Sou o Noel. Consultor sênior de ERP e IA. 25 anos nesse trabalho, a maior parte do tempo no lado difícil dele. CIMA. AICPA. Mestrado em Contabilidade. As qualificações importam menos do que o padrão que elas indicam: cheguei ao ERP pelo fechamento contábil, e não pela configuração.
O número que chama atenção é mais de US$ 700 milhões em transformações entregues no EDGE Group, na Etihad Airways, na ADNOC, em entidades do PIF, na DXC e no Governo dos Emirados Árabes Unidos. O trabalho em si se divide em três frentes:
Programme recovery
Late, over budget, or technically broken implementations. I come in, separate what's real from what's political, and rebuild the plan.
ECC to S/4HANA and cloud ERP
Migration design, cutover, Finance and Supply Chain transformation, data quality.
AI on ERP data
Governance, agentic workflows on BTP, models that sit on SAP, Oracle, or Microsoft foundations without hallucinating the ledger.
Não vendo licenças. Não revendo serviços de implementação. Meu salário não depende de horas de Activate nem de assinaturas do BTP. Essa independência é justamente o ponto.
Já estive dos dois lados do contrato. Cliente comprando esses sistemas. Consultor implementando. Essa combinação é o motivo de eu ver onde os programas quebram antes de quebrarem.
Setores: aviação, bancos e finanças, governo, manufatura, varejo, telecomunicações, serviços de utilidade pública.
Plataformas: SAP S/4HANA e ECC, Oracle E-Business Suite e Cloud, Microsoft Dynamics, IFS, Navision.
Regiões: Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Reino Unido, Canadá, Estados Unidos.
O trabalho de que mais me orgulho:
- Transformação financeira em SAP da Etihad Airways. Entregue em 18 meses, no prazo, dentro do orçamento, sem problemas graves. É a conversa de referência que mais indico.
- Trabalho em programas do EDGE Group, em várias entidades.
- Frentes de transformação e de aprendizagem do ADNOC Group.
- Digital DEWA, em Dubai: iniciativas digitais lideradas pelo SAP que resistiram tanto à auditoria quanto à operação.
- Reconstrução do data warehouse de uma empresa de aviação do setor público. Demorou a andar. Ficou sólida quando andou.
- Programa S/4HANA de uma empresa de telecomunicações do setor público. Governança pesada, resultados reais.
Estas são as cinco opiniões que defendo por escrito. Posições reais, e não opiniões mornas. Cada uma tem consequências para o jeito como eu trabalho.
Start with processes, not systems.
Most ERP failures begin in the wrong order. Buy the system, then try to fit your business into it. The conversation should run the other way. Map your processes first. Decide what's broken, what's worth keeping, what needs to change. Then talk about systems. Every greenfield-versus-brownfield debate I've watched go sideways started without this step.
Your SI shouldn't be the one writing your business case.
You need an expert who isn't selling the implementation to write the case for it. That's how $40M programmes become $90M without anyone noticing. The SI's incentive is to start. Yours is to finish. Different jobs.
AI on ERP is real now, and it's moving fast.
Joule is growing by the day. Agentic use cases on BTP are no longer slideware. If your last look at AI-on-SAP was 12 months ago, look again. The board-deck version is over. The shipping version is here. Ignore it and you're on the wrong side of the next two years.
The cheapest consultant is the most expensive one.
Day rate is the smallest variable in total programme cost. A senior advisor at $2,500/day who saves you a six-month overrun is cheaper than a $900/day team that doesn't. Most CFOs work this out only after the second post-mortem.
Walk if a vendor proposes a three-year roadmap before understanding your close.
The finance close is where the real complexity lives. Vendors who skip it are selling a roadmap, not solving a problem. Anyone serious wants to see your close cycle, your reconciliations, and your manual workarounds before they propose anything.
Seis momentos dos últimos anos. Foram as decisões que moldaram o meu jeito de trabalhar hoje.
The 2am call from Dubai
A Supply Chain Manager I'd worked with before phoned me at 2am. I was half asleep. His SAP system had crashed and his warehouse team were writing orders on paper. In 2023.
The consultant before me had set it up wrong. I'm still not sure how they managed it. Two weeks of effectively starting over. The CEO aged five years in that fortnight. The system works now. The lesson was about who you let near your core build, not about SAP.
The retail chain restarting every Friday
I walked into a retail office last year. Their inventory system was so old they had to restart it every Friday or it would crash on its own by Monday. Not exaggerating. The owner pulled out an Excel sheet where he manually tracked stock across 50 stores. I think I made a face, because he started defending it before I'd said a word.
His competition was running machine-learning forecasts while he was counting boxes. We got him sorted. He waited about three years longer than he should have.
The S/4HANA telecom programme
Public-sector telecom. They needed better financial reporting. Every small decision required a committee meeting. What takes two weeks in private sector took three months here. I complained about it to my wife every night for a quarter.
But when we finished, they had something that worked properly. Not a Band-Aid. A real reporting platform. Government programmes test your patience and pay you back in durability.
The aviation data warehouse
Same pattern. Slow start. Heavy governance. Many stakeholders. The final architecture was cleaner than anything I'd have negotiated through in the private sector at the same scale. There's a version of public-sector work where the constraints produce better engineering because nobody can shortcut their way past them.
The Riyadh retail AI inventory project
Retail chain in Riyadh. Their inventory was a mess. We built something that learns from sales patterns and adjusts stock automatically. Still has quirks. Beats having a buyer guess what to reorder every week. This is what I mean about AI on ERP: it earns its keep when the underlying master data is clean enough to trust.
The government chatbot that actually helped
A government agency drowning in citizen complaints. We built triage that handles the simple cases and routes the complicated ones to real people. The staff loved it. They could solve actual problems instead of answering the same five questions for the hundredth time that morning. The point of AI here wasn't to remove humans. It was to stop wasting their time on work that didn't need a human.
“I safeguard your investment from the predictable mistakes that turn ERP programmes into business disasters.”
Não vou parafrasear estas recomendações. Elas estão completas no LinkedIn.
Tareq Ashmawy
Digital Advisor, Department of Government Enablement
Noel is — no cliché — a go-getter with an unprecedented focus on cost optimisation and over-delivering objectives; a mix of qualities that would appear hard for partners or vendors to cope with.
However, I can confirm that my experience with Noel has been challenging, exciting and rewarding.
Adam Boukadida
Chief Financial Officer, Riyadh Air
We had an opportunity to transform the Finance function in Etihad by automating our processes and providing more transparency in financial reporting.
Noel did a splendid job in helping us define and implement our road-map, which included SAP, our ERP, as well as other reporting solutions using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation.
Andrew Stotter Brooks
Chief Learning Officer, ADNOC Group
His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.
He's not only a role model in the professional space but also someone who leads with empathy, always willing to lend an ear or offer guidance when needed.
Andrew MacFarlane
Managing Partner, Cumbrae Partners LLP (former Chief Investment Officer, Etihad Airways)
Noel led the technical delivery of the SAP Finance Transformation project at Etihad.
This was a very substantial undertaking and it is huge credit to Noel that the programme has delivered on time (18 months), on budget and with no major issues.
Ruchira Dasanayake
Program Manager, Fortude, United Kingdom
His deep understanding of SAP solutions, coupled with his strategic vision, has been truly impressive.
Noel's ability to communicate clearly and deliver results that not only meet but exceed expectations has made a lasting impact. He is a true leader who believes in pushing boundaries.
Farouq Al Kabarity
Digital Design Manager, Digital DEWA, Dubai
Noel's guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP, improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.
His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best.
Mike Papamichael
PRISM Consulting Services, Cyprus (former Chief Information Officer, EAG)
Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017.
His functional expertise, combined with his financial accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results.
Anubhav Agarwal
HR Executive Leader, Translink Canada
Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts and investments at EY.
His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor-sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round.
Takhliq Hanif
Head of Architecture, Volkswagen Financial Services
Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenges himself and his organisation to deliver quicker and more cost-effectively.
Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business-focused technology organisations and develops them into talented teams.
Há mais recomendações no meu perfil do LinkedIn.
- CIMA: Chartered Institute of Management Accountants
- AICPA: American Institute of Certified Public Accountants
- Mestrado em Contabilidade
- Formação em auditoria interna em uma Big Four. Domínio de riscos e controles no desenho de ERP. É a disciplina que pega as lacunas de controles que o seu integrador de sistemas (SI) deixa passar em silêncio.
- Mais de 25 anos em programas de ERP e de dados corporativos.
Escrevo e falo sobre ERP e IA em SAP Press, MSN, LinkedIn, IPS, Techbullion e The Next Disruption. Publico conteúdo técnico com regularidade no YouTube.
Também lanço produtos. Dois deles estão no ar e são usados no mercado.
ERPCV: documentos de carreira para consultores de ERP
erpcv.com. Currículos otimizados para ATS e pacotes de carreira criados para consultores de SAP, Oracle e Dynamics. O produto que eu gostaria de ter tido no segundo ano.
Command Central: acompanhamento de implementação para programas de ERP
commandcc.io. Ferramenta de gestão de projetos para cutovers de ERP e governança de programas. A mesma linguagem de design deste site. A mesma pessoa por trás.
Os dois existem porque cansei de remendar tudo em planilhas. O reconhecimento de padrões que vem de conduzir programas suficientes acaba virando produto.
IA sobre dados quebrados é pior do que nenhuma IA. Primeiro, acerte a base. Dados mestre limpos. Contas do razão conciliadas. Processos documentados. Só então traga os modelos. Boa parte do que hoje se vende como “transformação com IA” começa pelo modelo. Isso é ao contrário.
Quando levo IA para um projeto, a ordem é esta: primeiro qualidade e governança de dados, depois fluxos agênticos direcionados ao processo que mais dói e, por fim, uma implantação mais ampla. A maioria dos clientes quer pular as etapas um e dois. Os que me deixam seguir a ordem chegam à etapa três. Os que não deixam, não chegam.
Trabalho nos dois. São bichos diferentes, sinceramente.
O setor privado anda rápido. O CEO decide na segunda-feira e o projeto começa no mês seguinte. O governo é o oposto. Uma vez esperei seis meses por uma autorização de segurança para olhar um sistema existente.
Os dois têm seu lado bom. As empresas privadas conseguem mudar de direção rapidamente. Os programas do governo, quando andam, costumam ter orçamentos de verdade por trás. Ninguém pede que você entregue uma transformação com uns trocados.
Os dois modos de fracasso também são diferentes:
- As falhas do setor privado costumam ser falhas de ritmo. Correram demais, pularam a descoberta do fechamento contábil, quebraram o cutover.
- As falhas do setor público costumam ser falhas de governança. Comitês demais, aprovações demais, escopo congelado em concreto antes de alguém validá-lo com a operação.
A solução é a mesma nos dois casos. Coloque a pessoa sênior certa na sala logo no início. Mantenha-a lá até o fim.
Assumo poucos projetos ao mesmo tempo. Sou direto sobre ser ou não a pessoa certa. Se um programa está em dificuldade, ou se você quer uma segunda opinião antes de assinar com um fornecedor, entre em contato. O caminho mais rápido é agendar uma conversa de 30 minutos no Calendly.
Três sites, uma pessoa: noeldcosta.com (este site, assessoria para grandes empresas), erpcv.com (produtos de carreira para consultores), commandcc.io (ferramenta de acompanhamento de programas de ERP).
Em programas de que porte você costuma trabalhar?
Escala corporativa. A maioria dos meus clientes tem receita de US$ 100 milhões a US$ 5 bilhões, com várias entidades e, muitas vezes, vários países. O trabalho que faço não se reduz bem para empresas de US$ 20 milhões, e o menor projeto que eu aceitaria costuma ser um escopo pago de 1 a 2 semanas.
Você está disponível para cargos em tempo integral?
Não. Eu conduzo uma prática de assessoria. Assumo poucos projetos ao mesmo tempo e me envolvo pessoalmente até o fim. O profissional que você conhece pelo nome continua na sala.
Você revende licenças de SAP ou de Oracle?
Não. Sou independente de fornecedores e de integradores de sistemas. Minha estrutura de honorários não depende do volume de licenças, de horas de Activate nem de assinaturas do BTP. Essa independência é o ponto central do trabalho.
Você pode escrever o business case se eu ainda não tiver contratado um integrador de sistemas?
Posso, e essa costuma ser a sequência certa. O business case deve ser escrito por alguém que não está vendendo a implementação para você. Caso contrário, os incentivos não se alinham.
Você aceita trabalhos de recuperação de programas?
Sim. Cerca de um terço do meu trabalho é recuperação. Programas atrasados, cutovers que deram errado, relações com integradores que desandaram. Eu diagnostico o que é real e o que é político e, depois, reconstruo o plano com a equipe do cliente.
Onde você está baseado e onde trabalha?
Estou baseado nos Emirados Árabes Unidos. Trabalho nos Emirados, na Arábia Saudita, no restante do GCC, no Reino Unido, na Europa, no Canadá e nos Estados Unidos. Presença no local para o cutover e para os comitês de direção. Remoto no intervalo.
Qual é o primeiro passo se eu quiser conversar?
Agende uma conversa de descoberta de 30 minutos no Calendly. Se houver encaixe, ela vira um escopo pago (de 1 a 2 semanas). Se não houver, digo isso na conversa e indico alguém que tenha.