ABD'de SAP implementasyon iş ortakları: kademeye göre

ABD'de bir SAP implementasyon iş ortağını kademeye göre değil, uyuma göre seçin. Tier 1 küresel SI'lar çok bölgeli ve yoğun düzenlemeye tabi programlara uyar. Tier 2 uzmanları, Tier 1'in ek yükü olmadan ölçek isteyen orta ölçekli ve tek sektörlü programlara uyar. Tier 3 butikleri, her gün odada kıdemli kişiler görmek istediğiniz, iyi tanımlanmış kapsamlara uyar. Hangi kademeyi seçerseniz seçin, belirleyici soru projenizde gerçekte kimin olacağıdır. Bu rehber, S/4HANA için ABD'de iş ortağı kısa listesi hazırlayan CIO'lar, CFO'lar ve satın alma yöneticileri için. Herhangi bir şey imzalamadan önce aşağıdaki beş soruyu ve maliyet tablosunu kullanın.

25 yıldır ERP danışmanıyım. Yanlış iş ortağını seçmek bir işletmeyi yıllarca etkiler ve şirketlerin uyum yerine bir isim seçerek milyonları çöpe attığını gördüm. Aşağıdaki sınıflandırma, pazarlama versiyonu değil, sizin seçim komitenizde kullanacağım sınıflandırmadır.

Yanlış iş ortağı, kötü yapılandırmadan daha fazla SAP projesini geciktirdi. Mart 2024'te bir üretim müşterisinin orta ölçekli bir operasyon için Tier 1 bir firma seçtiğine tanık oldum. Fazlaydı. Müşteri olması gerekenin iki katını ödedi ve büyük firmanın süreçleri ihtiyaçları için fazla ağır olduğundan uygulama daha uzun sürdü.

Tersi de olur. Bir kamu kurumunun Tier 2 bir firmayla ilerleyip başarısız bir uygulama, kaybedilmiş 18 ay, dava süreçleri ve utançla sonuçlandığını gördüm.

Kademe size ölçek, risk kapsamı ve küresel kapasite hakkında bilgi verir. Teslimat kalitesi hakkında bilgi vermez. Bunu ekip, uyum ve etraflarına kurduğunuz yönetişim belirler.

Tier 1: küresel firmalarTier 2: uzmanlarTier 3: butikler

En uygun olduğu yerTier 1: küresel firmalarÇok bölgeli, yoğun düzenlemeye tabi programlarTier 2: uzmanlarOrta ölçekli ve tek sektörlü programlarTier 3: butiklerİyi tanımlanmış kapsam, her gün kıdemli kişiler

Ne alırsınızTier 1: küresel firmalarYedek kadro derinliği, küresel teslimat, denetim izleriTier 2: uzmanlarTier 1 ek yükü olmadan gerçek ölçekTier 3: butiklerGerçekten sahaya gelen kıdemli kişiler

Tipik müşteri büyüklüğüTier 1: küresel firmalarBüyük kurumlar ve küresel gruplarTier 2: uzmanlarOrta ölçek ve büyük kurumlarTier 3: butiklerKüçük ve orta ölçek

İmzalamadan önce test edinTier 1: küresel firmalarAdı geçen ekibin özgeçmişleri ve müsaitliğiTier 2: uzmanlarEn zor senaryolarınız üzerine bir çalışma oturumuTier 3: butiklerKilit kişiler için yedek plan

Kaynak: ABD pazarında her kademenin hizmet verdiğini gördüğüm müşteri büyüklükleri. Teklif değil, dayanak noktası

“Bir S/4HANA iş ortağına ihtiyacımız var” bir karara yön verecek kadar net değil. Pazara çıkmadan önce bunu keskinleştirin.

Bir logo ya da metodoloji sunumu değil, dört şey satın alıyorsunuz: sektörünüze dair alan bilgisi, blueprint'ten hypercare'e kadar aynı kalan bir ekip, kuruluşunuzun karar alma biçimine uyan bir teslimat modeli ve iki taraftaki personel değişikliklerinden sonra da ayakta kalan bir hesap verebilirlik. Kademeler bunları farklı paketler, aynı kademedeki firmalar da öyle. En pahalı hata, birlikte çalışacağınız ekip yerine firmanın itibarını satın almaktır.

Dört seçim ekseni

Programın ölçeği. Üretimde çok şirketli, çok ülkeli bir S/4HANA programı, tek şirketli bir finans ve satın alma geçişinden farklı yetkinlikler ister. Tier 1 firmaları küresel teslimat ve sektör şablonları getirir. Butikler derin fonksiyonel uzmanlar ve kıdemli süreklilik getirir.

Sektör derinliği. İlaç sektöründe SAP, kesikli üretimde SAP'den farklıdır, o da finansal hizmetlerde SAP'den farklıdır. Gerçek sektör derinliğine sahip bir iş ortağı, projenizin karşılaşacağı tasarım kararlarını zaten vermiştir. Bu derinliğe sahip olmayan biri sizin bütçenizle öğrenir.

Teslimat modeli. Bazı firmalar metodoloji ve şablonlarla, bazıları uyum sağlayan deneyimli uygulayıcılarla öne çıkar. İkisi de işe yarayabilir. Önemli olan, modelin kuruluşunuzun karar alma biçimine uyup uymadığıdır.

Gerçek ekip. Proje odanızda olacak kişilerin özgeçmişlerini ve müsaitliklerini isteyin ve sunum dosyasını değil, onları değerlendirin. Temel SAP implementasyon ekibi rolleri listem hangi özgeçmişleri istemeniz gerektiğini gösteriyor.

ABD pazarının farklı olduğu noktalar

Bir ABD kısa listesi, ABD ofisleri olanlara göre filtrelenmiş küresel bir kısa listeden fazlasıdır. Onu üç etken değiştirir:

1. Federal ve savunma bulut iş yükleri SAP NS2 üzerinden yürür. SAP National Security Services, SAP'nin ulusal güvenlik müşterileri için ayrı ABD iştirakidir. 2025'te DISA, ona S/4HANA Cloud Private Edition ve SAP BTP'yi FedRAMP+ Impact Level 5 seviyesinde çalıştırmak için geçici bir yetki verdi. Teklifleri AWS GovCloud (US) üzerinde çalışır. NS2 deneyimi olmayan bir iş ortağı bu iş yüklerine hizmet veremez.
2. Sağlık sektörü HIPAA deneyimli yapılandırma danışmanlarına ihtiyaç duyar. HIPAA hakkında okumuş kişilere değil: kontrolleri tasarlamış ve bir HITRUST incelemesi için denetim izini kurmuş kişilere. Bu deneyimden yoksun bir iş ortağı bunu genellikle entegrasyon testlerinde fark eder; o noktada kontrolleri yeniden tasarlamak yavaş ve pahalıdır.
3. Savunma tedarikçilerinin CMMC disiplinine ihtiyacı var. CMMC'yi sözleşmelere taşıyan DFARS kuralı 10 Kasım 2025'te yürürlüğe girdi. 10 Kasım 2026'dan itibaren kontrollü gizli olmayan bilgileri içeren sözleşmeler üçüncü taraf Level 2 sertifikası gerektirebilir. CMMC'nin gerektirdiği belgeleme alışkanlıklarına sahip olmayan bir iş ortağı, değerlendirmeniz sırasında bulgulara yol açar.

Bu etkenler ihtiyacınız olan kademeyi değiştirmez. Kademe içinde hangi firmaların size hizmet verebileceğini değiştirir.

İmzalamadan önce sorulacak beş soru

Referans görüşmeleri standart cevaplar üretir. Bu sorular işe yarar cevaplar üretir.

1. Projemde tam olarak kim olacak? Özgeçmişleri alın. Adı geçen kişilerin sizin tarihlerinizde müsait olduğunu teyit edin. İş ortağı gelecek ay iki iş daha kazanırsa bu taahhütlere ne olacağını sorun.
2. Sektörüme özgü süreçleri nasıl ele alıyorsunuz? Derinliği olan bir iş ortağı somut cevaplar verir. Olmayan biri “bunu blueprint aşamasında değerlendiririz” der.
3. Ters giden bir projeyi ve onu nasıl toparladığınızı gösterin. Her firmanın bir tane vardır. Onu nasıl ele aldıkları, vaka çalışmalarından daha fazlasını anlatır.
4. Canlıya geçiş öncesinde değişiklik dondurmasını nasıl yürütüyorsunuz? Zayıf değişiklik kontrolü kapsamın son dakikada birikmesine izin verir. Cevap, baskıyla nasıl başa çıktıklarını gösterir.
5. Bilgiyi ekibimize nasıl aktaracaksınız? Bunu planlayan iş ortakları onu sözleşmeye dahil eder. Planlamayanlar bağımlılık yaratır.

Tier 1 iş ortakları büyük ve karmaşık programlara uyar: çok şirketli küresel geçişler, ağır uyum gerekliliklerine sahip düzenlemeye tabi uygulamalar ve SAP teslimatı ile iş dönüşümünü ölçekte birlikte gerektiren dönüşümler. Son sütun, görüşümün nereden geldiğini gösteriyor, böylece ona ne kadar ağırlık vereceğinize karar verebilirsiniz.

Firma	Genellikle uyduğu yer	Görüşümün dayanağı
Accenture	Standart süreç kapsamlı büyük küresel dönüşümler	Doğrudan deneyim
IBM	Karmaşık teknik altyapılar, hibrit bulut, düzenlemeye tabi ortamlar	Doğrudan deneyim
DXC Technology	Altyapı veya yönetilen hizmetler için zaten DXC kullanan müşteriler	Doğrudan deneyim
Deloitte	İş danışmanlığı gerektiren, finans ağırlıklı programlar; sağlık ve kamu	Gözlem
Capgemini	ABD'de süreklilik isteyen, ana şirketi Avrupa'da olan şirketler; enerji ve kamu hizmetleri	Kamuya açık kayıt
TCS	Küresel şablon geçişleri, uygulama yönetimi	Kamuya açık kayıt
Infosys	Otomasyon odaklı teslimat, üretim	Kamuya açık kayıt
NTT DATA	Uygulama yönetimi, orta ve büyük ölçekli SAP ortamları	Kamuya açık kayıt
Wipro	Tüketim ürünleri, sağlık, ABD'de üretim	Gözlem

Tier 1'in kazandığı yerler

Tek bir teslimat organizasyonunun sekiz saat diliminde insana ihtiyaç duyduğu çok bölgeli geçişler. Yapılandırma, güvenlik ve değişiklik kontrolündeki denetim izinin dış incelemeye dayanması gereken düzenlemeye tabi uygulamalar. SAP'nin, teslimatın yanında yönetim kurulu düzeyinde danışmanlık da gerektiren daha geniş bir değişim programının içinde yer aldığı dönüşümler.

Yedek kadro derinliği de öyle. ABAP lideriniz cutover'ın ortasında istifa ederse, Tier 1'in yedekte yerine koyacak birileri vardır. Yerine gelenin maliyeti ayrı bir sorudur. Birinin var olduğu ise tartışma konusu değildir.

Tier 1'in başarısız olduğu yerler

En yaygın başarısızlık: değerlendirdiğiniz iş ortağı, size gelen ekip değildir. Metodolojiyi sunan kıdemli ortak, SOW imzalandıktan sonra projeden ayrılır. Gelen ekip, söz verilen değil, müsait olan ekiptir. Tanık olduğum en büyük Tier 1 hayal kırıklığı kaynağı budur.

İkincisi, metodoloji katılığı. Hazır şablonlar, teslimatı yalnızca süreçleriniz onlarla örtüştüğünde hızlandırır. Örtüşmediğinde her iş akışının ilk haftaları varsayımları çözmeye gider.

Üçüncüsü, ticari karmaşıklık. Tier 1 sözleşmeleri uzundur, değişiklik talepleri ağırdır ve firmalar ek iş oyununu iyi bilir. Ekibiniz ticari tarafı yönetemiyorsa bütçe sessizce büyür.

Accenture: doğrudan deneyim

Accenture yapı getirir. Önceden yapılandırılmış sektör şablonları, müşterinin süreçleri onlara uyduğunda teslimat süresini kısaltır. Ortasından katıldığım bir projede, yapılandırma gerçek iş gereksinimlerini izleyebilmeden önce birkaç standart şablonun çözülmesi gerekti. Uyum doğru olduğunda yapı işe yarar; bu yüzden şablon uyumunu tasarımın sonunda değil, blueprint'in ilk haftasında test edin.

Accenture, standart süreç kapsamlı küresel, çok bölgeli S/4HANA programları için doğru tercihtir. Risk, uyarlanabilirliğe ihtiyacınız varken yapı satın almaktır.

IBM: doğrudan deneyim

IBM, özellikle hibrit SAP ortamlarında ve karmaşık entegrasyonlu ECC'den S/4HANA'ya göçlerde derin bir teknik yönetişim getirir. Yönetişim modeli titizdir. Bazı müşteriler bunu güven verici bulur. Çevik teslimata alışkın, yalın şirket içi ekipler ağır bulur. Teknik uzmanlık tartışma konusu değildir.

Ortamınızda ana bilgisayar entegrasyonu, karmaşık ara katman yazılımı veya düzenlemeye tabi sektör gereksinimleri varsa IBM savunulabilir bir tercihtir. Kararlı işletime geçtiğinizde isteyeceğinizden daha ağır bir yönetişim temposu bekleyin.

DXC: doğrudan deneyim

DXC, eski sistem entegrasyonunda ve altyapıda teknik güç getirir. SAP çalışması başladığında altyapıyı zaten DXC'nin işlettiği bir üretim müşterisini hatırlıyorum. SAP programını da ona vermek; altyapı ve SAP ekipleri arasında devir teslim olmaması, bir entegrasyon sorunu çıktığında suçu birbirine atma olmaması ve teknik katman için tek bir sorumluluk hattı demekti.

Süreklilik erişimden daha önemli olduğunda DXC doğru tercihtir. Altyapınızı veya yönetilen hizmetlerinizi zaten işletiyorsa bu avantajlar gerçektir. İşletmiyorsa SAP uygulamasını kendi değerleri üzerinden değerlendirin.

Deloitte, Capgemini, TCS, Infosys, NTT DATA ve Wipro

Bu altısı hakkındaki görüşlerim daha sınırlı. Deloitte'un sağlık ve kamuda, iş danışmanlığını SAP uygulamasıyla yönetimi işin içinde tutacak şekilde birleştirerek iyi iş çıkardığını gördüm. Wipro'nun ABD'deki bir üretim tesisinde başarılı bir SAP devreye alması yaptığını gördüm: hızlı, pratik ve uzun bir hazırlık aşaması olmadan yerel mevzuata hâkim. Bunun ötesinde kamuya açık kayıt sınırlı ama faydalı. Deloitte, TCS ve Infosys, Gartner'ın SAP S/4HANA Application Services için Magic Quadrant'ında Leader olarak gösterildi: Deloitte 2021'de, art arda yedinci yılında, TCS 2021'de ve Infosys 2022'de. Deloitte'un özeti Leader konumlarındaki sürekliliğini anlatıyor. NTT DATA'nın, eski adı itelligence olan NTT DATA Business Solutions adlı özel bir SAP birimi var. Capgemini'nin SAP tabanı Avrupa'da ABD'den daha büyük; bu da süreklilik isteyen, ana şirketi Avrupa'da olan şirketlere uyar.

Bunların hiçbiri ekiplerinin programınız için doğru olup olmadığını söylemez. Referans görüşmeleri ve özgeçmiş düzeyinde kontroller yine geçerlidir.

Tier 2 iş ortakları küresel SI'lar ile butikler arasında yer alır. Tier 1'in yönetişim ek yükü ve ticari karmaşıklığı olmadan gerçek ölçeğe, yerleşik yöntemlere ve belirli sektör uygulamalarına sahiptirler.

Firma	SAP odağı	En uygun olduğu yer
HCLTech	Bulut öncelikli göçler, uygulama yönetimi	Bulut S/4HANA kurulumları ve sürekli destek
Birlasoft	Orta ölçekli S/4HANA, kesikli üretim (2019'da KPIT'in SAP birimini bünyesine kattı)	Standart kapsamlı ve bütçesi sıkı üreticiler
Tech Mahindra	Telekom, lojistik, SAP BTP	BTP uzantısı ihtiyacı olan telekom ve lojistik firmaları
Atos	Kamu sektörü, savunma, Avrupa deneyimi	ABD'de uygulama gerektiren, ana şirketi Avrupa'da olan şirketler

Tier 2'nin uyduğu yer

Seçim genellikle sektör uyumuna ve teslimat modeline iner. Enerji ve kamu hizmetlerinde ya da üretimde derinliği olan bir firma, bir Tier 1 genelcisinin sizin programınız üzerinde inşa edeceği bilgiyi getirir. Ticari görüşme de daha hafiftir. Tier 2 firmaları pazarlık yapar. Tier 1 firmaları fiyat verir.

Test: önerilen lider danışmana işletmenizden zor olacağını düşündüğünüz iki üç senaryo verin ve bunları birlikte çalışın. Bu oturum, uyum hakkında herhangi bir sayıda referans görüşmesinden daha fazlasını söyler.

Tier 3 iş ortakları dar bir fonksiyonel veya sektörel odağa sahip küçük firmalardır. Bağımsız uygulamalar kurmuş eski SAP uygulayıcıları. Tek modül veya tek sektör uzmanları. Güçlü yerel ilişkilere sahip bölgesel firmalar.

Tier 3'ün kazandığı yerler

Kıdemli danışmanlar yalnızca teklif aşamasında değil, baştan sona işin içinde kalır. Kararlar daha hızlıdır, ek yük daha düşüktür ve hesap verebilirlik kişiseldir. Bir müşteri bana Tier 3 iş ortaklarını tercih ettiğini, çünkü “her seferinde A takımını aldıklarını” söyledi. Bunda doğruluk payı var: sözleşmede adı geçen kişiler gerçekten sahaya gelir.

Danışman başına sektör derinliği de daha yüksektir. Sigortacılıkta çok sayıda S/4HANA programı yapmış bir butik, bir sonrakinde genellikle bir Tier 1 genelcisini geride bırakır.

Tier 3'ün başarısız olduğu yerler: üç gerçek risk

1. Yedek kadro derinliği. Bir projede küçük bir firmanın ABAP lideri testlerin ortasında izne çıktı. Hemen devreye girecek bir yedek yoktu ve başka bir ekipten yardım ödünç almak zorunda kaldık. İnce bir yedek kadroyla sabit bir canlıya geçiş tarihi risktir. İmzalamadan önce iş ortağının kilit kişiler için yedek planını alın.
2. Belgeleme ve yönetişim. Küçük firmalar bazen belgelemeyi atlayarak hızlı ilerler. Bir keresinde “zaman kazanmak için” atlanmış cutover belgelerini yeniden yapmak zorunda kaldım. İyi yönetişim bürokrasi değildir. Kararlar tartışmaya açıldığında ya da danışman ayrıldıktan on sekiz ay sonra birinin neyin kararlaştırıldığını bilmesi gerektiğinde sizi koruyan denetim izidir.
3. Büyüme alanı. Tek bir modül için tutulan bir butik, kapsam büyümesini kaldırmakta zorlanır. Programınız genişleyebilecekse, iş ortağının da onunla birlikte genişleyip genişleyemeyeceğini sorun.

Tier 3; kapsam iyi tanımlandığında, müşteri ekibi yönetişimi sağlayacak kadar deneyimli olduğunda ve adı geçen ortakla ilişki oturmuş olduğunda işe yarar. Müşteri ekibi de ince olduğunda ve iş ortağından sağlayamayacağı bir yönetişimi beklediğinde ters gider.

Çok ortaklı model

ABD'deki büyük programlarda tek bir iş ortağı çoğu zaman istisnadır. Yaygın bir yapı, çekirdek S/4HANA teslimatında bir ana SI ile ana yüklenicinin zayıf olduğu yerlerde bir iki uzmandan oluşur: finansal kapanış uzmanı, uzantılar için bir BTP butiği veya ayrı bir barındırma ortağı.

Model, ana yüklenicinin sığ kaldığı yerde derinlik, ana yüklenicinin tasarımına bağımsız bir itiraz ve niş işlerde daha hızlı seferberlik getirir. Daha fazla sözleşme, daha fazla entegrasyon yükü ve iş akışı sınırlarında suçu birbirine atmayı da getirir.

İşleyen bir çok ortaklı yapıyı kaostan ayıran şey yapıdır. İş başlamadan önce ortaklar arasındaki sınırları yazılı hâle getirin. Tümü arasındaki entegrasyondan bir ortağı sorumlu tutun. Üç değil, tek bir yönetişim forumu yürütün. Başarısızlıkların çoğu, ana yüklenicinin yarattığı bir sorunu çözmek için yarı yolda ikinci bir ortak ekleyip yönetişimi yeni düzene göre yeniden şekillendirmeyen müşterilerden gelir.

1. Müşterinin program liderliğiTüm ortaklar için tek bir yönetişim forumu yürütür

• Ana SIÇekirdek S/4HANA teslimatı, tüm ortaklar arasındaki entegrasyondan sorumlu
• Finansal kapanış uzmanıAna yüklenicinin zayıf olduğu yerde derinlik
• BTP butiğiSAP BTP üzerinde uzantılar

Maliyeti ne kadar

Toplam maliyet esas olarak iş ortağının kademesine değil, şirket büyüklüğüne ve kapsama bağlıdır. Bunlar gördüğüm S/4HANA program toplamları ve her büyüklükte genellikle rekabet eden kademeler. Rakamları teklif değil, dayanak noktası olarak görün; tam döküm için 2026 SAP uygulama maliyet aralıklarıma bakın.

Şirket büyüklüğü	Tipik toplam program maliyeti	Genellikle rekabet ettiğini gördüğüm kademeler
Küçük (200 çalışanın altı)	80 bin ile 500 bin dolar	Tier 3 butikleri
Orta ölçek (200 ile 1.000 çalışan)	500 bin ile 2 milyon dolar	Tier 2 uzmanları, Tier 3 butikleri
Büyük kurumsal (1.000 ile 10.000 çalışan)	2 milyon ile 10 milyon doların üzeri	Tier 1 ve Tier 2
Küresel grup (10.000+ çalışan)	10 milyon ile 50 milyon doların üzeri	Tier 1

Günlük ücretler, tek tek kıdemli danışmanlar için faturalanan ücretlerdir. Program genelindeki karma ücretler daha düşük çıkar, çünkü programların çoğu yerinde çalışan mimarları nearshore veya offshore teslimatla karıştırır. Role ve bölgeye göre döküm için SAP projelerinde kaynak tahsisi planlaması rehberime bakın.

Teslimat lokasyonu	Kıdemli danışman günlük ücreti
ABD, yerinde	1.800 ile 3.500 dolar
GCC	1.200 ile 2.000 dolar
Nearshore	700 ile 1.400 dolar
Offshore	300 ile 700 dolar

En ucuz danışman en pahalı olandır. Aralığın üst ucundaki, size altı aylık bir gecikmeyi kurtaran kıdemli bir danışman, alt uçtaki ve bunu yapamayan bir genç ekipten daha ucuza gelir. CFO'ların çoğu bunu ancak ikinci post-mortem'den sonra anlar.

Günlük ücret en küçük değişkendir. Maliyeti belirleyenler kaç kişi, ne kadar süre ve ne kadar yeniden iş olduğudur. 200 kişilik bir programda 90 günlük bir gecikme, o kadro genelindeki herhangi bir günlük ücret farkını gölgede bırakır. Ücreti pazarlık edin, ama ücret pazarlığının iş ortağınızı seçmesine izin vermeyin. ERP sözleşme müzakeresi üzerine notlarım ticari tarafı ele alıyor.

RISE ve GROW iş ortağıyla konuşmayı nasıl değiştiriyor

RISE with SAP'de altyapıyı ve teknik operasyonları SAP işletir. İş ortağının kapsamı uygulama katmanına daralır: yapılandırma, göç, entegrasyon, test ve eğitim. Bu, teknik karmaşıklığın bir kısmını ve iş ortağının ortamların kullanılabilirliği üzerindeki kontrolünün bir kısmını ortadan kaldırır.

Clean Core özelleştirme kapsamını değiştirir. RISE teslimatında deneyimli iş ortaklarının, hangi özelleştirmelerin SAP standardına dönüşeceğine, hangilerinin yayımlanmış API'ler veya SAP BTP üzerinde uzantı olacağına ve hangilerinin emekliye ayrılacağına karar veren yöntemleri vardır. Bu deneyimden yoksun iş ortakları, on-premise programların özelleştirme ağırlıklı alışkanlıklarını uygular ve ilk sürümde teknik borç yaratır.

GROW with SAP kapsamı daha da daraltır. Standart süreçlerle ve çekirdek değişikliği olmadan S/4HANA Cloud Public Edition üzerinde çalışır. Onun için bir teslimat modeli kurmuş iş ortakları hızlı ilerler. Ona yeni olan iş ortakları onu daha küçük bir S/4HANA projesi gibi ele alır, bu da asıl noktayı kaçırmaktır.

2026 programları için her iş ortağına iki şey sorun: kaç RISE veya GROW uygulamasını tamamladınız ve Clean Core'u nasıl yönetiyorsunuz? Belirsiz cevaplar, modeli henüz içselleştirmedikleri anlamına gelir.

Bugün alıcı tarafında olsaydım, RFP'ye hangi Tier 1'i koyacağımı sorarak başlamazdım. ABD SAP pazarında, girişmek üzere olduğum programın aynısını, benim sektörümde, benim ölçeğimde, benim mevzuat profilimle yapmış iki üç danışmanı adlarıyla bulurdum. Sonra çalıştıkları firmaları arardım. Kademeler bir kısaltmadır. Adı bilinen uygulayıcılar asıl işarettir.

Tier 1, Tier 2 ve Tier 3 SAP implementasyon iş ortakları arasındaki fark nedir?

Kademeler teslimat kalitesini değil, ölçeği, küresel teslimat kapasitesini ve tipik proje büyüklüğünü yansıtır.

Tier 1 firmalarının küresel teslimat ağları, sektör şablonları ve SAP portföyünün tamamında deneyimi vardır. Büyük küresel programlar, düzenlemeye tabi uygulamalar ve SAP teslimatını iş dönüşümüyle birleştiren dönüşümler için seçilirler.

Tier 2 firmalarının gerçek ölçeği ve yerleşik yöntemleri vardır, ama belirli sektörlere veya segmentlere odaklanırlar. ABD'deki orta ölçekli programlara çoğu zaman Tier 1'den daha iyi uyarlar.

Tier 3 butikleri küçüktür ve bir modül, sektör veya bölgede derin uzmanlığa sahiptir. Kıdemli kişilere erişim ve hızlı kararlar sunarlar. Riskler yedek kadro derinliği ve büyüme alanıdır.

SAP implementasyon iş ortaklarının teklifleri nasıl değerlendirilir?

Dört noktada: ekip, uyum, yöntem ve ticari koşullar.

Ekip: program yöneticisi, çözüm mimarı ve fonksiyonel liderlerin özgeçmişlerini isteyin ve sizin tarihlerinizdeki müsaitliklerini teyit edin. Uyum: en zor iki üç senaryonuz üzerine bir çalışma oturumu yapın. Yöntem: değişiklik dondurmasını nasıl yürüttüklerini ve çalıştaylarda gayriresmî olarak eklenen kapsamı nasıl ele aldıklarını sorun. Ticari koşullar: sabit fiyatın neleri kapsadığı, değişiklik taleplerinin nasıl işlediği, kaçırılan kilometre taşları için hangi kesintilerin uygulandığı ve hangi bilgi aktarımını taahhüt ettikleri.

Yalnızca başarılı olanlardan değil, ciddi sorun yaşamış projelerden de referans isteyin.

Tier 3 bir SAP iş ortağı seçmenin riskleri nelerdir?

Üç tane: yedek kadro derinliği (kilit bir kişi müsait olmadığında yedeğin olmaması), büyüme alanı (eklenen kapsamı kaldırmakta zorlanmak) ve belgeleme disiplini (zaman baskısı altında kısaltılan cutover planları ve karar kayıtları).

Kendi program yöneticiniz başta belgeleme standartlarını belirler, iş ortağını bunlara bağlı tutar ve kapsamada bir boşluk ortaya çıktığında hızla eskalasyon yaparsa üçü de yönetilebilir.

Uygulama ve sürekli destek için aynı SAP iş ortağını mı kullanmalıyım?

Avantaj sürekliliktir: sistemi kuran kişiler ona destek verir, devir boşluğu olmaz. Risk bağımlılıktır: değiştirme maliyetleri yüksek, yenilemede pazarlık gücünüz düşüktür.

Yaygın bir orta yol, uygulama iş ortağını hypercare boyunca, yani genellikle canlıya geçişten sonraki ilk 30 ila 90 gün tutmak, ardından uygulama yönetimi için rekabetçi bir seçim yapmaktır. Uygulama yönetimi aynı iş ortağında kalırsa, genellikle üç yılda bir ve önceden bildirimli bir yeniden ihale tetikleyicisi koyun.

SAP implementasyon iş ortağının referanslarına hangi soruları sormalıyım?

Bir sorunu ve iş ortağının onu nasıl ele aldığını sorun. Teklifte adı geçen kişilerin projede kalıp kalmadığını sorun; müşterilerin çoğu bu soruyu daha ısrarla sormuş olmayı isterdi. Önemli bir tasarım belgesini görmek isteyin, çünkü belgeleme kalitesi yönetişim kalitesinin bir göstergesidir. Firmayı bir sonraki aşama için yeniden tutup tutmayacaklarını ve nedenini sorun.

Sektörünüzden, benzer karmaşıklıkta bir referans için ısrar edin. Kamu sektöründen bir referans bir üreticiye çok az şey söyler.