Κι αν το πραγματικό πρόβλημα που αντιμετωπίζετε σήμερα δεν είναι το λογισμικό, αλλά τα δεδομένα και οι διαδικασίες πάνω στα οποία το χτίσατε;
Τα έργα ERP και τεχνητής νοημοσύνης αποτυγχάνουν επειδή κανείς δεν έλεγξε αν τα δεδομένα, οι διαδικασίες και οι αποφάσεις πίσω από αυτά ήταν έτοιμα να σηκώσουν το βάρος. Πριν υπογράψετε άλλη μία σύμβαση, επιλέξετε νέο σύστημα ή ξεκινήσετε άλλον έναν «μετασχηματισμό», μάθετε την αλήθεια για τα συστήματά σας. Σας βοηθώ να δείτε τι λειτουργεί, τι έχει χαλάσει και τι σας κοστίζει αθόρυβα κέρδος, πολύ πριν γίνει άλλο ένα έργο διάσωσης.
Tareq Ashmawy
Digital Advisor, Department of Government Enablement
Noel is — no cliché — a go-getter with an unprecedented focus on cost optimisation and over-delivering objectives; a mix of qualities that would appear hard for partners or vendors to cope with.
However, I can confirm that my experience with Noel has been challenging, exciting and rewarding.
Adam Boukadida
Chief Financial Officer, Riyadh Air
We had an opportunity to transform the Finance function in Etihad by automating our processes and providing more transparency in financial reporting.
Noel did a splendid job in helping us define and implement our road-map, which included SAP, our ERP, as well as other reporting solutions using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation.
Andrew Stotter Brooks
Chief Learning Officer, ADNOC Group
His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.
He's not only a role model in the professional space but also someone who leads with empathy, always willing to lend an ear or offer guidance when needed.
Andrew MacFarlane
Managing Partner, Cumbrae Partners LLP (former Chief Investment Officer, Etihad Airways)
Noel led the technical delivery of the SAP Finance Transformation project at Etihad.
This was a very substantial undertaking and it is huge credit to Noel that the programme has delivered on time (18 months), on budget and with no major issues.
Ruchira Dasanayake
Program Manager, Fortude, United Kingdom
His deep understanding of SAP solutions, coupled with his strategic vision, has been truly impressive.
Noel's ability to communicate clearly and deliver results that not only meet but exceed expectations has made a lasting impact. He is a true leader who believes in pushing boundaries.
Farouq Al Kabarity
Digital Design Manager, Digital DEWA, Dubai
Noel's guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP, improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.
His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best.
Mike Papamichael
PRISM Consulting Services, Cyprus (former Chief Information Officer, EAG)
Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017.
His functional expertise, combined with his financial accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results.
Anubhav Agarwal
HR Executive Leader, Translink Canada
Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts and investments at EY.
His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor-sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round.
Takhliq Hanif
Head of Architecture, Volkswagen Financial Services
Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenges himself and his organisation to deliver quicker and more cost-effectively.
Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business-focused technology organisations and develops them into talented teams.
Όλες οι μελέτες περίπτωσης · Διαβάστε τις συστάσεις
«Noel did a splendid job in helping us to define and implement our road-map, which included SAP, our ERP as well as other reporting solutions, using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation.» 
Andrew Stotter Brooks__________Chief Learning Officer, ADNOC Group «His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.»
«He is a true leader who believes in pushing boundaries, knowing that potential is limitless when leveraging the right SAP tools and strategies.» 
Farouq Al Kabarity__________Digital Design Manager, Digital DEWA, Ντουμπάι «Noel’s guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.»
«His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round!» 
Takhliq Hanif__________Επικεφαλής Αρχιτεκτονικής, Volkswagen Financial Services «Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenge himself and his organisation to deliver quicker and more cost effectively.»
«Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business focused technology organisations and capabilities and develop them into talented teams.»
Δουλεύω με εταιρείες που ξόδεψαν χρόνο και χρήματα σε νέα συστήματα αλλά ακόμη δεν μπορούν να εμπιστευτούν τους αριθμούς τους. Οι αναφορές δεν συμφωνούν, τα dashboards δείχνουν καλά αλλά κάτι δεν στέκει και κάθε σύσκεψη ξεκινά με το «τα δεδομένα δεν είναι ακόμη έτοιμα».
Τις περισσότερες φορές δεν απέτυχε το λογισμικό. Απέτυχε ό,τι μπήκε μέσα του.
Εκεί μπαίνω εγώ.
Σας βοηθώ να:
-
Αξιολογήσετε τα συστήματά σας για να δείτε τι λειτουργεί, τι όχι και τι σας κοστίζει αθόρυβα χρήματα.
-
Επιλέξετε τη σωστή πλατφόρμα ERP ή τεχνητής νοημοσύνης που ταιριάζει πραγματικά στην επιχείρησή σας, αντί να αναγκάζετε την ομάδα σας να προσαρμοστεί στο εργαλείο.
-
Ελέγξετε τα δεδομένα σας για να βρείτε τα κενά, τις λανθασμένες εισαγωγές και τους ελλείποντες συνδέσμους που εμποδίζουν τους αριθμούς σας να συμφωνήσουν.
Αν το ERP σας δεν συμφωνεί με τις οικονομικές σας καταστάσεις ή αν τα συμπεράσματα της τεχνητής νοημοσύνης δεν αντανακλούν όσα συμβαίνουν πραγματικά στην επιχείρησή σας, σας βοηθώ να βρείτε την αλήθεια πριν γίνει άλλο ένα ακριβό έργο διόρθωσης.
Πριν από οποιαδήποτε πρόταση, υπάρχει πάντα μια συζήτηση που αξίζει να γίνει.
Εδώ ανακαλύπτουμε τι συμβαίνει πραγματικά μέσα στα συστήματά σας, πριν γίνει ακριβό.
1. Βρείτε τι δεν λειτουργεί για εσάς
Εξετάζουμε το ERP, τα δεδομένα ή τη διαμόρφωση τεχνητής νοημοσύνης σας για να εντοπίσουμε πού ξέφυγαν τα πράγματα. Χωρίς τεχνικούς όρους, μόνο τι προκαλεί το πρόβλημα.
2. Καταλάβετε γιατί συμβαίνει
Συνδέουμε τα σημεία ανάμεσα στους αριθμούς, τις αναφορές και τα συστήματά σας, ώστε να δείτε γιατί τα αποτελέσματα δεν συμφωνούν με όσα περιμένετε.
3. Σχεδιάστε μαζί το επόμενο βήμα
Θα ξέρετε σε τι να εστιάσετε στη συνέχεια, είτε πρόκειται για έλεγχο δεδομένων, είτε για επισκόπηση συστήματος, είτε για μια γρήγορη διόρθωση. Θα πάρετε ένα σαφές σχέδιο.
Κάθε έργο ξεκινά με την κατανόηση του τι συμβαίνει πραγματικά μέσα στα συστήματά σας, όχι με υποθέσεις. Πείτε μου λίγα λόγια για την εταιρεία σας και για το πού δεν βγαίνουν οι λογαριασμοί. Θα εξετάσω όσα μοιραστείτε πριν από την κλήση μας, ώστε η συζήτησή μας να πάει κατευθείαν στο θέμα.
Έχετε δίπλα σας κάποιον που πραγματικά παραμένει εμπλεκόμενος σε όλη τη διάρκεια του έργου σας.
Οι περισσότερες συμβουλευτικές εταιρείες σας πουλούν τον senior partner και μετά δεν τον ξαναβλέπετε μόλις υπογραφεί η σύμβαση.
Παραμένω εμπλεκόμενος γιατί, ειλικρινά, η φήμη μου εξαρτάται από την επιτυχία σας.
Έτσι είναι η συνεργασία μαζί μου:
- Άμεση εμπλοκή: δουλεύω προσωπικά με την ηγετική σας ομάδα, όχι με junior συμβούλους που μαθαίνουν με τα δικά σας χρήματα
- Πρώτα η επιχειρηματική εστίαση: ξεκινάμε από όσα χρειάζεστε να πετύχετε και μετά βρίσκουμε πώς σας πηγαίνει εκεί η τεχνολογία
- Ειλικρινείς συμβουλές: αν το τρέχον σύστημά σας χρειάζεται απλώς προσαρμογές και όχι αντικατάσταση, θα σας το πω εξαρχής
- Πραγματική προσβασιμότητα: έχετε τον αριθμό του κινητού μου όταν προκύπτουν προβλήματα
Έχετε επίσης δίπλα σας κάποιον που έχει δει αυτά τα έργα να αποτυγχάνουν με προβλέψιμους τρόπους όλα αυτά τα χρόνια.
Σας βοηθώ να αποφύγετε τα συνηθισμένα λάθη προτού συμβούν, αντί να τα διορθώνουμε αφού έχει γίνει η ζημιά.
Συχνές ερωτήσεις
Η επιλογή της εξειδίκευσής σας στο ERP μοιάζει συντριπτική όταν βλέπετε όλες τις διαθέσιμες επιλογές.
Ο καθένας έχει άποψη για το ποιο module προσφέρει την καλύτερη επιχειρησιακή αποδοτικότητα, αλλά ειλικρινά, οι περισσότερες συμβουλές μοιάζουν ξεπερασμένες.
Έχω δουλέψει σε αρκετά modules ERP όλα αυτά τα χρόνια και έχω δει πώς μετατοπίζεται συνεχώς η ζήτηση της αγοράς. Ό,τι ήταν της μόδας πριν από πέντε χρόνια μπορεί να μην είναι η καλύτερη επιλογή σήμερα.
Θα σας καθοδηγήσω στα ρεαλιστικά υπέρ και κατά κάθε μεγάλου module ERP και στο πώς θα απλοποιήσει τις επιχειρησιακές σας λειτουργίες.
ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΙ ΒΟΗΘΕΙΑ ΓΙΑ ΤΟ ΕΡΓΟ ERP ΚΑΙ ΤΕΧΝΗΤΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗΣ
Ποια εμπειρία έχετε στην υλοποίηση ERP σε διαφορετικούς κλάδους;
Δουλεύω με ERP εδώ και 25 χρόνια. Ξεκίνησα από τη μεταποίηση και μετά πέρασα στα οικονομικά, στο λιανικό εμπόριο, σε έργα άμυνας και σε έργα του δημόσιου τομέα. Σήμερα περνώ τον περισσότερο χρόνο μου στο SAP.
Έχω καθοδηγήσει πολλές υλοποιήσεις όλα αυτά τα χρόνια, χρησιμοποιώντας τα καλύτερα εργαλεία τεκμηρίωσης SAP που μπορώ να βρω. Εμφανίζονται και τα Oracle, IFS και Microsoft Dynamics, ανάλογα με το τι έχει ήδη ο πελάτης.
- Οι εταιρείες μεταποίησης με καλούν όταν στραβώνει ο προγραμματισμός παραγωγής. Ξέρετε πώς είναι. Το απόθεμα κολλά σε λάθος αποθήκη για μήνες. Τα προβλήματα ποιότητας φτάνουν μέχρι τους πελάτες προτού τα προσέξει κανείς. Βοηθώ τις ομάδες τους να καταλάβουν τι συνέβη πραγματικά και τις καθοδηγώ προς αποφάσεις ERP που πράγματι δουλεύουν.
- Οι πελάτες του χρηματοοικονομικού τομέα θέλουν πραγματικό ROI, όχι απλώς αναφορές που εντυπωσιάζουν σε σύσκεψη. Δουλεύω μαζί τους ώστε οι υλοποιήσεις τους να απλοποιούν πραγματικές διαδικασίες. Για να έχετε και αποδοτικότητα και επιχειρηματική αξία, χρειάζεται κάποιος που παρακολουθεί προσεκτικά το σύνολο.
- Το λιανικό εμπόριο έχει ενδιαφέρον επειδή τα προβλήματα της εφοδιαστικής αλυσίδας τους κοστίζουν χρήματα αμέσως. Δεν βλέπουν το απόθεμα σε όλες τις τοποθεσίες. Οι ελλείψεις αποθεμάτων συμβαίνουν συνεχώς. Βοηθώ τα στελέχη να καταλάβουν πώς να χρησιμοποιούν τα δεδομένα του ERP τους για αποφάσεις αγορών που βγάζουν νόημα.
Η προσέγγιση αλλάζει ανάλογα με το μέγεθος της εταιρείας. Οι μικρές επιχειρήσεις χρειάζονται γρήγορες νίκες που αποσβένονται γρήγορα. Οι μεγάλες εταιρείες χρειάζονται κάποιον που θα κρατά τα τεράστια έργα στραμμένα στα αποτελέσματα που μετράνε.
Παντού η ίδια ιστορία όμως. Οι εταιρείες αγοράζουν ERP για να λύσουν προβλήματα και να βγάλουν χρήματα. Οι ομάδες χάνονται στα τεχνικά και ξεχνούν γιατί ξεκίνησαν.
Πώς μας βοηθάτε να κάνουμε μια ομαλή υλοποίηση ERP χωρίς να διαταράξουμε τις τρέχουσες επιχειρησιακές μας λειτουργίες;
Αυτή η ερώτηση προκύπτει σχεδόν σε κάθε πρώτη συνάντηση. Όλοι θέλουν να αλλάξουν εντελώς τα συστήματά τους αλλά με κάποιον τρόπο να συνεχίσουν να λειτουργούν ακριβώς όπως πριν. Ειλικρινά, ακούγεται τρελό όταν το σκέφτεστε πρώτη φορά, αλλά όλα αυτά τα χρόνια έχω βρει πώς γίνεται να δουλέψει.
- Ξεκινώ πάντα μιλώντας με τους ανθρώπους που κάνουν πραγματικά τη δουλειά κάθε μέρα. Όχι απαραίτητα την ομάδα IT, αλλά τους ανθρώπους των λειτουργιών που ξέρουν τι γίνεται στην πράξη. Κάθομαστε και βρίσκουμε ποια πράγματα πρέπει οπωσδήποτε να συνεχίσουν να λειτουργούν και με ποια μπορούμε ίσως να πειραματιστούμε για ένα διάστημα.
- Έμαθα με τον δύσκολο τρόπο ότι οι σταδιακές εφαρμογές δουλεύουν πολύ καλύτερα από την προσπάθεια να αλλάξουν όλα μαζί. Ίσως ξεκινήσουμε μόνο με το λογιστικό σύστημα σε ένα γραφείο. Να δουλέψει πρώτα σωστά. Μετά περνάμε στο απόθεμα ή σε ό,τι ακολουθεί.
- Η παράλληλη λειτουργία και των δύο συστημάτων κατά τις μεταβάσεις έχει πιθανότατα σώσει τη φήμη μου περισσότερες φορές απ' όσες θέλω να παραδεχτώ. Το παλιό σας σύστημα συνεχίζει να δουλεύει όσο δοκιμάζουμε το νέο. Κοστίζει περισσότερα χρήματα, αλλά είναι καλύτερο από το να κλείσει η επιχείρησή σας για εβδομάδες.
- Κρατώ όλους ενήμερους για το τι γίνεται και πότε. Οι άνθρωποι μισούν τις εκπλήξεις στην καθημερινότητά τους.
- Η εκπαίδευση ξεκινά πολύ πριν κάνουμε πραγματικά τη μετάβαση. Πολλές συνεδρίες δουλεύουν καλύτερα από το να στριμώξουμε τα πάντα σε μία εβδομάδα.
Κάτι πάντα στραβώνει λίγο. Ο καλός σχεδιασμός φροντίζει απλώς να μένει μικρό.
Ποιες μεθοδολογίες υλοποίησης ERP ακολουθείτε για να πετυχαίνετε καλά αποτελέσματα;
Κάθε πλατφόρμα ERP έχει πράγματι τις δικές της ιδιαιτερότητες, οπότε η μεθοδολογία πρέπει πιθανότατα να ταιριάζει σε ό,τι δουλεύει καλύτερα για το συγκεκριμένο σύστημα. Ωστόσο, οι βασικές αρχές μένουν περίπου ίδιες σε όλες τις πλατφόρμες.
- Στα έργα SAP ακολουθώ πάντα το SAP Activate, επειδή απλώς δουλεύει. Έχω δοκιμάσει και άλλες προσεγγίσεις όλα αυτά τα χρόνια, αλλά ειλικρινά επιστρέφω πάντα σε αυτή. Ίσως απλώς ταιριάζει με το πώς λειτουργεί πραγματικά το SAP σε πραγματικά επιχειρηματικά περιβάλλοντα.
- Όταν δουλεύω σε έργα Oracle, χρησιμοποιώ συνήθως το Oracle Unified Method ή OUM. Έχει παρόμοιες φάσεις, αλλά η Oracle έχει τον δικό της τρόπο να κάνει τα πράγματα.
- Τα έργα Microsoft Dynamics ακολουθούν συνήθως τη μεθοδολογία Sure Step, αν και η Microsoft ενημερώνει συνεχώς την προσέγγισή της. Και η IFS έχει το δικό της πλαίσιο υλοποίησης, που δουλεύει καλά για την εστίασή της στη μεταποίηση.
Οι περισσότερες από αυτές τις μεθοδολογίες έχουν παρόμοιες φάσεις που τις καταλαβαίνουν πραγματικά οι άνθρωποι των επιχειρήσεων. Discover, Prepare, Explore, Realize, Deploy και Run. Παρ' όλα αυτά, στη φάση Explore περνώ τον περισσότερο χρόνο μου, γιατί χτίζουμε λειτουργικά πρωτότυπα και δείχνουμε στους ανθρώπους ακριβώς τι θα πάρουν.
Αυτό που εκτιμώ πραγματικά στις σύγχρονες μεθοδολογίες είναι η ευέλικτη (agile) προσέγγιση που έχουν ενσωματωμένη. Αντί να γράφουμε εκείνα τα τεράστια έγγραφα απαιτήσεων που δεν τα διαβάζει ποτέ κανείς, κάνουμε σύντομα sprints κάθε δύο περίπου εβδομάδες. Έτσι οι άνθρωποι βλέπουν πραγματική πρόοδο και μπορούν να δώσουν feedback πριν πάρουμε λάθος δρόμο.
Αυτές οι μεθοδολογίες συνοδεύονται από πρότυπα και επιταχυντές (accelerators) που εξοικονομούν σημαντικό χρόνο. Τα έχω χρησιμοποιήσει με επιτυχία σε διαφορετικές πλατφόρμες ERP και επιταχύνουν πραγματικά την παράδοση.
Παρ' όλα αυτά, προσαρμόζω πάντα την προσέγγιση ανάλογα με το μέγεθος και την πολυπλοκότητα της εταιρείας. Οι μικρές επιχειρήσεις δεν χρειάζονται κάθε βήμα, ενώ οι μεγάλοι οργανισμοί συνήθως θέλουν περισσότερη τεκμηρίωση και σημεία έγκρισης (approval gates).
Τι σας διαφοροποιεί από άλλους παρόχους υπηρεσιών ERP;
Οι περισσότεροι πάροχοι υπηρεσιών ERP θέλουν να σας πουλήσουν λογισμικό και μετά να εξαφανιστούν. Εγώ φροντίζω το έργο σας να παραδίδει πραγματικά όσα πληρώσατε. Ίσως αυτό ακούγεται αυτονόητο, αλλά θα εκπλαγείτε πόσοι σύμβουλοι απλώς ακολουθούν το τυπικό τους εγχειρίδιο και ελπίζουν στο καλύτερο.
Οι μεγαλύτερες διαφορές έχουν να κάνουν με το πώς δουλεύω πραγματικά με τους πελάτες:
- Άμεση εμπλοκή: δουλεύω απευθείας με την ηγετική σας ομάδα αντί να σας παραδίδω σε junior συμβούλους. Όταν προσλαμβάνετε μεγάλες εταιρείες, γνωρίζετε τον senior partner στη φάση των πωλήσεων και μετά δεν τον ξαναβλέπετε.
- Χωρίς πίεση πωλήσεων: δεν έχω στόχους πωλήσεων να πιάσω ούτε πρόσθετες υπηρεσίες να πουλήσω. Έτσι μπορώ να σας πω την αλήθεια ακόμη κι όταν αυτή μπορεί να μου κοστίσει χρήματα. Αν το τρέχον σύστημά σας χρειάζεται απλώς μικροδιορθώσεις και όχι πλήρη αντικατάσταση, θα σας το πω εξαρχής.
- Επιχειρηματική εστίαση: η προσέγγισή μου εστιάζει έντονα στα αποτελέσματα και όχι στα τεχνικά χαρακτηριστικά. Έχω δει πάρα πολλά έργα που υλοποίησαν κάθε δυνατό έξτρα, αλλά δεν έλυσαν το αρχικό επιχειρηματικό πρόβλημα.
- Εμπειρία στον κλάδο: φέρνω συγκεκριμένη εμπειρία από συνεργασίες με εταιρείες του δικού σας μεγέθους στον δικό σας κλάδο. Οι μεγάλες συμβουλευτικές εταιρείες συχνά αναθέτουν όποιον είναι διαθέσιμος, ανεξάρτητα από το αν καταλαβαίνει τις προκλήσεις σας.
Οι περισσότεροι πάροχοι δουλεύουν επίσης σε δεκάδες έργα ταυτόχρονα. Περιορίζω σκόπιμα τον φόρτο πελατών μου ώστε να δίνω την πρέπουσα προσοχή σε κάθε υλοποίηση. Το έργο σας παίρνει την προσοχή που του αξίζει, αντί να είναι ένας ακόμη αριθμός στην αναφορά χρησιμοποίησης (utilization) κάποιου.
Παραμένω επίσης εμπλεκόμενος σε όλη τη διάρκεια του έργου, επειδή η φήμη μου εξαρτάται από την επιτυχία σας. Οι περισσότεροι προμηθευτές παραδίδουν ό,τι ζητήσατε και φεύγουν. Οι συνεργάτες σας βοηθούν να βρείτε τι χρειάζεστε πραγματικά και μένουν για να βεβαιωθούν ότι δουλεύει.
Η απόφαση συνήθως καταλήγει στο αν θέλετε έναν προμηθευτή ή έναν συνεργάτη.
Έχω μπερδευτεί ποιο ERP να πάρω. Ποια είναι η διαδικασία σας για την επιλογή λύσης ERP;
Αυτή η σύγχυση είναι απολύτως λογική, γιατί η επιλογή ERP μοιάζει συντριπτική όταν αρχίζετε να ψάχνετε. Έχω δει στελέχη να παραλύουν από όλες τις παρουσιάσεις των προμηθευτών και τις αντικρουόμενες συμβουλές. Γι' αυτό ανέπτυξα μια απλή διαδικασία που κόβει μέσα από τον θόρυβο του μάρκετινγκ.
Πρώτα, περνώ χρόνο με την ομάδα σας για να βρω ποια προβλήματα χρειάζεται πραγματικά να λύσετε. Όχι όσα σας λένε οι προμηθευτές ότι χρειάζεστε, αλλά όσα σας κρατούν πραγματικά ξύπνιους τα βράδια. Ίσως οι αριθμοί αποθεμάτων να βγαίνουν πάντα λάθος ή η οικονομική αναφορά να παίρνει εβδομάδες αντί για ημέρες.
Μετά εξετάζω τις απαιτήσεις του κλάδου σας και το μέγεθος της εταιρείας. Οι εταιρείες μεταποίησης χρειάζονται διαφορετική λειτουργικότητα από το λιανικό εμπόριο. Μια εταιρεία 50 ατόμων έχει εντελώς διαφορετικές ανάγκες από έναν οργανισμό 5000 ατόμων. Αυτοί οι παράγοντες αποκλείουν πιθανότατα τις μισές επιλογές αμέσως.
Η διαδικασία αξιολόγησής μου περιλαμβάνει:
- Έλεγχο πραγματικότητας του προϋπολογισμού, με τα κόστη υλοποίησης
- Τεχνικές απαιτήσεις και ανάγκες ενοποίησης
- Παράγοντες υιοθέτησης από τους χρήστες και πολυπλοκότητα του συστήματος
- Σταθερότητα του προμηθευτή και μακροπρόθεσμη υποστήριξη
Συνήθως περιορίζω τις επιλογές σε 2-3 ρεαλιστικές. Μετά κάνουμε συνεδρίες proof of concept όπου οι προμηθευτές επιδεικνύουν τις δικές σας πραγματικές ροές εργασίας, όχι γενικές επιδείξεις (demos).
Η σωστή επιλογή συνήθως γίνεται προφανής κατά τη διάρκεια αυτών των συνεδριών.
Βοηθάτε και στις διαπραγματεύσεις αδειών χρήσης και συμβάσεων με τον προμηθευτή ERP;
Ναι, το κάνω οπωσδήποτε και ειλικρινά ίσως είναι από τα πιο σημαντικά πράγματα στα οποία βοηθώ. Έχω δει εταιρείες να χάνουν απίστευτα ποσά επειδή μπήκαν σε διαπραγματεύσεις εντελώς απροετοίμαστες. Οι προμηθευτές λατρεύουν να εμφανίζονται οι πελάτες χωρίς να καταλαβαίνουν πώς λειτουργεί πραγματικά η αδειοδότηση.
Οι περισσότεροι νομίζουν ότι η αδειοδότηση είναι απλή, αλλά μπερδεύεται πολύ γρήγορα. Το SAP έχει named users, concurrent users και διαφορετικούς τύπους ανάλογα με αυτά στα οποία έχετε πρόσβαση. Η Oracle μετράει πυρήνες επεξεργαστών με παράξενους πολλαπλασιαστές. Η Microsoft φαίνεται να αλλάζει τη δομή τιμολόγησης του Dynamics κάθε δύο χρόνια περίπου.
Βοηθώ τους πελάτες να βρουν τι χρειάζονται πραγματικά προτού μιλήσουμε με τους προμηθευτές. Οι πωλητές λατρεύουν να πείθουν τον κόσμο ότι μπορεί να χρειαστεί επιπλέον δυναμικότητα κάποια μέρα, οπότε αγοράζουν πολύ περισσότερες άδειες από όσες χρειάζονται.
Στις διαπραγματεύσεις εστιάζω σε:
- Δίκαιη τιμολόγηση με βάση την πραγματική χρήση
- Μακροπρόθεσμο κόστος συντήρησης
- Εύλογες ποινές για χρονοδιαγράμματα υλοποίησης
- Δικαιώματα προσαρμογής και πρόσβασης στα δεδομένα σας
Οι προμηθευτές σέβονται όποιον καταλαβαίνει τα μοντέλα τιμολόγησής τους. Προσφέρουν καλύτερες συμφωνίες όταν καταλάβουν ότι ξέρετε τι κάνετε.