أنا Noel. مستشار أول في ERP والذكاء الاصطناعي. 25 عاماً في هذا المجال، معظمها في الجانب الصعب منه. حاصل على CIMA وAICPA وماجستير في المحاسبة. المؤهلات أقل أهمية من النمط الذي تدل عليه: فقد دخلت عالم ERP من بوابة الإقفال المالي، لا من بوابة التهيئة.
الرقم الأبرز هو أكثر من 700 مليون دولار من برامج التحول التي نُفذت عبر EDGE Group وEtihad Airways وADNOC وجهات تابعة لـPIF وDXC وحكومة الإمارات العربية المتحدة. وينقسم العمل نفسه إلى ثلاثة أجزاء:
Programme recovery
Late, over budget, or technically broken implementations. I come in, separate what's real from what's political, and rebuild the plan.
ECC to S/4HANA and cloud ERP
Migration design, cutover, Finance and Supply Chain transformation, data quality.
AI on ERP data
Governance, agentic workflows on BTP, models that sit on SAP, Oracle, or Microsoft foundations without hallucinating the ledger.
لا أبيع التراخيص. ولا أعيد بيع خدمات التنفيذ. دخلي لا يعتمد على ساعات Activate ولا على اشتراكات BTP. هذا الاستقلال هو لبّ الموضوع.
وقفت على طرفي العقد. عميلاً يشتري هذه الأنظمة، ومستشاراً ينفذها. وهذا الجمع هو ما يجعلني أرى أين تنكسر البرامج قبل أن تنكسر.
القطاعات: الطيران، والخدمات المصرفية والمالية، والحكومة، والتصنيع، وتجارة التجزئة، والاتصالات، والمرافق العامة.
المنصات: SAP S/4HANA وECC، وOracle E-Business Suite وCloud، وMicrosoft Dynamics، وIFS، وNavision.
المناطق: الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، والمملكة المتحدة، وكندا، والولايات المتحدة.
الأعمال التي أعتز بها أكثر:
- تحول SAP Finance في Etihad Airways. سُلّم في 18 شهراً، في موعده وضمن الميزانية ودون مشكلات كبرى. وهي المكالمة المرجعية التي أعرضها في أغلب الأحيان.
- أعمال برامج في EDGE Group عبر عدة كيانات.
- مسارات التحول والتعلم في ADNOC Group.
- Digital DEWA في دبي: مبادرات رقمية قائمة على SAP صمدت أمام التدقيق والتشغيل معاً.
- إعادة بناء مستودع بيانات في قطاع الطيران الحكومي. بطيئة الانطلاق. متينة متى انطلقت.
- برنامج S/4HANA في قطاع الاتصالات الحكومي. حوكمة ثقيلة، ونتائج حقيقية.
هذه هي الآراء الخمسة التي أدافع عنها كتابةً. مواقف حقيقية لا آراء رخوة. ولكل رأي منها أثر في طريقة عملي.
Start with processes, not systems.
Most ERP failures begin in the wrong order. Buy the system, then try to fit your business into it. The conversation should run the other way. Map your processes first. Decide what's broken, what's worth keeping, what needs to change. Then talk about systems. Every greenfield-versus-brownfield debate I've watched go sideways started without this step.
Your SI shouldn't be the one writing your business case.
You need an expert who isn't selling the implementation to write the case for it. That's how $40M programmes become $90M without anyone noticing. The SI's incentive is to start. Yours is to finish. Different jobs.
AI on ERP is real now, and it's moving fast.
Joule is growing by the day. Agentic use cases on BTP are no longer slideware. If your last look at AI-on-SAP was 12 months ago, look again. The board-deck version is over. The shipping version is here. Ignore it and you're on the wrong side of the next two years.
The cheapest consultant is the most expensive one.
Day rate is the smallest variable in total programme cost. A senior advisor at $2,500/day who saves you a six-month overrun is cheaper than a $900/day team that doesn't. Most CFOs work this out only after the second post-mortem.
Walk if a vendor proposes a three-year roadmap before understanding your close.
The finance close is where the real complexity lives. Vendors who skip it are selling a roadmap, not solving a problem. Anyone serious wants to see your close cycle, your reconciliations, and your manual workarounds before they propose anything.
ست لحظات من السنوات الأخيرة. هذه هي القرارات التي شكّلت طريقة عملي اليوم.
The 2am call from Dubai
A Supply Chain Manager I'd worked with before phoned me at 2am. I was half asleep. His SAP system had crashed and his warehouse team were writing orders on paper. In 2023.
The consultant before me had set it up wrong. I'm still not sure how they managed it. Two weeks of effectively starting over. The CEO aged five years in that fortnight. The system works now. The lesson was about who you let near your core build, not about SAP.
The retail chain restarting every Friday
I walked into a retail office last year. Their inventory system was so old they had to restart it every Friday or it would crash on its own by Monday. Not exaggerating. The owner pulled out an Excel sheet where he manually tracked stock across 50 stores. I think I made a face, because he started defending it before I'd said a word.
His competition was running machine-learning forecasts while he was counting boxes. We got him sorted. He waited about three years longer than he should have.
The S/4HANA telecom programme
Public-sector telecom. They needed better financial reporting. Every small decision required a committee meeting. What takes two weeks in private sector took three months here. I complained about it to my wife every night for a quarter.
But when we finished, they had something that worked properly. Not a Band-Aid. A real reporting platform. Government programmes test your patience and pay you back in durability.
The aviation data warehouse
Same pattern. Slow start. Heavy governance. Many stakeholders. The final architecture was cleaner than anything I'd have negotiated through in the private sector at the same scale. There's a version of public-sector work where the constraints produce better engineering because nobody can shortcut their way past them.
The Riyadh retail AI inventory project
Retail chain in Riyadh. Their inventory was a mess. We built something that learns from sales patterns and adjusts stock automatically. Still has quirks. Beats having a buyer guess what to reorder every week. This is what I mean about AI on ERP: it earns its keep when the underlying master data is clean enough to trust.
The government chatbot that actually helped
A government agency drowning in citizen complaints. We built triage that handles the simple cases and routes the complicated ones to real people. The staff loved it. They could solve actual problems instead of answering the same five questions for the hundredth time that morning. The point of AI here wasn't to remove humans. It was to stop wasting their time on work that didn't need a human.
“I safeguard your investment from the predictable mistakes that turn ERP programmes into business disasters.”
لن أعيد صياغة هذه الشهادات. فهي منشورة كاملة على LinkedIn.
Tareq Ashmawy
Digital Advisor, Department of Government Enablement
Noel is — no cliché — a go-getter with an unprecedented focus on cost optimisation and over-delivering objectives; a mix of qualities that would appear hard for partners or vendors to cope with.
However, I can confirm that my experience with Noel has been challenging, exciting and rewarding.
Adam Boukadida
Chief Financial Officer, Riyadh Air
We had an opportunity to transform the Finance function in Etihad by automating our processes and providing more transparency in financial reporting.
Noel did a splendid job in helping us define and implement our road-map, which included SAP, our ERP, as well as other reporting solutions using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation.
Andrew Stotter Brooks
Chief Learning Officer, ADNOC Group
His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.
He's not only a role model in the professional space but also someone who leads with empathy, always willing to lend an ear or offer guidance when needed.
Andrew MacFarlane
Managing Partner, Cumbrae Partners LLP (former Chief Investment Officer, Etihad Airways)
Noel led the technical delivery of the SAP Finance Transformation project at Etihad.
This was a very substantial undertaking and it is huge credit to Noel that the programme has delivered on time (18 months), on budget and with no major issues.
Ruchira Dasanayake
Program Manager, Fortude, United Kingdom
His deep understanding of SAP solutions, coupled with his strategic vision, has been truly impressive.
Noel's ability to communicate clearly and deliver results that not only meet but exceed expectations has made a lasting impact. He is a true leader who believes in pushing boundaries.
Farouq Al Kabarity
Digital Design Manager, Digital DEWA, Dubai
Noel's guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP, improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.
His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best.
Mike Papamichael
PRISM Consulting Services, Cyprus (former Chief Information Officer, EAG)
Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017.
His functional expertise, combined with his financial accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results.
Anubhav Agarwal
HR Executive Leader, Translink Canada
Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts and investments at EY.
His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor-sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round.
Takhliq Hanif
Head of Architecture, Volkswagen Financial Services
Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenges himself and his organisation to deliver quicker and more cost-effectively.
Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business-focused technology organisations and develops them into talented teams.
المزيد من التوصيات على ملفي الشخصي في LinkedIn.
- CIMA: معهد المحاسبين الإداريين القانوني (Chartered Institute of Management Accountants)
- AICPA: المعهد الأمريكي للمحاسبين القانونيين (American Institute of Certified Public Accountants)
- ماجستير في المحاسبة
- خلفية في التدقيق الداخلي لدى إحدى شركات التدقيق الأربع الكبرى. إلمام بالمخاطر والضوابط في تصميم ERP. وهذا هو الانضباط الذي يلتقط ثغرات الضوابط التي تتجاوزها شركة تكامل الأنظمة لديك بصمت.
- أكثر من 25 عاماً في برامج ERP والبيانات على مستوى المؤسسات.
أكتب وأتحدث عن ERP والذكاء الاصطناعي عبر SAP Press وMSN وLinkedIn وIPS وTechbullion وThe Next Disruption. وأنشر محتوى تقنياً منتظماً على YouTube.
أُطلق منتجات أيضاً. اثنان منها قيد العمل ويستخدمهما العاملون في هذا المجال.
ERPCV: مستندات مهنية لمستشاري ERP
erpcv.com. سير ذاتية متوافقة مع أنظمة تتبع المتقدمين (ATS) وحزم مهنية مصممة لمستشاري SAP وOracle وDynamics. هو المنتج الذي تمنيت لو كان بين يدي في سنتي الثانية.
Command Central: تتبع تنفيذ برامج ERP
commandcc.io. أداة لإدارة المشاريع (PM) لعمليات الانتقال (Cutover) في ERP وحوكمة البرامج. بلغة التصميم نفسها التي يعتمدها هذا الموقع، ومن الشخص نفسه.
كلاهما وُجد لأنني سئمت ترقيع الأمور معاً في جداول البيانات. فالخبرة في التقاط الأنماط، حين تدير ما يكفي من البرامج، تتحول في النهاية إلى منتج.
الذكاء الاصطناعي على بيانات معطوبة أسوأ من غيابه. أصلح الأساس أولاً. بيانات رئيسية نظيفة. دفاتر أستاذ مطابَقة. عمليات موثقة. ثم أدخل النماذج. معظم ما يُباع اليوم تحت اسم «التحول بالذكاء الاصطناعي» يبدأ بالنموذج. وهذا مقلوب.
حين أُدخل الذكاء الاصطناعي في مهمة ما، فالترتيب هو: جودة البيانات وحوكمتها أولاً، ثم مسارات عمل وكيلية موجهة على العملية الأكثر إيلاماً، ثم التوسع الأوسع. معظم العملاء يريدون تجاوز الخطوتين الأولى والثانية. من يتركني أنفذ الترتيب يصل إلى الخطوة الثالثة. ومن لا يفعل، لا يصل.
أعمل في كليهما. وهما، بصراحة، عالمان مختلفان تماماً.
القطاع الخاص يتحرك بسرعة. يتخذ الرئيس التنفيذي قراراً يوم الاثنين، ويبدأ المشروع في الشهر التالي. والحكومة عكس ذلك. انتظرت مرة ستة أشهر للحصول على تصريح أمني كي أطلع على نظام قائم.
لكل منهما ميزته. الشركات الخاصة تستطيع تغيير اتجاهها بسرعة. أما البرامج الحكومية فإن لها، متى انطلقت، ميزانيات حقيقية تدعمها عادةً. ولا أحد يطلب منك تنفيذ برنامج تحول بمبلغ زهيد.
وأنماط الفشل مختلفة كذلك:
- فشل القطاع الخاص يكون عادةً فشلاً في الوتيرة. دُفع المشروع بسرعة أكبر مما ينبغي، وتم تجاوز مرحلة اكتشاف الإقفال، فتعثر الانتقال (Cutover).
- فشل القطاع العام يكون عادةً فشلاً في الحوكمة. لجان أكثر مما ينبغي، وموافقات أكثر مما ينبغي، ونطاق تجمّد كالإسمنت قبل أن يتحقق منه أحد مقابل العمليات الفعلية.
العلاج واحد في الحالتين. أدخل صاحب الخبرة الأقدم المناسب إلى الغرفة مبكراً، وأبقه فيها طوال المدة.
أتولى عدداً قليلاً من المهام في الوقت الواحد. وأقول لك بوضوح إن كنت الشخص المناسب أم لا. إذا كان برنامجك متعثراً، أو أردت رأياً ثانياً قبل التوقيع مع مورد، فتواصل معي. وأسرع طريق هو حجز مكالمة مدتها 30 دقيقة عبر Calendly.
ثلاثة مواقع، وشخص واحد: noeldcosta.com (هذا الموقع، للاستشارات المؤسسية)، وerpcv.com (منتجات مهنية للمستشارين)، وcommandcc.io (أداة تتبع برامج ERP).
ما حجم البرامج التي تعمل عليها عادةً؟
على مستوى المؤسسات الكبرى. تتراوح إيرادات معظم عملائي بين 100 مليون و5 مليارات دولار، ولديهم عدة كيانات، وغالباً في عدة دول. عملي لا يتقلص جيداً ليناسب شركات إيراداتها 20 مليون دولار، وأصغر مهمة أقبلها عادةً هي دراسة نطاق مدفوعة مدتها من أسبوع إلى أسبوعين.
هل أنت متاح لوظائف بدوام كامل؟
لا. أدير ممارسة استشارية. أتولى عدداً قليلاً من المهام في الوقت الواحد، وأبقى منخرطاً فيها شخصياً طوال مدتها. الشخص المسمّى يبقى في الغرفة.
هل تعيد بيع تراخيص SAP أو Oracle؟
لا. أنا مستقل عن الموردين وشركات تكامل الأنظمة. وهيكل أتعابي لا يعتمد على حجم التراخيص ولا على ساعات Activate ولا على اشتراكات BTP. هذا الاستقلال هو جوهر المهمة كلها.
هل تستطيع إعداد دراسة الجدوى إن لم أكن قد وقّعت مع شركة تكامل أنظمة (SI) بعد؟
نعم، وهذا عادةً هو الترتيب الصحيح. يجب أن يكتب دراسة الجدوى شخص لا يبيعك التنفيذ. وإلا فإن الحوافز لا تتوافق.
هل تتولى أعمال إنقاذ البرامج؟
نعم. نحو ثلث عملي هو إنقاذ. برامج متأخرة، وعمليات انتقال (Cutover) متعثرة، وعلاقات مع شركات التكامل (SI) انحرفت عن مسارها. أشخّص ما هو حقيقي وما هو سياسي، ثم أعيد بناء الخطة مع فريق العميل.
أين مقرك، وأين تعمل؟
مقري في الإمارات. أعمل في الإمارات والسعودية ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى والمملكة المتحدة وأوروبا وكندا والولايات المتحدة. أحضر ميدانياً عند الانتقال (Cutover) وفي اجتماعات اللجنة التوجيهية، وأعمل عن بُعد فيما بينها.
ما الخطوة الأولى إن أردت التحدث معك؟
احجز مكالمة اكتشاف مدتها 30 دقيقة عبر Calendly. إن كنا مناسبين لبعضنا، تتحول إلى مهمة دراسة نطاق مدفوعة (من أسبوع إلى أسبوعين). وإن لم نكن، فسأخبرك بذلك في المكالمة وأدلك على من يناسبك.