कई उद्योगों में टेक्नोलॉजी, AI और ERP कंसल्टिंग

अगर आप निवेश फ़र्म हैं, तो आपको भरोसा चाहिए कि आपकी पोर्टफ़ोलियो कंपनियाँ टेक्नोलॉजी पर सही दाँव लगा रही हैं।

अगर आप छोटे बिज़नेस के मालिक हैं, तो आप ऐसे सिस्टम नहीं झेल सकते जो आपको धीमा करें या नकदी जला दें।

अगर आप किसी बड़े संगठन की अगुवाई करते हैं, तो आपने देखा है कि सही निगरानी के बिना जटिल टेक्नोलॉजी, ERP और AI प्रोजेक्ट कैसे बिगड़ सकते हैं।

मैंने 25 साल सरकारों, छोटे बिज़नेस, एंटरप्राइज़ और निवेशकों को अहम टेक्नोलॉजी फ़ैसलों से गुज़ारने में लगाए हैं, ऐसे टेक्नोलॉजी, ERP और AI सिस्टम डिलीवर करते हुए जो आपस में जुड़ें, स्केल करें और अपनी लागत वसूल करें। कई एंटिटी वाले ERP लैंडस्केप को एक करने से लेकर AI को ऑपरेशन में उतारने तक, मैं आपकी मदद करता हूँ:

• महँगी गलतियाँ बनने से पहले जोखिम पहचानने में

• सही वेंडर और आर्किटेक्चर चुनने में

• टेक्नोलॉजी को बिज़नेस नतीजों से जोड़ने में

$1,200 से शुरू होने वाले फ़िक्स्ड-फ़ी सेशन

मुझे अपने टेक, ERP और AI प्रोजेक्ट में मदद चाहिए

! ! !

ERP और AI को चलते-चलते सीखने के लिए ये बहुत अहम हैं। मैं यहाँ इसलिए हूँ कि आपको ऐसा न करना पड़े।

मैंने 25 साल कंपनियों को ERP, CRM और अब AI के बारे में समझदारी भरे फ़ैसले लेने में मदद की है। मैंने अमेरिका, यूरोप और मध्य पूर्व में ग्लोबल कंसल्टिंग फ़र्म और Fortune 500 क्लाइंट के साथ काम किया है, जिनमें SAP, Oracle, PwC और अन्य के साथ एंगेजमेंट शामिल हैं।

इस दौरान मैंने सरकारी एजेंसियों, मैन्युफ़ैक्चरर, एविएशन और डिफ़ेंस टीमों, रिटेलर और पब्लिक-सेक्टर समूहों को ऊँचे दाँव वाले सिस्टम फ़ैसलों में सहारा दिया है। (ज़्यादा जानकारी के लिए आप मेरा LinkedIn और टेस्टिमोनियल देख सकते हैं)।

कुछ प्रोजेक्ट बड़े वादों के साथ आए थे, पर कोई योजना नहीं थी। कुछ जल्दबाज़ी में थे, जबकि दाँव पर इतना कुछ था कि गलती की गुंजाइश नहीं थी।

इसीलिए मैंने यह प्रैक्टिस शुरू की: कंपनियों को असली मदद देने के लिए, सेल्स के दबाव या वेंडर के हाइप के बिना। अब मैं टीमों के साथ सीधे काम करता हूँ:

• सही ERP, CRM या AI सिस्टम चुनने में

• ज़रूरत से ज़्यादा खरीदने और बेमेल टूल्स से बचने में

• ऐसे RFP लिखने और जाँचने में जिन पर सचमुच जवाब आएँ

• छिपे जोखिम पकड़ने के लिए कॉन्ट्रैक्ट की समीक्षा में

• प्लानिंग से go-live तक नियंत्रण अपने हाथ में रखने में

मैंने Etihad Airways, Department of Government Enablement, ADNOC, Fortude, EDGE, DXC, Deloitte, IBM, Accenture, Protiviti, DELL, Covansys और कई अन्य कंपनियों की टीमों के साथ काम किया है, जहाँ मापने योग्य नतीजों के साथ बिज़नेस और टेक्नोलॉजी ट्रांसफ़ॉर्मेशन डिलीवर किए।

काम सिस्टम चुनने से आगे गया। इसमें छोटे और बड़े इम्प्लीमेंटेशन, सिस्टम इंटीग्रेशन, मध्य पूर्व में पब्लिक-सेक्टर का काम, मार्केट इंटेलिजेंस और आर्किटेक्चर शामिल थे।

मेरा काम है सही सवाल पूछना, खतरे के संकेत जल्दी पहचानना और आपको दिखाना कि महँगी गलतियों से कैसे बचें।

आप जैसे क्लाइंट सबसे ज़्यादा यही क़द्र करते हैं: सिर्फ़ रणनीति नहीं, बल्कि कोई ऐसा व्यक्ति जो यह पहले कर चुका हो और स्थिति को उनके साथ बैठकर समझा सके।

मेरे केस स्टडी देखिए

Tareq Ashmawy

Digital Advisor, Department of Government Enablement

Noel is — no cliché — a go-getter with an unprecedented focus on cost optimisation and over-delivering objectives; a mix of qualities that would appear hard for partners or vendors to cope with.

However, I can confirm that my experience with Noel has been challenging, exciting and rewarding.

Adam Boukadida

Chief Financial Officer, Riyadh Air

We had an opportunity to transform the Finance function in Etihad by automating our processes and providing more transparency in financial reporting.

Noel did a splendid job in helping us define and implement our road-map, which included SAP, our ERP, as well as other reporting solutions using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation.

Andrew Stotter Brooks

Chief Learning Officer, ADNOC Group

His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.

He's not only a role model in the professional space but also someone who leads with empathy, always willing to lend an ear or offer guidance when needed.

Andrew MacFarlane

Managing Partner, Cumbrae Partners LLP (former Chief Investment Officer, Etihad Airways)

Noel led the technical delivery of the SAP Finance Transformation project at Etihad.

This was a very substantial undertaking and it is huge credit to Noel that the programme has delivered on time (18 months), on budget and with no major issues.

Ruchira Dasanayake

Program Manager, Fortude, United Kingdom

His deep understanding of SAP solutions, coupled with his strategic vision, has been truly impressive.

Noel's ability to communicate clearly and deliver results that not only meet but exceed expectations has made a lasting impact. He is a true leader who believes in pushing boundaries.

Farouq Al Kabarity

Digital Design Manager, Digital DEWA, Dubai

Noel's guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP, improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.

His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best.

Mike Papamichael

PRISM Consulting Services, Cyprus (former Chief Information Officer, EAG)

Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017.

His functional expertise, combined with his financial accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results.

Anubhav Agarwal

HR Executive Leader, Translink Canada

Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts and investments at EY.

His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor-sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round.

Takhliq Hanif

Head of Architecture, Volkswagen Financial Services

Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenges himself and his organisation to deliver quicker and more cost-effectively.

Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business-focused technology organisations and develops them into talented teams.

सभी केस स्टडी · सिफ़ारिशें पढ़ें

Noel did a splendid job in helping us to define and implement our road-map, which included SAP, our ERP as well as other reporting solutions, using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation. Andrew Stotter Brooks · चीफ़ लर्निंग ऑफ़िसर, ADNOC Group His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.

He is a true leader who believes in pushing boundaries, knowing that potential is limitless when leveraging the right SAP tools and strategies. Farouq Al Kabarity · डिजिटल डिज़ाइन मैनेजर, Digital DEWA, दुबई Noel’s guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.

His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best. Mike Papamichael​ · PRISM Consulting Services, साइप्रस, EAG के पूर्व चीफ़ इन्फ़ॉर्मेशन ऑफ़िसर Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017. His functional expertise, combined with his financial /accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results. Anubhav Agarwal · HR एग्ज़िक्यूटिव लीडर, Translink Canada Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts/investments at EY.

His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round! Takhliq Hanif · हेड ऑफ़ आर्किटेक्चर, Volkswagen Financial Services Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenge himself and his organisation to deliver quicker and more cost effectively.

Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business focused technology organisations and capabilities and develop them into talented teams. मेरे केस स्टडी देखिए LinkedIn पर सभी सिफ़ारिशें देखिए

मैंने मज़बूत टीमों के साथ कंधे से कंधा मिलाकर काम किया है, चाहे वे ग्लोबल एंटरप्राइज़ के भीतर हों या सरकारी एजेंसियों में, उनकी सबसे कठिन टेक्नोलॉजी चुनौतियों में उतरकर। मैं कोई सिस्टम सौंपकर चला नहीं जाता। मैं सुनता हूँ, उन असली दबावों को समझता हूँ जो वे झेलते हैं, और काम निपटाने के लिए आस्तीन चढ़ा लेता हूँ।

सालों में इस काम ने मुझे उद्योगों की एक बड़ी रेंज में पहुँचाया है, कॉर्पोरेट बोर्डरूम से लेकर जनसेवा के गलियारों तक, हर एक की अपनी चुनौतियाँ, लक्ष्य और जीतें हैं। सेटिंग जो भी हो, मिशन वही रहा है: ऐसे नतीजे देना जो फ़र्क़ डालें।

वित्तीय सेवाएँ

बैंक, बीमा कंपनियों और निवेश फ़र्मों को टेक्नोलॉजी पर ऐसे सही दाँव लगाने में मदद करना जो ROI की रक्षा करें और कंप्लायंस सुनिश्चित करें।

मैन्युफ़ैक्चरिंग

ERP रोलआउट, AI के साथ प्रोसेस ऑप्टिमाइज़ेशन और सप्लाई चेन ट्रांसफ़ॉर्मेशन में मार्गदर्शन।

पब्लिक सेक्टर, डिफ़ेंस और सरकार

राष्ट्रीय स्तर की टेक्नोलॉजी रणनीतियों और इम्प्लीमेंटेशन पर सलाह, जिनका असर लाखों लोगों पर पड़ता है।

एयरोस्पेस, एयरलाइंस और ट्रांसपोर्टेशन

ऑपरेशनल कुशलता, लागत बचत और ग्राहक अनुभव में सुधार को आगे बढ़ाना।

एनर्जी और यूटिलिटीज़

एसेट मैनेजमेंट, मेंटेनेंस और ऑपरेशनल सुरक्षा के लिए ERP और AI इंटीग्रेशन में सहयोग।

रिटेल और ई-कॉमर्स

ऐसी टेक्नोलॉजी देना जो ग्राहक अनुभव सुधारे और ऑपरेशन को सुव्यवस्थित करे।

हर प्रोजेक्ट सीखने, ढलने और कुछ ऐसा बनाने का मौका रहा है जो असली दुनिया में सचमुच काम करे। हर उद्योग में मेरा लक्ष्य एक ही है: टीमों को कामयाब होने में मदद करना, टेक्नोलॉजी को उनके खिलाफ़ नहीं, उनके पक्ष में काम करने लायक बनाकर।

मैं बिज़नेस के साथ तीन मुख्य क्षेत्रों में काम करता हूँ जहाँ ERP और AI प्रोजेक्ट को विशेषज्ञ मार्गदर्शन चाहिए। ये सेवाएँ उन व्यावहारिक चुनौतियों को संभालती हैं जो तय करती हैं कि आपके टेक्नोलॉजी निवेश सफल होंगे या नहीं। वेंडर चयन से लेकर जोखिम प्रबंधन और अटके प्रोजेक्ट को ठीक करने तक, मैं उन फ़ैसलों में आपका मार्गदर्शन करता हूँ जो सफलता और महँगी गलतियों के बीच फ़र्क़ डालते हैं।

ERP इम्प्लीमेंटेशन सपोर्ट

• ऐसे ERP प्रोजेक्ट की योजना बनाना जो बजट में रहें और डेडलाइन पूरी करें
• ऐसे सिस्टम कॉन्फ़िगर करना जो आपके असली बिज़नेस प्रोसेस से मेल खाएँ
• इन इम्प्लीमेंटेशन के दौरान आपका गाइड और सहारा बनना

टेक्नोलॉजी सिस्टम का चयन

• अपने आकार के हिसाब से ERP सिस्टम चुनना, ताकि आप सिर्फ़ उतना दें जितनी ज़रूरत है
• उन वेंडरों को संभालना जो वादों और समय-सीमाओं पर खरे नहीं उतरते
• इम्प्लीमेंटेशन में मार्गदर्शन करना ताकि आपका बिज़नेस सुचारु रूप से चले

AI रणनीति और यूज़ केस

• AI के ऐसे अवसर खोजना जो आपके बिज़नेस के लिए असली ROI दें
• व्यावहारिक AI रोडमैप बनाना जो छोटे से शुरू होकर आगे बढ़ें
• ऐसे गवर्नेंस फ़्रेमवर्क तैयार करना जो AI के जोखिम को ठीक से संभालें

आप मुझे बताते हैं कि क्या चल रहा है: आप कहाँ अटके हैं, कौन-सा फ़ैसला सामने आने वाला है, या कौन-सी बात आपको रात को जगाए रखती है। कोई लंबे फ़ॉर्म नहीं। बस एक असली बातचीत।

→ क्यों? क्योंकि साफ़ तस्वीर तक पहुँचने का सबसे तेज़ रास्ता यह है कि कोई सचमुच सुने, आपको कोई जेनेरिक चेकलिस्ट थमाने की बजाय।

!

मैं शोर को काटूँगा, दिखाऊँगा कि आपके लिए क्या अहम है, और आपके सबसे अच्छे विकल्प सीधी भाषा में सामने रखूँगा।

→ क्यों? ताकि आप तकनीकी जार्गन या वेंडर की सेल्स की बातों में न खोएँ। आपको सीधे आगे का साफ़ रास्ता दिखे।

!

अगर आप मुझे किसी प्रोजेक्ट या रिटेनर के लिए बुलाते हैं, तो मैं आपके साथ आस्तीन चढ़ाकर काम करूँगा: वेंडर जाँचना, कॉन्ट्रैक्ट की समीक्षा करना, जोखिम को आपदा बनने से पहले पकड़ना।

→ क्यों? क्योंकि इतने बड़े फ़ैसले शून्य में नहीं लिए जाते। अनुभवी आँखों की एक और जोड़ी आपको महँगी गलतियों से बचाती है।

!

अंत तक आप जान चुके होंगे कि फ़ैसला सही है, आपके जोखिम ढके हुए हैं, और आपका बिज़नेस किसी महँगी गलती की चपेट में नहीं आएगा।

→ क्यों? क्योंकि मन की शांति “बाद में देख लेंगे” से ज़्यादा कीमती है। इससे आप वापस अपना बिज़नेस चलाने में लग सकते हैं।

मेरे साथ काम करने के तीन आसान तरीके, इस पर निर्भर करते हुए कि आपका प्रोजेक्ट किस पड़ाव पर है।

💡

स्ट्रैटेजी सेशन

किसके लिए सबसे अच्छा:

वे बिज़नेस मालिक या टीमें जिन्हें बड़े सॉफ़्टवेयर या AI फ़ैसले से पहले जल्दी विशेषज्ञ स्पष्टता चाहिए।

क्या शामिल है:

• 90 मिनट की वीडियो कॉल
• कॉल से पहले की समीक्षा
• 24 घंटे के भीतर 2 पन्नों का एक्शन प्लान
• सेशन की रिकॉर्डिंग

$1,200 एकमुश्त स्ट्रैटेजी सेशन बुक करें

🗂️

प्रोजेक्ट एडवाइज़री पैक

किसके लिए सबसे अच्छा:

वे टीमें जो ERP या AI के चयन या इम्प्लीमेंटेशन के बीच में हैं और जिन्हें वेंडर, कॉन्ट्रैक्ट और स्कोप पर अनुभवी आँखों की दूसरी जोड़ी चाहिए।

क्या शामिल है:

• 4 हफ़्ते का सपोर्ट (अधिकतम 8 घंटे)
• वेंडर और कॉन्ट्रैक्ट की समीक्षा
• जोखिम आकलन और निवारण योजना
• साप्ताहिक चेक-इन कॉल

$4,500 एकमुश्त प्रोजेक्ट एडवाइज़री शुरू करें

📅

मासिक रिटेनर

किसके लिए सबसे अच्छा:

वे बिज़नेस जिनके ERP या AI प्रोजेक्ट चल रहे हैं और जिन्हें हर महीने कॉल पर उपलब्ध अनुभवी सलाहकार चाहिए।

निवेश:

• ईमेल और कॉल पर प्राथमिकता से पहुँच
• हर महीने अधिकतम 12 घंटे की एडवाइज़री
• साप्ताहिक स्ट्रैटेजी कॉल
• वेंडर, कॉन्ट्रैक्ट और प्रोजेक्ट की निगरानी

$4,500 /महीना रिटेनर के लिए आवेदन करें

असली SAP प्रोजेक्ट शुरू से अंत तक। कैसे प्लान करें, कैसे अमल करें, और अपनी टीम से सिस्टम सचमुच इस्तेमाल कैसे करवाएँ। आम समस्याएँ और उनसे बचने के तरीके।

असली बिज़नेस में चलने वाले व्यावहारिक AI इस्तेमाल। ऐसे गवर्नेंस फ़्रेमवर्क बनाना जो आपकी रक्षा करें और टीमों को प्रयोग भी करने दें। सिर्फ़ थ्योरी नहीं।

क्लाइंट के साथ काम करते समय असल में क्या चलता है। उम्मीदें कैसे संभालें, नतीजे कैसे दें, और टिकाऊ रिश्ते कैसे बनाएँ। मेरे अनुभव से सबक।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

जब आप उपलब्ध विकल्प देखते हैं तो अपनी ERP विशेषज्ञता चुनना भारी लगता है।

हर किसी की राय है कि कौन-सा मॉड्यूल सबसे अच्छी बिज़नेस कुशलता देता है, पर सच कहूँ तो ज़्यादातर सलाह पुरानी लगती है।

मैंने सालों में कई ERP मॉड्यूल पर काम किया है, और देखा है कि बाज़ार की मांग लगातार कैसे बदलती है। पाँच साल पहले जो चलन में था, वह आज शायद सबसे अच्छा चुनाव न हो।

मैं आपको हर प्रमुख ERP मॉड्यूल के यथार्थवादी फ़ायदे-नुकसान समझाऊँगा और यह भी कि वह आपके बिज़नेस ऑपरेशन को कैसे सरल करेगा।

मुझे अपने ERP और AI प्रोजेक्ट में मदद चाहिए

आपके पास अलग-अलग उद्योगों में ERP इम्प्लीमेंटेशन का क्या अनुभव है?

मैं अब 25 साल से ERP के साथ काम कर रहा हूँ। मैन्युफ़ैक्चरिंग से शुरुआत की, फिर फ़ाइनेंस, रिटेल, डिफ़ेंस और पब्लिक-सेक्टर प्रोजेक्ट में गया। आजकल मेरा ज़्यादातर समय असल में SAP में जाता है।

मैंने सालों में कई इम्प्लीमेंटेशन को दिशा दी है, SAP के सबसे अच्छे डॉक्यूमेंटेशन टूल्स की मदद से जो मुझे मिल सकें। क्लाइंट के पास पहले से जो है उसके हिसाब से Oracle, IFS और Microsoft Dynamics भी सामने आते हैं।

• मैन्युफ़ैक्चरिंग कंपनियाँ मुझे तब बुलाती हैं जब प्रोडक्शन प्लानिंग में कुछ बिगड़ जाता है। आप जानते ही हैं कैसा होता है। इन्वेंटरी महीनों तक गलत वेयरहाउस में अटकी रहती है। क्वालिटी की दिक्कतें किसी के ध्यान देने से पहले ग्राहकों तक पहुँच जाती हैं। मैं उनकी टीमों को यह समझने में मदद करता हूँ कि असल में हुआ क्या, और ऐसे ERP फ़ैसलों की ओर ले जाता हूँ जो काम करें।
• फ़ाइनेंस क्लाइंट असली ROI चाहते हैं, सिर्फ़ ऐसी रिपोर्ट नहीं जो मीटिंग में प्रभावशाली दिखें। मैं उनके साथ यह पक्का करता हूँ कि इम्प्लीमेंटेशन असली प्रोसेस को सुव्यवस्थित करें। कुशलता और बिज़नेस वैल्यू दोनों पाने के लिए किसी को पूरी चीज़ पर ध्यान से नज़र रखनी पड़ती है।
• रिटेल दिलचस्प है क्योंकि सप्लाई चेन की समस्याएँ उन्हें तुरंत पैसे का नुकसान कराती हैं। वे लोकेशन के आर-पार इन्वेंटरी नहीं देख पाते। स्टॉकआउट लगातार होते रहते हैं। मैं एग्ज़िक्यूटिव को समझाने में मदद करता हूँ कि अपने ERP डेटा से ऐसे खरीद फ़ैसले कैसे लिए जाएँ जो समझदारी भरे हों।

तरीका कंपनी के आकार के हिसाब से बदलता है। छोटे बिज़नेस को ऐसी जल्दी जीतें चाहिए जो जल्द वसूल हों। बड़ी कंपनियों को ऐसा कोई चाहिए जो विशाल प्रोजेक्ट को उन नतीजों पर केंद्रित रखे जो मायने रखते हैं।

कहानी हर जगह वही है। कंपनियाँ ERP इसलिए खरीदती हैं कि समस्याएँ सुलझें और कमाई हो। टीमें तकनीकी बातों में खो जाती हैं और भूल जाती हैं कि उन्होंने शुरू क्यों किया था।

आप हमारे चल रहे बिज़नेस ऑपरेशन में खलल डाले बिना ERP इम्प्लीमेंटेशन सुचारु रखने में कैसे मदद करते हैं?

यह सवाल लगभग हर पहली मीटिंग में आता है। हर कोई अपने सिस्टम पूरी तरह बदलना चाहता है, पर किसी तरह सब कुछ बिल्कुल पहले जैसा चलता भी रखना चाहता है। सच कहूँ तो पहली बार सोचने पर यह पागलपन लगता है, पर मैंने सालों में इसे चलाने का तरीका निकाल लिया है।

• मैं हमेशा उन लोगों से बात करके शुरू करता हूँ जो रोज़ असल में काम करते हैं। ज़रूरी नहीं कि IT टीम से, बल्कि ऑपरेशन के उन लोगों से जो जानते हैं कि असल में क्या होता है। हम बैठकर तय करते हैं कि कौन-सी चीज़ें बिल्कुल चलती रहनी चाहिए और किनके साथ कुछ समय के लिए छेड़छाड़ की जा सकती है।
• मैंने मुश्किल से सीखा कि चरणबद्ध रोलआउट, सब कुछ एक साथ बदलने की कोशिश से कहीं बेहतर काम करते हैं। शायद हम एक ऑफ़िस में सिर्फ़ अकाउंटिंग सिस्टम से शुरू करें। पहले उसे ठीक से चलाएँ। फिर इन्वेंटरी या जो भी अगला हो, उस पर जाएँ।
• बदलाव के दौरान दोनों सिस्टम साथ चलाने ने शायद मेरी साख को उतनी बार बचाया है जितनी बार मैं मानना चाहूँ। जब हम नए सिस्टम को टेस्ट करते हैं, तब आपका पुराना सिस्टम चलता रहता है। इसमें पैसा ज़्यादा लगता है, पर हफ़्तों तक आपके बिज़नेस के ठप होने से बेहतर है।
• मैं सबको बताता रहता हूँ कि क्या हो रहा है और कब। लोगों को अपनी रोज़ की दिनचर्या में अचानक बदलाव पसंद नहीं।
• ट्रेनिंग असल में स्विच करने से काफ़ी पहले शुरू हो जाती है। सब कुछ एक हफ़्ते में ठूँसने से कई सेशन बेहतर काम करते हैं।

कुछ न कुछ हमेशा थोड़ा इधर-उधर हो जाता है। अच्छी योजना बस यह पक्का करती है कि वह छोटा रहे।

सफल नतीजों के लिए आप कौन-सी ERP इम्प्लीमेंटेशन मेथडोलॉजी अपनाते हैं?

हर ERP प्लेटफ़ॉर्म की अपनी अलग ख़ासियतें होती हैं, इसलिए मेथडोलॉजी उसी से मेल खानी चाहिए जो उस ख़ास सिस्टम के लिए सबसे अच्छा काम करे। हालाँकि, बुनियादी सिद्धांत सभी प्लेटफ़ॉर्म पर लगभग वही रहते हैं।

• SAP प्रोजेक्ट में मैं हमेशा SAP Activate अपनाता हूँ क्योंकि वह सीधे-सीधे काम करता है। मैंने सालों में दूसरे तरीके आज़माए हैं, पर सच कहूँ तो मैं इसी पर लौट आता हूँ। शायद यह इसलिए कि यह असली बिज़नेस माहौल में SAP के काम करने के ढंग से मेल खाता है।
• Oracle प्रोजेक्ट पर मैं आमतौर पर Oracle Unified Method या OUM इस्तेमाल करता हूँ। चरण मिलते-जुलते हैं, पर Oracle का काम करने का अपना तरीका है।
• Microsoft Dynamics प्रोजेक्ट आमतौर पर Sure Step मेथडोलॉजी पर चलते हैं, हालाँकि Microsoft अपना तरीका अपडेट करता रहता है। IFS का भी अपना इम्प्लीमेंटेशन फ़्रेमवर्क है, जो उनके मैन्युफ़ैक्चरिंग फ़ोकस के लिए अच्छा काम करता है।

इनमें से ज़्यादातर मेथडोलॉजी के चरण एक जैसे हैं जिन्हें बिज़नेस के लोग सचमुच समझ सकते हैं। Discover, Prepare, Explore, Realize, Deploy और Run। Explore चरण में मैं सबसे ज़्यादा समय देता हूँ, क्योंकि हम काम करने वाले प्रोटोटाइप बनाते हैं और लोगों को ठीक-ठीक दिखाते हैं कि उन्हें क्या मिलेगा।

आधुनिक मेथडोलॉजी में मुझे जो सबसे अच्छा लगता है वह है उनमें बना एजाइल तरीका। उन विशाल रिक्वायरमेंट दस्तावेज़ों की जगह, जिन्हें कोई कभी पढ़ता नहीं, हम हर कुछ हफ़्तों में छोटे स्प्रिंट करते हैं। इसलिए लोग असली प्रगति देखते हैं और गलत दिशा में बढ़ने से पहले फ़ीडबैक दे सकते हैं।

इन मेथडोलॉजी के साथ टेम्पलेट और एक्सेलरेटर आते हैं जो काफ़ी समय बचाते हैं। मैंने इन्हें अलग-अलग ERP प्लेटफ़ॉर्म पर सफलता से इस्तेमाल किया है और ये डिलीवरी को सचमुच तेज़ करते हैं।

मैं तरीका हमेशा कंपनी के आकार और जटिलता के हिसाब से ढालता हूँ। छोटे बिज़नेस को हर एक कदम नहीं चाहिए, जबकि बड़े एंटरप्राइज़ आमतौर पर ज़्यादा दस्तावेज़ीकरण और अप्रूवल गेट चाहते हैं।

आपमें और दूसरे ERP सर्विस प्रोवाइडर में क्या फ़र्क़ है?

ज़्यादातर ERP सर्विस प्रोवाइडर आपको सॉफ़्टवेयर बेचना चाहते हैं और फिर गायब हो जाते हैं। मैं यह पक्का करने पर ध्यान देता हूँ कि आपका प्रोजेक्ट वही दे जिसके लिए आपने पैसे दिए। शायद यह साफ़ लगे, पर आप हैरान होंगे कि कितने कंसल्टेंट बस अपनी स्टैंडर्ड प्लेबुक पर चलते हैं और उम्मीद करते हैं कि सब ठीक रहेगा।

सबसे बड़े फ़र्क़ इस पर आते हैं कि मैं क्लाइंट के साथ असल में कैसे काम करता हूँ:

• सीधी भागीदारी: मैं जूनियर कंसल्टेंट को सौंपने की बजाय सीधे आपकी लीडरशिप टीम के साथ काम करता हूँ। बड़ी फ़र्म को लेने पर आप सेल्स के दौरान सीनियर पार्टनर से मिलते हैं, फिर उन्हें दोबारा कभी नहीं देखते।
• कोई सेल्स दबाव नहीं: मुझ पर पूरे करने के कोटा या बेचने की अतिरिक्त सेवाएँ नहीं हैं। इसलिए मैं आपको सच बता सकता हूँ, भले ही उससे मुझे पैसे का नुकसान हो। अगर आपके मौजूदा सिस्टम को पूरी तरह बदलने की बजाय बस छोटे सुधार चाहिए, तो मैं यह शुरू में ही बता दूँगा।
• बिज़नेस पर फ़ोकस: मेरा तरीका तकनीकी फ़ीचर की बजाय नतीजों पर बहुत ज़्यादा केंद्रित है। मैंने बहुत से ऐसे प्रोजेक्ट देखे हैं जिन्होंने हर चमक-दमक वाला फ़ीचर लागू किया पर मूल बिज़नेस समस्या हल नहीं की।
• उद्योग का अनुभव: मैं आपके आकार की कंपनियों के साथ आपके उद्योग में काम करने का ख़ास अनुभव लाता हूँ। बड़ी कंसल्टिंग फ़र्म अक्सर जो भी उपलब्ध हो उसे लगा देती हैं, चाहे वह आपकी चुनौतियाँ समझता हो या नहीं।

ज़्यादातर सर्विस प्रोवाइडर एक साथ दर्जनों प्रोजेक्ट पर भी काम करते हैं। मैं जानबूझकर अपने क्लाइंट की संख्या सीमित रखता हूँ ताकि हर इम्प्लीमेंटेशन पर ठीक से ध्यान दे सकूँ। आपके प्रोजेक्ट को वह फ़ोकस मिलता है जिसका वह हक़दार है, किसी की यूटिलाइज़ेशन रिपोर्ट में बस एक और नंबर बनने की बजाय।

मैं पूरे प्रोजेक्ट में जुड़ा रहता हूँ क्योंकि मेरी साख आपकी सफलता पर टिकी है। ज़्यादातर वेंडर वही डिलीवर करते हैं जो आप माँगते हैं और चले जाते हैं। पार्टनर आपको यह समझने में मदद करते हैं कि आपको असल में क्या चाहिए और यह पक्का करने के लिए साथ बने रहते हैं कि वह काम करे।

फ़ैसला आमतौर पर इस पर आता है कि आप वेंडर चाहते हैं या पार्टनर।

मैं उलझन में हूँ कि मुझे कौन-सा ERP चुनना चाहिए। ERP सॉल्यूशन चुनने की आपकी प्रक्रिया क्या है?

यह उलझन बिल्कुल जायज़ है क्योंकि ERP चुनना देखना शुरू करते ही भारी लगता है। मैंने एग्ज़िक्यूटिव को वेंडर प्रेज़ेंटेशन और परस्पर विरोधी सलाह से जड़ होते देखा है। इसलिए मैंने एक सीधी प्रक्रिया बनाई जो मार्केटिंग के शोर को काट देती है।

पहले, मैं आपकी टीम के साथ समय बिताता हूँ यह समझने में कि आपको असल में कौन-सी समस्याएँ सुलझानी हैं। वह नहीं जो वेंडर आपको बताते हैं कि आपको चाहिए, बल्कि वह जो असल में आपको रात को जगाए रखता है। शायद इन्वेंटरी के नंबर हमेशा गलत रहते हैं, या वित्तीय रिपोर्टिंग में दिनों की जगह हफ़्ते लगते हैं।

फिर मैं आपके उद्योग की ज़रूरतें और कंपनी का आकार देखता हूँ। मैन्युफ़ैक्चरिंग कंपनियों को रिटेल से अलग कार्यक्षमता चाहिए। 50 लोगों की कंपनी की ज़रूरतें 5,000 लोगों के एंटरप्राइज़ से बिल्कुल अलग होती हैं। ये कारक शायद आधे विकल्पों को तुरंत हटा देते हैं।

मेरी मूल्यांकन प्रक्रिया में शामिल है:

• इम्प्लीमेंटेशन लागत समेत बजट की हकीकत जाँच
• तकनीकी ज़रूरतें और इंटीग्रेशन की ज़रूरतें
• यूज़र एडॉप्शन के कारक और सिस्टम की जटिलता
• वेंडर की स्थिरता और दीर्घकालिक सपोर्ट

मैं आमतौर पर इसे 2 से 3 यथार्थवादी विकल्पों तक ले आता हूँ। फिर हम प्रूफ़-ऑफ़-कॉन्सेप्ट सेशन करते हैं जहाँ वेंडर आपके असली वर्कफ़्लो दिखाते हैं, जेनेरिक डेमो नहीं।

सही चुनाव आमतौर पर इन्हीं सेशन के दौरान साफ़ हो जाता है।

क्या आप ERP वेंडर के साथ लाइसेंस और कॉन्ट्रैक्ट की बातचीत में भी मदद करते हैं?

हाँ, बिल्कुल करता हूँ और सच कहूँ तो यह उन सबसे अहम चीज़ों में से एक हो सकती है जिनमें मैं मदद करता हूँ। मैंने कंपनियों को ऐसी बातचीत में पूरी तरह तैयारी के बिना उतरने की वजह से अविश्वसनीय रकम गँवाते देखा है। वेंडर को यह बहुत पसंद आता है जब ग्राहक यह समझे बिना आते हैं कि लाइसेंसिंग असल में कैसे काम करती है।

ज़्यादातर लोग मान लेते हैं कि लाइसेंसिंग सीधी है, पर यह बहुत जल्दी उलझ जाती है। SAP में नेम्ड यूज़र, कंकरेंट यूज़र और इस पर निर्भर अलग-अलग प्रकार होते हैं कि आप किस चीज़ तक पहुँचते हैं। Oracle अजीब मल्टीप्लायर के साथ प्रोसेसर कोर गिनता है। Microsoft, ऐसा लगता है, हर कुछ साल में अपना Dynamics प्राइसिंग ढाँचा बदलता रहता है।

मैं क्लाइंट को वेंडर से बात करने से पहले यह पता लगाने में मदद करता हूँ कि उन्हें असल में क्या चाहिए। सेल्स रिप लोगों को यह मनाना पसंद करते हैं कि उन्हें किसी दिन अतिरिक्त क्षमता चाहिए होगी, इसलिए वे ज़रूरत से कहीं ज़्यादा लाइसेंस खरीद लेते हैं।

बातचीत के दौरान मैं इन पर ध्यान देता हूँ:

• असली इस्तेमाल पर आधारित उचित कीमत
• दीर्घकालिक मेंटेनेंस लागत
• इम्प्लीमेंटेशन टाइमलाइन पर उचित दंड
• कस्टमाइज़ करने और आपके डेटा तक पहुँचने के अधिकार

वेंडर तब सम्मान करते हैं जब कोई उनके प्राइसिंग मॉडल समझता है। जब उन्हें लगता है कि आप जानते हैं आप क्या कर रहे हैं, तो वे बेहतर सौदे देते हैं।

देखिए कि मैं आपके ERP और AI सिस्टम के चयन या इम्प्लीमेंटेशन को आपके लिए कैसे सही बनाता हूँ।

ERP और AI सिस्टम का चयन: अपनी बिज़नेस ज़रूरतों के हिसाब से सही ERP या AI-सक्षम प्लेटफ़ॉर्म पहचानना और चुनना।

प्रोजेक्ट सपोर्ट और रिकवरी: अपने प्रोजेक्ट को पटरी पर रखना या नाकाम हो रहे इम्प्लीमेंटेशन को वापस नियंत्रण में लाना।

ERP मॉडर्नाइज़ेशन: मौजूदा ERP सिस्टम को आधुनिक, कुशल और स्केलेबल ERP वातावरण में बदलना।

संपर्क करें