Criar e gerenciar o SAP Universal ID: vincule S-User e P-User

Se você tem mais de uma conta SAP (um P-User pessoal e S-Users de empregadores ou clientes), o SAP Universal ID é a conta pessoal que mantém todas elas reunidas. Ele mudou duas vezes em 2026. Em 20 de janeiro, deixou de ser um login: agora você entra com o ID do S-User ou do P-User, ou com o e-mail desse usuário, e com a senha do próprio usuário. Em 13 de julho, a vinculação manual acabou. Você adiciona endereços de e-mail no SAP Account Manager e todo usuário com e-mail correspondente é anexado automaticamente. Se ainda não configurou o seu, registre-se em account.sap.com com um e-mail pessoal e depois adicione os endereços de trabalho.

Quando eu era novo em SAP, passei várias semanas tentando entender como Universal IDs, S-Users e P-Users funcionam juntos. Antes do Universal ID, controlar todas essas contas era um pesadelo: planilhas de senhas e e-mails de redefinição o tempo todo, porque você esquece qual credencial vale onde.

A tabela mostra quem é o dono de cada ID e para que ele serve.

Tipo de ID	Quem é o dono	Para que serve	Quando você sai
P-User	Você	SAP Community, versões de teste, conteúdo para desenvolvedores, SAP Learning	Nada muda. É seu
S-User	Seu empregador ou cliente, sob o número de cliente SAP dele	Chamados de suporte, downloads de software, chaves de licença, dados de sistema no SAP for Me	O administrador o exclui, ou ele chega à data de expiração
Universal ID	Você	Reúne seus S-Users e P-Users em uma só lista, além de certificados de aprendizagem e a reputação na SAP Community	Você o mantém. Adicione o e-mail do novo empregador

Meu P-User me acompanha há cerca de 16 anos, por empregos diferentes. Tive seis S-Users diferentes ao passar de uma empresa para outra. O Universal ID é onde todos eles ficam reunidos em uma só lista.

Use um e-mail pessoal no seu Universal ID, não o e-mail de trabalho. A própria FAQ da SAP recomenda o mesmo. Se você sair da empresa e perder a caixa de e-mail corporativa, o endereço pessoal é o seu caminho de volta.

A SAP fez duas mudanças este ano. Ambas afetam o modo de entrar e o modo como as contas se vinculam. O detalhe oficial está na página do SAP Universal ID.

1. Ago 2025Definir uma senha para cada usuárioSolicitado a quem tinha várias identidades vinculadas, até janeiro de 2026
2. 20 jan 2026O Universal ID deixa de ser um loginEntre com o ID do S-User ou do P-User, ou com o e-mail dele
3. 13 jul 2026As contas se vinculam por endereço de e-mailVinculação manual removida. Os vínculos feitos antes de julho permanecem

Fonte: Página do SAP Universal ID, sap.com

1. 20 de janeiro de 2026: login pelo Universal ID desativado. O Universal ID deixou de ser um provedor de identidade. Você entra com o ID do S-User ou do P-User, ou com o e-mail desse usuário, mais a senha dele. A autenticação passa pelo SAP Cloud Identity Services. Quem tinha várias identidades vinculadas foi solicitado a definir uma senha para cada uma entre agosto de 2025 e janeiro de 2026. Se você pulou essa etapa, use Esqueci a senha em cada usuário.
2. 13 de julho de 2026: vinculação por endereço de e-mail. As opções de vincular e desvincular manualmente deixaram de existir. Todo S-User ou P-User cujo e-mail esteja registrado no seu Universal ID é anexado a ele automaticamente. As contas que você vinculou à mão antes de julho continuam vinculadas.

Para consultores que carregam vários S-Users de clientes, a mudança de janeiro é um retrocesso. Antes, um único login cobria tudo. Agora cada S-User tem de novo a sua própria senha, e trocar de usuário significa sair e entrar outra vez. Anote no seu gerenciador de senhas qual S-User pertence a qual cliente e a qual número de cliente.

Passo 1: crie seu SAP Universal ID

1. Acesse account.sap.com e clique em Registrar.
2. Informe seu nome e um e-mail pessoal e defina uma senha.
3. Aceite os termos de uso. A autorização para receber comunicações de marketing é opcional.
4. Digite o código de verificação que chegou à sua caixa de entrada. Ele vale por 15 minutos.
5. Entre no SAP Account Manager. Seu novo P-User aparece listado na aba Contas.

Tudo leva poucos minutos. Tenha à mão os endereços de e-mail dos seus outros usuários SAP para adicioná-los logo em seguida.

Passo 2: adicione os e-mails das suas outras contas

1. Entre no SAP Account Manager em account.sap.com.
2. Abra a aba Contas e clique em Adicionar contas.
3. Informe o endereço de e-mail usado pelo S-User ou P-User que você quer trazer.
4. Digite o código que a SAP envia para esse endereço.
5. Confira a lista. Todo usuário com esse e-mail agora aparece sob o seu Universal ID.
6. Repita para cada endereço e depois defina seu e-mail principal na aba Informações pessoais.

Um Universal ID comporta até 10 endereços de e-mail e até 100 S-Users ou P-Users. Cada usuário só pode ficar sob um Universal ID, e todos eles precisam pertencer a uma única pessoa. A SAP Knowledge Base Article 2882908 explica como adicionar um e-mail ou um usuário extra.

Entrando no dia a dia

A SAP recomenda entrar com o ID do usuário (S ou P seguido de números) quando vários dos seus usuários compartilham o mesmo e-mail. Se esses usuários também compartilham a mesma senha, o login por e-mail retorna erro, porque mais de um usuário corresponde.

Para trocar de usuário, saia e entre com o outro. A SAP diz que a troca dentro da sessão virá mais tarde. No seletor de contas, ordene pela data de login para deixar o usuário mais recente no topo.

Provisionando um S-User

Os S-Users vêm do administrador de usuários da sua empresa, não da SAP. A SAP cria apenas o primeiro superadministrador de um novo cliente. Depois disso, o administrador solicita S-Users no aplicativo User Management do SAP for Me. O novo usuário recebe um link de ativação válido por 10 dias. Peça ao administrador as autorizações de que o seu papel precisa:

1. Chamados de suporte: abrir e acompanhar incidentes
2. Download de software: instalações, patches e add-ons
3. Chaves de licença: solicitar chaves para sistemas
4. Dados de sistema: manter instalações e sistemas

Um S-User está vinculado a um único número de cliente e não pode ser movido para outro. Os S-Users também têm data de expiração. Perto do fim, você pode solicitar uma prorrogação no SAP for Me, e o pedido cai na fila do seu administrador.

Se você não consegue encontrar o administrador SAP, comece pela TI. Em empresas menores, pergunte ao financeiro. Eles quase sempre têm acesso de S-User por causa das licenças e vão saber quem é o administrador.

Nos programas RISE with SAP e GROW with SAP o modelo é o mesmo. O cliente provisiona S-Users para seus consultores sob o número de cliente dele e os exclui quando o trabalho termina. Isso é esperado. A conta é dele, não sua.

Registrando um P-User

Registre-se em account.sap.com com o seu próprio e-mail. Isso dá a você um P-User e um Universal ID de uma só vez. Os P-Users cobrem a SAP Community, versões de teste gratuitas como a do meu guia do SAP BTP Cockpit, recursos para desenvolvedores e o SAP Learning. Eles não dão acesso a suporte licenciado nem a downloads de software. Para isso existem os S-Users.

A maioria dos problemas depois das mudanças de 2026 se resume a endereços de e-mail e senhas.

Problema	Causa mais provável	Correção
Um usuário não aparece na sua aba Contas	O e-mail dele é diferente dos endereços do seu Universal ID	Adicione esse e-mail em Contas, ou peça ao administrador que corrija o e-mail do S-User
Usuário já associado a outro Universal ID	Ele está sob um Universal ID mais antigo que você criou	Abra um chamado no suporte da SAP (os KBAs da SAP usam o componente XX-SER-UID) para liberá-lo
O login por e-mail falha	Vários usuários compartilham esse e-mail e essa senha	Entre com o ID do S-User ou do P-User
Senha antiga rejeitada depois de janeiro de 2026	Cada usuário agora tem a própria senha	Use Esqueci a senha nesse usuário específico
Senha bloqueada	Tentativas erradas demais	Aguarde ou redefina a senha. Acontece comigo pelo menos uma vez por ano
S-User inativo ou expirado	O administrador o excluiu ou ele passou da data de expiração	Peça ao administrador dessa empresa que o prorrogue ou o substitua. Se era de um emprego anterior, deixe para lá
Entrou, mas não consegue abrir chamados nem fazer download	O S-User não tem essa autorização	Solicite-a no SAP for Me. Seu administrador aprova

Se você não consegue entrar de jeito nenhum, a SAP indica o Customer Interaction Center (CIC) como o contato para ajuda com o Universal ID. A recuperação envolve verificações de identidade, então comece cedo se precisar do acesso para um prazo.

Os consultores esbarram nesses problemas no início e no fim dos projetos. Esta é a ordem em que eu trabalharia.

1. Antes do primeiro dia: confirme que o seu Universal ID tem um e-mail principal pessoal.
2. Primeiro dia: peça ao administrador do cliente um S-User sob o número de cliente dele, criado com o e-mail que você vai usar ali.
3. No mesmo dia: adicione esse e-mail no SAP Account Manager e confira se o novo S-User aparece.
4. Primeira semana: solicite apenas as autorizações de que o seu papel precisa. O administrador as aprova no SAP for Me.
5. Durante o projeto: entre com o ID do S-User em vez do e-mail se vários dos seus usuários compartilham um endereço.
6. Antes de sair: se você obteve certificados sob esse S-User, confirme que o seu e-mail pessoal está no Universal ID. Mover certificados para um novo S-User exige um chamado de suporte.
7. Depois de sair: espere que o S-User seja excluído. Seu P-User e seu Universal ID permanecem.

Se o cliente também lhe der acesso ao BTP, as falhas de login ali são outro problema. Meu guia de solução de problemas do BTP Cockpit trata dos erros 401.

Qual é a diferença entre um P-User e um S-User na SAP?

O P-User é pessoal. Você mesmo o registra, ele pertence a você e acompanha você nas mudanças de emprego. Dá acesso à SAP Community, a versões de teste gratuitas, a conteúdo para desenvolvedores e ao SAP Learning.

O S-User pertence ao seu empregador ou cliente. O administrador de usuários dele o cria no SAP for Me, sob o número de cliente dele. Dá acesso a serviços licenciados, como chamados de suporte, downloads de software e chaves de licença. Quando você sai, ele é excluído.

O SAP Universal ID mantém os dois tipos em uma só lista, junto com seus certificados e a reputação na comunidade.

Ainda posso entrar com o meu SAP Universal ID?

Não. Desde 20 de janeiro de 2026, o Universal ID deixou de ser um provedor de identidade. Você entra com o ID de um S-User ou P-User, ou com o endereço de e-mail desse usuário, e com a senha dele. O Universal ID agora funciona como uma carteira que guarda seus usuários, certificados e a reputação na SAP Community. Você continua entrando no SAP Account Manager, em account.sap.com, para gerenciá-lo.

Como vinculo um S-User ao meu SAP Universal ID depois de julho de 2026?

Você adiciona o endereço de e-mail do S-User em vez de vincular o usuário. No SAP Account Manager, abra a aba Contas, clique em Adicionar contas, informe o e-mail e confirme o código que a SAP envia. Todo S-User e P-User com esse e-mail passa então a aparecer automaticamente sob o seu Universal ID. Os usuários que você vinculou à mão antes de 13 de julho de 2026 continuam vinculados.

Que endereço de e-mail devo usar no meu SAP Universal ID?

Use um e-mail pessoal como endereço principal e adicione os de trabalho ao lado dele. Se você sair de uma empresa e perder a caixa de e-mail corporativa, o endereço pessoal mantém o seu Universal ID acessível. A SAP recomenda o mesmo na FAQ do Universal ID.

O que acontece com o meu SAP Universal ID quando mudo de emprego?

O Universal ID fica com você. O administrador do seu empregador anterior retira ou exclui o S-User. Se o novo empregador criar um S-User com um e-mail que já está no seu Universal ID, ele é anexado automaticamente. Se usar um e-mail novo, adicione esse endereço no SAP Account Manager.

Seu P-User e seu Universal ID permanecem inalterados o tempo todo.

Quantas contas posso vincular ao SAP Universal ID?

Até 10 endereços de e-mail e até 100 S-Users ou P-Users por Universal ID. Todos eles precisam ser seus. A SAP considera qualquer coisa além disso como gerenciar usuários em nome de outra pessoa, e contas compartilhadas levam à suspensão.

O SAP Universal ID muda o que posso acessar nos sistemas SAP?

Não. Cada S-User mantém as próprias autorizações. Se o seu S-User não tem direito de download, adicioná-lo a um Universal ID não o concede. O administrador de usuários da sua empresa concede as autorizações no SAP for Me.

O que devo fazer se não consigo entrar na SAP?

Primeiro, confira com qual usuário você está entrando. Desde janeiro de 2026, cada S-User e P-User tem a própria senha, então use Esqueci a senha nesse usuário específico. Se vários usuários compartilham o seu e-mail, entre com o ID do usuário.

Se você perdeu o acesso ao e-mail da conta, entre em contato com o Customer Interaction Center da SAP ou abra um chamado de suporte. A SAP vai verificar a sua identidade antes de restabelecer o acesso.