저는 Noel입니다. ERP와 AI 분야의 시니어 어드바이저이고, 이 일을 25년 동안 해 왔습니다. 대부분 까다로운 쪽의 일이었습니다. CIMA. AICPA. 회계학 석사. 자격 자체보다 그것이 말해 주는 경로가 더 중요합니다. 저는 시스템 설정이 아니라 재무 결산을 통해 ERP에 들어왔습니다.
대표 수치는 EDGE Group, Etihad Airways, ADNOC, PIF 산하 기관, DXC, UAE 정부에 걸쳐 수행한 7억 달러 이상 규모의 혁신 프로젝트입니다. 실제 업무는 세 갈래로 나뉩니다.
Programme recovery
Late, over budget, or technically broken implementations. I come in, separate what's real from what's political, and rebuild the plan.
ECC to S/4HANA and cloud ERP
Migration design, cutover, Finance and Supply Chain transformation, data quality.
AI on ERP data
Governance, agentic workflows on BTP, models that sit on SAP, Oracle, or Microsoft foundations without hallucinating the ledger.
저는 라이선스를 팔지 않습니다. 구축 서비스를 재판매하지도 않습니다. 제 수입은 Activate 투입 시간이나 BTP 구독에 좌우되지 않습니다. 이 독립성이 핵심입니다.
저는 계약의 양쪽에 모두 서 보았습니다. 이 시스템을 구매하는 고객으로, 그리고 이를 구축하는 컨설턴트로. 이 두 경험이 있어서 프로젝트가 무너지기 전에 어디서 무너질지 보입니다.
산업: 항공, 은행·금융, 정부, 제조, 유통, 통신, 유틸리티.
플랫폼: SAP S/4HANA 및 ECC, Oracle E-Business Suite 및 Cloud, Microsoft Dynamics, IFS, Navision.
지역: 아랍에미리트, 사우디아라비아, 영국, 캐나다, 미국.
가장 자랑스러운 작업은 다음과 같습니다.
- Etihad Airways SAP 재무 혁신. 18개월 만에 일정과 예산을 지켜 큰 문제 없이 완료했습니다. 제가 레퍼런스 콜로 가장 자주 안내하는 프로젝트입니다.
- EDGE Group의 여러 법인에 걸친 프로젝트 수행.
- ADNOC Group의 혁신 및 러닝 워크스트림.
- 두바이 Digital DEWA: 감사와 운영 양쪽에서 모두 견뎌 낸 SAP 중심의 디지털 이니셔티브.
- 공공 부문 항공 데이터 웨어하우스 재구축. 시동이 더뎠습니다. 일단 움직이자 탄탄했습니다.
- 공공 부문 통신 S/4HANA 프로젝트. 거버넌스는 무거웠고, 성과는 실제였습니다.
글로 끝까지 옹호할 다섯 가지 의견입니다. 두루뭉술한 견해가 아니라 분명한 입장입니다. 하나하나가 제가 일하는 방식에 영향을 줍니다.
Start with processes, not systems.
Most ERP failures begin in the wrong order. Buy the system, then try to fit your business into it. The conversation should run the other way. Map your processes first. Decide what's broken, what's worth keeping, what needs to change. Then talk about systems. Every greenfield-versus-brownfield debate I've watched go sideways started without this step.
Your SI shouldn't be the one writing your business case.
You need an expert who isn't selling the implementation to write the case for it. That's how $40M programmes become $90M without anyone noticing. The SI's incentive is to start. Yours is to finish. Different jobs.
AI on ERP is real now, and it's moving fast.
Joule is growing by the day. Agentic use cases on BTP are no longer slideware. If your last look at AI-on-SAP was 12 months ago, look again. The board-deck version is over. The shipping version is here. Ignore it and you're on the wrong side of the next two years.
The cheapest consultant is the most expensive one.
Day rate is the smallest variable in total programme cost. A senior advisor at $2,500/day who saves you a six-month overrun is cheaper than a $900/day team that doesn't. Most CFOs work this out only after the second post-mortem.
Walk if a vendor proposes a three-year roadmap before understanding your close.
The finance close is where the real complexity lives. Vendors who skip it are selling a roadmap, not solving a problem. Anyone serious wants to see your close cycle, your reconciliations, and your manual workarounds before they propose anything.
최근 몇 년간의 여섯 장면입니다. 지금 제가 일하는 방식을 만든 결정들입니다.
The 2am call from Dubai
A Supply Chain Manager I'd worked with before phoned me at 2am. I was half asleep. His SAP system had crashed and his warehouse team were writing orders on paper. In 2023.
The consultant before me had set it up wrong. I'm still not sure how they managed it. Two weeks of effectively starting over. The CEO aged five years in that fortnight. The system works now. The lesson was about who you let near your core build, not about SAP.
The retail chain restarting every Friday
I walked into a retail office last year. Their inventory system was so old they had to restart it every Friday or it would crash on its own by Monday. Not exaggerating. The owner pulled out an Excel sheet where he manually tracked stock across 50 stores. I think I made a face, because he started defending it before I'd said a word.
His competition was running machine-learning forecasts while he was counting boxes. We got him sorted. He waited about three years longer than he should have.
The S/4HANA telecom programme
Public-sector telecom. They needed better financial reporting. Every small decision required a committee meeting. What takes two weeks in private sector took three months here. I complained about it to my wife every night for a quarter.
But when we finished, they had something that worked properly. Not a Band-Aid. A real reporting platform. Government programmes test your patience and pay you back in durability.
The aviation data warehouse
Same pattern. Slow start. Heavy governance. Many stakeholders. The final architecture was cleaner than anything I'd have negotiated through in the private sector at the same scale. There's a version of public-sector work where the constraints produce better engineering because nobody can shortcut their way past them.
The Riyadh retail AI inventory project
Retail chain in Riyadh. Their inventory was a mess. We built something that learns from sales patterns and adjusts stock automatically. Still has quirks. Beats having a buyer guess what to reorder every week. This is what I mean about AI on ERP: it earns its keep when the underlying master data is clean enough to trust.
The government chatbot that actually helped
A government agency drowning in citizen complaints. We built triage that handles the simple cases and routes the complicated ones to real people. The staff loved it. They could solve actual problems instead of answering the same five questions for the hundredth time that morning. The point of AI here wasn't to remove humans. It was to stop wasting their time on work that didn't need a human.
“I safeguard your investment from the predictable mistakes that turn ERP programmes into business disasters.”
이 추천사는 의역하지 않습니다. 전문은 LinkedIn에 있습니다.
Tareq Ashmawy
Digital Advisor, Department of Government Enablement
Noel is — no cliché — a go-getter with an unprecedented focus on cost optimisation and over-delivering objectives; a mix of qualities that would appear hard for partners or vendors to cope with.
However, I can confirm that my experience with Noel has been challenging, exciting and rewarding.
Adam Boukadida
Chief Financial Officer, Riyadh Air
We had an opportunity to transform the Finance function in Etihad by automating our processes and providing more transparency in financial reporting.
Noel did a splendid job in helping us define and implement our road-map, which included SAP, our ERP, as well as other reporting solutions using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation.
Andrew Stotter Brooks
Chief Learning Officer, ADNOC Group
His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.
He's not only a role model in the professional space but also someone who leads with empathy, always willing to lend an ear or offer guidance when needed.
Andrew MacFarlane
Managing Partner, Cumbrae Partners LLP (former Chief Investment Officer, Etihad Airways)
Noel led the technical delivery of the SAP Finance Transformation project at Etihad.
This was a very substantial undertaking and it is huge credit to Noel that the programme has delivered on time (18 months), on budget and with no major issues.
Ruchira Dasanayake
Program Manager, Fortude, United Kingdom
His deep understanding of SAP solutions, coupled with his strategic vision, has been truly impressive.
Noel's ability to communicate clearly and deliver results that not only meet but exceed expectations has made a lasting impact. He is a true leader who believes in pushing boundaries.
Farouq Al Kabarity
Digital Design Manager, Digital DEWA, Dubai
Noel's guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP, improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.
His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best.
Mike Papamichael
PRISM Consulting Services, Cyprus (former Chief Information Officer, EAG)
Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017.
His functional expertise, combined with his financial accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results.
Anubhav Agarwal
HR Executive Leader, Translink Canada
Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts and investments at EY.
His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor-sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round.
Takhliq Hanif
Head of Architecture, Volkswagen Financial Services
Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenges himself and his organisation to deliver quicker and more cost-effectively.
Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business-focused technology organisations and develops them into talented teams.
더 많은 추천사는 제 LinkedIn 프로필에서 보실 수 있습니다.
- CIMA: 영국 공인관리회계사협회(Chartered Institute of Management Accountants)
- AICPA: 미국 공인회계사협회(American Institute of Certified Public Accountants)
- 회계학 석사
- Big Four 내부감사 경력. ERP 설계에서 리스크와 통제를 읽어 내는 역량입니다. SI가 슬며시 놓아 두고 가는 통제상의 빈틈을 잡아내는 것이 바로 이 훈련입니다.
- 엔터프라이즈 ERP 및 데이터 프로젝트 경력 25년 이상.
ERP와 AI를 주제로 SAP Press, MSN, LinkedIn, IPS, Techbullion, The Next Disruption 등에 글을 쓰고 강연합니다. 기술 콘텐츠는 YouTube에서 정기적으로 공개합니다.
저는 제품도 만듭니다. 그중 두 가지는 이미 운영 중이며 업계에서 사용되고 있습니다.
ERPCV: ERP 컨설턴트를 위한 커리어 문서
erpcv.com. SAP, Oracle, Dynamics 컨설턴트를 위해 만든, ATS를 고려한 이력서와 커리어 팩입니다. 제가 2년 차에 갖고 싶었던 제품입니다.
Command Central: ERP 프로젝트를 위한 구축 현황 추적
commandcc.io. ERP 컷오버와 프로젝트 거버넌스를 위한 PM 도구입니다. 이 사이트와 같은 디자인 언어를 씁니다. 뒤에 있는 사람도 같습니다.
두 제품 모두 스프레드시트로 이것저것 이어 붙이는 일에 지쳐서 나왔습니다. 프로젝트를 충분히 많이 이끌다 보면, 그렇게 쌓인 패턴 인식이 결국 제품이 됩니다.
깨진 데이터 위의 AI는 AI가 없는 것보다 나쁩니다. 기초부터 바로잡으십시오. 정제된 마스터 데이터. 대사가 끝난 원장. 문서화된 프로세스. 모델은 그다음입니다. 지금 “AI 혁신”으로 팔리는 것 대부분은 모델이 먼저입니다. 순서가 거꾸로입니다.
제가 프로젝트에 AI를 도입할 때의 순서는 이렇습니다. 먼저 데이터 품질과 거버넌스, 그다음 가장 고통이 큰 프로세스에 대한 에이전틱 워크플로 적용, 마지막으로 확대 적용입니다. 대부분의 고객은 1단계와 2단계를 건너뛰고 싶어 합니다. 이 순서를 지키게 해 준 고객은 3단계에 도달합니다. 그러지 않은 고객은 도달하지 못합니다.
저는 양쪽 모두에서 일합니다. 솔직히 말해 전혀 다른 세계입니다.
민간 부문은 빠릅니다. CEO가 월요일에 결정하면 프로젝트는 다음 달에 시작됩니다. 정부는 정반대입니다. 기존 시스템을 들여다보기 위한 보안 승인을 받느라 6개월을 기다린 적도 있습니다.
양쪽 모두 장점이 있습니다. 민간 기업은 방향을 빠르게 바꿀 수 있습니다. 정부 프로젝트는 일단 움직이기 시작하면 대개 실제 예산이 뒷받침됩니다. 푼돈으로 혁신을 해내라고 요구하는 사람은 없습니다.
실패하는 방식도 서로 다릅니다.
- 민간 부문의 실패는 대개 속도의 실패입니다. 너무 빨리 밀어붙였고, 결산 디스커버리를 건너뛰었고, 컷오버가 깨졌습니다.
- 공공 부문의 실패는 대개 거버넌스의 실패입니다. 위원회는 너무 많고, 승인 단계도 너무 많고, 범위는 누구도 실제 운영과 대조해 보기 전에 콘크리트처럼 굳어 버립니다.
해법은 양쪽 모두 같습니다. 적합한 시니어를 일찍 회의실에 앉히십시오. 그리고 끝까지 그 자리에 있게 하십시오.
저는 동시에 소수의 프로젝트만 맡습니다. 제가 적임자인지 아닌지는 솔직하게 말씀드립니다. 프로젝트가 어려움에 처했거나 벤더와 계약하기 전에 세컨드 오피니언이 필요하시면 연락해 주십시오. 가장 빠른 방법은 Calendly에서 30분 통화를 예약하는 것입니다.
사이트 세 곳, 사람은 한 명입니다. noeldcosta.com(이 사이트, 엔터프라이즈 자문), erpcv.com(컨설턴트 커리어 제품), commandcc.io(ERP 프로젝트 추적 도구).
주로 어느 규모의 프로젝트를 맡으십니까?
엔터프라이즈 규모입니다. 고객 대부분은 연 매출 1억~50억 달러의 다법인 기업이고, 여러 국가에 걸쳐 있는 경우도 많습니다. 제가 하는 일은 매출 2,000만 달러 규모의 기업에는 잘 맞지 않으며, 제가 맡는 가장 작은 단위의 업무는 대개 1~2주짜리 유료 스코핑입니다.
정규직으로도 일하실 수 있습니까?
아니요. 저는 자문 사업을 운영하고 있습니다. 동시에 소수의 프로젝트만 맡고, 끝까지 직접 참여합니다. 약속한 바로 그 사람이 회의실에 끝까지 남습니다.
SAP나 Oracle 라이선스를 재판매하십니까?
아니요. 저는 벤더와 시스템 통합업체(SI)로부터 독립되어 있습니다. 제 보수 구조는 라이선스 물량, Activate 투입 시간, BTP 구독에 좌우되지 않습니다. 이 독립성이 이 업무의 핵심입니다.
아직 SI와 계약하지 않았다면 비즈니스 케이스를 작성해 주실 수 있습니까?
네, 그리고 대개 그것이 올바른 순서입니다. 비즈니스 케이스는 구축을 파는 쪽이 아닌 사람이 써야 합니다. 그렇지 않으면 이해관계가 어긋납니다.
프로젝트 정상화 업무도 맡으십니까?
네. 제 업무의 약 3분의 1이 정상화입니다. 지연된 프로젝트, 실패한 컷오버, 틀어진 SI와의 관계가 대상입니다. 무엇이 실체이고 무엇이 정치인지 진단한 뒤, 고객 팀과 함께 계획을 다시 세웁니다.
어디에 기반을 두고 계시며, 어느 지역에서 일하십니까?
UAE에 기반을 두고 있습니다. UAE, 사우디아라비아, GCC 전역, 영국, 유럽, 캐나다, 미국에서 일합니다. 컷오버와 운영위원회 때는 현장에 상주하고, 그 사이에는 원격으로 일합니다.
상담하고 싶다면 첫 단계는 무엇입니까?
Calendly에서 30분 디스커버리 콜을 예약하십시오. 서로 맞는다면 1~2주짜리 유료 스코핑 업무로 이어집니다. 맞지 않는다면 통화에서 그렇게 말씀드리고, 맞는 분을 소개해 드리겠습니다.