¿Y si el problema real al que se enfrenta hoy no es el software, sino los datos y los procesos sobre los que lo construyó?
Los proyectos de ERP y de IA fracasan porque nadie comprobó si los datos, los procesos y las decisiones que hay detrás estaban preparados para soportar el peso. Antes de firmar otro contrato, elegir un sistema nuevo o iniciar otra «transformación», conozca la verdad sobre sus sistemas. Le ayudo a ver qué funciona, qué está roto y qué le está restando beneficios sin que nadie lo note, mucho antes de que se convierta en otro proyecto de rescate.
Tareq Ashmawy
Digital Advisor, Department of Government Enablement
Noel is — no cliché — a go-getter with an unprecedented focus on cost optimisation and over-delivering objectives; a mix of qualities that would appear hard for partners or vendors to cope with.
However, I can confirm that my experience with Noel has been challenging, exciting and rewarding.
Adam Boukadida
Chief Financial Officer, Riyadh Air
We had an opportunity to transform the Finance function in Etihad by automating our processes and providing more transparency in financial reporting.
Noel did a splendid job in helping us define and implement our road-map, which included SAP, our ERP, as well as other reporting solutions using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation.
Andrew Stotter Brooks
Chief Learning Officer, ADNOC Group
His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.
He's not only a role model in the professional space but also someone who leads with empathy, always willing to lend an ear or offer guidance when needed.
Andrew MacFarlane
Managing Partner, Cumbrae Partners LLP (former Chief Investment Officer, Etihad Airways)
Noel led the technical delivery of the SAP Finance Transformation project at Etihad.
This was a very substantial undertaking and it is huge credit to Noel that the programme has delivered on time (18 months), on budget and with no major issues.
Ruchira Dasanayake
Program Manager, Fortude, United Kingdom
His deep understanding of SAP solutions, coupled with his strategic vision, has been truly impressive.
Noel's ability to communicate clearly and deliver results that not only meet but exceed expectations has made a lasting impact. He is a true leader who believes in pushing boundaries.
Farouq Al Kabarity
Digital Design Manager, Digital DEWA, Dubai
Noel's guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP, improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.
His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best.
Mike Papamichael
PRISM Consulting Services, Cyprus (former Chief Information Officer, EAG)
Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017.
His functional expertise, combined with his financial accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results.
Anubhav Agarwal
HR Executive Leader, Translink Canada
Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts and investments at EY.
His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor-sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round.
Takhliq Hanif
Head of Architecture, Volkswagen Financial Services
Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenges himself and his organisation to deliver quicker and more cost-effectively.
Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business-focused technology organisations and develops them into talented teams.
Todos los casos prácticos · Lea las recomendaciones
Noel did a splendid job in helping us to define and implement our road-map, which included SAP, our ERP as well as other reporting solutions, using Microsoft and automation tools like Robotics and Process Automation. 
Andrew Stotter Brooks · Director de aprendizaje (CLO), ADNOC Group His ability to inspire those around him, whether through his strategic insights or his personal integrity, has earned him the respect and admiration of many.
He is a true leader who believes in pushing boundaries, knowing that potential is limitless when leveraging the right SAP tools and strategies. 
Farouq Al Kabarity · Responsable de diseño digital, Digital DEWA, Dubái Noel’s guidance drove significant advancements in our digital initiatives, especially in SAP improving efficiency and ensuring we stayed ahead of industry trends.
His inclusive leadership fostered a collaborative environment where employees thrived and felt empowered to contribute their best. 
Mike Papamichael · PRISM Consulting Services, Chipre, ex director de sistemas de información (CIO) de EAG Noel has been a core member of my IT leadership team in Etihad since 2017. His functional expertise, combined with his financial /accounting knowledge and detailed business process understanding and attention to detail gained from working in Internal Audit are invaluable tools that Noel uses to drive business change and deliver amazing results. 
Anubhav Agarwal · Líder ejecutivo de RR. HH., Translink Canadá Laying the foundation stones for several key IT efforts to support business transformation across the corporate functions, he has helped steer very successful efforts/investments at EY.
His attention to detail and ex-audit background is an unusual, yet refreshingly formidable combination. With his razor sharp commercial acumen, he is a great partner to work with all round! 
Takhliq Hanif · Director de arquitectura, Volkswagen Financial Services Noel has excellent stakeholder management skills and is a very strong communicator. He has a growth mindset and continually challenge himself and his organisation to deliver quicker and more cost effectively.
Noel is a very talented negotiator and has a laser focus on cost and value. He builds strong business focused technology organisations and capabilities and develop them into talented teams.
Trabajo con empresas que invirtieron tiempo y dinero en sistemas nuevos pero siguen sin poder fiarse de sus cifras. Los informes no coinciden, los paneles parecen correctos pero algo no cuadra, y todas las reuniones empiezan con «los datos todavía no están listos».
Casi siempre, el software no es lo que falló. Es lo que se metió en él.
Ahí es donde entro yo.
Le ayudo a:
-
Evaluar sus sistemas para ver qué funciona, qué no y qué le está costando dinero sin que nadie lo note.
-
Elegir la plataforma de ERP o de IA adecuada, la que de verdad encaja con su negocio, en lugar de obligar a su equipo a adaptarse a la herramienta.
-
Auditar sus datos para encontrar los vacíos, las entradas erróneas y los vínculos que faltan y que impiden que sus cifras cuadren.
Si su ERP no coincide con sus estados financieros, o si lo que le dice su IA no refleja lo que ocurre realmente en su negocio, le ayudo a encontrar la verdad antes de que se convierta en otro proyecto caro de reparar.
Antes de cualquier propuesta, siempre hay una conversación que merece la pena.
Aquí descubrimos lo que realmente ocurre dentro de sus sistemas, antes de que salga caro.
1. Descubrir qué no le está funcionando
Revisamos su ERP, sus datos o su configuración de IA para detectar dónde se han desviado las cosas. Sin jerga técnica, solo lo que está causando el problema.
2. Entender por qué ocurre
Unimos los puntos entre sus cifras, sus informes y sus sistemas para que vea por qué los resultados no coinciden con lo que espera.
3. Planificar juntos el siguiente paso
Sabrá en qué centrarse a continuación, ya sea una revisión de datos, una revisión del sistema o un arreglo rápido. Recibirá un plan claro.
Todo proyecto empieza por entender lo que realmente ocurre dentro de sus sistemas, no por suposiciones. Cuénteme un poco sobre su empresa y dónde las cosas no cuadran. Revisaré lo que comparta antes de nuestra llamada para que la conversación vaya directa al grano.
Contará con alguien que realmente se mantiene implicado durante todo su proyecto.
La mayoría de las consultoras le venden al socio sénior y, una vez firmado el contrato, no vuelve a verlo.
Yo sigo implicado porque, siendo sincero, mi reputación depende de su éxito.
Así es trabajar conmigo:
- Implicación directa: trabajo personalmente con su equipo directivo, no con consultores júnior que aprenden a su costa
- El negocio primero: partimos de lo que necesita lograr y después vemos cómo la tecnología le lleva hasta allí
- Consejo honesto: si su sistema actual solo necesita ajustes y no un reemplazo, se lo diré desde el principio
- Accesibilidad real: tiene mi número de teléfono móvil cuando surgen problemas
También contará con alguien que ha visto fracasar estos proyectos de formas previsibles a lo largo de los años.
Le ayudo a evitar los errores comunes antes de que ocurran, en lugar de arreglarlos cuando el daño ya está hecho.
Preguntas frecuentes
Elegir su especialización en ERP resulta abrumador cuando ve todas las opciones disponibles.
Todo el mundo tiene opiniones sobre qué módulo ofrece la mejor eficiencia para el negocio, pero, siendo sincero, la mayoría de los consejos suenan anticuados.
He trabajado con varios módulos de ERP a lo largo de los años y he visto cómo la demanda del mercado cambia sin parar. Lo que estaba de moda hace cinco años puede no ser la mejor elección hoy.
Le explicaré las ventajas y los inconvenientes realistas de cada módulo principal de ERP y cómo simplificará las operaciones de su negocio.
NECESITO AYUDA CON MI PROYECTO DE ERP E IA
¿Qué experiencia tiene en implementaciones de ERP en distintos sectores?
Llevo 25 años trabajando con ERP. Empecé en fabricación y luego pasé a finanzas, retail, trabajos de defensa y proyectos del sector público. SAP es donde paso la mayor parte del tiempo hoy en día.
He guiado muchas implementaciones a lo largo de los años con las mejores herramientas de documentación de SAP que he podido conseguir. También aparecen Oracle, IFS y Microsoft Dynamics, según lo que el cliente ya tenga.
- Las empresas de fabricación me llaman cuando algo falla en la planificación de la producción. Ya sabe cómo es. El inventario se queda meses en el almacén equivocado. Los problemas de calidad llegan hasta los clientes antes de que nadie los note. Ayudo a sus equipos a averiguar qué pasó de verdad y los oriento hacia decisiones de ERP que funcionen.
- Los clientes del sector financiero quieren un ROI real, no solo informes que luzcan bien en las reuniones. Trabajo con ellos para que sus implementaciones simplifiquen los procesos reales. Lograr a la vez eficiencia y valor de negocio exige que alguien vigile el conjunto con atención.
- El retail es interesante porque los problemas de la cadena de suministro les cuestan dinero de inmediato. No pueden ver el inventario entre ubicaciones. Los desabastecimientos ocurren constantemente. Ayudo a los directivos a entender cómo usar los datos de su ERP para tomar decisiones de compra con sentido.
El enfoque cambia según el tamaño de la empresa. Las pequeñas necesitan victorias rápidas que se amorticen pronto. Las grandes necesitan a alguien que mantenga los proyectos enormes centrados en los resultados que importan.
Aun así, la historia es la misma en todas partes. Las empresas compran un ERP para resolver problemas y ganar dinero. Los equipos se pierden en lo técnico y olvidan por qué empezaron.
¿Cómo nos ayuda a lograr una implementación de ERP fluida sin interrumpir las operaciones del negocio?
Esta pregunta aparece en casi todas mis primeras reuniones. Todos quieren cambiar por completo sus sistemas pero, de algún modo, mantener todo funcionando exactamente como antes. Siendo sincero, suena a locura cuando uno lo piensa por primera vez, pero con los años he aprendido a hacerlo funcionar.
- Siempre empiezo hablando con las personas que hacen el trabajo cada día. No necesariamente el equipo de TI, sino la gente de operaciones que sabe lo que ocurre de verdad. Nos sentamos y vemos qué tiene que seguir funcionando sí o sí y con qué podemos meternos durante un tiempo.
- Aprendí por las malas que los despliegues por fases funcionan mucho mejor que intentar cambiarlo todo de golpe. Quizá empecemos solo con el sistema contable en una oficina. Lo ponemos a funcionar bien primero. Después pasamos al inventario o a lo que toque.
- Ejecutar los dos sistemas a la vez durante las transiciones probablemente ha salvado mi reputación más veces de las que quiero admitir. Su sistema antiguo sigue funcionando mientras probamos el nuevo. Cuesta más dinero, pero es mejor que tener el negocio paralizado durante semanas.
- Mantengo a todos al tanto de lo que ocurre y cuándo. A la gente no le gustan las sorpresas en su rutina diaria.
- La formación empieza mucho antes del cambio real. Varias sesiones funcionan mejor que amontonarlo todo en una semana.
Algo siempre se tuerce un poco. Una buena planificación solo asegura que siga siendo pequeño.
¿Qué metodologías de implementación de ERP sigue para lograr buenos resultados?
Cada plataforma de ERP tiene sus propias peculiaridades, así que la metodología debería ajustarse a lo que mejor funciona con ese sistema concreto. Aun así, los principios básicos son prácticamente los mismos en todas.
- En los proyectos SAP sigo siempre SAP Activate, porque sencillamente funciona. He probado otros enfoques a lo largo de los años, pero, siendo sincero, siempre vuelvo a este. Quizá encaja con la forma en que SAP opera de verdad en entornos empresariales reales.
- En los proyectos de Oracle suelo usar Oracle Unified Method u OUM. Tiene fases parecidas, pero Oracle tiene su propia manera de hacer las cosas.
- Los proyectos de Microsoft Dynamics suelen seguir la metodología Sure Step, aunque Microsoft sigue actualizando su enfoque. IFS también tiene su propio marco de implementación, que funciona bien para su orientación a la fabricación.
La mayoría de estas metodologías tienen fases parecidas que la gente de negocio puede entender. Discover, Prepare, Explore, Realize, Deploy y Run. Aun así, la fase Explore es donde paso la mayor parte del tiempo, porque construimos prototipos funcionales y mostramos a la gente exactamente lo que va a recibir.
Lo que más aprecio de las metodologías modernas es el enfoque ágil que llevan incorporado. En lugar de escribir esos enormes documentos de requisitos que nadie lee, hacemos sprints cortos cada pocas semanas. Así la gente ve avances reales y puede dar su opinión antes de que tomemos el rumbo equivocado.
Estas metodologías incluyen plantillas y aceleradores que ahorran mucho tiempo. Los he usado con éxito en distintas plataformas de ERP y aceleran de verdad la entrega.
Aun así, siempre ajusto el enfoque según el tamaño y la complejidad de la empresa. Las pequeñas no necesitan todos los pasos, mientras que las grandes suelen querer más documentación y puntos de aprobación.
¿En qué se diferencia usted de otros proveedores de servicios de ERP?
La mayoría de los proveedores de servicios de ERP quieren venderle software y desaparecer. Yo me concentro en que su proyecto entregue de verdad lo que pagó. Quizá suene obvio, pero le sorprendería cuántos consultores siguen su manual estándar y esperan que salga bien.
Las mayores diferencias están en cómo trabajo realmente con los clientes:
- Implicación directa: trabajo directamente con su equipo directivo en lugar de pasarle a consultores júnior. Cuando contrata a las grandes firmas, conoce al socio sénior durante la venta y después no vuelve a verlo.
- Sin presión comercial: no tengo cuotas que cumplir ni servicios adicionales que vender. Por eso puedo decirle la verdad aunque me cueste dinero. Si su sistema actual solo necesita retoques y no un reemplazo completo, se lo diré desde el principio.
- Foco en el negocio: mi enfoque se centra sobre todo en los resultados y no en las funciones técnicas. He visto demasiados proyectos que implementaron todos los extras pero no resolvieron el problema de negocio original.
- Experiencia sectorial: aporto experiencia concreta de trabajar con empresas de su tamaño en su sector. Las grandes consultoras suelen asignar a quien esté disponible, entiendan o no sus desafíos.
La mayoría de los proveedores también trabajan en decenas de proyectos a la vez. Yo limito a propósito mi cartera de clientes para dedicar la atención debida a cada implementación. Su proyecto recibe el foco que merece, en lugar de ser un número más en el informe de utilización de alguien.
También me mantengo implicado durante todo el proyecto porque mi reputación depende de su éxito. La mayoría de los proveedores entregan lo que se les pide y se marchan. Los socios le ayudan a descubrir lo que realmente necesita y se quedan para asegurarse de que funcione.
La decisión suele reducirse a si quiere un proveedor o un socio.
No tengo claro qué ERP elegir. ¿Cuál es su proceso para seleccionar una solución de ERP?
Esa confusión es totalmente lógica, porque elegir un ERP resulta abrumador cuando se empieza a buscar. He visto a directivos paralizados por tantas presentaciones de proveedores y consejos contradictorios. Por eso desarrollé un proceso sencillo que atraviesa el ruido de marketing.
Primero dedico tiempo a su equipo para averiguar qué problemas necesita resolver de verdad. No lo que los proveedores le dicen que necesita, sino lo que realmente le quita el sueño. Quizá las cifras de inventario siempre están mal, o los informes financieros tardan semanas en lugar de días.
Después examino los requisitos de su sector y el tamaño de su empresa. Las empresas de fabricación necesitan una funcionalidad distinta de las de retail. Una empresa de 50 personas tiene necesidades totalmente distintas de una de 5000. Estos factores eliminan de inmediato probablemente la mitad de las opciones.
Mi proceso de evaluación incluye:
- Una comprobación realista del presupuesto, incluidos los costos de implementación
- Requisitos técnicos y necesidades de integración
- Factores de adopción por parte de los usuarios y complejidad del sistema
- Estabilidad del proveedor y soporte a largo plazo
Normalmente lo reduzco a 2 o 3 opciones realistas. Después hacemos sesiones de prueba de concepto en las que los proveedores demuestran sus flujos de trabajo reales, no demos genéricas.
La elección correcta suele hacerse evidente durante estas sesiones.
¿También ayuda con la negociación de licencias y contratos con el proveedor del ERP?
Sí, lo hago, y siendo sincero, puede ser una de las cosas más importantes en las que ayudo. He visto a empresas perder cantidades increíbles de dinero por entrar en las negociaciones sin ninguna preparación. A los proveedores les encanta que los clientes lleguen sin entender cómo funciona realmente el licenciamiento.
La mayoría de la gente da por hecho que el licenciamiento es sencillo, pero se complica muy rápido. SAP tiene usuarios nominales, usuarios concurrentes y distintos tipos según lo que se acceda. Oracle cuenta núcleos de procesador con multiplicadores extraños. Microsoft parece cambiar la estructura de precios de Dynamics cada pocos años.
Ayudo a los clientes a averiguar qué necesitan realmente antes de hablar con los proveedores. A los comerciales les encanta convencer a la gente de que algún día quizá necesite capacidad extra, y así compran muchas más licencias de las necesarias.
En las negociaciones me centro en:
- Un precio justo basado en el uso real
- Los costos de mantenimiento a largo plazo
- Penalizaciones razonables por los plazos de implementación
- Derechos de personalización y de acceso a sus datos
Los proveedores respetan a quien entiende sus modelos de precios. Ofrecen mejores condiciones cuando se dan cuenta de que usted sabe lo que hace.