Çoğu şirket ERP maliyetini yanlış tahmin eder. Yazılım için bütçe ayırırlar, sonra danışmanlık, veri taşıma, eğitim ve sonsuza kadar süren bakım karşısında hazırlıksız yakalanırlar. Canlıya geçişe gelindiğinde ilk rakam tanınmaz hale gelir.
Bu hesaplayıcıyı, tahmini bir yönetim kurulu toplantısında savunabileceğiniz bir rakama dönüştürmek için geliştirdim. Tedarikçiden bağımsızdır. Satış sunumlarının önemsizleştirdiği maliyet kategorilerini kapsar. Çıktı tek bir nokta değil bir aralıktır, çünkü gerçek bir aralıktır.
Aşağıdaki formu doldurun. Rakamı en çok değiştiren girdiler kullanıcı sayısı, kapsamdaki modüller, ülke ve özelleştirme düzeyidir. Varsayılanlar orta ölçekli şirketlerdeki tipik örüntüleri yansıtır, ama her işletmenin kendine özgü bir yapısı var. Bunları ayarlayın.
Hesaplayıcı tamamen tarayıcınızda çalışır. Hiçbir yere hiçbir şey gönderilmez. Hiçbir şey saklanmaz. Sayfayı yenileyip istediğiniz kadar baştan başlayabilirsiniz.
Tahmin, sabit ve değişken bileşenleri birleştirir.
İmplementasyon maliyeti = (lisans maliyeti × kullanıcı sayısı) + implementasyon hizmetleri + veri taşıma + özelleştirme + eğitim + altyapı + beklenmedik durum payı
Bunun üzerine hesaplayıcı, seçtiğiniz yıllar boyunca süregelen destek ve bakımı projeksiyonlar. Ülke ve özelleştirme çarpanları, nihai aralığı nerede faaliyet gösterdiğinizi ve standarttan ne kadar sapmayı planladığınızı yansıtacak şekilde ayarlar. Harcamanın gerçekte nereye düştüğünü görebilmeniz için sonuçlarda kategori bazında döküm yer alır.
Start from a preset scenario
Çoğu şirket ERP için yıllık gelirin yüzde biri ile yüzde beşi arasında bir tutar harcar. Tam olarak nereye oturacağı büyüklüğe, sektöre ve mevcut durumun ne kadar dağınık olduğuna bağlıdır.
- Küçük işletme (200 çalışanın altı): genellikle 150 bin ile 750 bin dolar arası. Temel modüller, daha az kullanıcı, sınırlı özelleştirme.
- Orta ölçekli şirket (200 ila 1.000 çalışan): 1 ile 5 milyon dolar arası. Daha fazla modül, daha fazla entegrasyon, gerçek bir veri taşıma kapsamı.
- Büyük kuruluş (1.000+): 3 ile 20 milyon dolar ve üzeri. Çok ülkeli, düzenleyici karmaşıklık, çok dilli, derin özelleştirme.
- Küresel holding (10.000+): 10 ile 50 milyon dolar ve üzeri. Çok bölgeli devreye almalar, ölçekli değişim yönetimi.
Sektör de önemlidir. Bir lojistik müşterimin yalnızca ERP'sini bir filo takip sistemine bağlamak için ek 500.000 dolar harcadığını gördüm. Birlikte çalıştığım bir banka, ilk kapsamda olmayan uyum özelleştirmelerine 800.000 dolar harcadı. Bir sağlık hizmeti sağlayıcısı, temizlenmesi aylar süren 15 yıllık mükerrer hasta kaydı keşfetti.
Yönettiğim çoğu programda harcama kabaca şöyle dağılıyor.
| Bileşen | Tipik pay | Neleri kapsar |
|---|---|---|
| İmplementasyon hizmetleri | %30 ile %45 | Danışmanlık, yapılandırma, proje yönetimi |
| Yazılım lisansı | %15 ile %25 | Çekirdek modüller, kullanıcı lisansları, eklentiler |
| Kurum içi ekip zamanı | %10 ile %20 | BT, konu uzmanları, iş liderleri (tedarikçi teklifinde çoğu zaman görünmez) |
| Veri taşıma | %5 ile %15 | Veri çıkarma, temizleme, dönüştürme, doğrulama |
| Özelleştirme ve geliştirme | %5 ile %15 | ABAP, Fiori uygulamaları, entegrasyonlar |
| Eğitim ve değişim yönetimi | %5 ile %10 | Son kullanıcı eğitimi, değişim temsilcileri, iletişim |
| Altyapı ve barındırma | %5 ile %10 | Bulut abonelikleri, ağ, ara katman yazılımı |
| Beklenmedik durum tamponu | %5 ile %10 | Kapsam değişiklikleri, gecikmeler, öngörülmeyen gereksinimler |
Standart SAP süreçlerine yakın kalan şirketler alt uçta kalır. Her şeyi özelleştiren şirketler üst uca çıkar. Bu, çoğu programda kontrol edilebilir tek en önemli değişkendir.
- Sözleşme öncesinde çok yıllı yatırımı boyutlandıran CFO'lar ve finans ekipleri.
- Tedarikçi tekliflerini tedarikçiden bağımsız bir referansa karşı stres testine tabi tutan CIO'lar ve program direktörleri.
- Birinci kademe implementasyon ortağı tekliflerini sorgulayan satın alma liderleri.
- Müşteri teklifleri için şeffaf tahminler hazırlayan danışmanlar ve uzmanlar.
- İlk ERP iş gerekçelerini, bunun için bir danışmanlık hizmetine ödeme yapmadan hazırlayan KOBİ'ler ve büyüyen işletmeler.
Maliyet modeli, aşağıdaki sektörler için sektöre özgü çarpanlar içerir:
- Üretim
- Perakende ve tüketici ürünleri
- Sağlık
- Finansal hizmetler
- Lojistik ve taşımacılık
- Teknoloji
- Enerji ve utilities (elektrik, gaz, su)
- İnşaat
- Profesyonel hizmetler
- Eğitim
- Devlet ve kamu sektörü
- Tarım
- Otelcilik ve konaklama
- Medya ve eğlence
- Telekomünikasyon
Her sektör, çarpanı düzenleyici karmaşıklık ve entegrasyon derinliği için yukarı, daha basit operasyonel modeller için aşağı yönde ayarlar.
- Net maliyet tahminleri. Baştan ve zaman içinde ne harcayacağınıza dair, kategori bazında dökülmüş gerçekçi bir bakış.
- Hızlı. Bir araya getirilecek elektronik tablo yok. Bilgilerinizi girin, saniyeler içinde sonuç alın.
- Özelleştirilebilir. Modüllerinizi, ülkenizi, özelleştirme düzeyinizi ve projeksiyon ufkunuzu seçin.
- Tedarikçiden bağımsız. Bir tedarikçinin fiyat listesinden değil, 25 yıllık program teslimatından çıkarıldı.
- Karar almaya uygun. Kategori bazındaki döküm harcamanın gerçekte nereye düştüğünü görmenizi sağlar; bu da SI ortağıyla yapılan görüşmeyi keskinleştirir.
Bu hesaplayıcıdan çıkan nihai rakamınız ortağın teklifinden önemli ölçüde farklıysa, imzalamadan önce yapılması gereken görüşme o farktır.
Bu hesaplayıcıdan çıkan maliyet tahminleri ne kadar doğru?
Tahminler, sektör standardı maliyet aralıklarına ve yüzlerce programda gördüğüm örüntülere dayanır. Sabit fiyatlı bir teklif değil, savunulabilir bir bütçeleme başlangıç noktası vermek üzere tasarlandılar. Nihai maliyet; tedarikçi müzakeresine, kapsam disiplinine, veri kalitesine ve standarttan ne kadar uzaklaştığınıza bağlı olacaktır.
Hesaplayıcının çıktısını tedarikçiyle yapacağınız görüşmenin başlangıç noktası olarak kullanın. SI ortağınızın rakamı bunun belirgin biçimde altında ya da üstündeyse, sözleşme imzalanmadan önce bu fark sorgulanmaya değer.
Hesaplayıcı hangi maliyet bileşenlerini içerir?
Yazılım lisansı, implementasyon hizmetleri, kurum içi ekip zamanı, veri taşıma, özelleştirme ve geliştirme, eğitim ve değişim yönetimi, altyapı ve barındırma, canlıya geçiş sonrası destek ve bir beklenmedik durum tamponu. Seçtiğiniz projeksiyon ufku boyunca süregelen yıllık bakımı da projeksiyonlar.
“Kurum içi ekip zamanı” bileşeni, çoğu tedarikçi teklifinin atladığı bileşendir. En iyi insanlarınız aylarca %50 veya daha fazla oranda programa ayrılacak. Verimlilik, canlıya geçiş civarında dört ila altı hafta boyunca %20 ile %30 düşer. Bunların hiçbiri bir tedarikçinin fiyat listesinde görünmez, ama ikisi de gerçek maliyettir.
Farklı modülleri kapsıyor mu?
Evet. Finans ve Kontrolling, İnsan Kaynakları, Satın Alma, Üretim, Satış ve Dağıtım, Analitik, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Kalite Yönetimi ve İleri Düzey Finans seçilebilir. Eklenen her modül implementasyon ve yapılandırma eforunu artırır. Hesaplayıcı bunu hesaba katar.
Özelleştirme düzeyi maliyeti nasıl etkiler?
Önemli ölçüde. Kapsamlı özelleştirme yapan şirketler implementasyona genellikle yüzde 30 ile 50 arasında daha fazla harcar ve bu ek yük canlıya geçişle bitmez: özel kodun bakımı yapılmalı, her yükseltmede yeniden test edilmeli ve bir sonraki ekibe devredilmelidir. Hesaplayıcı, bu gerçek hayat örüntüsünü yansıtan bir çarpanı Düşük, Orta ve Yüksek özelleştirme için uygular.
En ucuz özelleştirme kararı genellikle onu hiç yapmamaktır. Standart SAP süreçleri, on yıllar süren sektör geri bildirimiyle rafine edildi. Eşik soru, sapmanın bir rekabet avantajı mı yoksa bir düzenleyici gereksinim mi sağladığıdır. Cevap “biz hep böyle yaptık” ise yeniden düşünün.
Bu tahmini bir iş gerekçesinde kullanabilir miyim?
Evet. Çıktı, yönetim kurulu düzeyinde bir yatırım gerekçesini desteklemek üzere boyutlandırılmıştır; içkin belirsizlik görünür olsun diye tek bir nokta yerine bir aralık verir. Yönlendirme komitesine götürdüğünüz her belgede kategori bazındaki dökümü ve beklenmedik durum varsayımını bulundurun.
Rakamların etrafında bir anlatıya ihtiyacınız varsa, harcamayı neyin belirlediğine dair daha derin analiz için SAP implementasyon maliyet dökümü makaleme bakın.
Bulut, on-premise'ten daha mı ucuz?
Beş ila yedi yıllık ufukta zorunlu olarak değil; kurumsal bir sistem için ilgili karşılaştırma penceresi de bu. Bulutun başlangıç maliyeti daha düşüktür ve altyapı yükü yoktur, ama abonelik birikir. On-premise'in başlangıç yatırımı daha yüksektir, ancak satın alma sonrasında yinelenen lisans ücreti yoktur; yıllık bakım genellikle lisans maliyetinin yaklaşık %22'si düzeyindedir.
Mevcut altyapı yetkinliği olan ve sistemi yedi yıldan uzun süre çalıştırmayı planlayan kuruluşlar için on-premise çoğu zaman daha düşük toplam maliyet sağlar. Esnekliği, daha hızlı devreye almayı ve daha düşük BT yükünü önceliklendiren kuruluşlarda bulut kazanır.
Süregelen bakım ve destek ne olacak?
Süregelen bakım, destek ve artımlı geliştirmeler için yılda toplam proje maliyetinin yüzde 5 ile 10'unu planlayın. Hesaplayıcı bunu belirttiğiniz yıllar boyunca projeksiyonlar; böylece çok yıllı görünüm baştan yönetim kurulu belgesinde yer alır.
Hypercare'e (canlıya geçişten sonraki ilk 30 ile 90 gün) yetersiz kaynak ayıran şirketler, çoğu zaman testte yakalanması gereken şeyleri düzeltmek için üç aylık yüklenici günlük ücretine denk bir bedel öder. Doğru hypercare yatırımı genellikle toplam proje maliyetinin yüzde 3 ile 5'idir ve bu, imzadan önce sözleşmede yer almalıdır.
Bu hesaplayıcı ücretsiz mi?
Evet. Kayıt yok, e-posta yok, ödeme yok. Hesaplama tarayıcınızda çalışır ve hiçbir şey saklanmaz ya da iletilmez.
Bir rakamınız olduktan sonra gerekçeyi hazırlamak için yardım isterseniz, 30 dakikalık bir görüşme planlayın.