Я Noel. Старший советник по ERP и ИИ. 25 лет в этой работе, в основном на её сложной стороне. CIMA. AICPA. Магистр бухгалтерского учёта. Сами квалификации значат меньше, чем то, о чём они говорят: к ERP я пришёл через закрытие периода в финансах, а не через настройку системы.
Главная цифра: более $700 млн трансформаций, реализованных в EDGE Group, Etihad Airways, ADNOC, структурах PIF, DXC и правительстве ОАЭ. Сама работа делится на три направления:
Programme recovery
Late, over budget, or technically broken implementations. I come in, separate what's real from what's political, and rebuild the plan.
ECC to S/4HANA and cloud ERP
Migration design, cutover, Finance and Supply Chain transformation, data quality.
AI on ERP data
Governance, agentic workflows on BTP, models that sit on SAP, Oracle, or Microsoft foundations without hallucinating the ledger.
Я не продаю лицензии. Не перепродаю услуги по внедрению. Мой доход не зависит от часов Activate и подписок на BTP. В этой независимости и состоит весь смысл.
Я бывал по обе стороны договора. Заказчиком, который покупает такие системы. Консультантом, который их внедряет. Благодаря этому сочетанию я вижу, где программы ломаются, ещё до того, как они сломались.
Отрасли: авиация, банки и финансы, госсектор, производство, ритейл, телеком, коммунальный сектор.
Платформы: SAP S/4HANA и ECC, Oracle E-Business Suite и Cloud, Microsoft Dynamics, IFS, Navision.
Регионы: Объединённые Арабские Эмираты, Саудовская Аравия, Великобритания, Канада, США.
Работы, которыми я горжусь больше всего:
- Трансформация финансов SAP в Etihad Airways. Завершена за 18 месяцев, в срок и в рамках бюджета, без серьёзных проблем. Этот референс я даю чаще всего.
- Работа над программами в нескольких структурах EDGE Group.
- Трансформация и направления обучения в ADNOC Group.
- Digital DEWA в Дубае: цифровые инициативы на базе SAP, которые выдержали и аудит, и эксплуатацию.
- Перестройка хранилища данных в авиации государственного сектора. Раскачивалась медленно. Когда пошла, получилось надёжно.
- Программа S/4HANA в телекоме государственного сектора. Строгое управление, реальные результаты.
Это пять мнений, которые я готов отстаивать публично. Реальные позиции, а не обтекаемые формулировки. Каждая влияет на то, как я работаю.
Start with processes, not systems.
Most ERP failures begin in the wrong order. Buy the system, then try to fit your business into it. The conversation should run the other way. Map your processes first. Decide what's broken, what's worth keeping, what needs to change. Then talk about systems. Every greenfield-versus-brownfield debate I've watched go sideways started without this step.
Your SI shouldn't be the one writing your business case.
You need an expert who isn't selling the implementation to write the case for it. That's how $40M programmes become $90M without anyone noticing. The SI's incentive is to start. Yours is to finish. Different jobs.
AI on ERP is real now, and it's moving fast.
Joule is growing by the day. Agentic use cases on BTP are no longer slideware. If your last look at AI-on-SAP was 12 months ago, look again. The board-deck version is over. The shipping version is here. Ignore it and you're on the wrong side of the next two years.
The cheapest consultant is the most expensive one.
Day rate is the smallest variable in total programme cost. A senior advisor at $2,500/day who saves you a six-month overrun is cheaper than a $900/day team that doesn't. Most CFOs work this out only after the second post-mortem.
Walk if a vendor proposes a three-year roadmap before understanding your close.
The finance close is where the real complexity lives. Vendors who skip it are selling a roadmap, not solving a problem. Anyone serious wants to see your close cycle, your reconciliations, and your manual workarounds before they propose anything.
Шесть эпизодов последних лет. Это решения, которые определили, как я работаю сейчас.
The 2am call from Dubai
A Supply Chain Manager I'd worked with before phoned me at 2am. I was half asleep. His SAP system had crashed and his warehouse team were writing orders on paper. In 2023.
The consultant before me had set it up wrong. I'm still not sure how they managed it. Two weeks of effectively starting over. The CEO aged five years in that fortnight. The system works now. The lesson was about who you let near your core build, not about SAP.
The retail chain restarting every Friday
I walked into a retail office last year. Their inventory system was so old they had to restart it every Friday or it would crash on its own by Monday. Not exaggerating. The owner pulled out an Excel sheet where he manually tracked stock across 50 stores. I think I made a face, because he started defending it before I'd said a word.
His competition was running machine-learning forecasts while he was counting boxes. We got him sorted. He waited about three years longer than he should have.
The S/4HANA telecom programme
Public-sector telecom. They needed better financial reporting. Every small decision required a committee meeting. What takes two weeks in private sector took three months here. I complained about it to my wife every night for a quarter.
But when we finished, they had something that worked properly. Not a Band-Aid. A real reporting platform. Government programmes test your patience and pay you back in durability.
The aviation data warehouse
Same pattern. Slow start. Heavy governance. Many stakeholders. The final architecture was cleaner than anything I'd have negotiated through in the private sector at the same scale. There's a version of public-sector work where the constraints produce better engineering because nobody can shortcut their way past them.
The Riyadh retail AI inventory project
Retail chain in Riyadh. Their inventory was a mess. We built something that learns from sales patterns and adjusts stock automatically. Still has quirks. Beats having a buyer guess what to reorder every week. This is what I mean about AI on ERP: it earns its keep when the underlying master data is clean enough to trust.
The government chatbot that actually helped
A government agency drowning in citizen complaints. We built triage that handles the simple cases and routes the complicated ones to real people. The staff loved it. They could solve actual problems instead of answering the same five questions for the hundredth time that morning. The point of AI here wasn't to remove humans. It was to stop wasting their time on work that didn't need a human.
“I safeguard your investment from the predictable mistakes that turn ERP programmes into business disasters.”
Я не буду пересказывать эти отзывы. Полностью они опубликованы в LinkedIn.
Tareq Ashmawy
Digital Advisor, Department of Government Enablement
Noel is — no cliché — a go-getter with an unprecedented focus on cost optimisation and over-delivering objectives; a mix of qualities that would appear hard for partners or vendors to cope with.
However, I can confirm that my experience with Noel has been challenging, exciting and rewarding.
Adam Boukadida
Chief Financial Officer, Riyadh Air
We had an opportunity to transform the Finance function in Etihad by automating our processes and providing more transparency in financial reporting.
Noel did a splendid job in helping us define and implement our road-map, which included SAP, our ERP, as well as other reporting solutions using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation.
Andrew Stotter Brooks
Chief Learning Officer, ADNOC Group
His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.
He's not only a role model in the professional space but also someone who leads with empathy, always willing to lend an ear or offer guidance when needed.
Andrew MacFarlane
Managing Partner, Cumbrae Partners LLP (former Chief Investment Officer, Etihad Airways)
Noel led the technical delivery of the SAP Finance Transformation project at Etihad.
This was a very substantial undertaking and it is huge credit to Noel that the programme has delivered on time (18 months), on budget and with no major issues.
Ruchira Dasanayake
Program Manager, Fortude, United Kingdom
His deep understanding of SAP solutions, coupled with his strategic vision, has been truly impressive.
Noel's ability to communicate clearly and deliver results that not only meet but exceed expectations has made a lasting impact. He is a true leader who believes in pushing boundaries.
Farouq Al Kabarity
Digital Design Manager, Digital DEWA, Dubai
Noel's guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP, improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.
His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best.
Mike Papamichael
PRISM Consulting Services, Cyprus (former Chief Information Officer, EAG)
Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017.
His functional expertise, combined with his financial accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results.
Anubhav Agarwal
HR Executive Leader, Translink Canada
Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts and investments at EY.
His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor-sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round.
Takhliq Hanif
Head of Architecture, Volkswagen Financial Services
Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenges himself and his organisation to deliver quicker and more cost-effectively.
Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business-focused technology organisations and develops them into talented teams.
Другие рекомендации есть в моём профиле LinkedIn.
- CIMA: Chartered Institute of Management Accountants
- AICPA: American Institute of Certified Public Accountants
- Магистр бухгалтерского учёта
- Опыт внутреннего аудита в компании «большой четвёрки». Понимание рисков и контролей при проектировании ERP. Именно эта дисциплина находит пробелы в контролях, которые ваш системный интегратор тихо оставляет без внимания.
- Более 25 лет в корпоративных программах ERP и данных.
Пишу и выступаю об ERP и ИИ на площадках SAP Press, MSN, LinkedIn, IPS, Techbullion и The Next Disruption. Регулярно выкладываю технические материалы на YouTube.
Я ещё и выпускаю продукты. Два из них работают и используются в отрасли.
ERPCV: карьерные документы для ERP-консультантов
erpcv.com. Резюме с учётом ATS и карьерные пакеты для консультантов по SAP, Oracle и Dynamics. Продукт, который мне хотелось бы иметь на втором году работы.
Command Central: отслеживание внедрения для ERP-программ
commandcc.io. Инструмент управления для cutover ERP и руководства программой. Тот же язык дизайна, что и на этом сайте. За ним стоит тот же человек.
Оба продукта появились потому, что мне надоело склеивать всё вручную в таблицах. Если провести достаточно программ, умение узнавать повторяющиеся ситуации в конце концов превращается в продукт.
ИИ на плохих данных хуже, чем отсутствие ИИ. Сначала нужно выстроить фундамент. Чистые основные данные. Сверенные главные книги. Описанные процессы. И только потом подключать модели. Большая часть того, что сегодня продают как «ИИ-трансформацию», начинается с модели. Это неправильный порядок.
Когда я подключаю ИИ в проект, порядок такой: сначала качество данных и управление ими, затем точечные агентные сценарии для самого болезненного процесса, затем более широкое внедрение. Большинство клиентов хотят пропустить первый и второй шаги. Те, кто даёт мне выдержать порядок, доходят до третьего. Остальные не доходят.
Я работаю в обоих. Честно говоря, это два разных мира.
Частный сектор действует быстро. Генеральный директор принимает решение в понедельник, а проект стартует в следующем месяце. Госсектор устроен наоборот. Однажды я шесть месяцев ждал допуска по безопасности, чтобы просто посмотреть на существующую систему.
У обоих есть свои плюсы. Частные компании могут быстро менять курс. За государственными программами, когда они уже идут, обычно стоят настоящие бюджеты. Никто не требует провести трансформацию на копейки.
Различаются и типичные причины провала:
- В частном секторе провалы обычно связаны с темпом. Гнали слишком быстро, пропустили обследование закрытия периода, сломали cutover.
- В госсекторе провалы обычно связаны с управлением. Слишком много комитетов, слишком много согласований, объём работ застыл в бетоне до того, как его кто-либо сверил с реальной эксплуатацией.
Решение в обоих случаях одно. Рано посадите за стол нужного старшего человека. И держите его там до конца.
Одновременно я беру небольшое число проектов. Прямо говорю, подхожу ли я вам. Если программа в беде или вы хотите получить второе мнение перед подписанием договора с вендором, свяжитесь со мной. Быстрее всего записаться на 30-минутный звонок в Calendly.
Три ресурса, один человек: noeldcosta.com (этот сайт, консультирование для корпоративных клиентов), erpcv.com (карьерные продукты для консультантов), commandcc.io (инструмент для отслеживания ERP-программ).
Над программами какого масштаба вы обычно работаете?
Корпоративного. Большинство моих клиентов имеют выручку от $100 млн до $5 млрд, это структуры из нескольких юридических лиц, нередко в нескольких странах. Моя работа плохо масштабируется вниз до компаний с выручкой $20 млн, а самый маленький проект, за который я возьмусь, обычно представляет собой платное определение объёма работ на срок от 1 до 2 недель.
Готовы ли вы работать в штате на полную ставку?
Нет. У меня консультационная практика. Я беру небольшое число проектов одновременно и лично участвую в них до конца. Человек, которого вам назвали, остаётся в комнате.
Вы перепродаёте лицензии SAP или Oracle?
Нет. Я независим от вендоров и системных интеграторов. Моё вознаграждение не зависит от объёма лицензий, часов Activate или подписок на BTP. Эта независимость и есть главный смысл такого сотрудничества.
Можете ли вы подготовить бизнес-кейс, если я ещё не подписал договор с системным интегратором?
Да, и обычно именно такая последовательность правильная. Бизнес-кейс должен писать тот, кто не продаёт вам внедрение. Иначе интересы не совпадают.
Беретесь ли вы за спасение проблемных программ?
Да. Примерно треть моей работы составляет такое восстановление: программы, сорвавшие сроки, неудачные cutover, отношения с интегратором, которые пошли наперекосяк. Я разбираюсь, что здесь реальные проблемы, а что политика, и затем вместе с командой клиента перестраиваю план.
Где вы базируетесь и где работаете?
Базируюсь в ОАЭ. Работаю в ОАЭ, Саудовской Аравии и других странах GCC, в Великобритании, Европе, Канаде и США. Присутствую на площадке во время cutover и на заседаниях управляющего комитета. В остальное время работаю удалённо.
С чего начать, если я хочу поговорить?
Запишитесь на 30-минутный вводный звонок в Calendly. Если мы подходим друг другу, он перерастает в платное определение объёма работ (от 1 до 2 недель). Если нет, я скажу об этом на звонке и подскажу, к кому обратиться.