Μετάβαση στο περιεχόμενο
Noel D'Costa

Όταν τα έργα ERP στραβώνουν, είμαι ο άνθρωπος που καλούν οι εταιρείες

Πριν υπογράψετε άλλη μια σύμβαση, επιλέξετε νέο σύστημα ή ξεκινήσετε άλλον έναν μετασχηματισμό, μάθετε την αλήθεια για τα συστήματά σας.

Τα έργα ERP και τεχνητής νοημοσύνης αποτυγχάνουν όταν κανείς δεν ελέγχει αν τα δεδομένα, οι διαδικασίες και οι αποφάσεις πίσω τους αντέχουν το βάρος. Σας βοηθώ να δείτε τι λειτουργεί, τι έχει χαλάσει και τι σας κοστίζει αθόρυβα σε κέρδη, πολύ πριν γίνει άλλο ένα έργο διάσωσης.

Μια σύντομη γνωριμία με τον Noel D'Costa
Portrait of Tareq Ashmawy

Tareq Ashmawy

Digital Advisor, Department of Government Enablement

Noel is — no cliché — a go-getter with an unprecedented focus on cost optimisation and over-delivering objectives; a mix of qualities that would appear hard for partners or vendors to cope with.

However, I can confirm that my experience with Noel has been challenging, exciting and rewarding.

Portrait of Adam Boukadida

Adam Boukadida

Chief Financial Officer, Riyadh Air

We had an opportunity to transform the Finance function in Etihad by automating our processes and providing more transparency in financial reporting.

Noel did a splendid job in helping us define and implement our road-map, which included SAP, our ERP, as well as other reporting solutions using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation.

Portrait of Andrew Stotter Brooks

Andrew Stotter Brooks

Chief Learning Officer, ADNOC Group

His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.

He's not only a role model in the professional space but also someone who leads with empathy, always willing to lend an ear or offer guidance when needed.

Portrait of Andrew MacFarlane

Andrew MacFarlane

Managing Partner, Cumbrae Partners LLP (former Chief Investment Officer, Etihad Airways)

Noel led the technical delivery of the SAP Finance Transformation project at Etihad.

This was a very substantial undertaking and it is huge credit to Noel that the programme has delivered on time (18 months), on budget and with no major issues.

Portrait of Ruchira Dasanayake

Ruchira Dasanayake

Program Manager, Fortude, United Kingdom

His deep understanding of SAP solutions, coupled with his strategic vision, has been truly impressive.

Noel's ability to communicate clearly and deliver results that not only meet but exceed expectations has made a lasting impact. He is a true leader who believes in pushing boundaries.

Portrait of Farouq Al Kabarity

Farouq Al Kabarity

Digital Design Manager, Digital DEWA, Dubai

Noel's guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP, improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.

His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best.

Portrait of Mike Papamichael

Mike Papamichael

PRISM Consulting Services, Cyprus (former Chief Information Officer, EAG)

Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017.

His functional expertise, combined with his financial accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results.

Portrait of Anubhav Agarwal

Anubhav Agarwal

HR Executive Leader, Translink Canada

Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts and investments at EY.

His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor-sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round.

Portrait of Takhliq Hanif

Takhliq Hanif

Head of Architecture, Volkswagen Financial Services

Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenges himself and his organisation to deliver quicker and more cost-effectively.

Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business-focused technology organisations and develops them into talented teams.

Δουλεύω με εταιρείες που ξόδεψαν χρόνο και χρήματα σε νέα συστήματα αλλά ακόμη δεν μπορούν να εμπιστευτούν τους αριθμούς τους. Οι αναφορές δεν συμφωνούν, τα dashboards δείχνουν καλά αλλά κάτι δεν στέκει και κάθε σύσκεψη ξεκινά με το «τα δεδομένα δεν είναι ακόμη έτοιμα».

Τις περισσότερες φορές δεν απέτυχε το λογισμικό. Απέτυχε ό,τι μπήκε μέσα του. Εκεί μπαίνω εγώ.

  1. Αξιολόγηση των συστημάτων σας. Δείτε τι λειτουργεί, τι δεν λειτουργεί και τι σας κοστίζει αθόρυβα χρήματα.
  2. Επιλογή της σωστής πλατφόρμας ERP ή τεχνητής νοημοσύνης. Επιλέξτε μια πλατφόρμα που ταιριάζει στην επιχείρησή σας, ώστε η ομάδα σας να μην αναγκάζεται να προσαρμοστεί στο εργαλείο.
  3. Έλεγχος των δεδομένων σας. Βρείτε τα κενά, τις λανθασμένες εισαγωγές και τους ελλείποντες συνδέσμους που εμποδίζουν τους αριθμούς σας να συμφωνήσουν.

Προστατεύω την επένδυσή σας από τα προβλέψιμα λάθη που μετατρέπουν τα έργα ERP σε επιχειρηματικές καταστροφές.

Πριν από οποιαδήποτε πρόταση, υπάρχει μια συζήτηση που αξίζει να γίνει. Εδώ ανακαλύπτουμε τι συμβαίνει πραγματικά μέσα στα συστήματά σας, πριν γίνει ακριβό.

Από την πρώτη κλήση σε ένα σαφές σχέδιο

  1. Βρείτε τι δεν λειτουργεί

    Εξετάζουμε το ERP, τα δεδομένα ή τη διαμόρφωση τεχνητής νοημοσύνης σας για να εντοπίσουμε πού ξέφυγαν τα πράγματα, με απλούς επιχειρηματικούς όρους.

  2. Καταλάβετε γιατί συμβαίνει

    Συνδέουμε τους αριθμούς, τις αναφορές και τα συστήματά σας, ώστε να δείτε γιατί τα αποτελέσματα δεν συμφωνούν με όσα περιμένετε.

  3. Σχεδιάστε μαζί το επόμενο βήμα

    Θα ξέρετε σε τι να εστιάσετε στη συνέχεια, είτε πρόκειται για έλεγχο δεδομένων, είτε για επισκόπηση συστήματος, είτε για μια γρήγορη διόρθωση.

Έχετε δίπλα σας κάποιον που παραμένει εμπλεκόμενος σε όλη τη διάρκεια του έργου. Η φήμη μου εξαρτάται από την επιτυχία σας, και βλέπω αυτά τα έργα να αποτυγχάνουν με προβλέψιμους τρόπους εδώ και 25 χρόνια.

Οι περισσότερες εταιρείες, και ο τρόπος που δουλεύω εγώΔιαβάστε κάθε γραμμή οριζόντια: τι παίρνετε συνήθως και μετά τι παίρνετε μαζί μου.
  1. Τι παίρνετε συνήθως: Ο senior partner στην παρουσίαση, μια junior ομάδα στο έργοΣυνεργασία μαζί μου: Δουλεύω προσωπικά με την ηγετική σας ομάδα, από την αρχή ως το τέλος
  2. Τι παίρνετε συνήθως: Στόχοι πωλήσεων και πρόσθετες υπηρεσίες προς πώλησηΣυνεργασία μαζί μου: Καμία πίεση πωλήσεων, γι' αυτό σας λέω την αλήθεια ακόμη κι όταν μου κοστίζει
  3. Τι παίρνετε συνήθως: Κάθε λειτουργία υλοποιημένη, το αρχικό πρόβλημα ακόμη εκείΣυνεργασία μαζί μου: Ξεκινάμε από το επιχειρηματικό αποτέλεσμα και μετά προσαρμόζουμε την τεχνολογία
  4. Τι παίρνετε συνήθως: Όποιος τύχει να είναι διαθέσιμοςΣυνεργασία μαζί μου: Εμπειρία από εταιρείες του μεγέθους σας, στον κλάδο σας
  5. Τι παίρνετε συνήθως: Δεκάδες έργα ταυτόχροναΣυνεργασία μαζί μου: Περιορισμένος αριθμός πελατών, ώστε το έργο σας να έχει πραγματική προσοχή

Αν το τρέχον σύστημά σας χρειάζεται απλώς προσαρμογές, θα σας το πω εξαρχής. Και θα έχετε τον αριθμό του κινητού μου όταν προκύπτουν προβλήματα.

Πείτε μου λίγα λόγια για την εταιρεία σας και για το πού δεν βγαίνουν οι λογαριασμοί. Θα εξετάσω όσα μοιραστείτε πριν από την κλήση μας, ώστε να πάμε κατευθείαν στο θέμα.

  1. Το έργο σας
  2. Επιλέξτε ώρα
  3. Τα στοιχεία σας
  4. Επιβεβαίωση

Το έργο σας · 1/4

Σε τι χρειάζεστε βοήθεια;

Ποια εμπειρία έχετε στην υλοποίηση ERP σε διαφορετικούς κλάδους;

25 χρόνια με συστήματα ERP. Ξεκίνησα από τη μεταποίηση και μετά πέρασα σε έργα χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, λιανικής, άμυνας και δημόσιου τομέα. Το SAP είναι εκεί όπου περνώ τον περισσότερο χρόνο μου, ενώ τα Oracle, IFS και Microsoft Dynamics εμφανίζονται ανάλογα με το τι έχει ήδη ο πελάτης.

Οι βιομηχανίες με καλούν όταν ο προγραμματισμός παραγωγής στραβώνει. Οι πελάτες του χρηματοοικονομικού τομέα θέλουν πραγματική απόδοση επένδυσης (ROI) από τις υλοποιήσεις τους. Οι έμποροι λιανικής χρειάζονται να βλέπουν το απόθεμα σε κάθε σημείο.

Πώς υλοποιείτε ένα ERP χωρίς να διαταράξετε τις τρέχουσες επιχειρησιακές λειτουργίες;

Ξεκινώ από τους ανθρώπους που κάνουν τη δουλειά κάθε μέρα και συμφωνούμε ποιες διαδικασίες πρέπει να συνεχίσουν να λειτουργούν. Μετά προχωράμε σε φάσεις, μία περιοχή τη φορά, και τρέχουμε το παλιό και το νέο σύστημα παράλληλα κατά τη μετάβαση.

Η εκπαίδευση ξεκινά πολύ πριν από το go-live, και όλοι ξέρουν τι αλλάζει και πότε. Κάτι πάντα στραβώνει λίγο. Ο καλός σχεδιασμός το κρατά μικρό.

Ποιες μεθοδολογίες υλοποίησης ERP ακολουθείτε;

SAP Activate για το SAP, Oracle Unified Method για το Oracle, Sure Step για το Microsoft Dynamics και το δικό της πλαίσιο της IFS για το IFS. Οι φάσεις μοιάζουν: Discover, Prepare, Explore, Realize, Deploy και Run.

Περνώ τον περισσότερο χρόνο μου στη φάση Explore, όπου χτίζουμε λειτουργικά πρωτότυπα ώστε οι άνθρωποι να δουν ακριβώς τι θα πάρουν. Προσαρμόζω την προσέγγιση στο μέγεθος της εταιρείας: οι μικρές επιχειρήσεις δεν χρειάζονται κάθε βήμα, και οι μεγάλοι οργανισμοί συνήθως θέλουν περισσότερα σημεία έγκρισης.

Τι σας διαφοροποιεί από άλλους παρόχους υπηρεσιών ERP;

Δουλεύω απευθείας με την ηγετική σας ομάδα, δεν έχω στόχους πωλήσεων ούτε πρόσθετες υπηρεσίες να πουλήσω, και ξεκινώ από τα επιχειρηματικά αποτελέσματα. Περιορίζω επίσης σκόπιμα τον αριθμό των πελατών μου, ώστε το έργο σας να έχει την προσοχή που του αξίζει, και μένω εμπλεκόμενος μέχρι να λειτουργήσει.

Πώς μας βοηθάτε να επιλέξουμε το σωστό ERP;

Πρώτα βρίσκουμε ποια προβλήματα χρειάζεται πραγματικά να λύσετε. Μετά ο κλάδος και το μέγεθος της εταιρείας αποκλείουν περίπου τις μισές επιλογές. Ελέγχω τον προϋπολογισμό μαζί με το κόστος υλοποίησης, τις τεχνικές ανάγκες και τις ανάγκες ενοποίησης, την υιοθέτηση από τους χρήστες και τη σταθερότητα του προμηθευτή.

Περιορίζω τις επιλογές σε δύο ή τρεις ρεαλιστικές και μετά οργανώνουμε συνεδρίες proof of concept, όπου οι προμηθευτές παρουσιάζουν τις πραγματικές ροές εργασίας σας. Η σωστή επιλογή συνήθως γίνεται προφανής εκεί.

Βοηθάτε στις διαπραγματεύσεις αδειών χρήσης και συμβάσεων ERP;

Ναι, και είναι από τα πιο πολύτιμα πράγματα που κάνω. Η SAP, η Oracle και η Microsoft αδειοδοτούν η καθεμία με διαφορετικό τρόπο, και οι προμηθευτές κερδίζουν όταν οι πελάτες έρχονται απροετοίμαστοι.

Σας βοηθώ να ξεκαθαρίσετε τι χρειάζεστε πραγματικά πριν μιλήσετε με τους προμηθευτές. Μετά διαπραγματευόμαστε δίκαιη τιμολόγηση με βάση την πραγματική χρήση, το μακροπρόθεσμο κόστος συντήρησης, τις ποινές υλοποίησης και τα δικαιώματά σας στα δεδομένα σας.

Πείτε μου με τι ασχολείστε.

Μια κλήση 30 λεπτών. Περιγράφετε το πρόγραμμα, την απόφαση ή το πρόβλημα. Θα σας πω αν μπορώ να βοηθήσω και, αν όχι, ποιος θα μπορούσε.