मैं Noel हूँ। सीनियर ERP और AI एडवाइज़र। इस काम में 25 साल, ज़्यादातर इसके मुश्किल हिस्से में। CIMA। AICPA। अकाउंटिंग में मास्टर्स। डिग्रियों से ज़्यादा मायने इस बात के हैं कि वे क्या बताती हैं: मैं ERP तक फ़ाइनेंस क्लोज़ के रास्ते पहुँचा, कॉन्फ़िगरेशन के रास्ते नहीं।
सबसे बड़ा आँकड़ा यह है: EDGE Group, Etihad Airways, ADNOC, PIF की इकाइयों, DXC और UAE सरकार में $700 मिलियन से ज़्यादा के ट्रांसफ़ॉर्मेशन डिलीवर किए। काम खुद तीन हिस्सों में बँटा है:
Programme recovery
Late, over budget, or technically broken implementations. I come in, separate what's real from what's political, and rebuild the plan.
ECC to S/4HANA and cloud ERP
Migration design, cutover, Finance and Supply Chain transformation, data quality.
AI on ERP data
Governance, agentic workflows on BTP, models that sit on SAP, Oracle, or Microsoft foundations without hallucinating the ledger.
मैं लाइसेंस नहीं बेचता। इम्प्लीमेंटेशन सर्विसेज़ भी नहीं बेचता। मेरी कमाई Activate के घंटों या BTP सबस्क्रिप्शन पर निर्भर नहीं है। यह स्वतंत्रता ही असली बात है।
मैं अनुबंध के दोनों तरफ़ रहा हूँ। क्लाइंट के तौर पर, जो ये सिस्टम खरीदता है। कंसल्टेंट के तौर पर, जो इन्हें लागू करता है। इसी मेल की वजह से मुझे प्रोग्राम के टूटने से पहले ही दिख जाता है कि वे कहाँ टूटेंगे।
सेक्टर: एविएशन, बैंकिंग और फ़ाइनेंस, सरकार, मैन्युफ़ैक्चरिंग, रिटेल, टेलीकॉम, यूटिलिटीज़।
प्लेटफ़ॉर्म: SAP S/4HANA और ECC, Oracle E-Business Suite और Cloud, Microsoft Dynamics, IFS, Navision।
क्षेत्र: संयुक्त अरब अमीरात, सऊदी अरब, यूनाइटेड किंगडम, कनाडा, संयुक्त राज्य अमेरिका।
जिस काम पर मुझे सबसे ज़्यादा गर्व है:
- Etihad Airways का SAP Finance ट्रांसफ़ॉर्मेशन। 18 महीनों में डिलीवर हुआ, समय पर, बजट में, कोई बड़ी दिक्कत नहीं। रेफ़रेंस कॉल के लिए मैं सबसे ज़्यादा यही नाम देता हूँ।
- EDGE Group की कई इकाइयों में प्रोग्राम का काम।
- ADNOC Group के ट्रांसफ़ॉर्मेशन और लर्निंग वर्कस्ट्रीम।
- दुबई में Digital DEWA: SAP आधारित डिजिटल पहल, जो ऑडिट और ऑपरेशंस, दोनों की कसौटी पर खरी उतरीं।
- पब्लिक सेक्टर एविएशन डेटा वेयरहाउस का दोबारा निर्माण। शुरू होने में धीमा रहा। शुरू होने के बाद मज़बूत निकला।
- पब्लिक सेक्टर टेलीकॉम का S/4HANA प्रोग्राम। भारी गवर्नेंस, असली नतीजे।
ये वे पाँच राय हैं जिन पर मैं लिखित रूप में भी कायम रहूँगा। ये असली रुख़ हैं, ढुलमुल राय नहीं। हर एक का असर इस पर पड़ता है कि मैं कैसे काम करता हूँ।
Start with processes, not systems.
Most ERP failures begin in the wrong order. Buy the system, then try to fit your business into it. The conversation should run the other way. Map your processes first. Decide what's broken, what's worth keeping, what needs to change. Then talk about systems. Every greenfield-versus-brownfield debate I've watched go sideways started without this step.
Your SI shouldn't be the one writing your business case.
You need an expert who isn't selling the implementation to write the case for it. That's how $40M programmes become $90M without anyone noticing. The SI's incentive is to start. Yours is to finish. Different jobs.
AI on ERP is real now, and it's moving fast.
Joule is growing by the day. Agentic use cases on BTP are no longer slideware. If your last look at AI-on-SAP was 12 months ago, look again. The board-deck version is over. The shipping version is here. Ignore it and you're on the wrong side of the next two years.
The cheapest consultant is the most expensive one.
Day rate is the smallest variable in total programme cost. A senior advisor at $2,500/day who saves you a six-month overrun is cheaper than a $900/day team that doesn't. Most CFOs work this out only after the second post-mortem.
Walk if a vendor proposes a three-year roadmap before understanding your close.
The finance close is where the real complexity lives. Vendors who skip it are selling a roadmap, not solving a problem. Anyone serious wants to see your close cycle, your reconciliations, and your manual workarounds before they propose anything.
पिछले कुछ सालों के छह पल। ये वे फ़ैसले हैं जिन्होंने तय किया कि मैं आज कैसे काम करता हूँ।
The 2am call from Dubai
A Supply Chain Manager I'd worked with before phoned me at 2am. I was half asleep. His SAP system had crashed and his warehouse team were writing orders on paper. In 2023.
The consultant before me had set it up wrong. I'm still not sure how they managed it. Two weeks of effectively starting over. The CEO aged five years in that fortnight. The system works now. The lesson was about who you let near your core build, not about SAP.
The retail chain restarting every Friday
I walked into a retail office last year. Their inventory system was so old they had to restart it every Friday or it would crash on its own by Monday. Not exaggerating. The owner pulled out an Excel sheet where he manually tracked stock across 50 stores. I think I made a face, because he started defending it before I'd said a word.
His competition was running machine-learning forecasts while he was counting boxes. We got him sorted. He waited about three years longer than he should have.
The S/4HANA telecom programme
Public-sector telecom. They needed better financial reporting. Every small decision required a committee meeting. What takes two weeks in private sector took three months here. I complained about it to my wife every night for a quarter.
But when we finished, they had something that worked properly. Not a Band-Aid. A real reporting platform. Government programmes test your patience and pay you back in durability.
The aviation data warehouse
Same pattern. Slow start. Heavy governance. Many stakeholders. The final architecture was cleaner than anything I'd have negotiated through in the private sector at the same scale. There's a version of public-sector work where the constraints produce better engineering because nobody can shortcut their way past them.
The Riyadh retail AI inventory project
Retail chain in Riyadh. Their inventory was a mess. We built something that learns from sales patterns and adjusts stock automatically. Still has quirks. Beats having a buyer guess what to reorder every week. This is what I mean about AI on ERP: it earns its keep when the underlying master data is clean enough to trust.
The government chatbot that actually helped
A government agency drowning in citizen complaints. We built triage that handles the simple cases and routes the complicated ones to real people. The staff loved it. They could solve actual problems instead of answering the same five questions for the hundredth time that morning. The point of AI here wasn't to remove humans. It was to stop wasting their time on work that didn't need a human.
“I safeguard your investment from the predictable mistakes that turn ERP programmes into business disasters.”
मैं इन्हें अपने शब्दों में दोबारा नहीं लिखूँगा। ये LinkedIn पर पूरे रूप में मौजूद हैं।
Tareq Ashmawy
Digital Advisor, Department of Government Enablement
Noel is — no cliché — a go-getter with an unprecedented focus on cost optimisation and over-delivering objectives; a mix of qualities that would appear hard for partners or vendors to cope with.
However, I can confirm that my experience with Noel has been challenging, exciting and rewarding.
Adam Boukadida
Chief Financial Officer, Riyadh Air
We had an opportunity to transform the Finance function in Etihad by automating our processes and providing more transparency in financial reporting.
Noel did a splendid job in helping us define and implement our road-map, which included SAP, our ERP, as well as other reporting solutions using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation.
Andrew Stotter Brooks
Chief Learning Officer, ADNOC Group
His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.
He's not only a role model in the professional space but also someone who leads with empathy, always willing to lend an ear or offer guidance when needed.
Andrew MacFarlane
Managing Partner, Cumbrae Partners LLP (former Chief Investment Officer, Etihad Airways)
Noel led the technical delivery of the SAP Finance Transformation project at Etihad.
This was a very substantial undertaking and it is huge credit to Noel that the programme has delivered on time (18 months), on budget and with no major issues.
Ruchira Dasanayake
Program Manager, Fortude, United Kingdom
His deep understanding of SAP solutions, coupled with his strategic vision, has been truly impressive.
Noel's ability to communicate clearly and deliver results that not only meet but exceed expectations has made a lasting impact. He is a true leader who believes in pushing boundaries.
Farouq Al Kabarity
Digital Design Manager, Digital DEWA, Dubai
Noel's guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP, improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.
His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best.
Mike Papamichael
PRISM Consulting Services, Cyprus (former Chief Information Officer, EAG)
Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017.
His functional expertise, combined with his financial accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results.
Anubhav Agarwal
HR Executive Leader, Translink Canada
Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts and investments at EY.
His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor-sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round.
Takhliq Hanif
Head of Architecture, Volkswagen Financial Services
Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenges himself and his organisation to deliver quicker and more cost-effectively.
Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business-focused technology organisations and develops them into talented teams.
और सिफ़ारिशें मेरी LinkedIn प्रोफ़ाइल पर हैं।
- CIMA: Chartered Institute of Management Accountants
- AICPA: American Institute of Certified Public Accountants
- अकाउंटिंग में मास्टर्स
- बिग-फ़ोर में इंटरनल ऑडिट की पृष्ठभूमि। ERP डिज़ाइन में रिस्क और कंट्रोल्स की समझ। यही वह अनुशासन है जो उन कंट्रोल गैप को पकड़ता है जिन्हें आपका SI चुपचाप छोड़ देता है।
- एंटरप्राइज़ ERP और डेटा प्रोग्राम में 25+ साल।
ERP और AI पर लेखन और वक्तव्य: SAP Press, MSN, LinkedIn, IPS, Techbullion और The Next Disruption पर। नियमित तकनीकी कंटेंट YouTube पर।
मैं प्रोडक्ट भी बनाकर बाज़ार में उतारता हूँ। इनमें से दो चालू हैं और इंडस्ट्री में इस्तेमाल हो रहे हैं।
ERPCV: ERP कंसल्टेंट्स के लिए करियर डॉक्यूमेंट
erpcv.com। SAP, Oracle और Dynamics कंसल्टेंट्स के लिए बने ATS-अनुकूल CV और करियर पैक। यह वह प्रोडक्ट है जो काश मेरे पास दूसरे साल में होता।
Command Central: ERP प्रोग्राम के लिए इम्प्लीमेंटेशन ट्रैकिंग
commandcc.io। ERP कटओवर और प्रोग्राम गवर्नेंस के लिए PM टूल। इस साइट जैसी ही डिज़ाइन भाषा। पीछे वही इंसान।
दोनों इसलिए बने क्योंकि मैं स्प्रेडशीट में चीज़ें जोड़-जोड़कर काम चलाते-चलाते थक गया था। काफ़ी प्रोग्राम चलाने के बाद जो पैटर्न पहचानने की समझ बनती है, वह आख़िरकार एक प्रोडक्ट बन जाती है।
टूटे हुए डेटा पर AI, बिना AI से भी बुरा है। पहले नींव ठीक कीजिए। साफ़ मास्टर डेटा। मिलान किए हुए लेजर। दस्तावेज़ों में दर्ज प्रक्रियाएँ। उसके बाद मॉडल लाइए। आज जो कुछ “AI ट्रांसफ़ॉर्मेशन” के नाम पर बिक रहा है, उसमें ज़्यादातर मॉडल पहले आता है। यह उलटा क्रम है।
जब मैं किसी एंगेजमेंट में AI लाता हूँ, तो क्रम यह रहता है: पहले डेटा क्वालिटी और गवर्नेंस, फिर सबसे ज़्यादा तकलीफ़ वाली प्रक्रिया पर चुने हुए एजेंटिक वर्कफ़्लो, और उसके बाद बड़ा रोलआउट। ज़्यादातर क्लाइंट पहला और दूसरा चरण छोड़ना चाहते हैं। जो मुझे यही क्रम चलाने देते हैं, वे तीसरे चरण तक पहुँचते हैं। जो नहीं देते, वे नहीं पहुँचते।
मैं दोनों में काम करता हूँ। सच कहूँ तो दोनों की प्रकृति बिल्कुल अलग है।
प्राइवेट सेक्टर तेज़ चलता है। CEO सोमवार को फ़ैसला लेता है, प्रोजेक्ट अगले महीने शुरू हो जाता है। सरकार इसका उलटा है। एक बार मैंने किसी मौजूदा सिस्टम को देखने भर के लिए सुरक्षा मंज़ूरी का छह महीने इंतज़ार किया था।
दोनों के अपने फ़ायदे हैं। प्राइवेट कंपनियाँ तेज़ी से दिशा बदल सकती हैं। सरकारी प्रोग्राम एक बार चल पड़ें, तो उनके पीछे आम तौर पर असली बजट होता है। कोई आपसे मामूली रकम में ट्रांसफ़ॉर्मेशन डिलीवर करने को नहीं कहता।
विफलता के तरीक़े भी अलग हैं:
- प्राइवेट सेक्टर की विफलताएँ आम तौर पर रफ़्तार की विफलताएँ होती हैं। बहुत तेज़ दबाव डाला गया, क्लोज़ की डिस्कवरी छोड़ दी गई, कटओवर बिगड़ गया।
- पब्लिक सेक्टर की विफलताएँ आम तौर पर गवर्नेंस की विफलताएँ होती हैं। बहुत सारी कमेटियाँ, बहुत सारे साइन-ऑफ़, और स्कोप पत्थर की लकीर बन गया, इससे पहले कि किसी ने उसे ऑपरेशंस के सामने परखा हो।
दोनों में इलाज एक ही है। सही सीनियर व्यक्ति को शुरू में ही कमरे में लाइए। और पूरे समय उन्हें वहीं रखिए।
मैं एक समय में गिने-चुने एंगेजमेंट ही लेता हूँ। मैं साफ़ बता देता हूँ कि मैं आपके लिए सही व्यक्ति हूँ या नहीं। अगर कोई प्रोग्राम मुश्किल में है, या वेंडर के साथ अनुबंध करने से पहले आप दूसरी राय चाहते हैं, तो संपर्क कीजिए। सबसे तेज़ रास्ता है Calendly पर 30 मिनट की कॉल बुक करना।
तीन वेबसाइट, एक इंसान: noeldcosta.com (यह साइट, एंटरप्राइज़ एडवाइज़री), erpcv.com (कंसल्टेंट्स के करियर प्रोडक्ट), commandcc.io (ERP प्रोग्राम ट्रैकिंग टूल)।
आप आम तौर पर किस आकार के प्रोग्राम पर काम करते हैं?
एंटरप्राइज़ स्तर पर। मेरे ज़्यादातर क्लाइंट का राजस्व $100 मिलियन से $5 बिलियन के बीच है, कई इकाइयों वाले और अक्सर कई देशों में फैले हुए। मेरा काम $20 मिलियन के कारोबारों तक छोटा होकर ठीक नहीं बैठता, और सबसे छोटा एंगेजमेंट जो मैं आम तौर पर लेता हूँ, वह 1 से 2 हफ़्ते की सशुल्क स्कोपिंग का होता है।
क्या आप फ़ुल-टाइम भूमिकाओं के लिए उपलब्ध हैं?
नहीं। मैं एक एडवाइज़री प्रैक्टिस चलाता हूँ। मैं एक समय में गिने-चुने एंगेजमेंट लेता हूँ और पूरी अवधि में खुद जुड़ा रहता हूँ। जिसका नाम आपके सामने रखा गया, वही इंसान कमरे में बना रहता है।
क्या आप SAP या Oracle के लाइसेंस रीसेल करते हैं?
नहीं। मैं वेंडरों और सिस्टम इंटीग्रेटरों से स्वतंत्र हूँ। मेरी फ़ीस का ढाँचा लाइसेंस की मात्रा, Activate के घंटों या BTP सबस्क्रिप्शन पर निर्भर नहीं करता। एंगेजमेंट का पूरा मकसद ही यह स्वतंत्रता है।
अगर मैंने अभी तक कोई SI नहीं चुना है, तो क्या आप बिज़नेस केस लिख सकते हैं?
हाँ, और आम तौर पर सही क्रम यही है। बिज़नेस केस ऐसे व्यक्ति को लिखना चाहिए जो आपको इम्प्लीमेंटेशन बेच नहीं रहा। नहीं तो दोनों के हित अलग दिशाओं में खिंचते हैं।
क्या आप प्रोग्राम रिकवरी का काम लेते हैं?
हाँ। मेरे काम का लगभग एक-तिहाई हिस्सा रिकवरी का है। देर से चल रहे प्रोग्राम, बिगड़े हुए कटओवर, और वे SI रिश्ते जो पटरी से उतर गए। मैं पहले परखता हूँ कि क्या असली है और क्या राजनीति, फिर क्लाइंट की टीम के साथ मिलकर प्लान दोबारा बनाता हूँ।
आप कहाँ रहते हैं, और कहाँ काम करते हैं?
मेरा आधार UAE में है। मैं UAE, सऊदी अरब, व्यापक GCC, यूनाइटेड किंगडम, यूरोप, कनाडा और संयुक्त राज्य अमेरिका में काम करता हूँ। कटओवर और स्टीयरिंग के समय साइट पर मौजूदगी। बाकी समय रिमोट।
बात करनी हो तो पहला कदम क्या है?
Calendly पर 30 मिनट की डिस्कवरी कॉल बुक कीजिए। अगर हम एक-दूसरे के लिए ठीक बैठते हैं, तो यह 1 से 2 हफ़्ते की सशुल्क स्कोपिंग का एंगेजमेंट बन जाती है। अगर नहीं, तो मैं कॉल पर ही बता दूँगा और किसी ऐसे व्यक्ति का नाम सुझा दूँगा जो आपके लिए ठीक हो।