ABD'de SAP implementasyon iş ortakları: kademeye göre

ABD'de bir SAP implementasyon iş ortağını kademeye göre değil, uyuma göre seçin. Tier 1 küresel sistem entegratörleri (SI) çok bölgeli, yoğun düzenlemeye tabi programlara uyar. Tier 2 uzmanlar, Tier 1 ek yükü olmadan ölçek isteyen orta pazar ve tek sektörlü programlara uyar. Tier 3 butikler, her gün odada kıdemli insanlar istediğiniz, kapsamı iyi tanımlı işlere uyar. Hangi kademeyi seçerseniz seçin, belirleyici soru projenizde gerçekte kimin olacağıdır. Bu rehber, S/4HANA için ABD iş ortağı kısa listesi hazırlayan CIO'lar, CFO'lar ve satın alma liderleri için. Herhangi bir şey imzalamadan önce aşağıdaki beş soruyu ve maliyet tablosunu kullanın.

25 yıldır ERP danışmanıyım. Yanlış iş ortağını seçmek bir işletmeyi yıllarca etkiler ve şirketlerin uyum yerine bir isim seçerek milyonlar boşa harcadığını gördüm. Aşağıdaki sınıflandırma, pazarlama sürümü değil, sizin seçim komitenizde kullanacağım olandır.

İş ortağı uyumsuzluğu, kötü yapılandırmadan daha fazla SAP projesini geciktirdi. Mart 2024'te bir üretim müşterisinin orta ölçekli bir operasyon için Tier 1 bir firma seçtiğini izledim. Gereğinden fazlaydı. Müşteri olması gerekenin iki katını ödedi ve büyük firmanın süreçleri ihtiyaçlarına göre fazla ağır olduğu için implementasyon daha uzun sürdü.

Tersi de oluyor. Bir kamu kurumunun Tier 2 bir firmayla gidip başarısız bir implementasyonla, kaybedilen 18 ayla, davayla ve utançla karşılaştığını gördüm.

Kademe size ölçek, risk kapsamı ve küresel yetkinlik hakkında bilgi verir. Teslimat kalitesi hakkında vermez. Onu ekip, uyum ve ekibin etrafına kurduğunuz yönetişim belirler.

Tier 1: küresel firmalarTier 2: uzmanlarTier 3: butikler

En uygun olduğu işTier 1: küresel firmalarÇok bölgeli, yoğun düzenlemeye tabi programlarTier 2: uzmanlarOrta pazar ve tek sektörlü programlarTier 3: butiklerKapsamı iyi tanımlı, her gün kıdemli insanlar gereken işler

Ne elde edersinizTier 1: küresel firmalarBench derinliği, küresel teslimat, denetim izleriTier 2: uzmanlarTier 1 ek yükü olmadan gerçek ölçekTier 3: butiklerGerçekten ortaya çıkan kıdemli insanlar

Tipik ABD projesiTier 1: küresel firmalar$5M ila $300M+Tier 2: uzmanlar$2M ila $25MTier 3: butikler$500K ila $8M

Kıdemli onshore gün ücretiTier 1: küresel firmalar$1.800 ila $3.500Tier 2: uzmanlar$1.200 ila $2.500Tier 3: butikler$1.400 ila $3.000

İmzalamadan önce sınayınTier 1: küresel firmalarAdı geçen ekibin özgeçmişleri ve müsaitliğiTier 2: uzmanlarEn zor senaryolarınız üzerinde bir çalışma oturumuTier 3: butiklerKilit kişiler için yedek plan

Kaynak: ABD pazarında gördüğüm proje büyüklükleri ve gün ücretleri. Referans değerler, teklif değil

“Bir S/4HANA iş ortağına ihtiyacımız var” bir karar vermek için fazla genel. Piyasaya çıkmadan önce bunu keskinleştirin.

Bir logo ya da metodoloji sunumu değil, dört şey satın alıyorsunuz: sektörünüzdeki alan bilgisi, blueprint'ten hypercare'e kesintisiz kalan bir ekip, kurumunuzun karar verme biçimine uyan bir teslimat modeli ve iki taraftaki personel değişikliklerinden sağ çıkan hesap verebilirlik. Kademeler bunları farklı paketler, aynı kademedeki firmalar da öyle. En pahalı hata, birlikte çalışacağınız ekip yerine firmanın itibarını satın almaktır.

Dört seçim ekseni

Programın ölçeği. Üretimde çok şirketli, çok ülkeli bir S/4HANA programı, tek şirketli bir finans ve satın alma devreye alımından farklı yetkinlik ister. Tier 1 firmalar küresel teslimat ve sektör şablonları getirir. Butikler derin işlevsel uzmanlar ve kıdemli süreklilik getirir.

Sektör derinliği. İlaç sektöründe SAP, ayrık üretimdeki SAP'den farklıdır; o da finansal hizmetlerdekinden farklıdır. Gerçek sektör derinliği olan bir iş ortağı, projenizin karşılaşacağı tasarım kararlarını zaten vermiştir. Olmayan, sizin bütçenizle öğrenir.

Teslimat modeli. Bazı firmalar metodoloji ve şablonlarla öne çıkar, bazıları uyum sağlayan deneyimli uygulayıcılarla. İkisi de işe yarayabilir. Önemli olan, modelin kurumunuzun karar alma biçimine uyup uymadığıdır.

Gerçek ekip. Proje odanızda olacak kişilerin özgeçmişlerini ve müsaitliklerini isteyin ve sunum dosyasını değil, onları değerlendirin. Temel SAP implementasyon ekibi rolleri listem hangi özgeçmişleri isteyeceğinizi gösteriyor.

ABD pazarının farklı olduğu yerler

ABD kısa listesi, ABD ofislerine göre süzülmüş bir küresel kısa listeden fazlasıdır. Üç etken onu değiştirir:

1. Federal ve savunma bulutu iş yükleri SAP NS2 üzerinden çalışır. SAP National Security Services, SAP'nin ulusal güvenlik müşterileri için ayrı ABD iştirakidir. DISA, 2025'te ona S/4HANA Cloud Private Edition ve SAP BTP'yi FedRAMP+ Impact Level 5'te çalıştırmak için geçici yetkilendirme verdi. Hizmetleri AWS GovCloud (US) üzerinde çalışır. NS2 deneyimi olmayan bir iş ortağı bu iş yüklerine hizmet veremez.
2. Sağlık sektörü, HIPAA deneyimli yapılandırma danışmanları ister. HIPAA hakkında okumuş kişiler değil: kontrolleri tasarlamış ve bir HITRUST incelemesi için denetim izini kurmuş kişiler. Bu deneyimi olmayan bir iş ortağı bunu genellikle entegrasyon testinde fark eder; o aşamada kontrolleri yeniden tasarlamak yavaş ve pahalıdır.
3. Savunma tedarikçileri CMMC disiplini ister. CMMC'yi sözleşmelere koyan DFARS kuralı 10 Kasım 2025'te yürürlüğe girdi. 10 Kasım 2026'dan itibaren, kontrollü sınıflandırılmamış bilgi içeren sözleşmeler üçüncü taraf Level 2 sertifikasyonu isteyebilir. CMMC'nin gerektirdiği dokümantasyon alışkanlıklarına sahip olmayan bir iş ortağı, değerlendirmeniz sırasında bulgular yaratır.

Bu etkenler ihtiyaç duyduğunuz kademeyi değiştirmez. Kademe içinde hangi firmaların size hizmet verebileceğini değiştirir.

İmzalamadan önce sorulacak beş soru

Referans görüşmeleri standart yanıtlar üretir. Bu sorular işe yarar yanıtlar üretir.

1. Projemde özellikle kimler olacak? Özgeçmişleri alın. Adı geçen kişilerin sizin tarihleriniz için müsait olduğunu doğrulayın. İş ortağı gelecek ay iki anlaşma daha kazanırsa bu taahhütlere ne olacağını sorun.
2. Sektörüme özgü süreçleri nasıl ele alıyorsunuz? Derinliği olan bir iş ortağı somut yanıtlar verir. Olmayan, “bunu blueprint aşamasında değerlendiririz” der.
3. Bana ters giden bir projeyi ve nasıl toparladığınızı gösterin. Her firmanın böyle bir projesi vardır. Onu nasıl ele aldıkları, vaka çalışmalarından daha çok şey anlatır.
4. Canlıya geçişten önce değişiklik dondurmayı nasıl yürütüyorsunuz? Zayıf değişiklik kontrolü kapsamın geç aşamada yığılmasına izin verir. Yanıt, baskıyı nasıl yönettiklerini gösterir.
5. Bilgiyi ekibimize nasıl aktaracaksınız? Bunu planlayan iş ortakları onu işin içine kurar. Planlamayanlar bağımlılık yaratır.

Tier 1 iş ortakları büyük, karmaşık programlara uyar: çok şirketli küresel devreye alımlar, yoğun uyum gerektiren düzenlemeye tabi implementasyonlar ve ölçekli SAP teslimatı ile iş değişimi gerektiren dönüşümler. Son sütun, görüşümün nereden geldiğini söyler; böylece tartabilirsiniz.

Firma	Genellikle nerede uyar	Görüşümün dayanağı
Accenture	Standart süreç kapsamlı büyük küresel dönüşümler	Doğrudan deneyim
IBM	Karmaşık teknik yapılar, hibrit bulut, düzenlemeye tabi ortamlar	Doğrudan deneyim
DXC Technology	Altyapı ya da yönetilen hizmetler için zaten DXC kullanan müşteriler	Doğrudan deneyim
Deloitte	İş danışmanlığı gerektiren finans ağırlıklı programlar; sağlık ve kamu	Gözlem
Capgemini	ABD'de süreklilik isteyen Avrupa merkezli şirketler; kamu hizmetleri (utilities)	Kamuya açık kayıt
TCS	Küresel şablon devreye alımları, uygulama yönetimi	Kamuya açık kayıt
Infosys	Otomasyon odaklı teslimat, üretim	Kamuya açık kayıt
NTT DATA	Uygulama yönetimi, orta ve büyük ölçekli SAP yapıları	Kamuya açık kayıt
Wipro	Tüketim malları, sağlık, ABD üretimi	Gözlem

Tier 1'in kazandığı yerler

Tek bir teslimat organizasyonunun sekiz saat diliminde insana ihtiyaç duyduğu çok bölgeli devreye alımlar. Yapılandırma, güvenlik ve değişiklik kontrolü boyunca denetim izinin dış incelemeye dayanması gereken, düzenlemeye tabi implementasyonlar. SAP'nin, teslimatın yanında yönetim kurulu düzeyinde danışmanlık isteyen daha geniş bir değişim programının içinde yer aldığı dönüşümler.

Bench derinliği de var. ABAP liderinizin cutover ortasında istifa etmesi durumunda Tier 1'in bench'inde yedekler vardır. Yedeğin neye mal olduğu ayrı bir soru. Yedeğin var olması değil.

Tier 1'in başarısız olduğu yerler

En yaygın başarısızlık: değerlendirdiğiniz iş ortağı, size gelen ekip değildir. Metodolojiyi sunan kıdemli ortak, SOW imzalandıktan sonra projeden ayrılır. Gelen ekip, müsait olan ekiptir; vaat edilen değil. Bu, izlediğim Tier 1 hayal kırıklıklarının en büyük kaynağıdır.

İkincisi, metodoloji katılığı. Hazır şablonlar teslimatı yalnızca süreçleriniz onlarla eşleştiğinde hızlandırır. Eşleşmediğinde, her iş akışının ilk haftaları varsayımları çözmekle geçer.

Üçüncüsü, ticari karmaşıklık. Tier 1 sözleşmeleri uzundur, değişiklik talepleri ağırdır ve firmalar değişiklik emri oyununu bilir. Ekibiniz ticari koşulları yönetemezse bütçe sessizce büyür.

Accenture: doğrudan deneyim

Accenture yapı getirir. Önceden yapılandırılmış sektör şablonları, müşterinin süreçleri onlara uyduğunda teslimat süresini kısaltır. Yolun ortasında katıldığım bir projede, yapılandırma gerçek iş gereksinimlerini izleyebilsin diye birkaç standart şablonun çözülmesi gerekti. Uyum doğru olduğunda yapı işe yarar; bu yüzden şablon uyumunu tasarım sonunda değil, blueprint'in ilk haftasında sınayın.

Accenture, standart süreç kapsamlı küresel çok bölgeli S/4HANA programları için doğru tercihtir. Risk, uyarlanabilirliğe ihtiyacınız varken yapı satın almaktır.

IBM: doğrudan deneyim

IBM, özellikle hibrit SAP ortamlarında ve karmaşık entegrasyonlu ECC'den S/4HANA'ya geçişlerde derin teknik yönetişim getirir. Yönetişim modeli kapsamlıdır. Bazı müşteriler bunu güven verici bulur. Çevik teslimata alışık yalın iç ekipler ağır bulur. Teknik uzmanlık tartışma konusu değildir.

Yapınızda mainframe entegrasyonu, karmaşık middleware ya da düzenlemeye tabi sektör gereksinimleri varsa IBM savunulabilir bir seçimdir. Kararlı duruma ulaştığınızda istediğinizden daha ağır bir yönetişim ritmi bekleyin.

DXC: doğrudan deneyim

DXC, eski sistem entegrasyonunda ve altyapıda teknik güç getirir. SAP işi başladığında altyapıyı zaten DXC'nin yönettiği bir üretim müşterisini hatırlıyorum. SAP programını da ona vermek; altyapı ve SAP ekipleri arasında devir teslim olmaması, bir entegrasyon sorunu çıktığında birbirini suçlamanın yaşanmaması ve teknik katman için tek bir hesap verebilirlik hattı anlamına geliyordu.

DXC, süreklilik erişimden daha önemli olduğunda doğru tercihtir. Altyapınızı ya da yönetilen hizmetlerinizi zaten o yönetiyorsa bu avantajlar gerçektir. Yönetmiyorsa SAP pratiğini kendi değerleri üzerinden değerlendirin.

Deloitte, Capgemini, TCS, Infosys, NTT DATA ve Wipro

Bu altı firma hakkındaki görüşlerim daha sınırlı. Deloitte'un sağlıkta ve kamuda, iş danışmanlığını SAP uygulamasıyla yönetimin ilgisini canlı tutacak biçimde birleştirerek iyi iş çıkardığını gördüm. Wipro'nun ABD'deki bir üretim tesisinde başarılı bir SAP devreye alımı yürüttüğünü gördüm: hızlı, pratik ve uzun bir kurulum aşaması gerektirmeden yerel uyuma hâkim. Bunun ötesinde kamuya açık kayıt sınırlı ama işe yarar. Deloitte, TCS ve Infosys, Gartner'ın SAP S/4HANA Application Services Magic Quadrant'ında Leader seçildi: Deloitte 2021'de, üst üste yedinci yılında, TCS 2021'de ve Infosys 2022'de. Deloitte'un özeti, Leader olarak art arda yer almasını anlatıyor. NTT DATA, eski adı itelligence olan NTT DATA Business Solutions adlı özel bir SAP birimi işletiyor. Capgemini'nin SAP tabanı Avrupa'da ABD'den büyük; bu da süreklilik isteyen Avrupa merkezli şirketlere uyuyor.

Bunların hiçbiri, ekiplerinin sizin programınız için doğru olup olmadığını söylemez. Referans görüşmeleri ve özgeçmiş düzeyinde kontroller yine geçerlidir.

Tier 2 iş ortakları küresel SI'lar ile butikler arasında yer alır. Gerçek ölçekleri, yerleşik yöntemleri ve belirli sektör pratikleri vardır; Tier 1'in yönetişim ek yükü ya da ticari karmaşıklığı yoktur.

Firma	SAP odağı	En uygun olduğu müşteri
HCLTech	Bulut öncelikli geçişler, uygulama yönetimi	Bulut S/4HANA devreye alımları ve süregelen destek
Birlasoft	Orta pazar S/4HANA, ayrık üretim (2019'da KPIT'in SAP pratiğini bünyesine kattı)	Standart kapsamlı ve dar bütçeli üreticiler
Tech Mahindra	Telekom, lojistik, SAP BTP	BTP uzantı ihtiyacı olan telekom ve lojistik firmaları
Atos	Kamu, savunma, Avrupa deneyimi	ABD'de uygulama isteyen Avrupa merkezli şirketler

Tier 2'nin uyduğu yerler

Seçim genellikle sektör eşleşmesine ve teslimat modeline iner. Kamu hizmetleri ya da üretimde derinliği olan bir firma, Tier 1 genelcisinin sizin programınızda inşa edeceği bilgiyi hazır getirir. Ticari konuşma da daha hafiftir. Tier 2 firmalar pazarlık eder. Tier 1 firmalar fiyat bildirir.

Sınama şu: önerilen lider danışmana işinizden zor olmasını beklediğiniz iki ya da üç senaryo verin ve onları birlikte çalışın. Bu oturum, uyum hakkında herhangi bir sayıda referans görüşmesinden daha çok şey söyler.

Tier 3 iş ortakları, dar bir işlevsel ya da sektörel odağı olan daha küçük firmalardır. Bağımsız pratikler kurmuş eski SAP uygulayıcıları. Tek modüllü ya da tek sektörlü uzmanlar. Güçlü yerel ilişkileri olan bölgesel firmalar.

Tier 3'ün kazandığı yerler

Kıdemli danışmanlar yalnızca teklifte değil, baştan sona sürecin içinde kalır. Kararlar daha hızlıdır, ek yük daha düşüktür ve hesap verebilirlik kişiseldir. Bir müşteri bana Tier 3 iş ortaklarını tercih ettiğini söyledi, çünkü “her seferinde A takımını alıyoruz”. Bunda doğruluk payı var: projede adı geçen insanlar gerçekten ortaya çıkar.

Danışman başına sektör derinliği de daha yüksektir. Çok sayıda sigorta S/4HANA programı yapmış bir butik, bir sonrakinde genellikle Tier 1 genelcisini geride bırakır.

Tier 3'ün başarısız olduğu yerler: üç gerçek risk

1. Bench derinliği. Bir projede, küçük bir firmanın ABAP lideri testin ortasında izne çıktı. Hemen devralacak yedek yoktu ve başka bir ekipten yardım ödünç almamız gerekti. Sabit bir canlıya geçiş tarihi ve ince bir bench risktir. İmzalamadan önce iş ortağının kilit kişiler için yedek planını alın.
2. Dokümantasyon ve yönetişim. Küçük firmalar bazen dokümantasyonu atlayarak hızlı ilerler. Bir keresinde “zaman kazanmak için” atlanmış cutover dokümantasyonunu yeniden hazırlamak zorunda kaldım. İyi yönetişim bürokrasi değildir. Kararlar tartışmaya açıldığında ya da danışman ayrıldıktan on sekiz ay sonra birinin neyin üzerinde anlaşıldığını bilmesi gerektiğinde sizi koruyan denetim izidir.
3. Büyüme alanı. Tek bir modül için tutulmuş bir butik, kapsam büyümesini sindirmekte zorlanır. Programınız genişleyebilecekse iş ortağının onunla birlikte genişleyip genişleyemeyeceğini sorun.

Tier 3, kapsam iyi tanımlandığında, müşteri ekibi yönetişimi sağlayacak kadar deneyimliyse ve adı geçen ortakla ilişki oturmuşsa işe yarar. Müşteri ekibi de ince olduğunda ve iş ortağından onun sağlayamayacağı yönetişimi beklediğinde ters gider.

Çoklu iş ortağı kalıbı

Büyük ABD programlarında tek iş ortağı çoğu zaman istisnadır. Yaygın bir biçim, çekirdek S/4HANA teslimatında bir ana SI ile ana SI'ın zayıf olduğu yerde bir ya da iki uzman: bir finansal kapanış uzmanı, uzantılar için bir BTP butiği ya da ayrı bir barındırma iş ortağı.

Bu model, ana SI'ın sığ kaldığı yerde derinlik, ana SI'ın tasarımına bağımsız bir itiraz ve niş işlerde daha hızlı devreye girme getirir. Ayrıca daha fazla sözleşme, daha fazla entegrasyon ek yükü ve iş akışı sınırlarında birbirini suçlama da getirir.

İşleyen bir çoklu iş ortağı düzenini karmaşadan ayıran şey yapıdır. İş başlamadan önce iş ortakları arasındaki sınırları yazıya dökün. Hepsinin arasındaki entegrasyondan tek bir iş ortağını sorumlu tutun. Üç değil, tek bir yönetişim forumu işletin. Başarısızlıkların çoğu, ana SI'ın yarattığı bir sorunu düzeltmek için yarı yolda ikinci bir iş ortağı ekleyen ve yönetişimi yeni düzenin etrafında yeniden şekillendirmeyen müşterilerden gelir.

1. Müşteri program yönetimiHer iş ortağı için tek bir yönetişim forumu işletir

• Ana SIÇekirdek S/4HANA teslimatı, tüm iş ortaklarının entegrasyonundan sorumlu
• Finansal kapanış uzmanıAna SI'ın zayıf olduğu yerde derinlik
• BTP butiğiSAP BTP üzerinde uzantılar

ABD'de maliyeti ne kadar

Bunlar, ABD pazarında S/4HANA programları için gördüğüm proje büyüklükleridir. Gün ücretleri, onshore çalışan tek tek kıdemli uzmanlar için faturalanan ücretlerdir. Programa göre harmanlanmış ücretler genellikle %30 ila 50 daha düşük çıkar, çünkü çoğu program onshore mimarları offshore teslimatla karıştırır. Rakamları teklif değil, referans noktası olarak görün. Role ve bölgeye göre döküm için SAP projeleri için kaynak tahsisi planlaması rehberime bakın.

Kademe	Tipik proje büyüklüğü (ABD, S/4HANA)	Kıdemli uygulayıcı gün ücreti (onshore ABD)
Tier 1, orta pazar kapsamı	$5M ila $15M	$1.800 ila $3.500
Tier 1, kurumsal ya da çok şirketli	$20M ila $80M+	$1.800 ila $3.500
Tier 1, küresel çok bölgeli	$80M ila $300M+	$1.800 ila $3.500
Tier 2, orta pazar	$2M ila $8M	$1.200 ila $2.500
Tier 2, kurumsal	$8M ila $25M	$1.200 ila $2.500
Tier 3, tek modüllü butik	$500K ila $3M	$1.400 ila $3.000
Tier 3, çok modüllü butik	$3M ila $8M	$1.400 ila $3.000

En ucuz danışman en pahalı olandır. Aralığın üst ucundaki, altı aylık bir aşımdan sizi kurtaran kıdemli bir danışman, alt uçtaki ve kurtaramayan bir kıdemsiz ekipten daha ucuza gelir. Çoğu CFO bunu ancak ikinci post-mortem'den sonra anlar.

Gün ücreti en küçük değişkendir. Maliyeti belirleyenler kaç kişi, ne kadar süre ve ne kadar yeniden iş olduğudur. 200 kişilik bir programda 90 günlük bir aşım, o kadro üzerinde gün ücretindeki herhangi bir farkı gölgede bırakır. Ücreti pazarlık edin, ama ücret pazarlığının iş ortağınızı seçmesine izin vermeyin. ERP sözleşme müzakeresi notlarım ticari tarafı kapsıyor.

RISE ve GROW iş ortağı konuşmasını nasıl değiştiriyor

RISE with SAP'de altyapıyı ve teknik operasyonları SAP yönetir. İş ortağının kapsamı uygulama katmanına daralır: yapılandırma, geçiş, entegrasyon, test ve eğitim. Bu, bir miktar teknik karmaşıklığı ve iş ortağının ortam erişilebilirliği üzerindeki kontrolünün bir kısmını ortadan kaldırır.

Clean Core, özelleştirme kapsamını değiştirir. RISE teslimatında deneyimli iş ortaklarının, hangi özelleştirmelerin SAP standardına dönüşeceğine, hangilerinin yayımlanmış API'ler ya da SAP BTP üzerinde uzantı olacağına ve hangilerinin kaldırılacağına karar vermek için yöntemleri vardır. Bu deneyimi olmayan iş ortakları, on-premise programların özelleştirme ağırlıklı alışkanlıklarını uygular ve ilk sürümde teknik borç yaratır.

GROW with SAP kapsamı daha da daraltır. Standart süreçlerle ve çekirdek modifikasyonu olmadan S/4HANA Cloud Public Edition üzerinde çalışır. Bunun için bir teslimat modeli kurmuş iş ortakları hızlı ilerler. Konuya yeni olanlar onu daha küçük bir S/4HANA projesi gibi ele alır; bu, işin özünü kaçırmaktır.

2026 programları için her iş ortağına iki şey sorun: kaç RISE ya da GROW implementasyonunu tamamladınız ve Clean Core'u nasıl yönetiyorsunuz? Belirsiz yanıtlar, modeli henüz özümsemediklerini gösterir.

Bugün alıcı tarafında olsaydım, RFP'ye hangi Tier 1'i koyacağımı sorarak başlamazdım. ABD SAP pazarında, girişmek üzere olduğum programın aynısını kendi sektörümde, kendi ölçeğimde ve kendi düzenleme profilimle yapmış iki ya da üç isimli danışmanı bulurdum. Sonra çalıştıkları firmaları arardım. Kademeler kestirmedir. Sinyal, adı belli uygulayıcılardır.

Tier 1, Tier 2 ve Tier 3 SAP implementasyon iş ortakları arasındaki fark nedir?

Kademeler ölçeği, küresel teslimat yetkinliğini ve tipik proje büyüklüğünü yansıtır; teslimat kalitesini değil.

Tier 1 firmaların küresel teslimat ağları, sektör şablonları ve SAP portföyü genelinde deneyimleri vardır. Büyük küresel programlar, düzenlemeye tabi implementasyonlar ve SAP teslimatını iş değişimiyle birleştiren dönüşümler için seçilirler.

Tier 2 firmaların gerçek ölçeği ve yerleşik yöntemleri vardır, ama belirli sektörlere ya da segmentlere odaklanırlar. ABD orta pazar programlarına çoğu zaman Tier 1'den daha iyi uyarlar.

Tier 3 butikler küçüktür; bir modülde, sektörde ya da bölgede derin uzmanlıkları vardır. Kıdemli erişim ve hızlı karar sunarlar. Riskleri bench derinliği ve büyüme alanıdır.

SAP implementasyon iş ortağı tekliflerini nasıl değerlendirirsiniz?

Dört şey üzerinden: ekip, uyum, yöntem ve ticari koşullar.

Ekip: program yöneticisi, çözüm mimarı ve işlevsel liderler için özgeçmişleri isteyin ve tarihleriniz için müsaitliklerini doğrulayın. Uyum: en zor iki ya da üç senaryonuz üzerinde bir çalışma oturumu yapın. Yöntem: değişiklik dondurmayı nasıl yürüttüklerini ve atölyelerde gayriresmî olarak eklenen kapsamı nasıl ele aldıklarını sorun. Ticari koşullar: sabit fiyatın neleri kapsadığı, değişiklik taleplerinin nasıl işlediği, kaçırılan kilometre taşları için hangi kredilerin uygulandığı ve hangi bilgi transferini taahhüt ettikleri.

Yalnızca başarılardan değil, ciddi sıkıntıya giren projelerden de referans isteyin.

Tier 3 SAP iş ortağı seçmenin riskleri nelerdir?

Üç tane: bench derinliği (kilit kişi müsait olmadığında yedek yok), büyüme alanı (eklenen kapsamı sindirmekte zorlanma) ve dokümantasyon disiplini (cutover planları ve karar günlükleri zaman baskısı altında kısaltılır).

Üçü de, kendi program yöneticiniz başta dokümantasyon standartlarını belirler, iş ortağını bunlara bağlı tutar ve kadro boşluğu çıktığında hızla üst kademeye taşırsa yönetilebilir.

Implementasyon ve süregelen destek için aynı SAP iş ortağını kullanmalı mıyım?

Süreklilik avantajdır: sistemi kuran insanlar onu destekler, devir teslim boşluğu olmaz. Bağımlılık risktir: geçiş maliyetleri yüksektir ve yenileme sırasındaki pazarlık gücünüz düşüktür.

Yaygın uzlaşma, implementasyon iş ortağını hypercare boyunca, tipik olarak canlıya geçişten sonraki ilk 30 ila 90 gün, tutmak, ardından uygulama yönetimi için rekabetçi bir seçim yapmaktır. Aynı iş ortağı uygulama yönetimini sürdürüyorsa, bildirimle birlikte, tipik olarak her üç yılda bir, yeniden ihale tetikleyicisi koyun.

SAP implementasyon iş ortağı referanslarına hangi soruları sormalıyım?

Bir sorunu ve iş ortağının onu nasıl ele aldığını sorun. Tekliftte adı geçen kişilerin projede kalıp kalmadığını sorun; çoğu müşteri bunu daha ısrarla sormuş olmayı diler. Önemli bir tasarım dokümanını görmeyi isteyin, çünkü dokümantasyon kalitesi yönetişim kalitesinin göstergesidir. Sonraki aşama için firmayla yeniden çalışıp çalışmayacaklarını ve nedenini sorun.

Sektörünüzden, benzer karmaşıklıkta bir referans üzerinde ısrar edin. Bir kamu sektörü referansı bir üreticiye çok az şey söyler.