إنشاء SAP Universal ID وإدارته: ربط S-User وP-User

إذا كان لديك أكثر من حساب SAP (حساب P-User شخصي إضافة إلى حسابات S-User من جهات العمل أو العملاء)، فإن SAP Universal ID هو الحساب الشخصي الذي يجمعها معاً. وقد تغيّر مرتين في 2026. ففي 20 يناير توقف عن كونه وسيلة لتسجيل الدخول: صرت تسجّل الدخول بمعرّف S-User أو P-User، أو بالبريد الإلكتروني المرتبط بذلك المستخدم، وبكلمة المرور الخاصة بذلك المستخدم. وفي 13 يوليو أُلغي الربط اليدوي. تضيف عناوين البريد الإلكتروني في SAP Account Manager فيرتبط تلقائياً كل مستخدم يحمل بريداً مطابقاً. وإن لم تكن قد أنشأت واحداً، فسجّل في account.sap.com ببريد إلكتروني شخصي، ثم أضف عناوين عملك.

حين كنت جديداً على SAP، أمضيت عدة أسابيع أحاول فهم كيف تعمل معرّفات Universal ID وحسابات S-User وP-User معاً. وقبل Universal ID كانت متابعة كل تلك الحسابات كابوساً: جداول لكلمات المرور، ورسائل إعادة تعيين متواصلة كلما نسيت أي بيانات اعتماد تخص أي حساب.

يبيّن الجدول من يملك كل معرّف وما الغرض منه.

نوع المعرّف	من يملكه	استخدمه في	عند مغادرتك
P-User	أنت	SAP Community، والنسخ التجريبية، ومحتوى المطورين، وSAP Learning	لا شيء يتغيّر. إنه حسابك
S-User	جهة عملك أو عميلك، تحت رقم عميل SAP الخاص بهم	حالات الدعم، وتنزيلات البرمجيات، ومفاتيح الترخيص، وبيانات الأنظمة في SAP for Me	يحذفه المسؤول، أو يصل إلى تاريخ انتهاء صلاحيته
Universal ID	أنت	يجمع حسابات S-User وP-User في قائمة واحدة، إضافة إلى شهادات التعلم وسمعتك في SAP Community	تحتفظ به. أضف البريد الإلكتروني لجهة عملك الجديدة

رافقني حساب P-User الخاص بي نحو 16 عاماً عبر وظائف مختلفة. ومررت بستة حسابات S-User مختلفة وأنا أنتقل بين الشركات. وUniversal ID هو المكان الذي تجتمع فيه كلها في قائمة واحدة.

استخدم بريداً إلكترونياً شخصياً لـ Universal ID، لا بريد العمل. وهذا ما توصي به الأسئلة الشائعة الصادرة عن SAP نفسها. فإذا غادرت الشركة وفقدت صندوق بريد العمل، فإن العنوان الشخصي هو طريق عودتك.

أجرت SAP تغييرين هذا العام. يؤثر كلاهما في طريقة تسجيل الدخول وفي كيفية ربط الحسابات. التفاصيل الرسمية في صفحة SAP Universal ID.

1. أغسطس 2025اضبط كلمة مرور لكل مستخدمطُلب ذلك من المستخدمين ذوي الهويات المرتبطة المتعددة حتى يناير 2026
2. 20 يناير 2026يتوقف Universal ID عن كونه وسيلة لتسجيل الدخولسجّل الدخول بمعرّف S-User أو P-User، أو ببريده الإلكتروني
3. 13 يوليو 2026تُربط الحسابات بعنوان البريد الإلكترونيأُلغي الربط اليدوي. وتبقى الروابط التي أُنشئت قبل يوليو

المصدر: صفحة SAP Universal ID، sap.com

1. 20 يناير 2026: إيقاف تسجيل الدخول عبر Universal ID. لم يعد Universal ID مزوّد هوية. تسجّل الدخول بمعرّف S-User أو P-User، أو بالبريد الإلكتروني المرتبط بذلك المستخدم، إضافة إلى كلمة مرور ذلك المستخدم. وتجري المصادقة عبر SAP Cloud Identity Services. وقد طُلب من المستخدمين ذوي الهويات المرتبطة المتعددة أن يضبطوا كلمة مرور لكل هوية بين أغسطس 2025 ويناير 2026. وإن تخطيت تلك الخطوة، فاستخدم Forgot password على كل مستخدم.
2. 13 يوليو 2026: الربط بعنوان البريد الإلكتروني. أُلغي خيارا الربط وفك الربط اليدويان. وكل S-User أو P-User يكون بريده الإلكتروني مسجلاً في Universal ID الخاص بك يرتبط به تلقائياً. أما الحسابات التي ربطتها يدوياً قبل يوليو فتبقى مرتبطة.

بالنسبة إلى الاستشاريين الذين يحملون عدة حسابات S-User لعملاء مختلفين، فإن تغيير يناير خطوة إلى الوراء. كان تسجيل دخول واحد يغطي كل شيء. أما الآن فلكل S-User كلمة مرور خاصة به من جديد، والتبديل بين المستخدمين يعني تسجيل الخروج ثم الدخول مجدداً. دوّن في مدير كلمات المرور لديك أي S-User يتبع أي عميل وأي رقم عميل.

الخطوة 1: أنشئ SAP Universal ID الخاص بك

1. انتقل إلى account.sap.com وانقر Register.
2. أدخل اسمك وعنوان بريد إلكتروني شخصي، ثم اضبط كلمة مرور.
3. وافق على شروط الاستخدام. الاشتراك في الرسائل التسويقية اختياري.
4. أدخل رمز التحقق الوارد في بريدك. يظل صالحاً 15 دقيقة.
5. سجّل الدخول إلى SAP Account Manager. يظهر حساب P-User الجديد في تبويب Accounts.

تستغرق العملية كلها بضع دقائق. جهّز عناوين البريد الإلكتروني لمستخدمي SAP الآخرين لديك لتضيفها مباشرة بعد ذلك.

الخطوة 2: أضف عناوين البريد الإلكتروني لحساباتك الأخرى

1. سجّل الدخول إلى SAP Account Manager عبر account.sap.com.
2. افتح تبويب Accounts وانقر Add accounts.
3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي يستخدمه S-User أو P-User الذي تريد ضمه.
4. أدخل رمز المرور الذي ترسله SAP إلى ذلك العنوان.
5. راجع القائمة. سيظهر الآن كل مستخدم بذلك البريد تحت Universal ID الخاص بك.
6. كرّر ذلك لكل عنوان، ثم حدّد بريدك الأساسي في تبويب Personal Info.

يتسع Universal ID الواحد لما يصل إلى 10 عناوين بريد إلكتروني وما يصل إلى 100 حساب S-User أو P-User. ولا يجوز أن يكون المستخدم الواحد تحت أكثر من Universal ID واحد، ويجب أن تعود جميعها إلى شخص واحد. ويتناول SAP Knowledge Base Article 2882908 إضافة بريد إلكتروني أو مستخدم إضافي.

تسجيل الدخول يومياً

توصي SAP بتسجيل الدخول بمعرّف المستخدم (الحرف S أو P متبوعاً بأرقام) حين يشترك عدة مستخدمين لديك في عنوان بريد إلكتروني واحد. وإذا كانت كلمة المرور مشتركة بينهم أيضاً، فإن الدخول بالبريد الإلكتروني يعيد خطأ لأن أكثر من مستخدم يطابقه.

للتبديل بين المستخدمين، سجّل الخروج ثم الدخول بالمستخدم الآخر. وتقول SAP إن التبديل أثناء الجلسة سيأتي لاحقاً. وفي محدد الحسابات، رتّب حسب تاريخ تسجيل الدخول ليظهر أحدث مستخدم لديك في الأعلى.

توفير حساب S-User

تأتي حسابات S-User من مسؤول المستخدمين في شركتك، لا من SAP. فكل ما تنشئه SAP هو أول مسؤول أعلى لعميل جديد. بعد ذلك يطلب المسؤول حسابات S-User عبر تطبيق User Management في SAP for Me. ويتلقى المستخدم الجديد رابط تفعيل صالحاً 10 أيام. اطلب من المسؤول الصلاحيات التي يحتاجها دورك:

1. حالات الدعم: إنشاء الحوادث ومتابعتها
2. تنزيل البرمجيات: عمليات التثبيت والتصحيحات والإضافات
3. مفاتيح الترخيص: طلب مفاتيح للأنظمة
4. بيانات الأنظمة: صيانة عمليات التثبيت والأنظمة

يرتبط S-User برقم عميل واحد ولا يمكن نقله إلى رقم آخر. كما أن لحسابات S-User تاريخ انتهاء. وقبيل انتهائه يمكنك طلب تمديد في SAP for Me، ويصل الطلب إلى قائمة مهام المسؤول لديك.

إذا تعذّر عليك العثور على مسؤول SAP لديك، فابدأ بقسم تقنية المعلومات. وفي الشركات الأصغر اسأل قسم المالية. فلديهم في الغالب حساب S-User لأسباب تتعلق بالتراخيص، وسيعرفون من هو المسؤول.

في برامج RISE with SAP وGROW with SAP النموذج نفسه. يوفّر العميل حسابات S-User لاستشارييه تحت رقم عميله، ويحذفها عند انتهاء المهمة. وهذا متوقع. فهو حسابهم، لا حسابك.

تسجيل حساب P-User

سجّل في account.sap.com ببريدك الإلكتروني الخاص. يمنحك ذلك حساب P-User وUniversal ID في خطوة واحدة. وتغطي حسابات P-User مجتمع SAP Community، والنسخ التجريبية المجانية مثل النسخة التي في دليلي عن SAP BTP Cockpit، وموارد المطورين، وSAP Learning. ولا تمنح وصولاً إلى الدعم المرخّص أو تنزيلات البرمجيات. فهذا ما وُجدت حسابات S-User من أجله.

ترجع معظم المشكلات بعد تغييرات 2026 إلى عناوين البريد الإلكتروني وكلمات المرور.

المشكلة	السبب الأرجح	الحل
مستخدم غير ظاهر في تبويب Accounts	بريده الإلكتروني يختلف عن العناوين في Universal ID الخاص بك	أضف ذلك البريد ضمن Accounts، أو اطلب من المسؤول تصحيح البريد في S-User
المستخدم مرتبط بالفعل بمعرّف Universal ID آخر	هو تحت Universal ID أقدم أنشأته	افتح حالة لدى دعم SAP (تستخدم مقالات KBA الصادرة عن SAP المكوّن XX-SER-UID) لتحريره
يفشل الدخول بالبريد الإلكتروني	عدة مستخدمين يشتركون في البريد وكلمة المرور نفسيهما	سجّل الدخول بمعرّف S-User أو P-User بدلاً من ذلك
رفض كلمة المرور القديمة بعد يناير 2026	لكل مستخدم الآن كلمة مرور خاصة به	استخدم Forgot password لذلك المستخدم تحديداً
كلمة المرور مقفلة	محاولات خاطئة كثيرة	انتظر، أو أعد تعيين كلمة المرور. يحدث لي ذلك مرة في السنة على الأقل
حساب S-User غير نشط أو منتهي	حذفه المسؤول، أو تجاوز تاريخ انتهائه	اطلب من مسؤول تلك الشركة تمديده أو استبداله. وإن كان من وظيفة سابقة فدعه
تسجيل الدخول ناجح لكن لا يمكن إنشاء حالات أو التنزيل	حساب S-User يفتقر إلى تلك الصلاحية	اطلبها في SAP for Me. ويوافق عليها المسؤول لديك

إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول تماماً، فإن SAP تحدد مركز التفاعل مع العملاء (Customer Interaction Center أو CIC) جهةَ اتصال للمساعدة في Universal ID. ويتضمن الاسترداد فحوصات للهوية، فابدأ مبكراً إن كنت تحتاج إلى الوصول لموعد نهائي.

يواجه الاستشاريون هذه المشكلات في بداية المهام ونهايتها. وهذا هو الترتيب الذي أتبعه.

1. قبل اليوم الأول: تأكد من أن Universal ID الخاص بك له بريد أساسي شخصي.
2. اليوم الأول: اطلب من مسؤول العميل حساب S-User تحت رقم عميله، يُنشأ بالبريد الإلكتروني الذي ستستخدمه هناك.
3. في اليوم نفسه: أضف ذلك البريد في SAP Account Manager وتحقق من ظهور حساب S-User الجديد.
4. الأسبوع الأول: اطلب الصلاحيات التي يحتاجها دورك فقط. ويوافق عليها المسؤول في SAP for Me.
5. أثناء المهمة: سجّل الدخول بمعرّف S-User بدلاً من البريد الإلكتروني إذا كان عدة مستخدمين لديك يشتركون في عنوان واحد.
6. قبل أن تغادر: إذا حصلت على شهادات تحت ذلك الحساب S-User، فتأكد من وجود بريدك الشخصي في Universal ID الخاص بك. فنقل الشهادات إلى S-User جديد يتطلب حالة دعم.
7. بعد مغادرتك: توقّع حذف حساب S-User. ويبقى P-User وUniversal ID.

إذا منحك العميل أيضاً وصولاً إلى BTP، فإن إخفاقات تسجيل الدخول هناك مشكلة مختلفة. ويتناول دليلي لاستكشاف أخطاء BTP Cockpit أخطاء 401.

ما الفرق بين P-User وS-User في SAP؟

حساب P-User شخصي. تسجّله بنفسك، ويعود إليك، ويلازمك عبر تغيّر الوظائف. ويمنحك الوصول إلى SAP Community والنسخ التجريبية المجانية ومحتوى المطورين وSAP Learning.

أما S-User فيتبع جهة عملك أو عميلك. ينشئه مسؤول المستخدمين لديهم في SAP for Me تحت رقم عميلهم. ويمنح الوصول إلى الخدمات المرخّصة مثل حالات الدعم وتنزيلات البرمجيات ومفاتيح الترخيص. وحين تغادر، يحذفونه.

ويجمع SAP Universal ID النوعين في قائمة واحدة، مع شهاداتك وسمعتك في المجتمع.

هل ما زال بإمكاني تسجيل الدخول باستخدام SAP Universal ID؟

لا. منذ 20 يناير 2026 لم يعد Universal ID مزوّد هوية. تسجّل الدخول بمعرّف S-User أو P-User، أو بعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بذلك المستخدم، وبكلمة مرور ذلك المستخدم. ويعمل Universal ID الآن كمحفظة تجمع مستخدميك وشهاداتك وسمعتك في SAP Community. وما زلت تسجّل الدخول إلى SAP Account Manager في account.sap.com لإدارته.

كيف أربط حساب S-User بمعرّف SAP Universal ID الخاص بي بعد يوليو 2026؟

تضيف عنوان بريد S-User الإلكتروني بدلاً من ربط المستخدم. في SAP Account Manager افتح تبويب Accounts، وانقر Add accounts، وأدخل البريد وأكّد رمز المرور الذي ترسله لك SAP. عندها يظهر كل S-User وP-User بذلك البريد تحت Universal ID الخاص بك تلقائياً. أما المستخدمون الذين ربطتهم يدوياً قبل 13 يوليو 2026 فيبقون مرتبطين.

أي بريد إلكتروني ينبغي أن أستخدم مع SAP Universal ID؟

استخدم بريداً شخصياً عنواناً أساسياً، وأضف عناوين عملك إلى جانبه. فإذا غادرت شركة وفقدت صندوق بريد العمل، يبقى العنوان الشخصي وسيلتك للوصول إلى Universal ID. وتوصي SAP بالأمر نفسه في الأسئلة الشائعة الخاصة بـ Universal ID.

ماذا يحدث لـ SAP Universal ID عندما أغيّر وظيفتي؟

يبقى Universal ID معك. ويسحب مسؤول جهة عملك السابقة حساب S-User أو يحذفه. وإذا أنشأت جهة عملك الجديدة حساب S-User ببريد موجود أصلاً في Universal ID الخاص بك، فإنه يرتبط تلقائياً. وإذا استخدمت بريداً جديداً، فأضف ذلك العنوان في SAP Account Manager.

ويظل P-User وUniversal ID دون تغيير طوال ذلك.

ما عدد الحسابات التي يمكن ربطها بمعرّف SAP Universal ID؟

ما يصل إلى 10 عناوين بريد إلكتروني وما يصل إلى 100 حساب S-User أو P-User لكل Universal ID. ويجب أن تعود كلها إليك. وتعتبر SAP ما يتجاوز ذلك إدارةً لمستخدمين نيابةً عن شخص آخر، وتؤدي الحسابات المشتركة إلى التعليق.

هل يغيّر SAP Universal ID ما يمكنني الوصول إليه في أنظمة SAP؟

لا. يحتفظ كل S-User بصلاحياته الخاصة. وإذا لم يكن لحسابك S-User حق التنزيل، فإن إضافته إلى Universal ID لا تضيف هذا الحق. ويمنح مسؤول المستخدمين في شركتك الصلاحيات في SAP for Me.

ماذا أفعل إذا تعذّر عليّ تسجيل الدخول إلى SAP؟

تحقق أولاً من المستخدم الذي تسجّل الدخول به. فمنذ يناير 2026 لكل S-User وP-User كلمة مرور خاصة به، لذا استخدم Forgot password لذلك المستخدم تحديداً. وإذا كان عدة مستخدمين يشتركون في بريدك، فسجّل الدخول بمعرّف المستخدم بدلاً من ذلك.

وإذا فقدت الوصول إلى البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، فتواصل مع مركز التفاعل مع العملاء لدى SAP أو افتح حالة دعم. وستتحقق SAP من هويتك قبل استعادة الوصول.