SAP-Benutzerakzeptanztest: wer ihn verantwortet und wie er läuft

Der SAP-Benutzerakzeptanztest (UAT) ist die Phase, in der Fachanwender ihre eigenen Prozesse im konfigurierten System durchspielen und es vor dem Go-live formal abnehmen. Der Fachbereich verantwortet ihn, IT und Implementierungspartner unterstützen, und in einem S/4HANA-Programm plane ich mindestens 6 bis 8 Wochen dafür ein.

Der häufigste Testfehler, den ich sehe, ist schlicht: zu wenig Testen im UAT und im Integrationstest (SIT). Wenn ein Zeitplan rutscht, werden diese beiden Phasen zusammengedrückt, und die Lücken tauchen stattdessen nach dem Go-live auf.

Im Folgenden: wer was tut, Vorbereitung, Testskripte, Fehler-Triage und eine Freigabe, die etwas bedeutet. Wo der UAT unter den anderen Testarten steht, zeigt mein Überblick SAP-Tests erklärt.

Der Fachbereich verantwortet den Benutzerakzeptanztest. Das ist meine Position, und sie sollte sich nicht verschieben, wenn der Zeitplan eng wird.

Der Grund steckt im Namen. Die Abnahme ist eine geschäftliche Entscheidung darüber, ob das System das Geschäft trägt, also können nur die Leute sie treffen, die das Geschäft betreiben. Wenn IT oder Partner den UAT freigeben, hat niemand etwas abgenommen.

Die Methodik von SAP sagt dasselbe. Ihre Empfehlungen zur Teststrategie für S/4HANA Cloud Private Edition verorten den UAT in der Realize-Phase. Konfigurationsexperten des Partners legen die manuellen Testfälle an, und Fachexperten des Kunden aus den Geschäftsbereichen führen sie aus und dokumentieren die Ergebnisse.

Eine praktikable Aufteilung der Arbeit sieht so aus:

Rolle	Verantwortet im UAT	Verantwortet nicht
Prozessverantwortliche im Fachbereich	Umfang der Szenarien, Abnahmekriterien, finale Freigabe für ihren Prozess	Korrektur von Konfiguration oder Code
Key User und Tester	Skripte ausführen, Ergebnisse und Nachweise dokumentieren, Befunde melden	Allein zu entscheiden, dass ein Fehler „kein Fehler“ ist
UAT-Leiter (Fachbereich)	Tagesplan, Fortschritt, Vorsitz der Triage, Bereitschaftsberichte an den Sponsor	Technische Korrekturen
Implementierungspartner	Skripte entwerfen, Testsystem bereitstellen, Fehler beheben, Nachtests unterstützen	Abnahme
Interne IT	Umgebungen, Zugänge, Schnittstellen zu anderen Systemen, Transporte	Abnahme
Datenteam	Testdaten laden und auffrischen, Abstimmung unterstützen	Design der Geschäftsszenarien

Der UAT-Leiter sollte aus dem Fachbereich kommen, nicht vom Partner. Ein vom Partner geführter UAT driftet dahin, zu beweisen, dass der Build funktioniert, und das ist eine andere Frage als die, ob der Fachbereich damit arbeiten kann.

Der UAT braucht mindestens 6 bis 8 Wochen. Mit weniger testet der Fachbereich den Gutfall einmal, hat keine Zeit, Korrekturen nachzutesten, und erreicht nie die Ausnahmen, in denen die echten Probleme stecken.

Diese Wochen funktionieren nur, wenn der UAT auf einem stabilen System beginnt. Laut SAP werden Geschäftsprozesse getestet, sobald die Integrationen eingerichtet und die Daten für den Prozess migriert sind. Der SIT muss also zuerst abgeschlossen sein, gegen vereinbarte Ausgangskriterien, und mein Leitfaden zur S/4HANA-Teststrategie zeigt, wie diese Zyklen zusammenhängen.

Bevor sich der erste Tester anmeldet, sollte Folgendes stehen:

1. Freigegebene Prozessdesigns. Die Skripte werden daraus geschrieben, also bedeuten nicht freigegebene Designs ungeklärte Skripte.
2. Eingangskriterien erfüllt und dokumentiert. SIT abgeschlossen, keine offenen kritischen Fehler und das Testsystem eingefroren, abgesehen von kontrollierten Korrekturen.
3. Ein Testsystem, das wie die Produktion aussieht. Konfiguration, Schnittstellen, Rollen und Berechtigungen so, wie sie zum Go-live sein werden.
4. Realistische Testdaten. Maskiert, auf Produktionsniveau, geladen und abgestimmt, bevor das Testen beginnt. Mein Leitfaden zum SAP-Testdatenmanagement zeigt, wie.
5. Vom Tagesgeschäft freigestellte Tester. Benennen Sie sie, vereinbaren Sie ihre Stunden mit ihren Vorgesetzten und halten Sie das schriftlich fest.
6. Auf dem neuen System geschulte Tester. Ein kurzer Durchgang durch die Fiori-Apps und Transaktionen, die sie nutzen werden, vor dem UAT und nicht währenddessen.
7. Ein einziges Testmanagement-Tool. Skripte, Ergebnisse, Nachweise und Fehler an einem Ort, nicht in parallelen Tabellen.

An Punkt 5 scheitert der UAT meist leise. Tester, die den UAT um den Monatsabschluss herum unterbringen sollen, stellen den Monatsabschluss an die erste Stelle, und sie haben recht damit.

Ein UAT-Skript ist ein Geschäftsszenario, keine Liste von Transaktionen. „Einen Kundenauftrag anlegen“ testet einen Bildschirm. „Einen Auftrag eines Neukunden mit Kreditsperre annehmen, freigeben, liefern und fakturieren“ testet das Geschäft.

Bauen Sie die Skripte aus den freigegebenen Prozessdesigns und geben Sie jedem ein klares erwartetes Ergebnis in fachlichen Begriffen. Der Tester sollte bestanden oder nicht bestanden sagen können, ohne einen Berater zu fragen.

Decken Sie vier Arten von Szenarien ab:

1. Kernabläufe. Die täglichen Prozesse, die das Geschäft am Laufen halten, etwa Order-to-Cash, Procure-to-Pay und Record-to-Report.
2. Ausnahmen. Retouren, Kreditsperren, Teillieferungen, Preisänderungen, Stornierungen und abgelehnte Genehmigungen.
3. Periodenabschluss. Die Schritte zum Monats- und Jahresabschluss, die das Finanzteam tatsächlich ausführt, in der Reihenfolge, in der es sie ausführt.
4. Rollenprüfungen. Jeder Tester arbeitet mit der Rolle, die er zum Go-live haben wird, damit Berechtigungslücken jetzt sichtbar werden.

Lassen Sie den Partner die Skripte entwerfen und die Key User sie dann in ihrer eigenen Sprache umschreiben. Kann der Fachbereich einem Skript nicht ohne Hilfe folgen, wurde es für das Build-Team geschrieben.

In SAP Cloud ALM gehen manuelle Testfälle von einem Prozess aus, und Testpläne fassen sie zu Zyklen zusammen. Tester setzen jeden Schritt auf bestanden oder nicht bestanden, dokumentieren das tatsächliche Ergebnis und melden einen Fehler direkt aus der Testdurchführung, sodass die Verbindung zwischen Skript und Fehler erhalten bleibt.

In Programmen, die für das Testmanagement noch SAP Solution Manager 7.2 nutzen, beachten Sie, dass dessen Mainstream-Wartung Ende 2027 endet (SAP Support). Planen Sie neue Programme mit Cloud ALM.

Nicht jeder UAT-Befund ist ein Fehler. Behandeln Sie alle als Fehler, ertrinkt der Partner darin, und behandeln Sie alle als Änderungsanträge, verdecken Sie echte Mängel.

Halten Sie an jedem UAT-Tag eine Triage-Besprechung ab. Der UAT-Leiter aus dem Fachbereich führt den Vorsitz, mit den funktionalen Leads des Partners und einem Vertreter der IT, und jeder neue Befund verlässt den Raum mit einer Art, einem Schweregrad und einem Verantwortlichen.

Eine einfache Einordnung deckt die meisten Befunde ab:

Art des Befunds	Was er bedeutet	Wer handelt	Auswirkung auf die Freigabe
Fehler	Das System tut nicht, was das freigegebene Design vorsieht	Partner korrigiert, Tester testet nach	Kritische und hohe Fehler blockieren die Freigabe
Änderungsantrag	Das Design wurde erfüllt, aber der Fachbereich will jetzt etwas anderes	Design Authority entscheidet, mit Kosten und Zeitplan	Blockiert nicht, es sei denn, der Fachbereich sagt, dass der Prozess ohne ihn nicht laufen kann
Datenproblem	Falsche oder fehlende Stamm- oder Bewegungsdaten	Datenteam korrigiert, Tester testet nach	Blockiert, wenn dieselben Daten live gehen
Schulungs- oder Bedienungsproblem	Das System funktioniert, aber der Tester wusste nicht, wie man es bedient	Schulungsleiter aktualisiert das Material	Blockiert nicht, fließt aber in den Schulungsplan ein
Berechtigungsproblem	Der Rolle fehlt ein Zugriff, oder sie hat zu viel	Security-Team passt die Rolle an	Blockiert für die betroffene Rolle

Vereinbaren Sie die Definitionen der Schweregrade vor Beginn des UAT, in fachlichen Begriffen. Ein kritischer Fehler stoppt einen Prozess ohne Umgehungslösung. Ein hoher hat eine Umgehungslösung, die der Fachbereich bei vollem Volumen nicht durchhalten kann.

Achten Sie auf die Spalte mit den Änderungsanträgen. Eine lange Liste von Änderungsanträgen im UAT bedeutet meist, dass der Fachbereich nicht richtig in das Design eingebunden war, und das ist ein Problem, das Sie vor der nächsten Welle beheben sollten.

Die Activate-Schulung von SAP stellt fest, dass die Realize-Phase abgeschlossen ist, sobald der Benutzerakzeptanztest abgeschlossen und freigegeben ist. Machen Sie diese Freigabe zu einem Dokument, nicht zu einem E-Mail-Verlauf.

Jeder Prozessverantwortliche im Fachbereich unterschreibt für seinen eigenen Prozess. Die Freigabe sollte festhalten:

1. Was getestet wurde. Ausgeführte, bestandene und nicht bestandene Szenarien, mit Nachweisen im Testtool.
2. Was noch offen ist. Jeder offene Fehler, mit Schweregrad, Verantwortlichem und Zieltermin.
3. Was mit Umgehungslösung abgenommen wurde. Jede einzeln benannt, mit der Umgehungslösung, die der Fachbereich zu betreiben zugesagt hat.
4. Wer wann unterschrieben hat. Eine namentlich benannte Person pro Prozess, kein Gremium.

Schreiben Sie die Ausgangskriterien, bevor der UAT beginnt, und ändern Sie sie nicht, wenn die Ergebnisse eintreffen. Will der Fachbereich trotz Lücken live gehen, halten Sie das als unterschriebene Entscheidung fest. Mein Leitfaden zu SAP Quality Gates zeigt, wie dieses Gate zu den Phasenübergängen passt.

Die UAT-Freigabe ist nicht die Go-live-Entscheidung. Sie fließt in sie ein.

Das Go-live-Kriterium, auf dem ich bestehe, ist eine ausführliche, vorab vereinbarte Cutover-Checkliste. Die UAT-Freigabe ist eine Zeile darauf, neben Datenabstimmung, Schulung und Cutover-Generalprobe.

Schützen Sie nach der Freigabe, was abgenommen wurde. Jede Korrektur und jeder Transport von hier bis zum Go-live muss nachgetestet werden, und mein Leitfaden zum SAP-Regressionstest erklärt, wie Sie das im Griff behalten.

Sie brauchen kein langes Dokument. Sie brauchen einen Plan, der jedes Mal dieselben Fragen beantwortet, geschrieben vor Beginn des UAT und vom Fachbereich unterschrieben.

Eine einfache Gliederung genügt:

Abschnitt	Was er enthält	Verantwortlich
Scope	Prozesse, Organisationseinheiten und Rollen im Scope und was ausdrücklich nicht dazugehört	Prozessverantwortliche im Fachbereich
Zeitplan	Start- und Endtermine, Zyklen, Zeitfenster für Nachtests, Läufe zum Periodenabschluss	UAT-Leiter
Team	Tester je Prozess, ihre Freistellung vom Tagesgeschäft, Ansprechpartner bei Partner und IT	UAT-Leiter und Linienvorgesetzte
Eingangskriterien	SIT-Ausgang erfüllt, Testsystem eingefroren, Daten geladen und abgestimmt, Tester geschult	UAT-Leiter mit dem Programmmanager
Umgebung und Daten	Testsystem, Schnittstellen im Scope, maskierte Daten auf Produktionsniveau, Plan für die Auffrischung	IT und Datenteam
Skripte	Szenarioliste je Prozess, erwartete Ergebnisse, Verweis auf das Prozessdesign	Partner entwirft, Key User genehmigen
Fehlerprozess	Arten von Befunden, Definitionen der Schweregrade, tägliche Triage, Regeln für Nachtests	UAT-Leiter führt die Triage
Reporting	Täglicher Fortschritt, offene Fehler nach Schweregrad, Blocker an den Sponsor	UAT-Leiter
Ausgangskriterien	Schwellen für offene Fehler nach Schweregrad, bestandene Szenarien, vereinbarte Umgehungslösungen	Prozessverantwortliche im Fachbereich
Freigabe	Unterschriftenblock je Prozessverantwortlichem, Liste der akzeptierten Umgehungslösungen	Prozessverantwortliche im Fachbereich und Sponsor

Halten Sie die Vorlage über alle Wellen gleich. Der zweite Rollout sollte die Skripte und Erkenntnisse der ersten Welle wiederverwenden, nicht von vorn beginnen.

Benennen Sie noch diesen Monat Ihren UAT-Leiter aus dem Fachbereich und bitten Sie jeden Prozessverantwortlichen, Tester mit freigestellter Zeit zu nominieren. Nehmen Sie dann 6 bis 8 Wochen für den UAT nach dem SIT in den Plan auf und verteidigen Sie sie, wenn der Zeitplan eng wird.

Wenn Ihr UAT vom Partner geführt wird oder immer wieder zusammengedrückt wird: Ich helfe Programmen, das richtig aufzusetzen. Sie können mich hier kontaktieren.

Was ist ein Benutzerakzeptanztest in SAP?

Die Phase, in der Fachanwender das konfigurierte SAP-System gegen ihre realen Prozesse testen und es vor dem Go-live formal abnehmen. In SAP Activate findet er in der Realize-Phase statt, nach dem Integrationstest. Key User führen Szenarioskripte aus, dokumentieren Ergebnisse und melden Befunde, und die Prozessverantwortlichen geben frei.

Wer ist in einem SAP-Projekt für den UAT verantwortlich?

Der Fachbereich: Prozessverantwortliche entscheiden über den Umfang und geben frei, und Key User führen die Tests durch. Der Implementierungspartner entwirft Skripte und behebt Fehler, und die interne IT stellt Umgebungen, Zugänge und Schnittstellen bereit. Weder IT noch Partner sollten das System im Namen des Fachbereichs abnehmen.

Wie lange sollte ein SAP-UAT dauern?

Planen Sie in einem S/4HANA-Programm mindestens 6 bis 8 Wochen. Das lässt Zeit für Kernabläufe, Ausnahmen und Schritte des Periodenabschlusses und danach für Nachtests der Korrekturen. Ein kürzerer UAT testet meist den Gutfall einmal und findet den Rest nach dem Go-live.

Was ist der Unterschied zwischen SIT und UAT in SAP?

Der Integrationstest (SIT) prüft, dass Prozesse und Schnittstellen über Module und Systeme hinweg zusammenspielen, und wird vor allem vom Projektteam durchgeführt. Der UAT prüft, dass der Fachbereich seine Prozesse auf dem System abwickeln kann, und wird von Fachanwendern durchgeführt. Der SIT sollte abgeschlossen sein, bevor der UAT beginnt.

Was sollte eine UAT-Freigabe enthalten?

Die getesteten Szenarien und ihre Ergebnisse, jeden offenen Fehler mit Verantwortlichem und Termin, alle Umgehungslösungen, die der Fachbereich akzeptiert hat, und eine namentliche Unterschrift je Prozessverantwortlichem. Vereinbaren Sie die Ausgangskriterien vor Beginn des UAT. Eine Freigabe mit Lücken sollte eine dokumentierte Entscheidung des Fachbereichs sein.

Kann SAP Cloud ALM für den UAT genutzt werden?

Ja. SAP Cloud ALM unterstützt manuelle Testfälle, die aus Prozessen aufgebaut sind, Testpläne für jeden Zyklus, die schrittweise Erfassung von bestanden oder nicht bestanden und Fehler, die direkt aus der Testdurchführung gemeldet werden. Nach der Empfehlung von SAP legen Experten des Partners die Testfälle an, und Fachexperten des Kunden führen sie aus und dokumentieren die Ergebnisse dort.