استشارات التقنية والذكاء الاصطناعي وERP عبر قطاعات متعددة

إن كنت شركة استثمار، فأنت بحاجة إلى الثقة بأن الشركات في محفظتك تتخذ الرهانات التقنية الصحيحة.

وإن كنت صاحب شركة صغيرة، فلا تستطيع تحمّل أنظمة تبطئك أو تستنزف نقدك.

وإن كنت تقود مؤسسة كبيرة، فقد رأيت كيف يمكن أن تخرج مشاريع التقنية وERP والذكاء الاصطناعي المعقدة عن السيطرة دون رقابة سليمة.

قضيت 25 عاماً أرافق الحكومات والشركات الصغيرة والمؤسسات الكبرى والمستثمرين في قرارات تقنية حاسمة، وأسلّم أنظمة تقنية وERP وذكاء اصطناعي تتكامل وتتوسع وتسدد كلفتها. من توحيد بيئات ERP متعددة الكيانات إلى دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات، أساعدك على:

• اكتشاف المخاطر قبل أن تتحول إلى أخطاء مكلفة

• اختيار الموردين والمعماريات المناسبة

• مواءمة التقنية مع نتائج الأعمال

جلسات بأتعاب ثابتة تبدأ من 1,200 دولار

أحتاج إلى مساعدة في مشروعي في التقنية وERP والذكاء الاصطناعي

! ! !

ERP والذكاء الاصطناعي أهم من أن تتعلمهما بالتجربة والخطأ. وأنا هنا لأتأكد من أنك لن تضطر إلى ذلك.

قضيت 25 عاماً أساعد الشركات على اتخاذ قرارات أذكى بشأن ERP وCRM، والآن الذكاء الاصطناعي. عملت في الولايات المتحدة وأوروبا والشرق الأوسط مع شركات استشارات عالمية وعملاء من قائمة Fortune 500، ومنها ارتباطات مع SAP وOracle وPwC وغيرها.

وفي الطريق دعمت جهات حكومية وشركات تصنيع وفرق طيران ودفاع وتجار تجزئة ومجموعات من القطاع العام في قرارات أنظمة عالية المخاطر. (يمكنك الاطلاع على LinkedIn وشهادات التوصية لمعرفة المزيد).

بعض المشاريع جاءت بوعود جريئة بلا خطة. وبعضها كان متعجلاً، وفيه الكثير مما لا يحتمل الخطأ.

ولهذا بدأت هذه الممارسة: لأقدّم للشركات مساعدة حقيقية، لا ضغطاً بيعياً ولا ضجيجاً دعائياً من الموردين. وأعمل الآن مباشرة مع الفرق من أجل:

• اختيار نظام ERP أو CRM أو الذكاء الاصطناعي المناسب

• تجنب الشراء الزائد والأدوات غير الملائمة

• كتابة ومراجعة طلبات العروض (RFP) التي تلقى استجابة فعلية

• مراجعة العقود لاكتشاف المخاطر الخفية

• إبقاء زمام الأمور بيدك من التخطيط إلى التشغيل الفعلي

عملت مع فرق في شركات منها Etihad Airways وDepartment of Government Enablement وADNOC وFortude وEDGE وDXC وDeloitte وIBM وAccenture وProtiviti وDELL وCovansys وجهات كثيرة غيرها، وأنجزت تحولات في الأعمال والتقنية بنتائج قابلة للقياس.

لم يقتصر العمل على اختيار الأنظمة. بل شمل تنفيذات صغيرة وكبيرة، وتكامل الأنظمة، وأعمالاً في القطاع العام في الشرق الأوسط، وذكاء السوق، والمعمارية.

مهمتي أن أطرح الأسئلة الصحيحة، وأرصد إشارات الإنذار مبكراً، وأريك كيف تتجنب الأخطاء المكلفة.

وهذا ما يقدّره العملاء مثلك أكثر من غيره: ليس الاستراتيجية وحدها، بل شخص سبق أن فعل ذلك ويستطيع أن يمشي معهم خطوة بخطوة في موقفهم.

اطلع على دراسات الحالة

Tareq Ashmawy

Digital Advisor, Department of Government Enablement

Noel is — no cliché — a go-getter with an unprecedented focus on cost optimisation and over-delivering objectives; a mix of qualities that would appear hard for partners or vendors to cope with.

However, I can confirm that my experience with Noel has been challenging, exciting and rewarding.

Adam Boukadida

Chief Financial Officer, Riyadh Air

We had an opportunity to transform the Finance function in Etihad by automating our processes and providing more transparency in financial reporting.

Noel did a splendid job in helping us define and implement our road-map, which included SAP, our ERP, as well as other reporting solutions using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation.

Andrew Stotter Brooks

Chief Learning Officer, ADNOC Group

His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.

He's not only a role model in the professional space but also someone who leads with empathy, always willing to lend an ear or offer guidance when needed.

Andrew MacFarlane

Managing Partner, Cumbrae Partners LLP (former Chief Investment Officer, Etihad Airways)

Noel led the technical delivery of the SAP Finance Transformation project at Etihad.

This was a very substantial undertaking and it is huge credit to Noel that the programme has delivered on time (18 months), on budget and with no major issues.

Ruchira Dasanayake

Program Manager, Fortude, United Kingdom

His deep understanding of SAP solutions, coupled with his strategic vision, has been truly impressive.

Noel's ability to communicate clearly and deliver results that not only meet but exceed expectations has made a lasting impact. He is a true leader who believes in pushing boundaries.

Farouq Al Kabarity

Digital Design Manager, Digital DEWA, Dubai

Noel's guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP, improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.

His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best.

Mike Papamichael

PRISM Consulting Services, Cyprus (former Chief Information Officer, EAG)

Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017.

His functional expertise, combined with his financial accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results.

Anubhav Agarwal

HR Executive Leader, Translink Canada

Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts and investments at EY.

His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor-sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round.

Takhliq Hanif

Head of Architecture, Volkswagen Financial Services

Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenges himself and his organisation to deliver quicker and more cost-effectively.

Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business-focused technology organisations and develops them into talented teams.

جميع دراسات الحالة · اقرأ التوصيات

Noel did a splendid job in helping us to define and implement our road-map, which included SAP, our ERP as well as other reporting solutions, using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation. Andrew Stotter Brooks · كبير مسؤولي التعلّم، مجموعة ADNOC His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.

He is a true leader who believes in pushing boundaries, knowing that potential is limitless when leveraging the right SAP tools and strategies. Farouq Al Kabarity · مدير التصميم الرقمي، Digital DEWA، دبي Noel’s guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.

His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best. Mike Papamichael​ · PRISM Consulting Services، قبرص، الرئيس التنفيذي السابق لتقنية المعلومات في EAG Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017. His functional expertise, combined with his financial /accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results. Anubhav Agarwal · قيادي تنفيذي في الموارد البشرية، Translink Canada Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts/investments at EY.

His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round! Takhliq Hanif · رئيس قسم البنية المعمارية، Volkswagen Financial Services Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenge himself and his organisation to deliver quicker and more cost effectively.

Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business focused technology organisations and capabilities and develop them into talented teams. اطلع على دراسات الحالة اطلع على جميع التوصيات على LinkedIn

عملت جنباً إلى جنب مع فرق قوية، سواء داخل مؤسسات عالمية أو داخل جهات حكومية، أغوص في أصعب تحدياتها التقنية. لا أسلّم نظاماً ثم أمضي. بل أصغي، وأفهم الضغوط الواقعية التي تواجهها، وأشمّر عن ساعديّ لإنجاز العمل.

على مر السنين، قادني هذا العمل عبر طيف واسع من القطاعات، من قاعات مجالس الإدارة في الشركات إلى أروقة الخدمة العامة، ولكل منها تحدياته وأهدافه وإنجازاته. وأياً كانت البيئة، فالمهمة واحدة: تحقيق نتائج تصنع فرقاً.

الخدمات المالية

مساعدة البنوك وشركات التأمين وشركات الاستثمار على اتخاذ رهانات تقنية سليمة تحمي العائد على الاستثمار وتضمن الامتثال.

التصنيع

توجيه طرح أنظمة ERP، وتحسين العمليات بالذكاء الاصطناعي، وتحولات سلسلة التوريد.

القطاع العام والدفاع والحكومة

تقديم المشورة في استراتيجيات التقنية وتنفيذاتها على المستوى الوطني بما يمس الملايين.

الطيران والفضاء وشركات الطيران والنقل

تحقيق الكفاءة التشغيلية ووفورات التكلفة وتحسين تجربة العملاء.

الطاقة والمرافق

دعم تكاملات ERP والذكاء الاصطناعي في إدارة الأصول والصيانة والسلامة التشغيلية.

التجزئة والتجارة الإلكترونية

تقديم تقنية تحسّن تجربة العملاء وتبسّط العمليات.

كان كل مشروع فرصة لأتعلم وأتكيف وأبني شيئاً ينجح فعلاً في العالم الحقيقي. وهدفي في كل قطاع واحد: مساعدة الفرق على النجاح بجعل التقنية تعمل لصالحها لا ضدها.

أعمل مع الشركات في ثلاثة مجالات رئيسية تحتاج فيها مشاريع ERP والذكاء الاصطناعي إلى إرشاد الخبراء. وتعالج هذه الخدمات التحديات العملية التي تحدد ما إذا كانت استثماراتك التقنية ستنجح. من اختيار الموردين إلى إدارة المخاطر إلى إصلاح المشاريع المتعثرة، أساعدك على اجتياز القرارات التي تصنع الفرق بين النجاح والأخطاء المكلفة.

دعم تنفيذ ERP

• تخطيط مشاريع ERP بحيث تلتزم بالميزانية والمواعيد
• تهيئة الأنظمة بما يطابق عمليات عملك الفعلية
• مرافقتك ودعمك طوال عمليات التنفيذ هذه

اختيار الأنظمة التقنية

• اختيار أنظمة ERP التي تناسب حجمك، لتدفع مقابل ما تحتاجه فقط
• إدارة الموردين الذين لا يفون بوعودهم ومواعيدهم
• توجيه عمليات التنفيذ حتى يسير عملك بسلاسة

استراتيجية الذكاء الاصطناعي وحالات الاستخدام

• اكتشاف فرص الذكاء الاصطناعي التي تحقق عائداً حقيقياً على الاستثمار لعملك
• بناء خرائط طريق عملية للذكاء الاصطناعي تبدأ صغيرة وتتوسع تدريجياً
• وضع أطر حوكمة تدير مخاطر الذكاء الاصطناعي إدارة سليمة

تخبرني بما يجري: أين تعثرت، وما القرار المقبل، أو ما الذي يُبقيك مستيقظاً في الليل. بلا نماذج طويلة. مجرد حديث حقيقي.

→ لماذا؟ لأن أسرع طريق إلى الوضوح هو أن يصغي إليك أحد فعلاً، لا أن تُسلَّم قائمة تحقق عامة.

!

سأتجاوز الضجيج، وأريك ما يهمك، وأعرض أمامك أفضل خياراتك بلغة واضحة.

→ لماذا؟ حتى لا تضيع في المصطلحات التقنية أو في خطاب الموردين البيعي. ترى المسار الواضح أمامك فحسب.

!

إن استعنت بي في مشروع أو بعقد شهري، فسأشمّر عن ساعديّ معك، أفحص الموردين، وأراجع العقود، وأرصد المخاطر قبل أن تتحول إلى كوارث.

→ لماذا؟ لأن القرارات بهذا الحجم لا تُتخذ في فراغ. ووجود زوج إضافي من العيون الخبيرة يحميك من الأخطاء المكلفة.

!

في النهاية ستعرف أن القرار سليم، وأن مخاطرك مغطاة، وأن عملك لن يتلقى ضربة خطأ مكلف.

→ لماذا؟ لأن راحة البال أثمن من «سنفكر في الأمر لاحقاً». وهذا يتيح لك العودة إلى إدارة عملك.

ثلاث طرق بسيطة للعمل معي، بحسب موقعك من مشروعك.

💡

جلسة استراتيجية

الأنسب لـ:

أصحاب الأعمال أو الفرق الذين يحتاجون إلى وضوح من خبير بسرعة قبل اتخاذ قرار كبير بشأن برنامج أو ذكاء اصطناعي.

ما الذي تشمله:

• مكالمة فيديو مدتها 90 دقيقة
• مراجعة قبل المكالمة
• خطة عمل من صفحتين خلال 24 ساعة
• تسجيل للجلسة

1,200 دولار دفعة واحدة احجز الجلسة الاستراتيجية

🗂️

حزمة الاستشارات للمشروع

الأنسب لـ:

الفرق التي تقف في منتصف اختيار ERP أو الذكاء الاصطناعي أو تنفيذهما وتحتاج إلى عين ثانية على الموردين والعقود والنطاق.

ما الذي تشمله:

• 4 أسابيع من الدعم (حتى 8 ساعات)
• مراجعة الموردين والعقود
• تقييم المخاطر وخطة التخفيف منها
• مكالمات متابعة أسبوعية

4,500 دولار دفعة واحدة ابدأ الاستشارة للمشروع

📅

عقد شهري

الأنسب لـ:

الشركات التي لديها مشاريع ERP أو ذكاء اصطناعي جارية وتحتاج إلى مستشار ذي خبرة تحت الطلب كل شهر.

الاستثمار:

• أولوية في التواصل عبر البريد الإلكتروني والمكالمات
• حتى 12 ساعة استشارية شهرياً
• مكالمات استراتيجية أسبوعية
• إشراف على الموردين والعقود والمشروع

4,500 دولار /شهرياً قدّم طلباً للعقد الشهري

مشاريع SAP حقيقية من البداية إلى النهاية. كيف تخطط وتنفّذ وتجعل فريقك يستخدم النظام فعلاً. المشكلات الشائعة وكيف تتجنبها.

تطبيقات عملية للذكاء الاصطناعي تنجح في أعمال حقيقية. وإنشاء أطر حوكمة تحميك وتتيح للفرق التجريب. ليس نظرية فحسب.

ما ينجح فعلاً عند التعامل مع العملاء. كيف تدير التوقعات وتحقق النتائج وتبني علاقات تدوم. دروس من تجربتي.

الأسئلة الشائعة

اختيار تخصصك في ERP قد يبدو مربكاً حين ترى كل الخيارات المتاحة.

للجميع آراء بشأن الوحدة التي تحقق أفضل كفاءة للأعمال، لكن بصراحة، معظم النصائح تبدو قديمة.

عملت على عدة وحدات ERP عبر السنين، ورأيت كيف يتغير الطلب في السوق باستمرار. فما كان رائجاً قبل خمس سنوات قد لا يكون الخيار الأفضل اليوم.

سأمشي معك عبر المزايا والعيوب الواقعية لكل وحدة ERP رئيسية وكيف ستبسّط عمليات عملك.

أحتاج إلى مساعدة في مشروعي في ERP والذكاء الاصطناعي

ما خبرتك في تنفيذ ERP عبر قطاعات مختلفة؟

أعمل مع أنظمة ERP منذ 25 عاماً. بدأت في التصنيع، ثم انتقلت إلى المالية والتجزئة وأعمال الدفاع ومشاريع القطاع العام. وSAP هو فعلاً ما أقضي فيه معظم وقتي هذه الأيام.

أرشدت كثيراً من التنفيذات عبر السنين مستخدماً أفضل أدوات التوثيق في SAP التي أستطيع الحصول عليها. وتظهر Oracle وIFS وMicrosoft Dynamics أيضاً، بحسب ما يملكه العميل أصلاً.

• تتصل بي شركات التصنيع حين تسوء الأمور في تخطيط الإنتاج. أنت تعرف كيف يكون ذلك. يعلق المخزون في المستودع الخطأ أشهراً. وتصل مشكلات الجودة إلى العملاء قبل أن يلاحظها أحد. أساعد فرقهم على فهم ما جرى فعلاً وأرشدهم نحو قرارات ERP تنجح.
• يريد عملاء القطاع المالي عائداً حقيقياً على الاستثمار، لا تقارير تبدو مبهرة في الاجتماعات فحسب. أعمل معهم لأتأكد من أن تنفيذاتهم تبسّط العمليات الفعلية. وتحقيق الكفاءة وقيمة الأعمال معاً يتطلب شخصاً يراقب الصورة كلها بعناية.
• التجزئة قطاع مثير للاهتمام لأن مشكلات سلسلة التوريد تكلّفه مالاً فوراً. فهم لا يرون المخزون عبر المواقع. وحالات نفاد المخزون تحدث باستمرار. أساعد المديرين التنفيذيين على فهم كيفية استخدام بيانات ERP في قرارات شراء منطقية.

يتغير النهج بحسب حجم الشركة. فالشركات الصغيرة تحتاج إلى مكاسب سريعة تسدد كلفتها بسرعة. والشركات الكبيرة تحتاج إلى من يُبقي المشاريع الضخمة مركزة على النتائج المهمة.

لكن القصة واحدة في كل مكان. تشتري الشركات ERP لحل المشكلات وكسب المال. وتضيع الفرق في التفاصيل التقنية وتنسى لماذا بدأت.

كيف تساعدنا على تنفيذ ERP سلس دون تعطيل عملياتنا الجارية؟

يظهر هذا السؤال في كل اجتماع أول تقريباً. الجميع يريد أن يغيّر أنظمته بالكامل ويُبقي كل شيء يعمل كما كان بالضبط. وبصراحة، يبدو الأمر جنوناً حين تفكر فيه أول مرة، لكنني عرفت عبر السنين كيف أجعله ينجح.

• أبدأ دائماً بالحديث إلى من يؤدون العمل فعلاً كل يوم. ليس فريق تقنية المعلومات بالضرورة، بل العاملون في العمليات الذين يعرفون ما يحدث حقاً. نجلس ونحدد ما يجب أن يظل يعمل بلا شك، وما يمكننا المساس به مؤقتاً.
• تعلمت بالطريقة الصعبة أن الطرح على مراحل ينجح أفضل بكثير من محاولة تغيير كل شيء دفعة واحدة. ربما نبدأ بنظام المحاسبة وحده في مكتب واحد. نجعله يعمل بالشكل الصحيح أولاً. ثم ننتقل إلى المخزون أو ما يليه.
• تشغيل النظامين معاً أثناء الانتقال أنقذ سمعتي على الأرجح مرات أكثر مما أرغب في الاعتراف به. يظل نظامك القديم يعمل بينما نختبر الجديد. يكلّف مالاً أكثر، لكنه خير من توقف عملك أسابيع.
• أُبقي الجميع على اطلاع بما يحدث ومتى. فالناس يكرهون المفاجآت في روتينهم اليومي.
• يبدأ التدريب قبل التحويل الفعلي بوقت طويل. وجلسات متعددة تنجح أفضل من حشر كل شيء في أسبوع واحد.

يحدث دائماً شيء ما على غير المخطط. والتخطيط الجيد يضمن فقط أن يبقى صغيراً.

ما منهجيات تنفيذ ERP التي تتبعها لتحقيق نتائج ناجحة؟

لكل منصة ERP خصائصها المختلفة فعلاً، ولذلك ينبغي أن تطابق المنهجية ما يناسب ذلك النظام تحديداً. غير أن المبادئ الأساسية تظل متشابهة تقريباً عبر المنصات كلها.

• في مشاريع SAP أتبع دائماً SAP Activate لأنه ببساطة ينجح. جرّبت أساليب أخرى عبر السنين، لكنني بصراحة أعود دائماً إلى هذا. ولعله ببساطة يناسب الطريقة التي يعمل بها SAP فعلاً في بيئات الأعمال الحقيقية.
• وحين أعمل على مشاريع Oracle أستخدم عادةً Oracle Unified Method أو OUM. وله مراحل مشابهة، لكن لدى Oracle طريقتها الخاصة في إنجاز الأمور.
• وتتبع مشاريع Microsoft Dynamics عادةً منهجية Sure Step، وإن كانت Microsoft تواصل تحديث نهجها. ولدى IFS أيضاً إطار تنفيذ خاص بها يناسب تركيزها على التصنيع.

معظم هذه المنهجيات لها مراحل متشابهة يستطيع أهل الأعمال فهمها فعلاً. Discover وPrepare وExplore وRealize وDeploy وRun. ومرحلة Explore هي التي أقضي فيها معظم وقتي، لأننا نبني نماذج أولية عاملة ونُري الناس بالضبط ما سيحصلون عليه.

ما أقدّره فعلاً في المنهجيات الحديثة هو النهج الرشيق (Agile) المدمج فيها. فبدل كتابة وثائق متطلبات ضخمة لا يقرؤها أحد، نعمل بدورات قصيرة (Sprints) كل أسبوعين تقريباً. فيرى الناس تقدماً حقيقياً ويستطيعون إبداء ملاحظاتهم قبل أن نمضي في الاتجاه الخطأ.

تأتي هذه المنهجيات مع قوالب ومسرّعات توفر وقتاً كبيراً. استخدمتها بنجاح عبر منصات ERP مختلفة، وهي تسرّع التسليم فعلاً.

أعدّل النهج دائماً بحسب حجم الشركة وتعقيدها. فالشركات الصغيرة لا تحتاج إلى كل خطوة، بينما تريد المؤسسات الكبيرة عادةً توثيقاً أكثر وبوابات موافقة أكثر.

ما الفرق بينك وبين مزودي خدمات ERP الآخرين؟

يريد معظم مزودي خدمات ERP أن يبيعوك برنامجاً ثم يختفوا. أما أنا فأركّز على التأكد من أن مشروعك يحقق فعلاً ما دفعت مقابله. ربما يبدو ذلك بديهياً، لكنك ستُفاجأ بعدد المستشارين الذين يكتفون باتباع دليلهم المعتاد ويأملون الأفضل.

تعود أكبر الفروق إلى طريقة عملي مع العملاء فعلاً:

• انخراط مباشر: أعمل مباشرة مع فريق قيادتك بدل أن أحيلك إلى مستشارين مبتدئين. وحين تتعاقد مع الشركات الكبرى، تلتقي بالشريك الأول أثناء البيع ثم لا تراه بعدها أبداً.
• بلا ضغط بيعي: ليس لدي حصص مبيعات أحققها ولا خدمات إضافية أبيعها. ولذلك أستطيع أن أقول لك الحقيقة حتى حين قد تكلّفني مالاً. وإن كان نظامك الحالي يحتاج إلى تعديلات لا إلى استبدال كامل، فسأخبرك بذلك منذ البداية.
• التركيز على الأعمال: يركّز نهجي بقوة على النتائج لا على المزايا التقنية. رأيت مشاريع كثيرة جداً نفّذت كل ميزة براقة لكنها فشلت في حل مشكلة العمل الأصلية.
• الخبرة في القطاع: أحضر خبرة محددة من العمل مع شركات بحجم شركتك في قطاعك. أما شركات الاستشارات الكبرى فكثيراً ما تعيّن من يتوفر، سواء فهم تحدياتك أم لا.

ويعمل معظم مزودي الخدمات أيضاً على عشرات المشاريع في آن واحد. أما أنا فأحدّ عدد عملائي عن قصد لأمنح كل تنفيذ الاهتمام اللائق. فينال مشروعك التركيز الذي يستحقه بدل أن يكون مجرد رقم آخر في تقرير الاستخدام لدى أحدهم.

أبقى منخرطاً طوال المشروع كله لأن سمعتي تعتمد على نجاحك. يسلّم معظم الموردين ما تطلبه ثم يغادرون. أما الشركاء فيساعدونك على معرفة ما تحتاجه فعلاً ويبقون معك ليتأكدوا من أنه يعمل.

والقرار يعود عادةً إلى ما إذا كنت تريد مورّداً أم شريكاً.

أنا محتار في أي نظام ERP أختار. ما عمليتك لاختيار حل ERP؟

هذه الحيرة مفهومة تماماً لأن اختيار نظام ERP يبدو مرهقاً حين تبدأ البحث. رأيت مديرين تنفيذيين يصابون بالشلل أمام عروض الموردين كلها والنصائح المتضاربة. ولذلك طورت عملية مباشرة تخترق الضجيج التسويقي.

أولاً، أقضي وقتاً مع فريقك لأعرف المشكلات التي تحتاج فعلاً إلى حلها. لا ما يقول لك الموردون إنك تحتاجه، بل ما يُبقيك مستيقظاً في الليل فعلاً. ربما أرقام المخزون خاطئة دائماً، أو ربما يستغرق إعداد التقارير المالية أسابيع بدل أيام.

ثم أفحص متطلبات قطاعك وحجم شركتك. فشركات التصنيع تحتاج إلى وظائف تختلف عن التجزئة. وشركة من 50 شخصاً لها احتياجات مختلفة تماماً عن مؤسسة من 5,000 شخص. وهذه العوامل تستبعد على الأرجح نصف الخيارات فوراً.

تشمل عملية التقييم لدي:

• فحصاً واقعياً للميزانية يشمل تكاليف التنفيذ
• المتطلبات التقنية واحتياجات التكامل
• عوامل تبني المستخدمين وتعقيد النظام
• استقرار المورّد والدعم طويل الأمد

أحصرها عادةً في 2 إلى 3 خيارات واقعية. ثم نعقد جلسات إثبات مفهوم يعرض فيها الموردون مسارات عملك الفعلية، لا عروضاً عامة.

ويتضح الخيار الصحيح عادةً أثناء هذه الجلسات.

هل تساعد أيضاً في التفاوض على التراخيص والعقود مع مورد ERP؟

نعم، أفعل ذلك بالتأكيد، وبصراحة قد يكون من أهم ما أساعد فيه. رأيت شركات تخسر مبالغ هائلة لأنها دخلت المفاوضات دون أي استعداد. والموردون يحبون جداً أن يحضر العملاء دون فهم لكيفية عمل الترخيص فعلاً.

يفترض معظم الناس أن الترخيص أمر مباشر، لكنه يصبح فوضوياً بسرعة كبيرة. ففي SAP هناك مستخدمون مسمّون ومستخدمون متزامنون وأنواع مختلفة بحسب ما تصل إليه. وتحتسب Oracle أنوية المعالجات بمضاعفات غريبة. ويبدو أن Microsoft تغيّر هيكل تسعير Dynamics كل سنتين تقريباً.

أساعد العملاء على تحديد ما يحتاجونه فعلاً قبل أن نتحدث إلى الموردين. ويحب مندوبو المبيعات إقناع الناس بأنهم قد يحتاجون إلى طاقة إضافية يوماً ما، فيشترون تراخيص أكثر بكثير مما يلزم.

أثناء المفاوضات أركّز على:

• تسعير عادل مبني على الاستخدام الفعلي
• تكاليف الصيانة طويلة الأمد
• غرامات معقولة على الجداول الزمنية للتنفيذ
• حقوق التخصيص والوصول إلى بياناتك

يحترم الموردون من يفهم نماذج تسعيرهم. ويقدمون صفقات أفضل حين يدركون أنك تعرف ما تفعله.

اطّلع على كيف أجعل اختيار نظام ERP والذكاء الاصطناعي أو تنفيذه مناسباً لك.

اختيار أنظمة ERP والذكاء الاصطناعي: تحديد واختيار منصة ERP أو منصة مزودة بقدرات الذكاء الاصطناعي تناسب احتياجات عملك.

دعم المشاريع وإنقاذها: إبقاء مشروعك على المسار أو إعادة التنفيذات المتعثرة إلى السيطرة.

تحديث أنظمة ERP: تحويل أنظمة ERP القائمة إلى بيئات ERP حديثة وفعالة وقابلة للتوسع.

تواصل معي