Ben Noel. Kıdemli ERP ve yapay zeka danışmanıyım. Bu işte 25 yıldır varım, çoğunlukla işin zor tarafında. CIMA. AICPA. Muhasebe Yüksek Lisansı. Bu yeterlilikler, işaret ettikleri örüntüden daha az önemli: ERP'ye yapılandırma yoluyla değil, finansal kapanış yoluyla geldim.
Öne çıkan rakam: EDGE Group, Etihad Airways, ADNOC, PIF'e bağlı kuruluşlar, DXC ve BAE Hükümeti genelinde hayata geçirilen 700 milyon doları aşan dönüşüm. Çalışmanın kendisi üç yöne ayrılıyor:
Programme recovery
Late, over budget, or technically broken implementations. I come in, separate what's real from what's political, and rebuild the plan.
ECC to S/4HANA and cloud ERP
Migration design, cutover, Finance and Supply Chain transformation, data quality.
AI on ERP data
Governance, agentic workflows on BTP, models that sit on SAP, Oracle, or Microsoft foundations without hallucinating the ledger.
Lisans satmıyorum. Uygulama hizmetlerini de yeniden satmıyorum. Kazancım Activate saatlerine ya da BTP aboneliklerine bağlı değil. Bağımsızlığın bütün anlamı bu.
Sözleşmenin iki tarafında da bulundum. Bu sistemleri satın alan müşteri olarak. Onları uygulayan danışman olarak. Bu birleşim sayesinde programların nerede kırıldığını, kırılmadan önce görüyorum.
Sektörler: havacılık, bankacılık ve finans, kamu, üretim, perakende, telekomünikasyon, enerji ve su hizmetleri.
Platformlar: SAP S/4HANA ve ECC, Oracle E-Business Suite ve Cloud, Microsoft Dynamics, IFS, Navision.
Bölgeler: Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan, Birleşik Krallık, Kanada, Amerika Birleşik Devletleri.
En çok gurur duyduğum işler:
- Etihad Airways SAP Finans dönüşümü. 18 ayda, zamanında ve bütçe içinde, büyük bir sorun yaşanmadan tamamlandı. En sık önerdiğim referans görüşmesi.
- EDGE Group bünyesinde birden çok kuruluşu kapsayan program çalışmaları.
- ADNOC Group dönüşüm ve öğrenme çalışma kolları.
- Dubai'de Digital DEWA: hem denetim hem de operasyon karşısında ayakta kalan, SAP öncülüğündeki dijital girişimler.
- Kamu sektöründe havacılık veri ambarının yeniden kurulumu. Harekete geçmesi yavaş oldu. Bir kez başlayınca sağlam ilerledi.
- Kamu sektöründe telekom S/4HANA programı. Ağır yönetişim, gerçek sonuçlar.
Yazıya dökerek savunacağım beş görüş bunlar. Gerçek duruşlar, yumuşatılmış yorumlar değil. Her birinin çalışma biçimim üzerinde sonuçları var.
Start with processes, not systems.
Most ERP failures begin in the wrong order. Buy the system, then try to fit your business into it. The conversation should run the other way. Map your processes first. Decide what's broken, what's worth keeping, what needs to change. Then talk about systems. Every greenfield-versus-brownfield debate I've watched go sideways started without this step.
Your SI shouldn't be the one writing your business case.
You need an expert who isn't selling the implementation to write the case for it. That's how $40M programmes become $90M without anyone noticing. The SI's incentive is to start. Yours is to finish. Different jobs.
AI on ERP is real now, and it's moving fast.
Joule is growing by the day. Agentic use cases on BTP are no longer slideware. If your last look at AI-on-SAP was 12 months ago, look again. The board-deck version is over. The shipping version is here. Ignore it and you're on the wrong side of the next two years.
The cheapest consultant is the most expensive one.
Day rate is the smallest variable in total programme cost. A senior advisor at $2,500/day who saves you a six-month overrun is cheaper than a $900/day team that doesn't. Most CFOs work this out only after the second post-mortem.
Walk if a vendor proposes a three-year roadmap before understanding your close.
The finance close is where the real complexity lives. Vendors who skip it are selling a roadmap, not solving a problem. Anyone serious wants to see your close cycle, your reconciliations, and your manual workarounds before they propose anything.
Son birkaç yıldan altı an. Bugünkü çalışma biçimimi bu kararlar şekillendirdi.
The 2am call from Dubai
A Supply Chain Manager I'd worked with before phoned me at 2am. I was half asleep. His SAP system had crashed and his warehouse team were writing orders on paper. In 2023.
The consultant before me had set it up wrong. I'm still not sure how they managed it. Two weeks of effectively starting over. The CEO aged five years in that fortnight. The system works now. The lesson was about who you let near your core build, not about SAP.
The retail chain restarting every Friday
I walked into a retail office last year. Their inventory system was so old they had to restart it every Friday or it would crash on its own by Monday. Not exaggerating. The owner pulled out an Excel sheet where he manually tracked stock across 50 stores. I think I made a face, because he started defending it before I'd said a word.
His competition was running machine-learning forecasts while he was counting boxes. We got him sorted. He waited about three years longer than he should have.
The S/4HANA telecom programme
Public-sector telecom. They needed better financial reporting. Every small decision required a committee meeting. What takes two weeks in private sector took three months here. I complained about it to my wife every night for a quarter.
But when we finished, they had something that worked properly. Not a Band-Aid. A real reporting platform. Government programmes test your patience and pay you back in durability.
The aviation data warehouse
Same pattern. Slow start. Heavy governance. Many stakeholders. The final architecture was cleaner than anything I'd have negotiated through in the private sector at the same scale. There's a version of public-sector work where the constraints produce better engineering because nobody can shortcut their way past them.
The Riyadh retail AI inventory project
Retail chain in Riyadh. Their inventory was a mess. We built something that learns from sales patterns and adjusts stock automatically. Still has quirks. Beats having a buyer guess what to reorder every week. This is what I mean about AI on ERP: it earns its keep when the underlying master data is clean enough to trust.
The government chatbot that actually helped
A government agency drowning in citizen complaints. We built triage that handles the simple cases and routes the complicated ones to real people. The staff loved it. They could solve actual problems instead of answering the same five questions for the hundredth time that morning. The point of AI here wasn't to remove humans. It was to stop wasting their time on work that didn't need a human.
“I safeguard your investment from the predictable mistakes that turn ERP programmes into business disasters.”
Bunları başka sözcüklerle anlatmayacağım. LinkedIn'de tam metinleriyle duruyorlar.
Tareq Ashmawy
Digital Advisor, Department of Government Enablement
Noel is — no cliché — a go-getter with an unprecedented focus on cost optimisation and over-delivering objectives; a mix of qualities that would appear hard for partners or vendors to cope with.
However, I can confirm that my experience with Noel has been challenging, exciting and rewarding.
Adam Boukadida
Chief Financial Officer, Riyadh Air
We had an opportunity to transform the Finance function in Etihad by automating our processes and providing more transparency in financial reporting.
Noel did a splendid job in helping us define and implement our road-map, which included SAP, our ERP, as well as other reporting solutions using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation.
Andrew Stotter Brooks
Chief Learning Officer, ADNOC Group
His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.
He's not only a role model in the professional space but also someone who leads with empathy, always willing to lend an ear or offer guidance when needed.
Andrew MacFarlane
Managing Partner, Cumbrae Partners LLP (former Chief Investment Officer, Etihad Airways)
Noel led the technical delivery of the SAP Finance Transformation project at Etihad.
This was a very substantial undertaking and it is huge credit to Noel that the programme has delivered on time (18 months), on budget and with no major issues.
Ruchira Dasanayake
Program Manager, Fortude, United Kingdom
His deep understanding of SAP solutions, coupled with his strategic vision, has been truly impressive.
Noel's ability to communicate clearly and deliver results that not only meet but exceed expectations has made a lasting impact. He is a true leader who believes in pushing boundaries.
Farouq Al Kabarity
Digital Design Manager, Digital DEWA, Dubai
Noel's guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP, improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.
His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best.
Mike Papamichael
PRISM Consulting Services, Cyprus (former Chief Information Officer, EAG)
Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017.
His functional expertise, combined with his financial accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results.
Anubhav Agarwal
HR Executive Leader, Translink Canada
Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts and investments at EY.
His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor-sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round.
Takhliq Hanif
Head of Architecture, Volkswagen Financial Services
Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenges himself and his organisation to deliver quicker and more cost-effectively.
Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business-focused technology organisations and develops them into talented teams.
Daha fazla tavsiye LinkedIn profilimde.
- CIMA: Chartered Institute of Management Accountants
- AICPA: American Institute of Certified Public Accountants
- Muhasebe Yüksek Lisansı
- Big Four iç denetim geçmişi. ERP tasarımında risk ve kontrol okuryazarlığı. Sistem entegratörünüzün sessizce masada bıraktığı kontrol açıklarını yakalayan disiplin bu.
- Kurumsal ERP ve veri programlarında 25+ yıl.
ERP ve yapay zeka üzerine SAP Press, MSN, LinkedIn, IPS, Techbullion ve The Next Disruption üzerinden yazıyor ve konuşuyorum. Düzenli teknik içerikler YouTube kanalında.
Ürün de geliştirip yayına alıyorum. İkisi canlı ve sektörde kullanılıyor.
ERPCV: ERP danışmanları için kariyer belgeleri
erpcv.com. SAP, Oracle ve Dynamics danışmanları için hazırlanmış, ATS uyumlu CV'ler ve kariyer paketleri. İkinci yılımda keşke elimde olsaydı dediğim ürün.
Command Central: ERP programları için uygulama takibi
commandcc.io. ERP cutover'ları ve program yönetişimi için proje yönetimi aracı. Bu siteyle aynı tasarım dili. Arkasında aynı kişi.
İkisi de, her şeyi elektronik tablolarda yama gibi birbirine eklemekten bıktığım için var. Yeterince program yönettikten sonra kazanılan örüntü tanıma yeteneği er geç bir ürüne dönüşüyor.
Bozuk veri üzerindeki yapay zeka, hiç yapay zeka olmamasından kötüdür. Önce temeli doğru kurun. Temiz ana veriler. Mutabakatı yapılmış defterler. Belgelenmiş süreçler. Modelleri ondan sonra devreye alın. Bugün “yapay zeka dönüşümü” adıyla satılanların çoğu önce modeli koyuyor. Bu, işin tersten yürütülmesi.
Bir çalışmaya yapay zeka kattığımda sıra şöyle: önce veri kalitesi ve yönetişim, sonra en çok sancı çeken süreçte hedefli ajan tabanlı iş akışları, en son daha geniş yaygınlaştırma. Müşterilerin çoğu birinci ve ikinci adımı atlamak ister. Sırayı bana bırakanlar üçüncü adıma varır. Bırakmayanlar varamaz.
İkisinde de çalışıyorum. Açıkçası bambaşka dünyalar.
Özel sektör hızlı hareket eder. CEO pazartesi karar verir, proje ertesi ay başlar. Kamu bunun tam tersi. Mevcut bir sisteme bakabilmek için bir keresinde altı ay boyunca güvenlik izni bekledim.
İkisinin de artıları var. Özel şirketler yön değiştirmeyi çabuk yapabilir. Kamu programları, bir kez yola çıktı mı, genellikle arkasında gerçek bütçeler olur. Kimse sizden harçlık parasıyla bir dönüşüm yürütmenizi beklemez.
Başarısızlık biçimleri de farklı:
- Özel sektördeki başarısızlıklar çoğunlukla tempo başarısızlıklarıdır. Fazla hızlı itilir, finansal kapanış keşfi atlanır, cutover bozulur.
- Kamu sektöründeki başarısızlıklar çoğunlukla yönetişim başarısızlıklarıdır. Çok fazla komite, çok fazla onay; kapsam, kimse operasyonla doğrulamadan önce betona dökülür.
Çözüm iki durumda da aynı. Doğru kıdemli kişiyi odaya erken sokun. Süreç boyunca orada tutun.
Aynı anda az sayıda iş üstleniyorum. Doğru kişi olup olmadığım konusunda açık sözlüyüm. Bir programınız zora girdiyse ya da bir sağlayıcıyla sözleşme imzalamadan önce ikinci bir görüş istiyorsanız, benimle iletişime geçin. En hızlı yol, Calendly üzerinden 30 dakikalık bir görüşme planlamak.
Üç platform, tek kişi: noeldcosta.com (bu site, kurumsal danışmanlık), erpcv.com (danışmanlara yönelik kariyer ürünleri), commandcc.io (ERP program takip aracı).
Genellikle ne büyüklükte programlarda çalışıyorsunuz?
Kurumsal ölçekte. Müşterilerimin çoğunun cirosu 100 milyon ile 5 milyar dolar arasında; çok şirketli, çoğu zaman çok ülkeli yapılar. Yaptığım iş 20 milyon dolarlık işletmelere iyi ölçeklenmiyor ve üstleneceğim en küçük iş genellikle 1 ila 2 hafta süren ücretli bir kapsam belirleme çalışması.
Tam zamanlı pozisyonlar için müsait misiniz?
Hayır. Bir danışmanlık pratiği yürütüyorum. Aynı anda az sayıda iş alıyorum ve süre boyunca bizzat ilgileniyorum. Adı belli olan kişi odada kalır.
SAP ya da Oracle lisansı yeniden satıyor musunuz?
Hayır. Yazılım sağlayıcılardan ve sistem entegratörlerinden bağımsızım. Ücret yapım lisans hacmine, Activate saatlerine ya da BTP aboneliklerine bağlı değil. Çalışmanın bütün anlamı bu bağımsızlık.
Henüz bir sistem entegratörüyle sözleşme imzalamadıysam iş gerekçesini siz yazabilir misiniz?
Evet, çoğu zaman doğru sıra da bu. İş gerekçesini, size uygulamayı satmayan biri yazmalı. Aksi halde teşvikler örtüşmez.
Program kurtarma işleri üstleniyor musunuz?
Evet. İşlerimin kabaca üçte biri kurtarma çalışması. Geciken programlar, bozulan cutover'lar, ters giden sistem entegratörü ilişkileri. Neyin gerçek, neyin siyasi olduğunu teşhis ediyor, ardından planı müşterinin ekibiyle yeniden kuruyorum.
Nerede yaşıyorsunuz ve nerelerde çalışıyorsunuz?
BAE merkezliyim. BAE, Suudi Arabistan, daha geniş GCC bölgesi, Birleşik Krallık, Avrupa, Kanada ve Amerika Birleşik Devletleri genelinde çalışıyorum. Cutover ve yönlendirme komitesi toplantıları için yerinde bulunuyorum. Aradaki süreçte uzaktan çalışıyorum.
Görüşmek istersem ilk adım nedir?
Calendly üzerinden 30 dakikalık bir keşif görüşmesi planlayın. Uygunsak bu, ücretli bir kapsam belirleme çalışmasına (1 ila 2 hafta) dönüşür. Uygun değilsek bunu görüşmede söylerim ve sizi uygun birine yönlendiririm.