660억 달러 규모의 ERP 산업, 그런데도 CFO가 여전히 Excel을 찾는 이유

CFO가 수백만 달러짜리 ERP 프로그램을 마치고도 Excel을 찾는 이유는, ERP가 재무와 운영 담당자가 내리는 의사결정을 뒷받침하도록이 아니라 데이터를 담도록 설정되었기 때문입니다. Excel은 바로 그 의사결정에 필요한 통제력, 유연성, 속도를 줍니다. 해법은 사람들이 스프레드시트에서 벗어나도록 교육하는 것이 아닙니다. 중요한 스프레드시트를 찾아내고, 각각이 뒷받침하는 의사결정을 이해하고, 그 일을 더 잘하도록 ERP 리포트와 분석을 설계하는 것입니다. 이 글은 CFO, 재무 시스템 리드, 프로그램 스폰서를 위한 것입니다. Excel이 남는 이유, 그 비용, SAP의 도구와 AI가 바꾸는 것, 그리고 가장 중요한 스프레드시트를 대체하기 위한 워크시트를 다룹니다.

제 제조 고객사의 한 물류 슈퍼바이저는 팀이 매주 ERP 데이터를 Excel로 내보내 재고 계획을 세운다고 말했습니다. 회사는 계획 모듈에 큰돈을 들였고, 그 모듈에는 회사 리포팅 가운데 가장 좋은 대시보드가 있었습니다. 그래도 팀은 스프레드시트를 썼습니다. 그는 예외가 아닙니다. 저는 재무 감사, 경영진 보고서, 심지어 급여 계산까지 핵심 업무에 Excel을 쓴다고 공개적으로 인정하는 Fortune 500 기업 여러 곳과 일했습니다.

이것이 진짜 ERP 실패 이야기입니다. 가동이 아닙니다. 설정이 아닙니다. 시스템이 내놓는 것과 의사결정자가 필요로 하는 것 사이의 격차입니다.

Gartner는 전 세계 2024년 ERP 소프트웨어 매출을 660억 달러로 집계합니다. 비즈니스 케이스는 이 지출의 일부를 수작업 스프레드시트 업무를 없애는 것으로 흔히 정당화합니다. 그런데 Odoxa가 2026년 5월 영국 CFO 303명을 대상으로 한 설문에서 67%는 여전히 계정 분석과 대사에 Excel을 썼고, 이는 ERP를 쓴 비율과 정확히 같았습니다. 구축에 실패해서가 아닙니다. 구축된 그대로의 시스템이 스프레드시트가 하던 일을 대체하지 못했기 때문입니다.

Excel에는 대부분의 ERP 구축이 재현하지 못하는 네 가지 속성이 있습니다.

익숙함. 대부분의 재무 및 운영 담당자는 20년 동안 Excel을 써 왔습니다. 관리자가 내일 이사회 전까지 답이 필요할 때, 답을 내줄 것이라고 아는 도구를 엽니다.

유연성. Excel에서는 시스템이 제공하는 분석이 아니라 자신에게 필요한 분석을 직접 만들 수 있습니다. CFO는 오후 한나절에 세 가지 현금 시나리오를 모델링할 수 있습니다. ERP에서 같은 분석에는 설정 요청, 구축, 테스트 주기가 필요할 수 있습니다.

속도. 수식을 바꾸는 데는 몇 초가 걸립니다. ERP 리포트를 바꾸려면 방법을 아는 사람, 승인, 테스트가 필요합니다.

통제력. 사람들은 눈으로 보고 바꿀 수 있는 것을 신뢰합니다. 대부분의 사용자에게 ERP는 블랙박스입니다. Excel에서는 모든 숫자를 출처까지 추적할 수 있습니다.

이는 사람들이 내려야 하는 의사결정을 위해 설계되지 않은 시스템에 대한 합리적인 반응입니다.

전통적인 ERP 화면은 데이터의 완전성과 프로세스의 무결성을 위해 만들어졌습니다. 입고 트랜잭션은 필요한 모든 필드를 담습니다. 그 재고 포지션이 다음 달 생산 계획에 무엇을 뜻하는지 보여 주는 리포트에는 별도의 도구, 별도의 설정, 때로는 별도의 전문가가 필요합니다.

SAP Fiori는 실질적인 진전이었습니다. 역할 기반 런치패드, 더 단순한 화면, 모바일 접근을 제공했습니다. 많은 구축에서 설정은 그 의도를 따라가지 못했습니다. 사용자는 Fiori에 접근할 수 있지만 분석 타일은 그들이 내려야 하는 의사결정을 중심으로 설정된 적이 없습니다. 트랜잭션을 실행한 다음 Excel로 내보내고, Fiori는 같은 문제로 가는 통로가 됩니다.

S/4HANA의 임베디드 애널리틱스와 SAP Analytics Cloud는 분석을 트랜잭션과 같은 환경 안으로 가져와 한 걸음 더 나아갑니다. SAP Business Data Cloud는 더 넓은 데이터 레이어에 대한 SAP의 현재 기반입니다. 이를 제대로 설정한 곳에서는 Excel 의존도가 실제로 낮습니다. 대부분의 기업에서는 분석 투자가 트랜잭션 투자에 한참 못 미칩니다. 클라우드 계약은 일부 분석의 라이선스를 쉽게 해 줍니다. 설계 작업을 없애 주지는 않습니다.

이제 SAP 주변에 있는 생성형 AI 도구는 사람들이 데이터를 내보내는 이유 중 일부를 해소해 줍니다.

1. SAP 애플리케이션의 Joule은 SAP 데이터에 대한 자연어 질문에 답하고 적합한 앱을 열어 줍니다. 예전에는 내보내기를 유발하던 즉석 질문에 유용합니다. 정기적인 운영 리포팅을 대체하지는 않습니다.
2. Microsoft 365 Copilot은 숫자를 둘러싼 서술의 초안을 씁니다. CFO가 손으로 쓰던 이사회용 코멘터리를 ERP에서 가져온 수치를 바탕으로 한 초안에서 시작할 수 있고, 이는 마감의 끝부분을 단축합니다.
3. Power BI의 Copilot은 일상 언어로 측정값, 시각화, 요약을 생성합니다. Power BI가 이미 SAP 데이터 위에 올라가 있는 곳에서는 구축 속도를 높입니다. 그렇지 않은 곳에서는 아키텍처 결정을 바꾸지 못합니다.

세 가지 모두에 해당하는 패턴은 이렇습니다. AI는 리포팅이 의사결정을 중심으로 설계된 이후에 작업 속도를 높입니다. 무엇을 만들지는 정해 주지 않습니다. 그것은 여전히 비즈니스가 무슨 일을 하는지 이해하는 사람들의 몫입니다.

비용은 조용히 쌓입니다.

버전 충돌. 다섯 명이 각자의 사본을 갱신하고 매주 대사하면 누군가는 항상 잘못된 버전으로 일하고 있습니다. 공유 통합 문서에서 진행하는 마감은 동시 편집 한 번만 어긋나도 이사회 자료를 지연시키는 대사 작업으로 이어집니다.

감사상의 공백. ERP 시스템은 설계상 감사 추적을 남깁니다. 스프레드시트는 그렇지 않습니다. 감사인이 초안 사이에 숫자가 왜 바뀌었는지 물으면, 스프레드시트는 대개 답하지 못합니다.

어긋나는 데이터. ERP와 스프레드시트가 같은 데이터의 서로 다른 버전을 가지고 있으면 의사결정이 갈립니다. 운영은 스프레드시트를 믿고 재무는 ERP를 믿으며, 월별 대사가 시간과 신뢰를 갉아먹습니다.

누적되는 수작업 오류. 행 하나를 빠뜨린 복사와 붙여넣기, 새 데이터로 확장되지 않은 수식, 켜 둔 채 잊은 필터. 수작업 단계가 많을수록 시간이 지날수록 오류율은 높아집니다.

제 SAP FICO 가이드는 S/4HANA 안에서 재무 마감이 어떻게 돌아가도록 되어 있는지 다룹니다.

예. 구축이 사람들이 Excel을 찾은 이유를 해소한다면 가능합니다.

피벗 테이블로 돌아가는 재무 마감은 교육 문제가 아닙니다. 리포팅 설계의 문제입니다. 마감에는 ERP가 쓸 만한 형태로 내놓지 못하는 산출물이 필요합니다. 사람들에게 Excel을 쓰지 말라고 말할 것이 아니라 ERP가 그 산출물을 내놓도록 설정하십시오.

Excel로 내보내는 재고 계획 담당자는 시스템에 저항하는 것이 아닙니다. 계획 리포트가 그의 의사결정에 필요한 것을 보여 주지 않는 것입니다. 데이터 모델이 아니라 의사결정을 중심으로 설계하십시오. 시나리오와 시뮬레이션이 정말 필요한 계획에는 SAP IBP가 그 용도로 만들어져 있지만, 계획 담당자들이 그 산출물을 신뢰할 때만 그렇습니다.

스프레드시트 의존도가 높은 모든 가동 후 검토에서 패턴은 같습니다. IT와 SAP 컨설턴트가 비즈니스가 봐야 할 것이 아니라 시스템이 만들어 낼 수 있는 것을 기준으로 리포트를 설계했습니다. 프로세스를 정리하기 전에 시스템부터 사는 것과 같은 실수이며, 프로그램의 더 뒤쪽에서 일어날 뿐입니다.

정확성과 감사 추적이 가장 중요한 프로세스부터 시작하십시오. 재무 마감, 재고 대사, 구매 분석, 경영 보고입니다. 중요한 스프레드시트마다 한 행씩 채우십시오.

1. 01스프레드시트 선정마감, 재고, 구매, 보고부터
2. 02의사결정 명시예를 들어 이사회 자료용 현금 예측
3. 03ERP가 부족한 이유리포트 부재, 잘못된 레이아웃, 판단, 속도
4. 04대체물 설계ERP 리포트, Fiori 앱, SAP Analytics Cloud 또는 Power BI
5. 05소유자가 테스트가동 전에 같은 의사결정을 기준으로
6. 06스프레드시트 폐기정해진 날짜에

의사결정이 기록 시스템에서 돌아갑니다

항목	기록할 내용
스프레드시트	통합 문서의 이름과 위치
소유자	이를 관리하는 사람
뒷받침하는 의사결정	구체적인 의사결정 또는 산출물. 예: 이사회 자료용 월간 현금 예측
데이터 소스	이를 채우는 ERP 리포트 또는 내보내기 파일, 그리고 수작업 입력
현재 ERP가 이를 처리하지 못하는 이유	리포트 부재, 잘못된 레이아웃, 판단 단계, 속도
대체물	설정을 마친 ERP 리포트, Fiori 분석 앱, SAP Analytics Cloud 스토리, 또는 거버넌스가 적용된 데이터 위의 Power BI
인수 테스트	가동 전에 소유자가 대체물이 같은 의사결정을 뒷받침함을 확인
폐기 일자	스프레드시트 사용을 중단하는 날짜

ERP가 정말로 비즈니스가 필요한 속도로 필요한 것을 만들어 내지 못할 때가 있습니다. 그때는 수작업 내보내기와 재구축 대신 ERP 데이터 위에 SAP Analytics Cloud나 Power BI 같은 거버넌스가 적용된 분석 레이어를 쓰십시오. 데이터는 기록 시스템에 남습니다. 시각화가 의사결정을 만납니다.

효과가 없는 것은 자신의 의사결정을 위해 설계되지 않은 리포트를 쓰도록 사람들을 교육하는 것입니다. 그들은 Excel로 돌아갑니다. 변화에 저항해서가 아닙니다. 리포트가 일을 해 주지 않기 때문입니다.

ERP 시스템이 있는데도 CFO는 왜 여전히 Excel을 씁니까?

Excel은 익숙하고, 유연하고, 빠르고, 투명하기 때문입니다. 그리고 ERP 리포트가 대개 재무가 내려야 하는 의사결정이 아니라 시스템이 만들어 낼 수 있는 것을 기준으로 설정되었기 때문입니다. 월 마감 모델을 Excel로 만드는 컨트롤러는 대개 ERP의 마감 리포트가 경영 보고 자료에 필요한 형식을 만들어 내지 못하기 때문에 그렇게 합니다. 그 산출물을 대체하면 스프레드시트는 존재할 이유를 잃습니다.

업무 프로세스를 스프레드시트로 돌릴 때의 리스크는 무엇입니까?

여러 사람이 같은 모델의 사본을 관리할 때 생기는 버전 충돌이 있습니다. 스프레드시트는 믿을 만한 변경 이력을 남기지 않으므로 감사상의 공백이 생깁니다. 데이터가 ERP에서 멀어져 운영과 재무가 서로 다른 숫자로 일하게 됩니다. 그리고 복사, 붙여넣기, 수식을 거칠 때마다 수작업 오류가 쌓이며, 보통 발생 시점이 아니라 감사나 경영 보고서에서 드러납니다.

ERP 시스템은 어떻게 Excel 의존도를 줄일 수 있습니까?

사람들이 내리는 의사결정을 중심으로 설정함으로써 가능합니다. 가동 전에 핵심 역할마다 가장 중요한 스프레드시트와 각각이 뒷받침하는 의사결정을 목록으로 만드십시오. 그 스프레드시트를 구체적으로 대체하도록 ERP 리포트, Fiori 앱 또는 분석 스토리를 설계하고, 가동 전에 소유자가 테스트하게 하십시오. 마감의 경우 내보내기와 서식 재작업을 요구하는 대신 경영 보고 자료 형식을 직접 만들어 내십시오.

Joule이나 Copilot 같은 AI가 Excel의 필요를 없애 줍니까?

그것만으로는 아닙니다. Joule은 SAP 데이터에 대한 즉석 질문에 답하므로 일부 내보내기를 없앱니다. Copilot은 서술과 Power BI 콘텐츠를 더 빠르게 작성해 줍니다. 어느 것도 비즈니스에 어떤 리포트가 필요한지 결정하지 못하고, 데이터 모델을 중심으로 만들어진 리포트를 다시 설계하지도 못합니다. AI는 좋은 리포팅 설계의 속도를 높일 뿐 그것을 대신하지는 않습니다.

재고와 공급망 팀은 ERP 가동 후에도 왜 여전히 Excel을 씁니까?

이유는 두 가지입니다. 계획 리포트가 계획 담당자의 의사결정에 맞게 설정되지 않았습니다. 예를 들어 예외 플래그가 달린 12주 롤링 커버리지 뷰가 그렇습니다. 그리고 계획 담당자는 ERP 데이터를 신뢰하지만 리드 타임, 공급업체 신뢰도, 고객 우선순위에 대해서는 자신의 판단을 더하는데, ERP에는 그것을 기록할 곳이 없습니다. 의사결정 중심의 리포트부터 설정하십시오. 복잡한 시나리오 계획에는 SAP IBP가 그 판단을 담을 자리를 제공합니다.

스프레드시트를 대체하지 못하는 ERP의 실제 비용은 얼마입니까?

5년으로 보면 구축 초과분보다 큰 경우가 많습니다. 재무와 운영 사이의 대사 시간, 스프레드시트 오류가 드러났을 때의 감사 후속 조치 비용이 포함됩니다. 여기에 사람들이 수작업 대체 업무를 유지하는 동안에도 ERP 비용을 내는 것, 느려진 의사결정, 데이터 조립에 쓰이는 시니어 인력이 더해집니다. 가동은 했지만 수작업 프로세스를 대체하지 못한 ERP는 구매했을 뿐, 성과를 인도받은 것이 아닙니다.