Et si le vrai problème auquel vous faites face aujourd'hui n'était pas le logiciel, mais les données et les processus sur lesquels vous l'avez construit ?
Les projets ERP et IA échouent parce que personne n'a vérifié si les données, les processus et les décisions qui les sous-tendent étaient prêts à porter la charge. Avant de signer un nouveau contrat, de choisir un nouveau système ou de lancer une nouvelle « transformation », obtenez la vérité sur vos systèmes. Je vous aide à voir ce qui fonctionne, ce qui est cassé et ce qui vous coûte discrètement du profit, bien avant que cela ne se transforme en un nouveau projet de sauvetage.
Tareq Ashmawy
Digital Advisor, Department of Government Enablement
Noel is — no cliché — a go-getter with an unprecedented focus on cost optimisation and over-delivering objectives; a mix of qualities that would appear hard for partners or vendors to cope with.
However, I can confirm that my experience with Noel has been challenging, exciting and rewarding.
Adam Boukadida
Chief Financial Officer, Riyadh Air
We had an opportunity to transform the Finance function in Etihad by automating our processes and providing more transparency in financial reporting.
Noel did a splendid job in helping us define and implement our road-map, which included SAP, our ERP, as well as other reporting solutions using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation.
Andrew Stotter Brooks
Chief Learning Officer, ADNOC Group
His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.
He's not only a role model in the professional space but also someone who leads with empathy, always willing to lend an ear or offer guidance when needed.
Andrew MacFarlane
Managing Partner, Cumbrae Partners LLP (former Chief Investment Officer, Etihad Airways)
Noel led the technical delivery of the SAP Finance Transformation project at Etihad.
This was a very substantial undertaking and it is huge credit to Noel that the programme has delivered on time (18 months), on budget and with no major issues.
Ruchira Dasanayake
Program Manager, Fortude, United Kingdom
His deep understanding of SAP solutions, coupled with his strategic vision, has been truly impressive.
Noel's ability to communicate clearly and deliver results that not only meet but exceed expectations has made a lasting impact. He is a true leader who believes in pushing boundaries.
Farouq Al Kabarity
Digital Design Manager, Digital DEWA, Dubai
Noel's guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP, improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.
His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best.
Mike Papamichael
PRISM Consulting Services, Cyprus (former Chief Information Officer, EAG)
Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017.
His functional expertise, combined with his financial accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results.
Anubhav Agarwal
HR Executive Leader, Translink Canada
Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts and investments at EY.
His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor-sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round.
Takhliq Hanif
Head of Architecture, Volkswagen Financial Services
Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenges himself and his organisation to deliver quicker and more cost-effectively.
Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business-focused technology organisations and develops them into talented teams.
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Noel did a splendid job in helping us to define and implement our road-map, which included SAP, our ERP as well as other reporting solutions, using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation. 
Andrew Stotter Brooks · Directeur de la formation, ADNOC Group His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.
He is a true leader who believes in pushing boundaries, knowing that potential is limitless when leveraging the right SAP tools and strategies. 
Farouq Al Kabarity · Responsable du design numérique, Digital DEWA, Dubaï Noel’s guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.
His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best. 
Mike Papamichael · PRISM Consulting Services, Chypre, ancien directeur des systèmes d'information d'EAG Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017. His functional expertise, combined with his financial /accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results. 
Anubhav Agarwal · Dirigeant RH, Translink Canada Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts/investments at EY.
His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round! 
Takhliq Hanif · Responsable de l'architecture, Volkswagen Financial Services Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenge himself and his organisation to deliver quicker and more cost effectively.
Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business focused technology organisations and capabilities and develop them into talented teams.
Je travaille avec des entreprises qui ont investi du temps et de l'argent dans de nouveaux systèmes, mais qui ne peuvent toujours pas se fier à leurs chiffres. Les rapports ne concordent pas, les tableaux de bord ont l'air corrects mais sonnent faux, et chaque réunion commence par « les données ne sont pas encore prêtes ».
Le plus souvent, ce n'est pas le logiciel qui a échoué. C'est ce qu'on y a mis. C'est là que j'interviens.
Je vous aide à :
-
Évaluer vos systèmes pour voir ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce qui vous coûte discrètement de l'argent.
-
Choisir la bonne plateforme ERP ou IA, celle qui correspond vraiment à votre entreprise au lieu de forcer vos équipes à s'adapter à l'outil.
-
Auditer vos données pour trouver les lacunes, les mauvaises saisies et les liens manquants qui empêchent vos chiffres de concorder.
Si votre ERP ne concorde pas avec vos états financiers, ou si les enseignements de votre IA ne reflètent pas ce qui se passe réellement dans votre entreprise, je vous aide à trouver la vérité avant que cela ne devienne un nouveau projet de réparation coûteux.
Avant toute proposition, il y a toujours une conversation qui vaut la peine d'être menée. C'est là que nous découvrons ce qui se passe réellement dans vos systèmes, avant que cela ne devienne coûteux.
1. Trouver ce qui ne fonctionne pas pour vous
Nous examinons votre ERP, vos données ou votre dispositif d'IA pour repérer où les choses ont dérapé. Pas de jargon technique, seulement ce qui cause le problème.
2. Comprendre pourquoi cela arrive
Nous relions entre eux vos chiffres, vos rapports et vos systèmes pour que vous voyiez pourquoi les résultats ne correspondent pas à vos attentes.
3. Préparer ensemble la prochaine étape
Vous saurez sur quoi vous concentrer ensuite, qu'il s'agisse d'un contrôle des données, d'une revue du système ou d'un correctif rapide. Vous obtiendrez un plan clair.
Chaque projet commence par comprendre ce qui se passe réellement dans vos systèmes, pas par des suppositions. Parlez-moi un peu de votre entreprise et de ce qui ne colle pas. Je relirai ce que vous partagerez avant notre appel, pour que notre discussion aille droit au but.
Vous avez quelqu'un qui reste réellement impliqué pendant tout votre projet.
La plupart des cabinets de conseil vous vendent l'associé senior, puis vous ne le revoyez plus une fois le contrat signé.
Je reste engagé parce que, franchement, ma réputation dépend de votre réussite.
Voici à quoi ressemble le travail avec moi :
- Implication directe : je travaille personnellement avec votre équipe de direction, pas avec des consultants juniors qui apprennent à vos frais
- L'activité d'abord : nous partons de ce que vous devez atteindre, puis nous voyons comment la technologie vous y mène
- Des conseils honnêtes : si votre système actuel a seulement besoin d'ajustements plutôt que d'un remplacement, je vous le dis d'emblée
- Une vraie disponibilité : vous avez mon numéro de portable quand des problèmes surviennent
Vous avez aussi quelqu'un qui a vu ces projets échouer de façon prévisible au fil des années.
Je vous aide à éviter les erreurs courantes avant qu'elles ne se produisent, plutôt que de les réparer une fois le mal fait.
Questions fréquentes
Choisir votre spécialisation ERP donne le vertige quand vous voyez toutes les options disponibles.
Chacun a son avis sur le module qui offre la meilleure efficacité pour l'entreprise, mais, franchement, la plupart des conseils semblent dépassés.
J'ai travaillé sur plusieurs modules ERP au fil des années et j'ai vu à quel point la demande du marché évolue sans cesse. Ce qui avait la cote il y a cinq ans n'est peut-être plus le meilleur choix aujourd'hui.
Je vous présenterai les avantages et les inconvénients réalistes de chaque grand module ERP, et comment il simplifiera vos opérations.
J'AI BESOIN D'AIDE SUR MON PROJET ERP ET IA
Quelle expérience avez-vous de la mise en œuvre d'ERP dans différents secteurs ?
Je travaille avec des ERP depuis 25 ans maintenant. J'ai commencé dans l'industrie, puis je suis passé à la finance, à la distribution, à la défense et aux projets du secteur public. C'est vraiment sur SAP que je passe le plus de temps aujourd'hui.
J'ai accompagné de nombreuses mises en œuvre au fil des années, en m'appuyant sur les meilleurs outils de documentation SAP que je trouve. Oracle, IFS et Microsoft Dynamics reviennent aussi, selon ce que le client a déjà.
- Les industriels m'appellent quand la planification de la production déraille. Vous connaissez ça. Des stocks restent bloqués dans le mauvais entrepôt pendant des mois. Des problèmes de qualité arrivent jusqu'aux clients avant que quiconque s'en aperçoive. J'aide leurs équipes à comprendre ce qui s'est réellement passé et je les guide vers des décisions ERP qui fonctionnent vraiment.
- Les clients de la finance veulent un vrai retour sur investissement, pas seulement des rapports qui font bonne impression en réunion. Je travaille avec eux pour que leurs mises en œuvre simplifient les processus réels. Obtenir à la fois de l'efficacité et de la valeur métier demande quelqu'un qui surveille l'ensemble de près.
- La distribution est un cas intéressant, parce que les problèmes de chaîne logistique leur coûtent de l'argent immédiatement. Ils ne voient pas les stocks d'un site à l'autre. Les ruptures de stock se répètent sans cesse. J'aide les dirigeants à comprendre comment utiliser leurs données ERP pour des décisions d'achat sensées.
L'approche change selon la taille de l'entreprise. Les petites entreprises ont besoin de gains rapides qui se rentabilisent vite. Les grandes ont besoin de quelqu'un qui garde de très gros projets concentrés sur les résultats qui comptent.
Partout, c'est pourtant la même histoire. Les entreprises achètent un ERP pour résoudre des problèmes et gagner de l'argent. Les équipes se perdent dans le technique et oublient pourquoi elles ont commencé.
Comment nous aidez-vous à réussir une mise en œuvre ERP sans perturber nos opérations en cours ?
Cette question revient dans presque toutes mes premières réunions. Tout le monde veut changer complètement de systèmes tout en gardant, d'une façon ou d'une autre, tout comme avant. Franchement, cela paraît fou quand on y pense la première fois, mais j'ai appris au fil des années à faire en sorte que ça marche.
- Je commence toujours par parler aux gens qui font réellement le travail au quotidien. Pas forcément l'équipe informatique, mais les personnes des opérations qui savent ce qui se passe vraiment. Nous nous asseyons ensemble et nous déterminons ce qui doit absolument continuer à tourner et ce que nous pouvons peut-être bousculer un temps.
- J'ai appris à mes dépens que les déploiements par phases fonctionnent bien mieux que de tout changer d'un coup. On commence peut-être seulement par le système comptable dans un bureau. On le fait fonctionner correctement d'abord. Puis on passe aux stocks ou à ce qui vient ensuite.
- Faire tourner les deux systèmes en parallèle pendant les transitions a probablement sauvé ma réputation plus de fois que je ne veux l'admettre. Votre ancien système continue de fonctionner pendant que nous testons le nouveau. Cela coûte plus cher, mais c'est mieux que de voir votre activité à l'arrêt pendant des semaines.
- Je tiens tout le monde informé de ce qui se passe et de quand. Les gens détestent les surprises dans leur routine quotidienne.
- La formation commence bien avant la bascule. Plusieurs sessions fonctionnent mieux que de tout entasser en une semaine.
Quelque chose dérape toujours un peu. Une bonne préparation fait simplement en sorte que cela reste petit.
Quelles méthodologies de mise en œuvre ERP suivez-vous pour obtenir de bons résultats ?
Chaque plateforme ERP a vraiment ses particularités, donc la méthodologie doit probablement correspondre à ce qui marche le mieux pour ce système précis. Les principes de base restent toutefois à peu près les mêmes d'une plateforme à l'autre.
- Pour les projets SAP, je suis toujours SAP Activate parce que ça marche, tout simplement. J'ai essayé d'autres approches au fil des années, mais, franchement, je reviens toujours à celle-ci. Peut-être qu'elle correspond simplement à la façon dont SAP fonctionne réellement dans les environnements d'entreprise.
- Sur les projets Oracle, j'utilise en général l'Oracle Unified Method, ou OUM. Les phases sont similaires, mais Oracle a sa propre façon de faire.
- Les projets Microsoft Dynamics suivent généralement la méthodologie Sure Step, bien que Microsoft continue de mettre à jour son approche. IFS a lui aussi son propre cadre de mise en œuvre, qui convient bien à son orientation industrielle.
La plupart de ces méthodologies ont des phases similaires que les gens du métier peuvent réellement comprendre. Discover, Prepare, Explore, Realize, Deploy et Run. C'est pourtant dans la phase Explore que je passe le plus de temps, parce que nous construisons des prototypes fonctionnels et montrons aux gens exactement ce qu'ils obtiendront.
Ce que j'apprécie vraiment dans les méthodologies modernes, c'est l'approche agile qu'elles intègrent. Au lieu de rédiger ces énormes documents d'exigences que personne ne lit jamais, nous faisons de courts sprints toutes les deux semaines environ. Les gens voient ainsi de vrais progrès et peuvent réagir avant que nous partions dans la mauvaise direction.
Ces méthodologies viennent avec des modèles et des accélérateurs qui font gagner un temps considérable. Je les ai utilisés avec succès sur différentes plateformes ERP et ils accélèrent vraiment la livraison.
Cela dit, j'adapte toujours l'approche à la taille et à la complexité de l'entreprise. Les petites entreprises n'ont pas besoin de chaque étape, tandis que les grandes veulent en général plus de documentation et de points de validation.
Qu'est-ce qui vous distingue des autres prestataires de services ERP ?
La plupart des prestataires ERP veulent vous vendre un logiciel puis disparaître. Moi, je m'attache à ce que votre projet livre réellement ce que vous avez payé. Cela paraît peut-être évident, mais vous seriez surpris du nombre de consultants qui suivent simplement leur manuel standard en espérant que tout se passe bien.
Les plus grandes différences tiennent à ma façon de travailler avec les clients :
- Implication directe : je travaille directement avec votre équipe de direction au lieu de vous confier à des consultants juniors. Quand vous engagez de grands cabinets, vous rencontrez l'associé senior pendant la vente, puis vous ne le revoyez plus.
- Aucune pression commerciale : je n'ai ni quotas à atteindre ni services supplémentaires à vendre. Je peux donc vous dire la vérité même si cela doit me coûter de l'argent. Si votre système actuel a seulement besoin de réglages plutôt que d'un remplacement complet, je vous le dis d'emblée.
- L'activité d'abord : mon approche est centrée sur les résultats plutôt que sur les fonctionnalités techniques. J'ai vu trop de projets qui ont mis en place toutes les fonctions possibles sans résoudre le problème métier de départ.
- Expérience sectorielle : j'apporte une expérience précise acquise auprès d'entreprises de votre taille dans votre secteur. Les grands cabinets affectent souvent la personne disponible, qu'elle comprenne ou non vos enjeux.
La plupart des prestataires travaillent aussi sur des dizaines de projets en même temps. Je limite volontairement ma charge de clients pour pouvoir consacrer l'attention voulue à chaque mise en œuvre. Votre projet reçoit l'attention qu'il mérite au lieu d'être un chiffre de plus dans le rapport de taux d'utilisation de quelqu'un.
Je reste aussi impliqué pendant tout le projet parce que ma réputation dépend de votre réussite. La plupart des fournisseurs livrent ce que vous demandez et s'en vont. Les partenaires vous aident à déterminer ce dont vous avez réellement besoin et restent pour s'assurer que ça marche.
La décision revient en général à savoir si vous voulez un fournisseur ou un partenaire.
Je ne sais pas quel ERP choisir. Quel est votre processus de sélection d'un ERP ?
Cette confusion est tout à fait normale, parce que choisir un ERP semble écrasant dès qu'on commence à chercher. J'ai vu des dirigeants paralysés par toutes les présentations d'éditeurs et les conseils contradictoires. J'ai donc mis au point un processus simple qui traverse le bruit marketing.
D'abord, je passe du temps avec votre équipe pour cerner les problèmes que vous devez vraiment résoudre. Pas ce que les éditeurs vous disent qu'il vous faut, mais ce qui vous empêche réellement de dormir. Peut-être que les chiffres de stock sont toujours faux, ou que le reporting financier prend des semaines au lieu de jours.
J'examine ensuite les exigences de votre secteur et la taille de votre entreprise. Les industriels ont besoin de fonctionnalités différentes de celles de la distribution. Une entreprise de 50 personnes a des besoins totalement différents de ceux d'une entreprise de 5 000 personnes. Ces facteurs éliminent probablement la moitié des options d'emblée.
Mon processus d'évaluation comprend :
- Un test de réalité budgétaire, coûts de mise en œuvre compris
- Les exigences techniques et les besoins d'intégration
- Les facteurs d'adoption par les utilisateurs et la complexité du système
- La stabilité de l'éditeur et le support à long terme
Je réduis en général le choix à 2 ou 3 options réalistes. Nous organisons ensuite des séances de preuve de concept où les éditeurs démontrent vos vrais workflows, pas des démos génériques.
Le bon choix devient généralement évident pendant ces séances.
Aidez-vous aussi à négocier les licences et le contrat avec l'éditeur ERP ?
Oui, absolument, et franchement, c'est peut-être l'une des choses les plus importantes pour lesquelles j'aide. J'ai vu des entreprises perdre des sommes incroyables parce qu'elles arrivaient aux négociations sans aucune préparation. Les éditeurs adorent quand les clients se présentent sans comprendre comment fonctionne réellement le licensing.
La plupart des gens pensent que les licences, c'est simple, mais cela se complique très vite. SAP a des utilisateurs nommés, des utilisateurs simultanés et différents types selon ce à quoi vous accédez. Oracle compte les cœurs de processeur avec des multiplicateurs bizarres. Microsoft semble changer la structure tarifaire de Dynamics tous les deux ans.
J'aide mes clients à déterminer ce dont ils ont réellement besoin avant que nous parlions aux éditeurs. Les commerciaux adorent convaincre les gens qu'ils auront peut-être besoin de capacité supplémentaire un jour, si bien qu'ils achètent bien plus de licences que nécessaire.
Pendant les négociations, je me concentre sur :
- Un prix équitable fondé sur l'usage réel
- Les coûts de maintenance à long terme
- Des pénalités de délai de mise en œuvre raisonnables
- Les droits de personnaliser et d'accéder à vos données
Les éditeurs respectent ceux qui comprennent leurs modèles de prix. Ils proposent de meilleures conditions quand ils voient que vous savez ce que vous faites.