своих системах. Я помогаю увидеть, что работает, что сломано и что тихо съедает вашу прибыль, задолго до того, как это превратится в ещё один проект по спасению.
Tareq Ashmawy
Digital Advisor, Department of Government Enablement
Noel is — no cliché — a go-getter with an unprecedented focus on cost optimisation and over-delivering objectives; a mix of qualities that would appear hard for partners or vendors to cope with.
However, I can confirm that my experience with Noel has been challenging, exciting and rewarding.
Adam Boukadida
Chief Financial Officer, Riyadh Air
We had an opportunity to transform the Finance function in Etihad by automating our processes and providing more transparency in financial reporting.
Noel did a splendid job in helping us define and implement our road-map, which included SAP, our ERP, as well as other reporting solutions using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation.
Andrew Stotter Brooks
Chief Learning Officer, ADNOC Group
His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.
He's not only a role model in the professional space but also someone who leads with empathy, always willing to lend an ear or offer guidance when needed.
Andrew MacFarlane
Managing Partner, Cumbrae Partners LLP (former Chief Investment Officer, Etihad Airways)
Noel led the technical delivery of the SAP Finance Transformation project at Etihad.
This was a very substantial undertaking and it is huge credit to Noel that the programme has delivered on time (18 months), on budget and with no major issues.
Ruchira Dasanayake
Program Manager, Fortude, United Kingdom
His deep understanding of SAP solutions, coupled with his strategic vision, has been truly impressive.
Noel's ability to communicate clearly and deliver results that not only meet but exceed expectations has made a lasting impact. He is a true leader who believes in pushing boundaries.
Farouq Al Kabarity
Digital Design Manager, Digital DEWA, Dubai
Noel's guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP, improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.
His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best.
Mike Papamichael
PRISM Consulting Services, Cyprus (former Chief Information Officer, EAG)
Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017.
His functional expertise, combined with his financial accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results.
Anubhav Agarwal
HR Executive Leader, Translink Canada
Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts and investments at EY.
His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor-sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round.
Takhliq Hanif
Head of Architecture, Volkswagen Financial Services
Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenges himself and his organisation to deliver quicker and more cost-effectively.
Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business-focused technology organisations and develops them into talented teams.
Все кейсы · Читать рекомендации
«Noel did a splendid job in helping us to define and implement our road-map, which included SAP, our ERP as well as other reporting solutions, using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation.» 
Andrew Stotter Brooks · Директор по обучению, ADNOC Group «His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.
«He is a true leader who believes in pushing boundaries, knowing that potential is limitless when leveraging the right SAP tools and strategies.» 
Farouq Al Kabarity · Менеджер по цифровому дизайну, Digital DEWA, Дубай «Noel’s guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.
«His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best.» 
Mike Papamichael · PRISM Consulting Services, Кипр, бывший директор по информационным технологиям (CIO) в EAG «Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017. His functional expertise, combined with his financial /accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results.» 
Anubhav Agarwal · Руководитель HR высшего звена, Translink Canada «Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts/investments at EY.
«His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round!» 
Takhliq Hanif · Руководитель архитектуры, Volkswagen Financial Services «Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenge himself and his organisation to deliver quicker and more cost effectively.
«Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business focused technology organisations and capabilities and develop them into talented teams.»
Я работаю с компаниями, которые потратили время и деньги на новые системы, но по-прежнему не могут доверять своим цифрам. Отчёты не сходятся, дашборды выглядят нормально, но что-то с ними не так, и каждое совещание начинается со слов «данные ещё не готовы».
Чаще всего подводит не программа, а то, что в неё загрузили.
Здесь я и подключаюсь.
Я помогаю вам:
-
Оценить ваши системы, чтобы увидеть, что работает, что нет и что тихо стоит вам денег.
-
Выбрать подходящую платформу ERP или ИИ, которая действительно подходит вашему бизнесу, а не заставляет команду подстраиваться под инструмент.
-
Провести аудит данных, чтобы найти пробелы, ошибочные вводные и недостающие связи, из-за которых цифры не сходятся.
Если ваша ERP не сходится с финансовой отчётностью или выводы ИИ не отражают того, что на самом деле происходит в вашем бизнесе, я помогу найти правду до того, как это превратится в ещё один дорогой проект по исправлению.
Перед любым коммерческим предложением всегда есть разговор, который стоит провести.
Именно в нём мы выясняем, что на самом деле происходит внутри ваших систем, пока это не стало дорого.
1. Найти то, что у вас не работает
Мы смотрим на вашу ERP, данные или ИИ-решения и ищем, где всё пошло не так. Без технического жаргона, только то, что вызывает проблему.
2. Понять, почему это происходит
Мы связываем между собой ваши цифры, отчёты и системы, чтобы вы увидели, почему результаты не совпадают с ожиданиями.
3. Вместе спланировать следующий шаг
Вы будете знать, на чём сосредоточиться дальше: на проверке данных, обзоре системы или быстром исправлении. Вы получите чёткий план.
Каждый проект начинается с понимания того, что на самом деле происходит внутри ваших систем, а не с предположений. Расскажите немного о вашей компании и о том, где что-то не сходится. Я изучу то, чем вы поделитесь, до нашего звонка, чтобы разговор сразу пошёл по существу.
Вы получаете человека, который действительно остаётся вовлечённым на протяжении всего проекта.
Большинство консалтинговых фирм продают вам старшего партнёра, а после подписания контракта вы его больше не видите.
Я остаюсь в деле, потому что, честно говоря, моя репутация зависит от вашего успеха.
Вот как выглядит работа со мной:
- Личное участие: я лично работаю с вашей командой руководителей, а не младшие консультанты, которые учатся за ваш счёт
- Сначала бизнес: мы начинаем с того, чего вам нужно достичь, и только потом выясняем, как к этому приведёт технология
- Честный совет: если вашей текущей системе нужны лишь доработки, а не замена, я скажу об этом сразу
- Реальная доступность: когда возникают проблемы, у вас есть номер моего мобильного телефона
Вы также получаете человека, который годами наблюдал, как такие проекты проваливаются предсказуемыми способами.
Я помогаю избежать типичных ошибок до того, как они случатся, а не исправлять их после того, как ущерб уже нанесён.
Часто задаваемые вопросы
Выбор специализации в ERP кажется непосильным, когда вы видите все доступные варианты.
У каждого своё мнение о том, какой модуль даёт лучшую бизнес-эффективность, но, честно говоря, большинство советов устарели.
За годы я поработал с несколькими модулями ERP и видел, как постоянно меняется спрос на рынке. То, что было на пике пять лет назад, сегодня может оказаться не лучшим выбором.
Я разберу вместе с вами реалистичные плюсы и минусы каждого крупного модуля ERP и то, как он упростит работу вашего бизнеса.
МНЕ НУЖНА ПОМОЩЬ С ПРОЕКТОМ ERP И ИИ
Какой у вас опыт внедрения ERP в разных отраслях?
Я работаю с ERP уже 25 лет. Начинал в производстве, затем перешёл в финансы, ритейл, оборонную сферу и проекты государственного сектора. Сегодня больше всего времени я провожу именно в SAP.
За эти годы я провёл много внедрений, опираясь на лучшие инструменты документации SAP, какие мне доступны. Встречаются и Oracle, IFS, и Microsoft Dynamics, в зависимости от того, что уже есть у клиента.
- Производственные компании звонят мне, когда что-то идёт не так с планированием производства. Вы знаете, как это бывает. Запасы месяцами лежат не на том складе. Проблемы с качеством доходят до клиентов раньше, чем кто-либо их замечает. Я помогаю их командам разобраться, что произошло на самом деле, и подвожу к решениям по ERP, которые действительно работают.
- Клиентам из финансового сектора нужна реальная окупаемость, а не просто отчёты, которые впечатляюще выглядят на совещаниях. Я работаю с ними, чтобы внедрения упрощали настоящие процессы. Чтобы получить и эффективность, и ценность для бизнеса, кто-то должен внимательно следить за всей картиной.
- Ритейл интересен тем, что проблемы цепочки поставок сразу стоят ему денег. Он не видит запасы по всем точкам. Дефицит товара возникает постоянно. Я помогаю руководителям понять, как использовать данные ERP для разумных решений о закупках.
Подход меняется в зависимости от размера компании. Малому бизнесу нужны быстрые победы, которые быстро окупаются. Крупным компаниям нужен тот, кто удерживает огромные проекты на важных результатах.
Но везде одна и та же история. Компании покупают ERP, чтобы решать проблемы и зарабатывать. Команды теряются в технических деталях и забывают, зачем начинали.
Как вы помогаете провести внедрение ERP гладко, не нарушая текущую работу бизнеса?
Этот вопрос звучит почти на каждой моей первой встрече. Все хотят полностью поменять свои системы, но при этом каким-то образом сохранить всё работающим точно так же, как раньше. Честно говоря, поначалу это звучит безумно, но за годы я нашёл способ, как это сделать.
- Я всегда начинаю с разговора с теми, кто каждый день выполняет работу. Не обязательно с ИТ-командой, а с людьми из операционной части, которые знают, что происходит на самом деле. Мы садимся и выясняем, что обязательно должно продолжать работать, а с чем можно на время поэкспериментировать.
- Я на собственном опыте усвоил, что поэтапное внедрение работает гораздо лучше, чем попытка поменять всё сразу. Возможно, мы начнём только с бухгалтерской системы в одном офисе. Сначала добьёмся, чтобы она работала как следует. Затем перейдём к запасам или к тому, что идёт следом.
- Параллельная работа обеих систем на время перехода, вероятно, спасала мою репутацию чаще, чем мне хотелось бы признать. Старая система продолжает работать, пока мы тестируем новую. Это стоит дороже, но лучше, чем остановка бизнеса на недели.
- Я держу всех в курсе того, что происходит и когда. Люди не любят сюрпризов в своей ежедневной работе.
- Обучение начинается задолго до самого переключения. Несколько занятий работают лучше, чем попытка уместить всё в одну неделю.
Что-нибудь всегда идёт немного не так. Хорошее планирование просто следит за тем, чтобы это оставалось мелочью.
Каким методологиям внедрения ERP вы следуете, чтобы добиваться успеха?
У каждой платформы ERP свои особенности, поэтому методология должна соответствовать тому, что лучше всего работает для конкретной системы. При этом базовые принципы на всех платформах остаются почти одинаковыми.
- В проектах SAP я всегда следую SAP Activate, потому что он просто работает. За годы я пробовал другие подходы, но, честно говоря, возвращаюсь именно к этому. Возможно, он просто лучше всего соответствует тому, как SAP на самом деле работает в реальном бизнесе.
- В проектах Oracle я обычно использую Oracle Unified Method, или OUM. Фазы там похожи, но у Oracle свой способ делать вещи.
- Проекты Microsoft Dynamics обычно идут по методологии Sure Step, хотя Microsoft постоянно обновляет свой подход. У IFS тоже есть собственная методология внедрения, которая хорошо подходит для их ориентации на производство.
У большинства этих методологий похожие фазы, понятные бизнесу: Discover, Prepare, Explore, Realize, Deploy и Run. И всё же больше всего времени я провожу на фазе Explore, потому что мы строим рабочие прототипы и показываем людям, что именно они получат.
В современных методологиях я особенно ценю встроенный гибкий (agile) подход. Вместо огромных документов с требованиями, которые никто не читает, мы работаем короткими спринтами раз в пару недель. Так люди видят реальный прогресс и могут дать обратную связь, пока мы не ушли не в ту сторону.
К этим методологиям прилагаются шаблоны и ускорители, которые заметно экономят время. Я успешно применял их на разных платформах ERP, и они действительно ускоряют реализацию.
Тем не менее я всегда подстраиваю подход под размер и сложность компании. Малому бизнесу нужны не все шаги, а крупные предприятия обычно хотят больше документации и контрольных точек согласования.
Чем вы отличаетесь от других поставщиков услуг по ERP?
Большинство поставщиков услуг по ERP хотят продать вам программное обеспечение и исчезнуть. Я сосредоточен на том, чтобы ваш проект действительно дал то, за что вы заплатили. Возможно, это звучит очевидно, но вы удивитесь, сколько консультантов просто следуют стандартному сценарию и надеются на лучшее.
Главные различия сводятся к тому, как я на самом деле работаю с клиентами:
- Личное участие: я работаю напрямую с вашей командой руководителей и не передаю вас младшим консультантам. Когда вы нанимаете крупные фирмы, со старшим партнёром вы встречаетесь на этапе продаж, а потом больше не видите его.
- Без давления продаж: у меня нет планов продаж и дополнительных услуг, которые нужно продать. Поэтому я могу говорить правду, даже если это стоит мне денег. Если вашей текущей системе нужны лишь небольшие доработки, а не полная замена, я скажу об этом сразу.
- Фокус на бизнесе: мой подход ориентирован прежде всего на результаты, а не на технические возможности. Я видел слишком много проектов, где реализовали все функции до последней, но так и не решили исходную бизнес-задачу.
- Отраслевой опыт: я привношу конкретный опыт работы с компаниями вашего размера в вашей отрасли. Крупные консалтинговые фирмы часто назначают того, кто свободен, не задумываясь, понимает ли он ваши задачи.
Большинство поставщиков услуг также ведут десятки проектов одновременно. Я сознательно ограничиваю число клиентов, чтобы уделять должное внимание каждому внедрению. Ваш проект получает то внимание, которого заслуживает, а не становится ещё одной цифрой в чьём-то отчёте о загрузке.
Я также остаюсь вовлечённым на протяжении всего проекта, потому что моя репутация зависит от вашего успеха. Большинство вендоров поставляют то, что вы просите, и уходят. Партнёры помогают понять, что вам на самом деле нужно, и остаются, чтобы убедиться, что это работает.
Выбор обычно сводится к тому, кто вам нужен: вендор или партнёр.
Я не понимаю, какую ERP выбрать. Как проходит у вас процесс выбора ERP-решения?
Такая растерянность вполне понятна: выбор ERP кажется непосильным, когда начинаешь искать. Я видел, как руководители впадали в ступор от презентаций вендоров и противоречивых советов. Поэтому я выработал простой процесс, который пробивается сквозь маркетинговый шум.
Сначала я провожу время с вашей командой и выясняю, какие проблемы вам на самом деле нужно решить. Не то, что вам говорят вендоры, а то, что действительно не даёт вам спать по ночам. Может быть, цифры по запасам всегда неверны, а может, финансовая отчётность готовится неделями вместо дней.
Затем я изучаю требования вашей отрасли и размер компании. Производству нужна другая функциональность, чем ритейлу. У компании из 50 человек совсем другие потребности, чем у предприятия из 5000. Эти факторы сразу отсекают, пожалуй, половину вариантов.
В мою оценку входит:
- Проверка бюджета на реалистичность, включая затраты на внедрение
- Технические требования и потребности в интеграции
- Факторы принятия пользователями и сложность системы
- Устойчивость вендора и долгосрочная поддержка
Обычно я сужаю выбор до двух-трёх реалистичных вариантов. Затем мы проводим сессии proof of concept, на которых вендоры демонстрируют ваши реальные рабочие процессы, а не типовые демо.
Правильный выбор обычно становится очевиден во время этих сессий.
Помогаете ли вы также с лицензиями и переговорами по контракту с вендором ERP?
Да, безусловно, и, честно говоря, это, пожалуй, одно из самых важных, в чём я помогаю. Я видел, как компании теряли невероятные суммы, потому что приходили на переговоры совершенно неподготовленными. Вендоры обожают, когда клиенты приходят, не понимая, как на самом деле устроено лицензирование.
Большинство считает, что лицензирование простое, но оно очень быстро запутывается. У SAP есть именованные пользователи, одновременные пользователи и разные типы в зависимости от того, к чему вы получаете доступ. Oracle считает ядра процессоров с причудливыми коэффициентами. Microsoft, похоже, раз в пару лет меняет структуру цен на Dynamics.
Я помогаю клиентам понять, что им на самом деле нужно, до разговора с вендорами. Менеджеры по продажам любят убеждать, что когда-нибудь может понадобиться дополнительная ёмкость, и люди покупают гораздо больше лицензий, чем необходимо.
На переговорах я уделяю внимание:
- Справедливой цене, исходящей из реального использования
- Долгосрочным затратам на сопровождение
- Разумным штрафам за нарушение сроков внедрения
- Правам на доработку и доступ к вашим данным
Вендоры уважают тех, кто понимает их модели ценообразования. Они предлагают лучшие условия, когда видят, что вы знаете, что делаете.